Otroligt professionella säljare och kundservice i toppklass! Mina elpriser har aldrig varit så låga som nu, trots att elpriserna i Sverige stiger. Alla som skriver negativt om det här företaget h... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Har nu varit kund sen i juli och tecknade elbilsavtalet. På drygt 3,5 månader har dom inte fått till så vi får vår rabatt per kwh som man är berättigad till. Men avgiften för tjänsten plus påslag är m... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Extremt otrevlig kundtjänst som försöker sälja på en tjänster och prenumerationer via telefon. Jag trodde tele-marketing var död? Synd att man är upplåst ett 1 år hos Fortum. Blir att byta illa kvickt... Zobacz więcej
Hade velat veta om att det kommer en ny faktura. Blev helt ställd för jag har betalat in alla fakturor. Deras fel ska inte gå ut över oss kunder , är det fler som har fått en extra faktura?
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Dostawca energii
- również w kategorii:
- Dostawca energii odnawialnej
- Energia słoneczna
- Gazownia
- Urządzenia i systemy energetyczne
- Zakład energetyczny
Napisane przez firmę
Fortums vision är att vara föregångare inom ren energi och förbättra livet idag och för framtiden.
Dane kontaktowe
Rättarvägen 3, 169 68, Solna, Szwecja
- 020-46 00 00
- kundservice@fortum.com
- fortum.com/se
2,9
Średnia
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ett vänligt och hjälpsamt bemötande med…
Ett vänligt och hjälpsamt bemötande med visat tålamod och förståelse, utförlig beskrivning av offerten.
6 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för din fina recension! Vi är glada att du uppskattade bemötandet och den tydliga genomgången av offerten.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Bra extra tjänster och app
6 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för din recension! Vad roligt att höra att du uppskattar våra extratjänster och vår app. Vi arbetar kontinuerligt för att göra det enklare för våra kunder att få koll på sin energianvändning och ta del av våra tjänster.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Good customer care
Good customer care. Made us well aware and made it easy to understand the service provided by them.
3 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hello,
Thank you for your kind review! We’re delighted to hear that you had a positive experience with our customer service and that we were able to explain our services in a clear and easy-to-understand way. It means a lot to us to receive your positive feedback.
Kind regards,
Fortum
Mycket trevlig försäljare
1 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för de fina orden! Vi är glada att höra att du fick ett trevligt bemötande av vår försäljare. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Så dyra
Så dyra, har otroligt svårt att förstå hur det kan skilja så mycket från samma månad från året innan!
1 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi förstår att prisskillnaden kan upplevas som stor. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig att gå igenom din faktura, förbrukning och avtalsvillkor för att förklara vad som påverkat kostnaden.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Sämsta elbolaget jag har varit med om.
Sämsta elbolaget jag har varit med om.
Att lura människor på avtal som ska vara billigare. Sedan värdecheck jag fick fungerade aldrig . Det var omöjligt att få nån kundservice. Gå inte på deras lurendrejeri. Bra saker säljer sig själv. Behöver inte stå utanför affären och lura människor på pengar. Det finns speciella ställen för sådan människor i helvet som säljer detta.
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du känner dig missnöjd och att du upplevt problem både med värdechecken och att komma i kontakt med vår kundservice. Vi tar din feedback på stort allvar. Kontakta gärna vår kundservice så ser vi över ditt ärende och hjälper dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Sjukt dålig lyhördhet hos säljaren
Säkert ett bra företag vad gäller själva elen, det har jag ingen åsikt om just nu - men bemötandet av säljarna. Under all kritik!
Jag blev uppringd i juli av en säljare som efter ett långt och värdefullt samtal bara skulle få mig att läsa igenom och skriva under avtalet inom 1 vecka. Under den veckan händer något tragiskt i min närmaste omgivning och världen ställs på ända.
Trots att jag vid nästkommande samtal med säljaren ber dem inte återkomma pga detta ringer de mig var och varannan dag.
Jag svarade av naturliga själ vissa dagar inte, men svarade vissa dagar och bad dem då inte återkomma. Vilket de inte lyssnade på. De ringde totalt 16 gånger på 2 veckor, vissa dagar 4 gånger(!) Efter några veckor skällde jag ut dem efter noter. Sedan dess har det varit tyst...
