Foto.com 

Det er så ringe en service at de ikke vil blive brugt en anden gang, ALDRIG! vi lavede 2 3 x 2 bøger (6 stk. total) og betalte henholdsvis ca. 750 og 850. det er nu en 3 uger siden og kun fået bekræftelse på 3 af bøgerne, vi skal så selv bevise overfor dem at vi har betalt og det har vi så gjort med udklip af konto, det var ikke godt nok så vi fik bankrådgiveren til at sende udskrift til dem, det er nu en uge siden og vi har intet hørt. har heldigvis lavet aftale med banken i tide så de kan trække pengene tilbage.

Fine priser på hjemmesiden, som fint hænger sammen med den kvalitet man får leveret... Billederne levede på ingen måde op til forventningerne, vores søns billede nede fra børnehaven havde efter en tur til foto.com fået hans til at ligne at der var sorte lus i hans lyse hår, efter at have snakket med kundeserive fik vi nye billeder uden problemer, men desværre var problemet præcis det samme, MEGET SKUFFENDE...

Modtog fine billeder til billige penge! Er godt tilfreds!
Eneste minus er den lidt længe leveringstid, men hvis man ellers kan væbne sig med tålmodighed, så får man nogle fine produkter til virkelige billige penge!!

Jeg startede med at bruge foto.com, da de var billige, nu har jeg brugt dem et par gange og har endnu ikke oplevet at der ikke har været noget galt med kvaliteten af deres produkter!
Sidst bestilte jeg 100 billeder og to fotobøger. Farverne på billederne havde en helt forkert farve (mange af dem havde et grønligt skær) og ryggen på fotobøgerne var beskadig. Så jeg klagede, klagede og klagede, til sidst efter at have klaget to gange over billederne og en gang over fotobøgerne gav jeg op. Jeg blev træt af at kvaliteten var meget svingende, standard mails, ventetiden og det arbejde der skulle lægges i hver klage (fx vedhæftede jeg billeder af problemerne til den første mail jeg skrev, så fik jeg besked på at gøre det igen og til sidst skulle jeg sende et billede med de destureret fotos...). Foto.com er blevet rigtig dyre, deres programmer godkender (uden advarsel) billeder af alt for dårlig kvalitet, så nu har jeg en masse rimelig pixileret billeder liggende....Jeg ville i stedet anbefale at vælge en cewe fotobog, kvaliteten er 100 gange bedre og så er de tit på tilbud i føtex og bilka. Kan da være glad for at jeg endelig fik pengene tilbage for fotobøgerne (ikke de printede billeder) efter at have skrevet til Dida et par gange...

Har tidligere fået fremkaldt billeder med nogenlunde tilfredshed, men jeg føler mig snydt omkring en bestilling her op til jul. Fire kalendere, som selvfølgelig alle var julegaver, kom ikke frem inden jul. De var bestilt 4/12, og det fremgik af hjemmesiden, at leveringstiden var 3-5 hverdage. Da vi nærmede os jul, kontaktede jeg den såkaldte helpdesk og fik at vide, at den faktiske levetingstid på en ordre som min i december er 20 arbejdsdage! Det fremgik på intet tidspunkt i løbet af måneden på hjemmesiden, og man må formode, at det er en bevidst taktik for at holde på kunderne. Jeg har forgæves forsøgt at få mine penge tilbage, men det vil de ikke, for mine julegaver skal jo nok nå frem her i starten af januar, som de skriver! Under al kritik!

Jeg kan se, at vi er mange, der står med samme oplevelse - lidt for lang leveringstid i forbindelse med julen.

Umiddelbart har jeg fuld forståelse for, at leveringstiden bliver længere ifm. julen. Men synes man bør gøre det tydeligt overfor kunden om, hvad man kan forvente.

Jeg valgte netop Foto.com, da de på hjemmesiden "reklamerede" for den korte leveringstid. Havde de nævnt, at det ikke ville være holdbart omkring jul, ville jeg jo have valgt noget andet, da billederne var julegaver.

