Foto.com 

I et forsøg på at få en reaktion fra foto.com skriver jeg nu dette indlæg. Jeg har bestilt en fotobog, og betalingen er trukket fra min konto. Der er dog ingen spor af min ordre i foto.coms trackingsystem, og de svarer ikke på mine henvendelser.

Hvis jeg kigger på tidligere kommentarer herinde, så henviser foto.com til en email-adresse, som de utilfredse kunder kan henvende sig på. Det har jeg forsøgt, og den virker så IKKE.

What to do?

Jeg bestilte et billede og en masse andre små ting.
Det er nu 33 dage siden og jeg har kun modtaget små tingene, selvom der står på deres hjemmeside at det tager imellem 5-7 hverdage at levere sådan en bestilling. Derudover kan man nu ikke få fat på dem , så man kan få sine penge tilbage ....

Jeg har bestilt en masse billeder som jeg desværre endnu ikke har modtaget.
"Kundeservice" foregår på engelsk, men er på ingen måde hjælpsom.
De har kun spurgt ind til leveringsadressen for så at fortælle at den stemmer overens med den de har stående og beder mig om at vente lidt mere.
Så får jeg en mail om at de vil afslutte supporten da de ikke har hørt mere.
Jeg fortæller dem så at jeg endnu ikke har fået billederne, men jeg tjekker igen når jeg kommer hjem fra ferie.
Jeg kommer hjem og de er endnu ikke kommet.
Hvilket jeg så skriver til dem.
De skriver at de vil sende det videre, hvor jeg efter et par dage blot får en mail om at de ikke har modtaget billederne retur.
Jeg har nu bedt om enten at få pengene tilbage eller de sender billederne endnu en gang.

Jeg håber at dette bliver imødekommet da man jo ikke skal betale for produkter man ikke har modtaget.
Med den leveringspris burde de kunne sende med forsikring

Jeg bestilte to billeder i 40x60 og fik dem leveret to dage efter.

1. Kundeservice foregår på engelsk.
2. Kundeservice svarer ikke på ens besked, men sender istedet mails hvori der står at de sletter ens case - Hver gang man skriver til dem.

KONKLUSSION: Hold dig langt væk derfra! Der er ingen grund til at støtte eller bruge tid på svindel!

Skulle bestille en del plakater og går ind på foto.com.
Prisen er iflg. deres prisliste 52,50 pr. stk.
Da jeg når til betaling angives prisen pludselig til 75,00 pr. stk.
Skriver til support at der er en fil i webshoppen. Hører ikke nærmere, men da jeg logger ind 1 time senere er prislisten pludselig ændret. Ville jeg bestille billederne, blev det pludselig uden den rabat de ellers reklamerede med, og som var årsagen til jeg ville bestille.
Har fået tilbagemelding fra deres support. Tilbuddet var "kun" gældende til 15.7.2015 ... men selv den 15.7.2015 var der fejl. Dette vil de ikke acceptere.
Ordren blev omgående annulleret.
KAN IKKE ANBEFALE AT HANDLE MED FOTO.COM

Efter svar fra Foto.com:
Kan ikke bruge henvendelsen fra Foto.com til meget nu. Har fået et tilbud fra Pixum - dette tilbud matcher fuld ud foto.com prismæssigt.

Jeg bestilte en masse billeder på foto.com for snart 3 uger siden og har stadig ikke modtaget dem.. Har betalt for dem. Vi har skrevet 2 mails til kundeservice og vi har ikke fået nogle svar tilbage fra dem. Det er virkelig dårlig stil! Nu bestiller vi dem igen et andet sted..

Jeg bestiller 12 styk pas foto men foto.com sender mig 12 styk 10x15cm fotos.Jeg sender dem en mail at jeg ikke ønsker billederne lige efter min bestilling og svarer at man ikke kan fortryde et køb.Derfor kontakter jeg min bank og fik tilbageført købet fordi jeg havde betalt med visakort...Så hold jer langt væk fra Foto.com de er et flok plattenslager fra Belgien hvor de sender billederne fra.

Bij een aanbetaling hebben we de verkeerde referentie meegegeven , met als gevolg dat we wel betaald hebben maar nooit iets ontvangen , de klantenservice erkent het probleem , maar ze hebben een administratieve achterstand, na 2 maanden!!!!!!!!!!!!!!!!!!' Nog altijd geen terugbetaling ontvangen ticket nummer 896732

Jeg kunne ikke forstå at mine billeder ikke dukkede op, så jeg kontaktede kundeservice hos foto.com.

Her fik jeg at vide at UPS som de brugte til at levere billederne havde afleveret billederne, og ordren derfor betragtes som afsluttet. Adressen var opgivet korrekt så det kan ikke forklare den bortblevende leverance. De har trukket det fulde beløb men jeg har altså aldrig fået billederne!!

De vil ikke gensende billederne og helle ikke refundere pengene. Da det heldigvis kun var omkring 95 kroner, har jeg opgivet.

Forstår ikke at de løber for ansvaret, når jeg som kunde kan fortælle at jeg aldrig har fået varen.

