Foto.com 

Efter at have tjekket hvad levringstiden er, bestilte jeg d. 10/12-15 i god tro en fotokalender til julegave. Leveringstiden er på deres hjemmeside angivet til 3-5 hverdage, så med lidt juletravlhed inkluderet var jeg egentlig ikke nervøs.
Det har dog vist sig at leveringstiden bør være 3-5 uger eller mere. Dags dato, d. 4/1-16, er min kalender stadig ikke leveret. Den er stadig under produktion i håndtering af laboratoriet. Det har den stort set været siden ordren er blevet behandlet. Pengene, ja de er jo for længe siden trukket på kontoen.

Det ender jo med at måneden er gået førend den er modtaget. Dvs. produktet reelt set er forældet.

Der er rettet henvendelse til kundeservice, og deres eneste kommentar er at de vil notificere mig når den bliver sendt. Jamen tak, siger jeg bare.

jeg vil kraftigt fraråde at bestille ting der skal anvendes inden en given tidsfrist, og hvis i skal, så vær i god tid og våben dig med en god portion tålmodighed. Det er påkrævet for at handle med dette firma.

Produktet fejler intet, men leveringstiden er simpelthen for lang. Ordren, 4 fotobøger, kom d. 4. januar. De blev bestilt 13. december med besked om at der ville gå 5-6 dage. 21. december kom der en besked om at en af bøgerne skulle gentrykkes pga fejl. Det er selvfølgelig helt ok, men her kunne man måske have sendt de andre, eftersom de skulle bruges til julegaver. Nu står jeg i en situation hvor jeg skal sende alle 4 bøger rundt i landet og den ellers billige pris bliver pludselig høj.

Der har været god korrespondance med foto.com hele vejen igennem og de beklagede også flere gange, men kan desværre kun give dem 2 stjerner pga. leveringstiden. Fair nok at der er mange ordrer op til jul og der er for mange til at alle skal kunne nås, men så skal det, efter min mening, fremgå på siden.

Jeg ville gerne bruge foto.com igen fordi produktet er rigtig fint, men jeg tør simpelthen ikke, hvis det er noget, der skal nå frem inden en specifik dato.

Jeg bestilte d. 14. december billeder til julegave, og foto.com oplyste på deres hjemmeside, at jeg ville have billederne ca. en uge efter.
Pt. har jeg stadig ikke modtaget billederne 3 uger efter. Og det eneste Foto.com har oplyst er, at Foto.com blev færdig med at printe billederne d. 24. december, og har sendt billederne kort efter.
Jeg har spurgt Foto.com om, hvorvidt det er rimeligt, at jeg skal betale for billederne, nu når jeg ikke kan bruge dem til julegaver. Dette har Foto.com valgt ikke at svare på.

Jeg kan derfor ikke anbefale Foto.com!!!

Bestilte billeder og julekort den 12. december. Den 31. kom mine billeder, men julekortene er stadig under produktion står der.
Billederne skulle have været brugt til julegaver og julekortene - ja, skulle være sendt før jul...

Pengene er hævet for længst!

Der burde være oplyst, at leveringstiden var forlænget og man skulle have bestilt sine julegaver og julekort en gang i sommers...

Jeg bestilte 12.december og har endnu ikke set mine kalendre... Den eneste måde man kan kontakte dem på er per mail og det gjorde jeg så 5 dage før jul, da der ikke så ud til at være gang i ordren. Juleaften fik jeg så denne mail:
Dear customer,
I apologize for the delay and any trouble or confusion it may have caused.
Due to the fact that our company is involved in moving offices and machines to a new building as well as the great
number of orders because of Christmas period and the end of the year , production delays have been extended .

en planlagt flytning...! Det lyder for mig som de godt vidste på forhånd at de ikke kunne levere. Det skulle de klart have gjort opmærksom på på deres hjemmeside.
Jeg bestiller mine varer et andet sted fremover.

