Fortum Sverige Recenzje 

Extremt otrevlig kundtjänst som försöker sälja på en tjänster och prenumerationer via telefon. Jag trodde tele-marketing var död? Synd att man är upplåst ett 1 år hos Fortum. Blir att byta illa kvickt efter perioden.

I recently received a telemarketing call from a Fortum agent trying to get me to sign an electricity contract, and the experience was very unpleasant. The agent used aggressive, high-pressure sales tactics by trying to instill a sense of urgency while repeatedly deflecting my questions.

When I raised concerns or questions, I was told "not to worry about it" instead of getting an answer. The agent tried to enter my information on my behalf and kept pushing for a verbal agreement on the phone, while actively delaying and deflecting when I asked for the details to be sent in writing via email or SMS.
When I explicitly stated I was not comfortable doing this over the phone, she refused to accept it and tried to guilt-trip me by claiming she "waited all day to be able to call me," which I never asked for, I informed her when I'd be available since she called me at work. When your legitimate sales tactics look identical to what phishers and scammers use to pressure people, it is a very bad look. I will not be doing business with a company that operates this way, what companies are offering should speak for itself, it shouldn't need to prey on people who struggle to self advocate.

I would not be surprised if I receive some correspondence or bill down the line as a result of this person signing me up for something without my consent, though I would dispute it.

Bra och saklig information av en trevlig kunnig personal

Jag stod på elen hos min mor som gick bort i slutet av 2023, sa upp tjänsten efter att lägenheten rensades så sista månaden med el var Mars-April 2024.

Det var en kostnad som kvarstod på 18,77 kr för ränta samt en påminnelse på 60kr, som jag aldrig fick något meddelande om.

2½ år senare, får jag brev från kronofogden om att de önskar en betalning på över 1385kr för detta. När jag redan tidigare år har betalat av tidigare skulder hos Fortum. Man tycker att de åtminstone skulle kunnat ha skickat något brev med att betala eller så tar vi ärendet vidare, men ingenting innan Kronofogden.

Kommer aldrig att använda deras tjänster igen och aldrig kommer jag kunna rekommendera företaget till någon annan.

Har nu varit kund sen i juli och tecknade elbilsavtalet. På drygt 3,5 månader har dom inte fått till så vi får vår rabatt per kwh som man är berättigad till. Men avgiften för tjänsten plus påslag är med på varje faktura. Bedrövlig kundtjänst som lovar och lovar men det händer ingenting. Går nu tillbaka till den leverantör vi hade 24,5 år innan vi gjorde misstaget att byta till Fortum. Oerhört usel hantering. Undvik!!

Jag upplever att tjänsten håller en låg kvalitet i förhållande till den tid och uppmärksamhet som krävs för att få ett konkurrenskraftigt elpris. För att hålla kostnaderna nere behöver man kontinuerligt bevaka elpriserna, och utan detta riskerar kostnaden att bli lika hög som tidigare.

En annan nackdel är att tjänsten innebär att jag behöver hantera två separata fakturor i stället för en, vilket medför onödig administration och tar extra tid.

Sammantaget anser jag inte att tjänsten erbjuder tillräckligt stort mervärde i förhållande till den tid och det arbete som krävs. Jag vill ha en enkel och kostnadseffektiv lösning där jag slipper lägga onödig tid på att bevaka elpriser och hantera extra administration. Därför väljer jag att avsluta tjänsten.

Grymt bra kundservice. Har varit i kontakt flera gånger. Ingen lång kö, löser det mesta. Väldigt smidig process och kundtjänstteamet är så trevliga att prata med!

Hade velat veta om att det kommer en ny faktura. Blev helt ställd för jag har betalat in alla fakturor. Deras fel ska inte gå ut över oss kunder , är det fler som har fått en extra faktura?

De kan inte lova att påminnelsefakturan inte går till inkasso.
Men jag fick ingen originalfaktura.
Jag kan betala om 6 dagar.

Bra hjälp. Smidigt

Otroligt professionella säljare och kundservice i toppklass! Mina elpriser har aldrig varit så låga som nu, trots att elpriserna i Sverige stiger.

Alla som skriver negativt om det här företaget har fått en helt felaktig uppfattning. Det finns en bra anledning till varför Fortum är den mest valda elleverantörerna i Norden.

Skäms på er som klankar ner på det här företaget! Ni borde veta bättre!!!!

Belv shocked av hur dyrt va presit 160 kr dyrare än förre företag och finns alltid ursäkt till det September dyr månad ursäkter och påhitt

Mycket trevlig säljare Liam som fick mig att lyssna och förstå på ett respektfullt och lugnt sätt.

bra man jag pratade med bra förklaring

Dom sa att jag inte blivit uppsagd från vattenfall

Bra service, snabba svar, fixat problem på 2 minuter samt hjälpte mig med saker jag ej visste.