Z początku wahania bo jak się czyta tyle opinii negatywnych.. Koniec końców paczka z butami dojeżdża(w 2 dni) CAŁA Buty w środku w IDEALNYM stanie(rozmiar się zgadza bo też tak ludzie pisali że by... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Nie polecam zakupów w aplikacji, są problemy ze zwrotem, brak informacji o dostawie paczki to blokuje zwrot, dzwoniąc odpowiada bot i mówi że trzeba czekać na zmianę statusu, przez czat dowiaduję s... Zobacz więcej
Zamówiłem ciuchy za parę tysięcy zł po kilka rozmiarów tego samego modelu z zamiarem odesłania niepasujących . Czytając niektóre opinie wahałem się, ale niepotrzebnie bo zwrot poszedl sprawnie i bez... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Buty bardzo mi się podobają, są wygodne i ładne. Wybrałam tę markę i sklep kierując się poradą AI. Zapytałam chata, które buty będą najlepsze dla kręgosłupa podczas długiego chodzenia w gorące dni po... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Founded in Prague in 2011 by Peter Hajduček, Footshop has grown from a local sneaker shop into one of Central Europe's leading sneaker and streetwear retailers, delivering over 2.8 million orders to 2.2 million customers across 100 countries in 17 languages. Alongside its online store, it operates physical stores in Prague, Bratislava, Budapest and Bucharest, Paris and carries everything from mainstream sneakers to premium and boutique labels such as Rick Owens, Y-3, Comme des Garçons PLAY, BAPE and A-COLD-WALL*. Beyond retail, Footshop has built hundreds of exclusive collaborations with global brands and local artists, and consistently gives back to the culture it comes from - supporting emerging talent, sustainability and LGBTQ+ initiatives, and hosting community events and exhibitions.
Dane kontaktowe
Prague, Czechy
- +44 203 807 1459
- help@footshop.eu
- footshop.eu
4,0
Dobra
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 61% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Szybka i bezproblemowa realizacja…
Szybka i bezproblemowa realizacja zamówienia. Produkt bezpiecznie zabezpieczony i zapakowany. Brak zastrzeżeń.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Dziękujemy za miłą opinię! Cieszymy się, że zamówienie dotarło szybko i bez problemów, a produkt był odpowiednio zabezpieczony. Zapraszamy ponownie do zakupów!
Footshop Team
Odesłałam przesyłkę i nie mam żadnej…
Odesłałam przesyłkę i nie mam żadnej odpowiedzi.
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Dear Customer,
we tried to follow up with you to locate your returned order, but unfortunately, we did not receive any response.
Please contact us so we can assist you and resolve this issue as quickly as possible.
Best regards,
Footshop Team
Niestety moje doświadczenie ze sklepem…
Niestety moje doświadczenie ze sklepem jest bardzo negatywne. Ze sklepem praktycznie nie ma żadnego kontaktu – niezależnie od pory dnia odpowiada wyłącznie bot, zarówno mailowo, jak i przez formularz na stronie.
Dwa razy zamawiałam tę samą parę butów i dwa razy musiałam je reklamować. Za pierwszym razem proces przebiegł sprawnie i nie miałam zastrzeżeń. Niestety przy drugiej reklamacji wszystko wyglądało zupełnie inaczej. Na rozpatrzenie czekałam dokładnie miesiąc, a w międzyczasie kontakt ze sklepem był praktycznie zerowy.
Od 11 lutego czekam na zwrot pieniędzy (dziś jest 3 marca). Do tej pory otrzymałam jedynie 27 zł zamiast 670 zł. Brak informacji, brak wyjaśnień i brak realnego wsparcia ze strony obsługi klienta. Na ten moment nie wiem co sie dzieje z moimi pieniędzmi i czy w ogole zostaną mi one zwrócone.
Bardzo nie polecam!!
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Dear Customer,
We are very sorry to hear about your experience. We take all feedback seriously. Please note that we requested additional information from you to process your refund, but unfortunately, we have not received it.
By law, the processing time for a claim can take up to 30 days, as in some cases products must be sent directly to the manufacturer for inspection. We are committed to resolving this issue as soon as we receive the necessary information from you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Footshop Team
Szybka realizacja
Szybka realizacja, mili koledzy w salonie (odbiór osobisty)
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że realizacja zamówienia była szybka i że obsługa w salonie była miła.
Footshop Team
Bardzo szybka dostawa
Bardzo szybka dostawa, produkt oryginalny
Polecam
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że dostawa była szybka, a produkt spełnił oczekiwania.