Billedekvaliteten er fin nok :-)

Jeg sammenlignede FOTO.COM hjemmeside med andre udbyderes hjemmesider.
FOTO.COM har efter min vurdering den mest gennemskuelige hjemmeside. Tillige fortæller apps på hjemmesiden dig om dine digitale billeder egner sig til den forstørrelse, som du ønsker, hvilket jeg finder er rigtig god service.
Jeg kan se at en del vurderinger har været negative pga. lang levering. Jeg bestilte den 16. december og modtog billederne den 31. december (samme år :-) )
Eftersom det er op til jul et det vel meget naturligt med lidt lang leveringstid, og jeg havde forudset at jeg muligvis først ville modtage lidt senere.
Billederne var rigtig gode (husk "store" forstørrelser krævet et godt camera, hvis billederne skal bevare deres skarphed)
Mine varmeste anbefalinger til FOTO.COM - skal du bruge foto's til gave, er det altid en god ide at bestille i god tid :-)
Jeg vil bruge FOTO.COM igen.

Bestilte d. 17/12 nogle helt almindelige billeder, som skulle bruges til julegaver. De er her d. 31/12 ikke kommet endnu. Jeg vælger helt sikkert en anden leverandør fremover. Har lige fået mail om at mine billeder langt om længe er på vej. Til gengæld har de været frække nok til at lade status på bestillingen stå til at billederne var afsendt 19/12 og det er også her de har trukket betalingen., hvilket slet ikke er tilladt.

Så bliver noget underlig over de dårlige anmeldelser ? Mine billeder var fine, kom til tiden...

Har bestilt en fotobog søndag den 15. December, og den er stadig under produktion - de mangler endda og lave halvdelen af den!!
Der står (når man roder lidt rundt på deres side) at produktion af fotobog tager 3-5 hverdage, plus at posten har leveret på lørdag g søndag her på til jul, så den burde ha været her!! I øvrigt står der faktisk at der er leveringstid på 2-3 hverdage på jeres forside - mega vildledende!
Jeg er utrolig ked af jeg valgte at handle hos jer, det var meningen min kræftsyge far skulle have den juleaften så vi kunne kigge på minder sammen i aften.. Men det bliver der ikke noget af, og det ender nok med at vi må sende den til ham, for han skal til udlandet den 27.
Uacceptabel service!! :-( :-( har sendt mail 2 gange (også en direkte til Dida) og ingen svarer mig.. Men pengene kan i godt finde ud af og trække.
ØV! :-(

Kan se at Dida, hvem hun nu er, har svaret på samtlige klager her, undtagen min, så prøver simpelthen at lave en ny i ren frustration over den elendige service jeg oplever.
Hvordan kan man drive en forretning i vores tid hvor der ikke er mulighed for at kontakte kundeservice pr mail eller telefon?
Mit produkt er nu over en uge forsinket - stadig ikke færdigt produceret,, og derfor kan jeg ikke benytte deres online formular som ellers er eneste kontakt mulighed.
Har prøvet at sende en mail til Dida, men den er den intet svar kommet på.

Jeg kan til nøds forstå at der har været ekstra travlt denne jul, og firmaet derfor er blevet forsinkede, men så kunne de da i det mindste gøre deres kunder opmærksomme på deres fejl planlægning og fortælle dem at deres varer bliver forsinkede - men man får intet at vide!
Synes virkelig der er skod og dette køb bliver mit sidste på deres side.. hvis det da nogensinde når frem!

Bestilte nogle få billeder d. 11. december og tænkte, at de sagtens kunne nå frem inden jul, da leveringstiden på hjemmesiden var 2-3 dage til Danmark. Efter gentagne ubesvarede mails (på engelsk) måtte jeg opgive og få billederne fremkaldt et andet sted. Jeg har nu fået besked fra foto.com om, at pakken bliver sendt "inden for et par dage". Ja, det hjælper jo ikke meget, når jeg allerede er taget på juleferie. Helt, helt uacceptabelt, at der står en forkert leveringsdato på siden - og helt, helt uacceptabelt, at man hos foto.com tror, at det er ok at lade være med at svare på kundehenvendelser. Hvem tror I, at I er? Den eneste fotoleverandør i verden?!?

Jeg bestilte nogle store billeder den 13/12, der stod 2-4 dage leveringstid. De kom dog først den 20/12, men heldigvis inden jul.
God kvalitet, til gode penge. Næste gang vil jeg dog bestille lidt før.
Hilsen Mette

Jeg har bestilt 10 fotokalendere den 13. december som skal bruges til julegaver. Velfungerende designprogram og fine layout muligheder. Fik 19/12 besked om at de var færdigproducerede. Så tænkte jeg fint, de når at komme frem uden problemer. Men når jeg tjekker trace nummeret så har postvæsnet (åbenbart det norske postvæsen...?) ikke modtaget pakken endnu. Så nu er jeg godt nok nervøs for om de overhovedet når frem! Ikke særlig fedt!