Alt var som det skulle være, billederne blev hurtigt afsendt, og var pakket godt ind så de ikke blev bøjede.

I marts måned blev jeg lovet penge retur for en foto bog, 942,50 kr. Skriver og skriver men meget få svar. Jeg har sendt billeder af den ødelagte fotobog og sendt konto nr, men så sker der ikke mere. Har ellers før brugt dem med stor tilfredshed, men ikke denne gang. Der er tavshed og tavshed. Det er så frækt syns jeg.

Jeg har lavet en bestilling hos Foto.Com.
Betalt via netbank, bestillings systemet gik i 'selvsving' og jeg kunne ikke afslutte min bestilling.
Kontaktede Foto.Com's helpdesk, de lovede at få sendt pengene retur, nu er der gået 14 dage (og 2 rykkere), men når jeg rykker hører jeg intet.
Jeg er spændt på om pengene kommer retur, eller det er et tab.
Jeg har fundet et andet sted at få fremkaldt mine billeder.
Never Foto.Com Again.

Til vores forældre bestilte vi før jul en fotobog fra foto.com - i den glade tro at vi ville få den før jul! Desværre var der store problemer med foto.com's hjemmeside, hvilket betød at vi ikke kunne se vores bestilling gå igennem (hverken på bekræftelsesmail eller via deres trackingservice)... Dagene gik og så fik vi ÉN mail med at den var gået i produktion, men først ville nå frem efter jul... Øv bøv, men i det mindste var den gået i bestilling! Den 23. December om aftenen, hvor jeg kommer hjem så står der 2(!!!) bøger uden for min dør - glæden var stor, men uroen kom også med det samme - hvorfor står der 2 bøger??? Vi fik tjekket vores netbank, og kunne se at beløbet var trukket 4 gange!! Mellem jul og nytår kom der så to bøger mere.
Vi kontaktede kundeservice, og efter vi fik forklaret hvad der var gået galt, og at deres teknik havde drillet, fik vi besked på at destruere de tre af bøgerne, hvorefter at vi ville få pengene via en bankoverførsel!
Pengene er nu kommet ind på vores konto - hvilket jeg vil kalde rigtig god kundeservice - foto.com har på intet tidspunkt betvivlet vores forklaring, og det er nu med stor glæde at vi kigger i vores flotte fotobog! Selvfølgelig havde man helst været foruden at skulle have modtaget fire bøger, men når det så er sagt, så er vi tilfredse med at vi fandt en løsning!

Denne her virksomhed burde jo lukkes! Kan se, at de fleste andre har haft samme oplevelse som mig. Jeg aner ikke, hvor mine billeder bliver af!
Sikke en flok uhæderlige mennesker, der står bag det her.

Jeg har ændret anmeldelsen fra 2 til 1 stjerne, da jeg har kontaktet virksomheden, som jeg er blevet tilbudt i svaret under. Men jeg har ikke hørt mere.

Jeg har før været tilfreds med min bestillinger fra FOTO.com. Men ikke den seneste. Farverne på billederne var forvrænget og alt for mørke og andre billeder slørede. Dette trods at de billeder jeg opladede var af meget stor og fin format fra min computer. Skuffende.

Jeg har også bestilt billeder fra denne hjemmeside og jeg fik desværre aldrig mine billeder efter at have ventet ca 4 uger .. Jeg måtte til sidst kontakte virksomheden for at kræve mine penge tilbage og jeg fik mine penge tilbage - heldigvis !
Jeg måtte til deres hovedkontor i Ballerup for at komme igennem . Der fik jeg en mail og jeg kontaktede dem med den mail jeg fik fra kontoreret i Ballerup.
Idag køber jeg fra Pixum.dk

Jeg gav mit barnebarn et album i julegave, bestilt i oktober 2 måneder før juleaften. Da hun tage det i brug dur spiralen på albummet ikke. Da det er leveret til os allerede i oktober kan der ikke p.g.a. forældelsesfrist ikke gives et nyt album eller pengene retur.

Hardy Boel

Bestilte en fotobog som julegave d. 15/12-14. Vidste godt det blev noget presset da der står produktion 3-5 arbejdsdage og levering 1-3 dage, men men til min store glæde ankom bogen lillejuleaften, sidst på eftermiddagen. Så juleaften blev reddet, med en af de bedste gaver jeg nogensinde har givet væk. Kvaliteten på selve bogen er helt i top. Det eneste minus er min egen skyld fordi jeg var så sent ude at jeg slet ikke havde tid til at se den ordentligt igennem inden jeg endeligt bestilte, så derfor vil jeg anbefale at man tager sig god tid til at kigge bogen godt igennem inden man trykker enter.

Bestilte en fotobog den 14/12, hvilket i følgehjemmesiden skulle tage mellem 3 & 5 dage, som jeg forstod det. Nej der var ikke et popup vindue der fortalte at der kunne forekomme længere leveringstid op til jul... Nu ligger den i fukking Belgien og forventes leveret den 30/12. ØV! Jeg skal bruge den i aften!!!
Men hvor fint.... Min anmeldelse ligger i tråd med alle de andre her på siden. Læs og lær!