Flextrafik Recenzje 

Igen igen var der ikke styr på afhentning ... Flextrafik var decideret nedladende og irettesatte mig, at sådan skulle jeg ikke tale til hende..jeg var på ingen måde uforskammet..det er ikke nemt at vente og der ingen kommer , slet ikke når min bror er udviklingshæmmet.
Hvor ville jeg da ønske der var lidt oplæring i alm service og venlighed...jeg ved ikke hvad det er for en type mennesker der får de job 😡

Har en bekendt der ikke kan gå 4 m. Han har handicapflex ,som han betaler for. Skal op og vaccineres i Glostrup centret, vil gerne sættes af så tæt som muligt. Altså jernbanevej 8, så har han få skridt at gå. Men det kan man ikke, iflg . Bestillings center???? Hvad pokker er det for noget pladder, der køre biler frem og tilbage der!!! Skam jer

Jeg kan ikke anbefale flex trafik movia overhovedet. Vi ventede i 1 time på en forsinket FlexTrafik, som gjorde vi ikke kunne nå vores tog fra Borup som kun kører 1 gang i timen. Vi havde ellers planlagt rejsen, så vi havde 20 min på sitationen inden toget kom. Og i øvrigt forfærdelig service over telefonen, da jeg skulle booke. Personalet var på ingen måde hjælpsomme eller serviceminded, og snærrede af en, hvis man ikke helt forstod hvad de sagde

En service der er til at lukke opog skide i. Du kan ikke forvente at blive hentet. Prisen er op til 10 gange højere end de busture de er sat til at afløse. Skal bestille min 2 timer før. Service og offentlig transport i landdistrikterne har fået en ordentlig knæk nedad...

Får fejl på jeres hjemmeside. Aldrig har jeg oplevet det så besværligt at bestille en tur. Fejl fejl fejl på både app og jeres side.

Nogle analfabeter, bestilt en vogn til 29-10-2025,kl 1455,men der kommer ingen vogn, så jeg ringer til Flextrafik promte, da jeg skal til et vigtigt møde i Grenå!!!
Så er der en stokdøv der har modtaget min bestilling, så ingen vogn, i bliver sagsøgt,hvis det går op i hat og Briller!
Sørg da for at jeres ansatte i det mindste fatter hvad der bliver bestilt, under al kritik, det hjælper ikke noget hvis de er stokdøve 😡

Hjemmesiden virker ikke, så efter lang tids planlægning, så kan man ikke engang gennemføre bestillingen!

Jeg mangler ord… Min mand er terminal syg og vi ville rigtig gerne en sidste gang hjem i lejligheden.
Det har taget mig ca 3 uger at komme til at kunne bestille denne tur.
Jeg har snakket med FlexTrafik nok 20 gange, der har været syn ude at kigge på vores opgang, som godkendte den hvis en klapstol blev taget ned, det blev den.
Fysioterapeut, leder og 4 assistenter på det sted min mand bor har været indeover, 3 medarbejder på kommunen samt deres leder og kommunens kræft koordinator.

Hver gang jeg har ringet til FlexTrafik bliver jeg mødt med, der står på adressen det ikke kan lade sig gøre…. LÆS nu hvad der står eller få det noteret at stolen er fjernet.

Vi bliver hentet, og mødt op vores adresse af en der skal hjælpe.
Det er meget tydeligt de ikke har styr på den stolelift og jeg er utryg ved situationen. Ham der skal hjælpe, står hele tiden med hænderne i lommen og griner af sin kollega.

De kan ikke få den til at virke, men for min mand 4 trin op, og så kan han ikke holde den og slipper, så min mand ryger 4 trin ned, med sin egen kørestol og stolelift. Og jeg siger nu stoppet vi.