Jag tänker att det i grunden är ett bra företag, men ska det bestå så då måste telefonförsäljarna
1) lära sig lyssna på kunderna
2) få ok från sina chefer att acceptera ett nej.
3) även om cheferna vill att de ska återkomma till kunderna, fatta ett eget rimligt och mänskligt beslut och INTE återkomma.
Nu har jag valt ett konkurrerande företag enbart pga bemötandet i somras.
28 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du fortsatte att bli kontaktad trots att du bad oss att inte återkomma. Det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vi tar din feedback på allvar och kommer att använda den i vårt förbättringsarbete. Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Trevliga o kunniga försäljare
Trevliga o kunniga försäljare, klarade till och med att jag drev med han!
24 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Vad roligt att höra att du är nöjd med bemötandet och att våra säljare kunde hjälpa dig på ett bra sätt. Extra kul att höra att ni dessutom hade en trevlig stund under samtalet!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och varmt välkommen att höra av dig om du behöver hjälp i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Trevligt och sakligt bemötande!
21 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du upplevde vårt bemötande som både trevligt och sakligt. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej!
Tack för dina fina ord! Vi är glada att du är nöjd med bemötandet och uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
I got a better deal by asking … that’s…
I got a better deal by asking … that’s always nice. Truth is I’ve felt safe with your services so I’m happy
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hi!
Thank you so much for your great review! We’re really happy to hear that everything is working well and that you’re satisfied with our service.
Best regards,
Fortum
Funkar toppen
Funkar toppen, elen kommer och vi är nöjda. Priserna är hunna, det är ju nätavgifterna som kostar från Elevio.
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina recension! 😊 Vad roligt att höra att allt fungerar bra och att ni är nöjda med oss. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Att använda aggressiva och oseriösa…
Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade något värdefullt att erbjuda kunderna skulle ni inte behöva använda sådana simpla metoder för att pracka på dem er tjänst. Ni skapar bara irritation och misstro bland kunderna, vilket sannolikt inte kommer att gynna företaget på lång sikt.
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar att du har upplevt vår försäljning som aggressiv och oseriös. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vi tar synpunkter på våra försäljningsmetoder på stort allvar och arbetar kontinuerligt med att säkerställa att våra kunder får tydlig information och känner sig trygga när de är i kontakt med oss.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Usel marknadsföring och kundservice
Usel marknadsföring med många obesvarade frågor. Då man går vidare på hemsidan når man AI-kundservice som repeterar det som redan framgår och inte kan koppla till levande personal.
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt att det varit svårt att få svar på dina frågor och komma i kontakt med oss. Vi tar med oss din feedback i vårt fortsatta arbete med att förbättra både hemsidan och kundservicen.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Good service.
Good service. Easy to understand information from Fortum.
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hi,
Thank you for your kind review! We’re happy to hear that you found the information from Fortum clear and easy to understand. We really appreciate your feedback!
Best regards,
Fortum
Mkt bra tillägg
Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan följa allt och ändra enkelt vid behov. Full support vid behov.
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Det gläder oss att du känner dig trygg som kund och uppskattar våra elpriser, appen och vår support. Tack för att du valde Fortum!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Nöjd kund
Jag fick fin kontakt med en kommunikatör som tryggt förklarade fördelen med Fortum som ger billigare el-räkning!
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att du fick ett tryggt och tydligt bemötande. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Bristande information vid uppsägning av avtal.
Trots uppsägning av avtal fortsatte räkningarna komma från Fortum. Då jag ringde och frågade varför, svarade de att jag när jag tecknade avtalet även ville ha skyddad identitet (vilket jag inte ens minns att vi har pratat om, och har svårt att tro att jag har uttryckt önskan om). Detta skydd kostar 71 kronor/ månad.
Jag tycker det är mycket dåligt av Fortum att de inte när man säger upp avtalet frågar kunden om den också vill att abbonnemanget av "skyddad identitet" ska upphöra.
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi vill förtydliga att ID-skyddet inte är detsamma som skyddad identitet, utan är en försäkring som ger skydd vid exempelvis ID-kapning. Tjänsten kan fortsätta även efter att elavtalet hos Fortum har avslutats.
Vi beklagar att detta inte har varit tillräckligt tydligt och tar självklart med oss din feedback i vårt fortsatta arbete.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Odpowiedź od Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både vår service och våra elpriser.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.