Otroligt professionella säljare och kundservice i toppklass! Mina elpriser har aldrig varit så låga som nu, trots att elpriserna i Sverige stiger. Alla som skriver negativt om det här företaget h... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Har nu varit kund sen i juli och tecknade elbilsavtalet. På drygt 3,5 månader har dom inte fått till så vi får vår rabatt per kwh som man är berättigad till. Men avgiften för tjänsten plus påslag är m... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Extremt otrevlig kundtjänst som försöker sälja på en tjänster och prenumerationer via telefon. Jag trodde tele-marketing var död? Synd att man är upplåst ett 1 år hos Fortum. Blir att byta illa kvickt... Zobacz więcej
Hade velat veta om att det kommer en ny faktura. Blev helt ställd för jag har betalat in alla fakturor. Deras fel ska inte gå ut över oss kunder , är det fler som har fått en extra faktura?
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Dostawca energii
- również w kategorii:
- Dostawca energii odnawialnej
- Energia słoneczna
- Gazownia
- Urządzenia i systemy energetyczne
- Zakład energetyczny
Napisane przez firmę
Fortums vision är att vara föregångare inom ren energi och förbättra livet idag och för framtiden.
Dane kontaktowe
Rättarvägen 3, 169 68, Solna, Szwecja
- 020-46 00 00
- kundservice@fortum.com
- fortum.com/se
2,9
Średnia
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
bedrägeri
Vi sa upp vårt elavtal för några månader sedan, men märkte att det fortfarande dras pengar från Fortum. När vi kollade upp det visade det sig att vi hade ett ID-skydd som tilläggstjänst, som vi inte hade någon aning om att vi hade. och eftersom beloppet för tjänsten är under 100 kr, vilket tydligen är det lägsta man kan betala, läggs det dessutom på 100 kr till i avgift.
Tycker att det är bedrägeri att inte informera kunden tydligt om en sådan tilläggstjänst, varken när man tecknar avtalet eller när man säger upp det.
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att situationen har varit frustrerande och beklagar att informationen kring tilläggstjänsten inte upplevdes som tydlig. Din feedback är viktig för oss och vi tar den vidare i vårt förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Jag tycker det var OK
Jag tycker det var OK, men rekommenderaraldrig vänner eller släktingar att göra något!
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej!
Tack för er feedback.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
God stämning vid kundkontakt.
God stämning vid kundkontakt.
Tar ej långt tid få prata med kundtjänst.
Avtal bra efter önskemål.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej!
Tack för er fina feedback.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Bra förklaringen och bemötande så får…
Bra förklaringen och bemötande så får vi avvakta tills abonnemanget startar 1/10
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej!
Tack så mycket för din fina feedback! Vad roligt att höra att du uppskattade både förklaringen och bemötandet. Vi hoppas att allt fungerar bra när abonnemanget startar den 1/10.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Uselt bemötande kundtjänst
Har blivit pålurad tjänster jag inte vill ha. Avtalet vi kommit överens om stämmer inte överens med överenskommelsen. Kundtjänst bemötande är otrevligt och tyket. Tråkigt slut på ett långt samarbete. Uppenbarligen inte intresserade av att behålla sina trogna kunder.
13 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt både avtalet och bemötandet som bristande. Det är inte den kundupplevelse vi vill ge, och vi tar din upplevelse på allvar.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Direkt otrevligt bemötande
Blev kontaktad gång efter gång efter jag tackat nej till att teckna avtal, dem blev otrevligare och otrevligare och sa att jag aldrig kommer hitta något lika bra, och att jag har fel uppgifter, torts jag precis tecknat ett billigare avtal.
Direkt otrevligt sälj strategi
5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde kontakten som påträngande och otrevlig. Det är inte den kundupplevelse vi vill ge, och vi tar din feedback vidare internt.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
De har nu ändrat betalningsperiod och…
De har nu ändrat betalningsperiod och vill inte tillåta 2 eller 3 månaders faktura...vilket är en katastrof!
Kanske vill de dölja de höga elpriserna på det sättet, med det är ett slag i ansiktet på kunderna, som ville ha längre betalningperioder.