Jeg prøver at få fat i en ansvarlig på FlexTrafik, hvilket kun er muligt mellem 9.00 og 12.00…. Hvordan kan man drive en forretning uden at have en ansvarlig ??
Der blev så ringet til, som ikke troede på at min mand var røget ned af trappen, for det var ikke det chaufføren havde fortalt, nej selvfølgelig har han ikke det.
Og hvis jeg mente det, så måtte vi jo ringe efter en ambulance…

Min mand skal køres tilbage og der er 4 trin op uden for vores opgang, spørger hvordan han har tænkt sig at få ham op, for han “hjælper” var jo stukket af.

Heldigvis kom der er WOLT bud med det mad vi havde bestilt som hjalp ham.
Jeg valgte at gå hjem i regnen med min mand, havde ingen tillid til at køre med ham mere.

HVORFOR er der IKKE nogen der tager ansvar og hvordan kan man drive sådan en forretning ??
Desværre er vi i en situation hvor vi har brug for transport, men vil da undersøge om der er andre vi kan bruge, for det er jo med livet som indsats.

Jeg var virkelig frustreret, da jeg skulle bestille en tur med Flextrafik. Efter at have nulstillet min telefon kunne jeg ikke få adgang til MitID, og derfor kunne jeg hverken bestille turen via rejseplanen eller på flextrafiks hjemmeside. Jeg havde kun kontanter og mit fysiske dankort, og det gjorde situationen endnu sværere.

Jeg besluttede mig for at ringe til flextrafiks kundeservice, og det viste sig at være en god beslutning. Jeg kom i kontakt med Mia fra vejen, og hun vendte min dårlige oplevelse til en rigtig positiv en.

Jeg forklarede hende mit problem, og hun var tålmodig, lyttende og hurtigt til at finde en løsning. Hun forstod straks, hvad der var galt, og forsikrede mig om, at vi sagtens kunne ordne bestillingen over telefonen. Hun hjalp mig med at notere alle oplysninger og bekræftede min tur hurtigt.

Da jeg nævnte, at jeg kun kunne betale med kontanter eller Dankort, sagde hun bare: "Det er helt fint." Det var en stor lettelse!

Jeg gik fra at være stresset og irriteret til at føle mig helt rolig og godt hjulpet. En kæmpe ros til Mia for hendes fantastiske service selv når teknikken siger nej tak og MitID går i sort og ja! kontanterne reddede dagen! 😆

Dagens dårlige oplevelse.
I dag havde jeg en tid hos min frisør kl. 14. Jeg blev afhentet kl. 14.01. Altså jeg kom for sent til min frisør.
På vej derhen kørte han forbi min frisør, fordi han skulle hente en anden. Jeg spurgte om jeg kunne blive sat af, da jeg var sent på den. Så slog han i rattet og sagde, at jeg skulle ikke blande mig i hans kørsel. Færdig basta.
Da han havde hentet den anden person, kørte han igen forbi min frisør. Han ville sætte den anden person af først. Nu var han åbenbart skide sur på mig. Så skulle han vende bilen for at køre mig til min frisør. 2 gange kunne han have sat mig af.
Jeg var rasende.

Ideen i konceptet er egentlig smart nok - Det holder bare ikke en meter
Jeg skal fra mit letbanestop til mit arbejde, som er cirka otte kilometer væk og bestiller fra Rejseplanen med ankomst til mit arbejde klokken 8. FlexTrafik informerer rigtigt nok om, at alt er cirka tidspunkt, men helt ærligt: Letbanen er fremme 7:35. På min bekræftelse får jeg at vide, at jeg vil blive hentet 7:50. Da jeg ankommer til stationen, får jeg en sms om, at jeg vil blive hentet 8:01. Bilen kommer 8:10

Man kan diskutere, om det er mit eget ansvar, om jeg kommer for sent på arbejde, når jeg er er blevet informeret om, at alle tidspunkter er cirka. Men at tidspunktet bliver ændret tre gange, fra jeg bestiller, og at jeg skal stå og vente ved stationen over en halv time, efter min letbane er ankommet, er altså ikke specielt fleksibelt, selvom det ligger i navnet.
Og det er altså ikke første gang, jeg oplever noget lignende