Jeg har bestilt 3 billeder for længe siden og er også blevet trukket på mit dankort, men jeg har endnu ikke modtaget noget som helst. Når jeg prøver at trecke min ordre er der intet der tilkendegiver at noget er sat i produktion endnu. Og hvordan konrtaktes dette firma?
Det er virkelig et useriøs foretagende.

Nu har jeg bestilt gennem foto.com hver jul gennem 5 år, og kun én gang er min bestilling nået frem i tide. Jeg burde jo lære af mine fejl og bestille et andet sted, men jeg tænker hele tiden, at jeg nok bare har været uheldig sidste år. Desværre må jeg igen erkende, at de bare er ekstremt lang tid om at levere, eller nærmere producere, deres ordre. Jeg bestilte 9 personlige fotobøger som julegave til bedsteforældre d. 5/12, som endnu er i produktion. Meget ærgerligt og frustrerende og ikke mindst pinligt overfor dem, der endnu en gang ikke kan få deres julegave juleaften. Og synd for mine børn, der har glædet sig til at aflevere gaverne. I november bestilte jeg 3 andre fotobøger, som kom rimelig hurtigt frem, men med fejl i. Her var kundeservice dog hurtige til at besvare mine mails, og de ville reproducere ordren, men jeg har endnu ikke modtaget den. Øv, øv, øv...

I starten af sidste uge bestilte jeg nogle billeder, som vi skal bruge til julegaver.
På hjemmesiden står der levering 2- 3 dage, så jeg tænkte at de nok skulle nå at komme frem i god tid.
Mandag i denne uge bliver der så trukket penge fra min konto, så jeg blev glad- nu er billederne på vej. I dag Fredag stadig ingen billeder i min postkasse.
Det er træls at man ikke kan komme i telefonisk kontakt med firmaet. Det er nemmere end at skulle vente svar på mail.
Hjemmesiden virker ikke optimal. Når man taster navn og postnr. ind står der at man ingen bestilling har.
Så kære Foto.com- hvornår kommer de billeder der er bestilt.
Mvh. Tina

Jeg har bestilt en del billeder her den 11 december som jeg tænkte godt kunne nå frem til jul, efter som der står på deres hjemmeside at det vil tage 2-4 hverdag, desværre har jeg endnu ikke set noget som helst til hverken billeder eller mail omkring min bestilling.
Jeg har også skrevet to rykker, først en på dansk og så en på Engelsk men heller ikke disse har jeg fået noget svar på.
Jeg synes det er yders dårlig service, og jeg er bange for at jeg ikke når at få min bestilling inden jul som var det de skulle bruges til.
Jeg synes I skal rette jeres tekst omkring de 2-4 hverdag når I ikke kan leve op til det.

Min bestilling burde jeg have modtaget for flere dage siden ( efter det der stod på deres hjemmeside 2-4 hverdage) modtog så i dag en collage jeg også havde bestilt, dog med et knæk oppe i vestre hjørne, men mangler alle de billeder jeg skal bruge til julegave og nogle af dem skulle jeg allerede bruge i morgen... Og svar på mail får man heller ikke og generelt mega dårlig service at der ikke bliver svarer på mail, når der ikke findes et telefon nummer man kan ringe på😁😁😁😁 hvis I ikke leverer til tiden ( dog aller senest inden jul) må I jo forvente at tilbagebetale alle pengene og måske burde I skrive på jeres hjemmeside at I ikke tager imod flere ordre inden jul, så andre heller ikke bliver skuffet😡😡😡😡 håber at der kommer en løsning hurtigst muligt mvh. Gitte Christina

Jeg købte i starten af december 6 kalendere - Jeg valgte Foto.com, fordi jeg havde en rabatkode på 50 %, som jeg havde fået tilsendt personligt på mail pga. produktfejl i en tidligere leverance. Mange fotosider havde rabatter på det tidspunkt, men jeg ville gerne have brugt min kode hos Foto.com. Da jeg havde lavet min kalender og skulle betale, kunne jeg ikke bruge rabatkoden. Derfor skrev jeg til kundeservice, at jeg ikke kunne få lov til at anvende den rabatkode, de tidligere havde sendt mig. Og der stod ikke nogen udløbsdato på rabatkoden i mailen. Efter næsten en måneds skriveri frem og tilbage forstod kundeservice endelig, hvad problemet var, og svaret blev, at rabatkoden var udløbet. Og så var den sag lukket.

Produktet er fint, men så elendig og inkompetent en kundeservice kan ingen virksomhed leve med!