Slechte ervaring met "de nieuwe Fonq"... bestelde 10 placemats a 4,95 met wat staffelkorting. Na 2 dagen kreeg ik bericht dat er maar 4 op voorraad waren en dat de andere 6 er pas over 3 weken zouden... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
06-08-2026 besteld, 12-08-2026 product beschadigd ontvangen. Direct gemaild. Tot op heden (03-09) na meermaals contact geen retourlabel ontvangen. Deze firma is een grote nachtmerrie. Je wordt aan het... Zobacz więcej
Bezorgdienst heeft eerste pakje niet geleverd. Klantendienst heeft het nodige gedaan en correct gereageerd door een vervanging op te sturen. Alleen spijtig dat ik hierdoor wat langer heb moeten wa... Zobacz więcej
Het duurde vrij lang voordat de bestelling compleet was en geleverd kon worden. Onderweg is het pakket blijkbaar ook nog eens beschadigd geraakt en opnieuw verpakt. Gelukkig was de inhoud nog wel heel... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep meblowy
- Dekoracje i architektura wnętrz
- Dodatki do mebli
- Sklep z meblami kuchennymi
- Sklep z meblami do salonu
- Sklep z meblami zewnętrznymi
Napisane przez firmę
Een ruim assortiment, keuzehulp én inspiratie: fonQ is dé online winkel die helpt bij het inrichten van je huis. Geef je huis wat fonQ!
Dane kontaktowe
Schouwrooij 9, 5281RE, Boxtel, Holandia
- klantenservice@fonq.nl
- fonq.nl
2,9
Średnia
8 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 85% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Wil niet eens 1 ster geven.....
Wil niet eens 1 ster geven.....
Bankstel met ontbrekende poten geleverd... op moment van levering contact op genomen... 3 weken later nog geen poten gehad.. we zitten nu op met de bank op de grond.
Bizarre is dat die bank gewoon op voorraad daar staat maar de
Klantenservice is zo abnormaal slecht dat ze niet eens een andere poot van een bank kunnen/willen opsturen terwijl ze gewoon daar op voorraad zijn..
"dat is niet volgens onze werkwijze" krijg je dan te horen...
ik geef ze nog een week anders nemen ze maar mooi heel die bank terug... ik ben erg telleurgesteld in de werkwijze van dit bedrijf..
totale waanzin daar
5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od fonQ
Beste Sebastiaan,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw bank zonder poten is geleverd en dat u na drie weken nog steeds op een oplossing wacht. We begrijpen heel goed dat dit enorm frustrerend is, zeker als u de bank niet normaal kunt gebruiken.
Helaas kunnen we op basis van deze review de betreffende bestelling niet terugvinden, waardoor we niet kunnen zien wat er precies is besproken en wat de huidige status is. We willen dit uiteraard graag voor u uitzoeken en kijken hoe we dit alsnog zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Wilt u daarom opnieuw contact opnemen met onze klantenservice en daarbij uw bestelgegevens vermelden? Dan kunnen we de bestelling erbij zoeken en de situatie persoonlijk met u oppakken.
Onze excuses voor het ongemak en de lange wachttijd. Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Met vriendelijke groet,
team fonQ
Snel geleverd, kwaliteitsvol
Snel geleverd. Kwaliteitsvolle producten. Deze online shop heeft een uitgebreid aanbod, waarin je makkelijk kan zoeken met filters.
23 lipca 2026
Opinia niezależna
Fout van Fonq, probleem van de klant. Klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken
Zeer teleurgesteld in de service van Fonq.
Wij ontvingen een kast waarbij de ladegeleiders volledig ontbraken. Een essentiële onderdeel, waardoor de kast simpelweg niet compleet en niet bruikbaar was. Je zou verwachten dat dit snel en netjes wordt opgelost, maar helaas is het tegenovergestelde waar.
In eerste instantie kregen we als 'oplossing' 50% korting en mochten we zelf maar uitzoeken welke ladegeleiders geschikt zouden zijn. Onbegrijpelijk. De fout ligt volledig bij Fonq, maar de verantwoordelijkheid werd bij ons neergelegd.
Toen wij aangaven dat dit geen acceptabele oplossing was, werd voorgesteld de complete kast retour te sturen. Pas nadat deze door Fonq is ontvangen, zouden wij een nieuwe kast krijgen. De kast was inmiddels al volledig gemonteerd en wij worden nu geacht deze volledig te demonteren vanwege een fout die niet door ons is gemaakt. Hierin wordt totaal niet meegedacht en enige vorm van compensatie voor alle extra tijd, moeite en frustratie blijft volledig uit.
Kortom: een fout van Fonq, een zeer trage afhandeling, geen enkele passende oplossing, geen compensatie en een totaal gebrek aan klantvriendelijkheid. Voor ons reden genoeg om hier nooit meer iets te bestellen.
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od fonQ
Beste Michelle,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad.
Een kast ontvangen waarbij essentiële onderdelen ontbreken is uiteraard niet zoals het hoort en we begrijpen dat de voorgestelde oplossing voor jullie niet passend was.
We proberen bij een dergelijk probleem altijd zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Daarom is in eerste instantie een korting aangeboden. Wanneer dit geen passende oplossing is, kan het artikel uiteraard retour. We begrijpen echter heel goed dat het demonteren van een volledig gemonteerde kast vanwege een fout bij de levering erg veel extra werk en frustratie met zich meebrengt. Voor retourtransport moet een kast helaas wel gedemonteerd zijn, omdat onze transporteur deze anders niet kan meenemen.
