Flaneur Recenzje 

Er was helaas iets misgegaan met de bezorging van mijn bestelling. Na contact met de klantenservice is het probleem uiteindelijk netjes opgelost. Fijn dat er serieus naar mijn situatie werd gekeken en dat alles goed is afgehandeld. Erg tevreden met de uiteindelijke oplossing en service!

Zeer slechte kwaliteit van kleding, meerdere items na 1-2 keer gewoon niet meer te dragen. Nooit meer dit waardeloze merk.

Jas besteld en verwacht deze binnen 3 werkdagen..maar het blijkt dat de 3 werkdagen pas ingaat na verzending van het product.
Ik heb nog geen Jas ontvangen en we zijn een week verder. Ze kunnen ook niet zeggen wanneer de Jas wordt verzonden?!
Ik kan de order niet annuleren dus moet wel noodgedwongen wachten tot ik en keer de Jas krijg toegezonden.
Slechte service en waardeloos order process.. trap er niet in!

Een broek gekocht. Deze was na een paar keer wassen helemaal verkleurt + een witte streep van boven naar beneden. Eerst fijn contact, toen mocht ik de broek terug sturen en zou ik een nieuwe krijgen. Heb ik weer moeten appen dat ik nog geen nieuwe had ontvangen. Kreeg ik daarna een mailtje met de bevestiging dat hij onderweg was. Na 2 weken niks ontvangen dus weer appen. Krijg ik een een robot die zegt dat de levering vertraagd was door een levering te kort. Daarna een medewerker dat ik mijn geld terug ontvangen heb omdat de broek niet leverbaar is... (op de site gewoon nog leverbaar..) Ik heb GEEN geld ontvangen en geen broek, 4 weken later...

Stiksel bij een nieuw shirt was losgelaten na het wassen, contact opgenomen en kwamen direct met een oplossing. Binnen een week een nieuw t shirt opgestuurd. Goede en snelle service !!

Eerst beloven ze op de site een verzending van 1-3 dagen. Vervolgens sturen ze het pas na 6 dagen op, waardoor het te laat binnen was en ik het terug moest sturen.

Als je hier een klacht over stuurt, beginnen ze ineens over hun 14 dagen retourbeleid. Een antwoord dat de plank volledig mis slaat en natuurlijk totaal niet over mijn vraag gaat. Waarschijnlijk een of ander AI-bericht dat niet eens leest wat je stuurt.

Dit bedrijf maakt hun shirts duur om te laten denken dat ze kwaliteit en klasse uitstralen, maar het is eigenlijk gewoon een heel simpel bedrijf dat alles behalve klasse heeft. Slappe service.

Heb een bestelling geplaatst dd 23-07 voor 1 longsleeve shirt en tot op heden niks gehoord. Afgelopen weekend mail verstuurd met de mededeling dat ik graag informatie wil over wanneer mijn bestelling verstuurd wordt? Nog niks gehoord, via de shop app heb ik een telefoonnummer van Flaneur gevonden en vanmorgen gebeld…..heel vaag kwam ik erachter dat er iets mis was met mijn bestelling en dat er een andere team hierover zijn beraadt moest doen…..dus nog langer wachten….Ik zei gelijk als mijn bestelling pas nog verstuurd gaat worden dan mag je deze per direct annuleren want ik zal geen bestelling meer plaatsen bij een bedrijf die genoeg reclame maakt op Insta maar absoluut geen service kan verlenen want wie gaat bijna 2 weken op een beatelling wachten!!!!! Dus voor mijn de 1 e en gelijk de laatste keer dat ik hier iets bestel