Mage til dårlig service skal man lede længe efter, regnede ikke med at det var natbussen jeg kom hjem med der var ca 1,2 times kørsel det tog over 4 timer

Jeg blev som pensionist kørt fra hjem til sygehuset. Men hjem.... en ca. kilometer I timen på 100,over 8 overhalinger med optil 120 km i timen på våde veje. Jeg ville bare hjem efter en lang dag på sygehuset

Jeg har haft mange rigtig gode turer med søde chaufører MEN i dag har jeg haft en oplevelse som var helt ude i hampen .... sikke en måde at opføre sig .... Det starter med at jeg skal køres en tur på ca. 14 km (normalt tager det mig 15 minutter i bil) - jeg skal være fremme kl. 8:00 ! Klokken 07:20 drejer der en bil ind i indkørslen og jeg når lige at slå med hånden så han kan se at jeg står klar. Jeg hører min datter kalde fordi hendes hest ved at løbe løs - jeg tager den og går forbi bilen med den ventende chaufør .... klokken er 07:21 på det tidspunkt .... Chaufføren ser mig og ruller vinduet ned og spørger om jeg vil med - for så er det NU !!! Jeg blev lidt forbavset over tonen - og siger at jeg lige sætter hesten ind på folden .... det tager ca. 30 sekunder ... derefter LØBER jeg tilbage til bilen - men idet jag har sat mine træningssko fra mig, så peger jeg dem og siger: Jeg snupper lige mine sko (jeg er i løb og løber forbi vinduet i bilen mens jeg råber det til chaufføren .... han springer så ud af bilen og siger: JEG KØRER NU HVIS DU IKKE KOMMER - klokken er nu 07:23 ... Jeg stopper op og siger til ham: Ved du hvad, du kører bare .... ikke om jeg overhovedet vil kører med sådan en sur person ... I taxalovgivningen står at man skal være velsoigneret og høflig.... og han var sikkert velsoigneret, men høflig var han ved gud ik' ... HELDIGVIS var det den allersidste tur med FLEX men karakteren herfra er da med sikkerhed: Dumpet med glans !! Desværre kan jeg ikke give 0 stjerner - så Flextrafik er så heldige at få 1 stjerne herfra.....

Vi bor i et kvarter med rækkehuse, hvor kørsel er forbudt - medmindre man har et ærinde. Disse regler er lavet da børn leger og cykler frit imellem husene, og andre beboere skal kunne færdes trygt.
Ved ærinde kørsel er fart grænsen sat til 15kmt. Dette respektere JA FLEXTRAFIK tydeligvis ikke, og kører omtrent 50 km/t igennem de små stier, - endda i en nærmest lydløs elbil, som gør det sværere for beboere/gående at registrere det kommer en bil ( I AL FOR HØJ FART!)
Jeg vælger at henvende mig til chaufføren direkte, da han skal hente en borger, og oplyse ham vedr. fartgrænsen på 15kmt. Jeg får denne besked :
“Du kan bare tage et billede af nummerpladen og klage, det får du ikke en skid ud af” - I en høj, nærmest truende og arrogant tone. Jeg havde nu set den komme.
Ved at læse de yderligere anmeldelser herinde, begriber jeg ikke dette firma stadig eksistere! De mange negative og ubehagelige oplevelser er ikke enestående. Vanvids kørsel og arrogance er ikke just et solidt fundament at bygge en transport virksomhed ud fra.

Ikke decideret oplevelse med dem. Men mere en anmeldelse med en chauffør der kører fuldstændig ubetænksomt og egoistisk på motorvejen efter et uheld længere fremme. Chaufføreren og alle andre biler skal flette ud i yderste spor som vi allerede lå i. Man fletter 1 og 1 for at få det til at flyde men han sætter farten op da vi er ved at nå der hvor sammenstødet er sket og vælger i modsætning til alle andre at ville snige sig ind foran. Vi dytter af ham og er nødt til at bremse helt op fordi han bare kører ind uden at blinke og ellers havde vi støt sammen. Han sidder derefter og vifter med hænder og arme ude af bilen. Stakkels mennesker i hans vogn.