11 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi förstår att förändringen av betalningsperioderna kan upplevas som frustrerande, särskilt om du tidigare har uppskattat möjligheten att samla fakturorna över en längre period.
Förändringen har inte gjorts för att dölja våra elpriser, utan handlar om våra nuvarande faktureringsrutiner. Vi tar självklart till oss av dina synpunkter och för dem vidare i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Fungerar bra
Fungerar bra. Men skulle få en blankett om autogiro men kommer inte!
11 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för din recension och för att du uppmärksammar oss på detta! Vad bra att det fungerar bra i övrigt. Vi beklagar att blanketten för autogiro ännu inte har kommit fram. Vi hoppas att du får den så snart som möjligt och tackar för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Lugn och tydlig information
Mycket tydlig information och jag fick i lugn och ro ställa mina frågor.
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du fick tydlig information och möjlighet att ställa dina frågor i lugn och ro. Det är precis så vi vill att våra kunder ska uppleva kontakten med oss.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Väldigt bra service av kunnig personal
Kunnig och engagerad personal. Tack!
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med servicen och att vår personal upplevdes som kunnig och engagerad. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna din feedback!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Säljaren kunde sin sak och trevlig bra…
Säljaren kunde sin sak och trevlig bra service
5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du fick bra service och att säljaren kunde hjälpa dig på ett trevligt och professionellt sätt. Vi uppskattar verkligen din feedback!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Jag blev lovad att sänka min…
Jag blev lovad att sänka min månadskostnad men det blev några hundra dyrare istället
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Vi är ledsna att höra att ditt elavtal inte motsvarade dina förväntningar. Kontakta gärna vår kundservice så att vi kan gå igenom ditt avtal och se vad som har hänt.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Jag litar på att jag som kund kunde…
Jag litar på att jag som kund kunde fråga om vårt nya elavtal och jag känner mig nöjd ( hittills).
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att du känner förtroende för oss och att du är nöjd med ditt nya elavtal.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Bra och krångelfritt
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du upplevde det som bra och krångelfritt. Det uppskattar vi verkligen.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Mycket trevlig och påläst personal
Mycket trevlig och påläst personal. Riktigt bra pris.
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du är nöjd med både vårt bemötande och våra priser. Din feedback betyder mycket för oss.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Tydlig, trevlig och kompetent
Tydlig, trevlig och kompetent kundservice av Ebba
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för dina fina ord! Det gläder oss att höra att du fick ett tydligt, trevligt och kompetent bemötande av Ebba. Vi kommer att se till att föra vidare din uppskattning till henne.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Do not die with Fortum
Fortum is the only supplier that could not help me postpone payment. My aunt just died.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hello,
We are truly sorry for your loss and regret that you did not receive the support you needed during such a difficult time. Please contact our Customer Service, and we will review your case.
Kind regards,
Fortum
Överraska positivt faktiskt
Bra på information och vad skiljer Fortum och andra bolag. Det var det som gjorde att jag svängde i mitt beslut, och valde just Fortum. Där fanns det pris och flexibilitet som jag saknat hos tidigare leverantör...
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej!
Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att vår information, våra priser och vår flexibilitet bidrog till att du valde Fortum.
Med vänlig hälsning,
Fortum
Why in English and not Swedish, enkel teknisk fråga kunde inte besvaras
Why in English and not Swedish? Kundservice kunde inte besvara en enkel teknisk fråga
21 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du inte fick den hjälp du förväntade dig vid kontakten med oss. Vi vill gärna titta närmare på det du beskriver och hjälpa dig vidare. Kontakta gärna vår kundservice igen så ser vi över ditt ärende tillsammans.
Med vänlig hälsning,
Fortum
Mycket trevlig kontakt
Mycket trevlig kontakt. Information och prisjämförelse som gjorde att det blev ett enkelt val. Jag sparar tusenlappar på att välja Fortum.
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med både bemötandet, informationen och att du har hittat ett avtal som passar dig. Tack för att du har valt Fortum!
Med vänlig hälsning,
Fortum
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.