Jeg bestilte 5 fotobøger d. 3. december.
Leveringstid normalt 2-3 hverdage, stod der.
Foto.com har hævet pengene d. 9. december. Jeg har endnu ikke (d. 26. dec) modtaget fotobøgerne. Fotobøgerne var julegaver, så ærgrelsen er stor!

Kalendere bestilt den 15/12-2015 er dags dato stadig kun under produktion.. Det betyder i dette tilfælde at de overhovedet ikke er gået igang med at kigge på ordren.. Betal lidt mere og bestil et andet sted fra..

oplever også den håbløse leveringstid der hersker i virksomheden. Jeg har ikke flere ord for deres service.
Produktet er som regel fint. Men det tænder mig af, når jeg ikke får lejighed til bedømme resultatet mange uger efter at have afgivet bestilling!!!

Vi har bestilt to fotobøger begge d. 12/12 - 2015, og der står på hjemmesiden at der er 3-4 dages leveringstid, men er de kommet endnu? Nej! Nu er det d. 22/12 - 2015, og de er ikke kommet. Vi tænker at vi må kunne tracke vores bestilling, som der også står i ordrerbekræftelsen, som vi har modtaget. Men da vi går ind for at tracke vores bestilling siger den bare at vi skal vente 24 timer efter bestillingen er fuldført, og der er ved at være gået lidt mere end 24 timer. Så prøver vi selvfølgelig at kontakte dem, men det kan man kun via e-mail (eller en formular, så man kan ikke vedhæfte filer eller noget), og dermed kan man ikke engang ringe til dem.

Noget af det værste kundeservice jeg har set, i det hele taget bare en virkelig dårlig oplevelse! Dem kommer vi ALDRIG til at købe noget ved igen.

Helt latterlig langsom behandling af almindelige billeder. En uge efter bestillingen er de ikke sendt afsted endnu. Håbløst...

Der stod på deres hjemmeside at der var 4-5 dages levering, men det tog 18 dage før jeg fik mine billeder og da var det for sent, da de skulle bruges til en gave! Det er et rigtig dårligt firma og man kan kun kontakte dem over mail, hvor de er mange dage om at svare!

Som mange andre må jeg også give foto.com en dårlig anmeldelse.
Jeg bestilte to vægkalendre d. 9. December og d. 10. trak foto.com pengene fra min konto så jeg tænkte at jeg hurtigt ville få leveret min ordre, men i dag d. 19. December har jeg endnu ikke set noget til den og jeg har ej heller modtaget noget track and trace nummer.
Man kan ikke kontakte foto.com på tlf. kun pr. Mail hvilket jeg gjorde d. 15. December. Den 18. modtog jeg et svar, hvor de bekræftede at ordren var afsendt. De bad mig bekræfte at jeg fortsat ikke havde modtaget ordren, hvilket jeg opfatter som at træde vande. Hvis de kan se at ordren er afsendt skal de sende mig et track and trace nummer eller selv spore pakken. Det er op til jul og jeg kan nu ikke nå at modtage forsendelsen før jul :-(
Jeg bestiller ikke hos foto.com igen.

I modsætning til de mange dårlige oplevelser der kan læses her på siden, har jeg kun haft gode oplevelser med foto.com. Har bestilt fra siden omkring 4 gange uden problemer. Senest har jeg i fredags bestilt 3 fotokalendere, og de var fremme onsdag, i den kvalitet som jeg havde bestilt dem. Så ros herfra.

D 8 dec er mine kalendere sendt og idag d 16 dec er de endnu ikke dukket op. Har åbnet en ticket hos en medarbejder der hedder Adam og ham får man intet svar eller noget fra. Ville bare gerne vide om der er en tracking kode eller noget. Må indrømme at når man læser trustpilot nu så ærger jeg mig helt vildt at jeg bestilte de kalendere her ... skal lige siges at mine fotos jeg har bestilt lidt senere er stadigvæk i produktion og det har de været i en uge. Hvis mine bestillinger nogensinde skulle dukke op, så bliver jeg lettet men det virker nu ikke lovende. Vi kan ihvertfald blive enige om at leveringstid og kundeservice kunne forbedres betydeligt.