Hoewel we normaal gesproken na ontvangst van de retour een vervangend artikel toesturen, willen we in jullie situatie graag bekijken of we tot een andere passende oplossing kunnen komen.
Mocht de situatie inmiddels nog niet naar tevredenheid zijn opgelost, neem dan gerust opnieuw contact met ons op via e-mail of telefonisch, zodat we de juiste bestelinformatie erbij kunnen zoeken en persoonlijk met jullie kunnen meedenken.
Onze excuses voor het ontstane ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
team fonQ
Envoie très rapide et conforme à la…
Envoie très rapide et conforme à la description. Je recommande
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Geweldig dekbedhoes, mooie stof
Snelle levering, prachtig dekbedhoes. Mooie warme kleuren.
28 lipca 2026
Opinia niezależna
Tevreden! Foto's op website kunnen soms beter
De website en communicatie rondom bezorging was heel duidelijk. Van wat wij besteld hadden was 1 product exact zoals op de website, maar het andere product was in het echt wat anders dan op de foto's op de website. In het echt bleek het porseleinen bord een patroon te hebben waarvan de helft glom en de andere helft mat was, dat was op de foto's op de website niet zichtbaar (leek allemaal mat). Daardoor helaas die borden moeten terugsturen, wat overigens gemakkelijk ging.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Super snelle levering en kreeg product…
Super snelle levering en kreeg product tegen de laagste prijs :)
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Dramatische klantenservice!!
Dramatische klantenservice!!
Wacht al 1,5 maand op een spiegel die wij voor een bruiloft hadden besteld. “Kwijt” bij dpd. Maar Fonq komt met geen enkele oplossing of tegemoetkoming. Reageren ontzettend traag op mailtjes en telefonisch al helemaal niet te bereiken. Het is echt schandalig!! We wachten nog steeds.
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od fonQ
Beste,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u al zo lang op de bestelde spiegel wacht, zeker omdat u deze voor een bruiloft had besteld. We begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie zorgt en dat u van ons een oplossing verwacht.
Wanneer een zending door DPD daadwerkelijk als vermist wordt aangemerkt, kunnen we dit uiteraard oppakken en samen naar een passende oplossing zoeken. Als DPD aangeeft dat de zending wel correct is bezorgd, moeten we eerst een onderzoek bij DPD laten uitvoeren.
We streven ernaar om e-mails binnen 24 uur te beantwoorden en zijn ook telefonisch bereikbaar. Het kan natuurlijk voorkomen dat we elkaar mislopen. We willen u daarom graag alsnog helpen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Neem gerust opnieuw contact met ons op, zodat we de status van uw bestelling kunnen controleren en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
team fonQ
Prachtig, degelijk en stabiel wasrek
Prachtig, wasrek en een mooi adapter inductie-plaatje. Beide van goede kwaliteit, dus erg blij mee.
Minder blij was ik met de plastic verpakking. Het zwarte folie zat zeer strak en meerdere keren om het pakket gewikkeld. Ik kon het, ook met een schaar, nauwelijks open krijgen. Ik denk ook dat gebruik van dit plastic niet echt goed is voor het milieu. Dus daar zou ik iets anders voor bedenken als ik jullie was.
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Binnen de juiste tijd geleverd
Binnen de juiste tijd geleverd.
Zeer goed verpakt.
De stoel stelde ons niet teleur.
Direct nog 3 stoelen besteld.
28 lipca 2026
Opinia niezależna
Vlotte communicatie
Vlotte communicatie, snel geleverd in België! Artikel uitverkocht op website producent!
23 lipca 2026
Opinia niezależna
frustrerend
Mijn ervaring met fonQ is helaas erg teleurstellend verlopen.
Ik heb zes eetkamerstoelen geretourneerd. De retourzending werd uiteindelijk slechts gedeeltelijk verwerkt: ik ontving alleen een terugbetaling voor vijf van de zes stoelen. Vervolgens heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice om dit recht te laten zetten.
Ondanks verschillende e-mails en meerdere herinneringen heb ik wekenlang geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen. Het gebrek aan communicatie is bijzonder frustrerend. Een fout kan altijd gebeuren, maar klanten volledig in het ongewisse laten is wat mij betreft onacceptabel.
Ik hoop dat dit probleem alsnog snel wordt opgelost, maar op basis van mijn huidige ervaring kan ik de klantenservice helaas niet aanbevelen.
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od fonQ
Beste Ruud,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt.
Het spijt ons dat de terugbetaling van de zesde stoel zo lang op zich heeft laten wachten en dat u hierover meerdere keren contact met ons heeft opgenomen zonder een correcte, inhoudelijke reactie te ontvangen. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
We hebben inmiddels gezien dat uw e-mails door een fout in ons automatische mailsysteem niet goed zijn opgepakt. Dat had niet mogen gebeuren en we begrijpen heel goed dat het extra frustrerend is geweest dat u hierdoor wekenlang op de terugbetaling heeft moeten wachten.
De terugbetaling van de zesde stoel hebben we zojuist alsnog in orde gemaakt. Onze oprechte excuses voor het lange wachten en vooral voor de gebrekkige communicatie. We nemen dit intern mee om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.
Met vriendelijke groet,
team fonQ
Snelle levering en mooie producten
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Snelle levering!
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Snelle levering en produkt conform…
Snelle levering en produkt conform verwachtingen
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.