Footshop Team
Przesyłka szybka
Przesyłka szybka, towar zgodny z opisem . Serdecznie polecam;-)
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że przesyłka była szybka, a towar zgodny z opisem. Serdecznie zapraszamy ponownie!
Footshop Team
Szybka dostawa
Szybka dostawa, łatwy zwrot. Czytelna strona internetowa.
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że dostawa była szybka, zwrot łatwy, a strona czytelna.
Footshop Team
Odpowiedź od Footshop
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że zakup i dostawa przebiegły sprawnie.
Footshop Team
Zamowienie przebiegło bardzo sprawnie
Zamowienie przebiegło bardzo sprawnie. Produkt zgodny z opisem. Jestem bardzo zadowolona.
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że zamówienie przebiegło sprawnie, a produkt spełnił Pani oczekiwania. Zapraszamy ponownie!
Footshop team
Odpowiedź od Footshop
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że wszystko przebiegło sprawnie i dostawa była szybka. Zapraszamy ponownie!
Footshop team
Oceniam pozytywnie
Oceniam pozytywnie
Dostawa w wyznaczonym terminie
Produkty zgodne z opisem
7 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że dostawa i produkty spełniły Pani oczekiwania. Zapraszamy ponownie!
Footshop team
Po ponad miesiącu używania plecaka…
Po ponad miesiącu używania plecaka Jordan Air przy suwakach zaczęła schodzić farba. Tragedia nie polecam.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Cześć Natalia,
Bardzo przykro słyszeć nam, że napotkałaś problemy z otrzymanym produktem! Chętnie zlecimy za niego zwrot środków. Serdecznie prosimy o postępowanie zgodnie z procedurą reklamacji https://www.footshop.pl/pl/reklamacje. Zgłosimy zaistniałą sytuację do marki Nike!
W razie dodatkowych pytań pozostajemy do dyspozycji pod adresem help@footshop.pl
Pozdrawiamy,
Footshop
Bardzo dobry wybór asortymentu
Bardzo dobry wybór asortymentu, dość szybka wysyłka zamówienia.
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Thank you so much for the feedback. We hope to see you soon!
Odpowiedź od Footshop
Thank you so much for the feedback. We hope to see you soon!
Szybko i sprawnie
Szybko i sprawnie. Buty biorę więc procesu zwrotu nie sprawdziłam.
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Thank you so much for the feedback. We hope to see you soon!
Odpowiedź od Footshop
Thank you so much for the feedback. We hope to see you soon!
Brak w magazynie
Niestety, czapka kupiona na prezent a po ponad 1,5 tygodnia od złożenia zamówienia i opłacenia go - dostałam maila ze zamówienie zostało anulowane (brak na magazynie), dwu gwiazdki że dostałam szybki zwrot pieniędzy
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Hello,
thank you for sharing your experience. We’re very sorry that the item was out of stock and your order had to be canceled. We’re glad that your refund was processed quickly. If you have any questions or need assistance with future orders, please feel free to contact us via email or phone.
Footshop team
Nie polecam sklepu gdyż:
Nie polecam sklepu gdyż:
Nie ma z Nimi żadnego kontaktu
Przesylke otrzymalam 15.01 do tej pory ma status w trakcie dostawy a mamy 21.01.
Dobrze że etykieta zwrotną była dołączona bo tak nie mogłabym zrobić zwrotu .
Zwrot poszedł 16 ciekawe ile będę czekała na pieniądze.
16 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Cześć Kasia,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią! Chciałabym zapewnić, że nasz Dział Obsługi Klienta jest dostępny codziennie w godzinach 8-18 :) Na każdego maila odpowiadamy w ciągu 24 godzin, mamy również dostępny czat, który działa 24/7.
Informacja o statusie zamówienia wyświetlająca się w profilu nie ma absolutnie żadnego wpływu na możliwość dokonania zwrotu, zwrotu nie trzeba również odnotowywać w swoim profilu - są to zupełnie niezależne rzeczy. Zwrot środków zlecany jest natychmiast po przyjęciu i sprawdzeniu zwrotu w naszym magazynie.
Z dostawą nie było najmniejszych…
Z dostawą nie było najmniejszych problemów. Szybka przesyłka. Obuwie dotarło w kilka dni.
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Footshop
Thank you so much for the feedback. We hope to see you soon!
Odpowiedź od Footshop
Thank you so much for the feedback. We hope to see you soon!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.