KØB IKKE NOGET AF FOTO.COM !!!!!!
Her handler jeg aldrig mere. De sendte et billede af et par med en baby. Jeg havde bestilt 2 billeder af mit barnebarn. Når man skriver til dem på mail svarer de, men pludselig ophører kontakten. Total useriøs firma !!!! Har aldrig oplevet noget lignende.

Mette Madsen

Jeg lavede sidste år fotobøger på foto.com. De kom frem, men der gik (for) lang tid - og det er alt for dyrt i porto.

Uvis af hvilken grund forsøgte jeg at bruge dem igen i år.
Jeg uploadede og bestilte mine billeder på hjemmesiden den 30.11. Stadig alt for dyrt i porto. Betalte og pengene blev trukket på min konto. Men jeg modtog ingen ordrebekræftelse. Loggede flere gange ind og tjekkede hjemmesiden, her fremgik ordren heller ikke. Men pengene VAR trukket.

Skrev til deres meget ulogiske kundeservice, fik ikke svar. Skrev til dem igen, stadig intet svar. Havde egentlig afskrevet billederne.
Men i dag dumpede de ind af døren. Men har ingen mails modtaget med at de var i produktion eller afsendt. De dukkede bare op.

Så de to stjerner for at det foregik relativt gnidningsfrist sidste år og for at billederne rent faktisk dukkede op i år. Men jeg bruger dem ikke igen!

Min bestilling er aldrig kommet frem og når jeg skriver til dem svare de heller ikke. og selvfølgelig har de trukket pengene men det samme. HOLD JER VÆK FRA DEM

Har bestilt 8 stk. billeder i 15x20, men ikke modtaget dem.

Efter at have ventet i 3 dage hvor min bestilling blot har lagt i produktion iflg. deres hjemme side valgte jeg at skrive til deres kundeservice for at hører hvorfor min bestilling ikke ændrede status. Efter yderligere 3 dage var der ikke kommet svar fra dem og jeg rykkede igen for svar, men stadig ingen svar. Dog skal det siges at min order nu er sendt til printning iflg. deres side.
Men efter en god uge uden svar har jeg nu valgt at skrive til dem at jeg gerne vil annullere min order, men om det så sker tvivler jeg dog meget på.

Så min anbefaling er ikke er bestille hos dem.

Jeg har bestilt alm størrelse fotos samt forstørrelser i 2 forskellige formater. (Og med mat overflade)

Da jeg bestilte blev jeg spurgt om jeg ville samle det hele og modtage samtidigt. Det valgte jeg og systemet generede en forventet leveringsdato 3/12. Jeg har ikke kunnet tracke min ordre, men har igår modtaget besked om at noget er på vej, idag har jeg også modtaget besked om at noget er på vej.
Jeg forsøgte at kontakte kundeservice men blev først sent opmærksom på at det skulle foregå på engelsk. Jeg opgav at skrive det hele om...

Den ene stjerne er i tilfælde af, at de fotos jeg får ind af døren er pæne... Det har kostet mig næsten 100 kr i porto og "samle forsendelser gebyr" at købe billeder for ca 200 kr...

Selv hvis billederne er virkelig flot kvalitet handler jeg ikke hos foto.com igen. Det er simpelthen alt for lang ventetid, alt for dyrt (gebyr mm medtaget) og alt for ringe kundeservice.

Bestilte i oktober 3 fotobøger til min mor i gave og de er først kommet nu efter lang tids venten!

Kundeservice er på engelsk og "adam" er ikke til meget hjælp - de svare meget sent på ens henvendelser!

De har trukket pengene og på track & trace står der min ordre er i produktion. De reklamere med kort leveringstid men jeg har intet hørt og får ingen hjælp fra kundeservice.
Skrev til kundeservice igen og brokkede mig og så skete der noget endelig.
Nu har jeg modtaget min ordre og de er virkelig fine.

Har nu bestilt endnu en bog fra Foto.com og her var leveringstiden kun 1 uge så denne gang var det meget hurtigt!