Min oplevelse af chaufførerne er at de som regel er venlige og gør deres bedste for at udføre deres opgaver. Kundeservice er derimod under al kritik. Jeg har oplevet at blive talt enormt grimt til i telefonen, at få en tur aflyst uden nogen form for varsel og ved henvendelse med spørgsmål om kørsel, at blive totalt afvist nogen form for hjælpsomhed eller meddelsomhed. Jeg kan kun begræde at der er så mange mennesker der er nødt til at sætte deres lid til et selskab der tydeligvis ikke er i stand til at udføre de opgaver de har ansvar for.

En stjerne fordi de denne gang kom til tiden - men… viste sig så, at min tur, der normalt ville tage en lille halv time, blev estimeret til næsten halvanden time fordi vi på vejen skulle både hente og sætte tre andre kunder af, inden jeg ville blive sat af. Chaufføren grinte af det og sagde at jeg bare skulle læne mig tilbage, for det ville tage lang tid, før jeg kom hjem. Jeg vil lov at tale med centralen, da jeg forslog en anden løsning, hvor blev sat af på en station, hvor jeg kunne tage en bus hjem og være hjemme meget før (trods at jeg er på krykker..). Centralen var som sådan ok flinke at tale med. Men så endte det med et centralen fratog chaufføren nogle af turene, så jeg blev kørt direkte hjem efter den første afhentning/ afsætning- og chaufføren blev stiktosset fordi han nu tabte penge… selvfølgelig super ærgerligt for ham - men som jeg sagde, det er centralens beslutning - det er ikke noget, jeg har bestemt - og at det jo ikke blev en god oplevelse for mig, at han blev vred på mig - hvorpå han sagde, at han ikke var der for at give folk en oplevelse- han var der kun for at tjene penge. Efter det valgte jeg at tie - og det blev en meget lang tur hjem … 🥴 Skidt oplevelse !

Jeg kan desværre ikke give nul stjerner.
Min søn bliver af og til transporteret hjem af Flextraffik, fordi der ingen busser kører i det tidsrum.
Mandag den 18/8 kører han med Flextraffik. Under turen oplever min søn, at chafføren kører hasarderet, taler i både arbejdstelefon og privattelefon. Ved ankomsten til en privat adresse, tæt på knudepunktet, bakker chafføren og rammer en cyklist. Min søn har set cyklisten og råber til chafføren, at han skal stoppe, men det hører han ikke. Min søn sættes af ved den private adresse og ikke det knudepunkt, som jeg har bestilt og betalt for! Han går hjem til vores bopæl - han er temmelig chokeret.
Ved kontakt til Flextraffik, kan chafføren ikke genkende episoden. Han mener selv, at han har kørt ordentligt, "kun" talt i arbejdstelefon om bytning af en vagt og ikke har påkørt nogen, men at cyklen er kørt ind i ham.
Jeg spørger hos Flextraffik, hvilke procedure chafføren skal følge, når der er sket en påkørsel. Om det er almindeligt, at man sætter et 11 årigt barn af uden at kontakte forældrene, som har opgivet et telefonnummer i bestillingen. Jeg spørger også, om det er almindeligt, at chafføren taler i telefon under kørslen for at bytte en vagt, mens der er kunder i bilen.
Det forholder man sig ikke til hos Flextraffik, da det er påstand mod påstand.
Jeg har forgæves forsøgt at få et tilsagn om at chafførerne selvfølgelig kører ordentligt med mit barn ( og andre kunder), men det er man ikke vendt tilbage med.
Episoden ovenfor er desværre ikke den eneste uheldige situation, vi har haft med Flextraffik.

De mest arrogante og mest sure mennesker… sørgeligt at man er så afhængig af dem.