Ik had de verkeerde maat besteld, en had geappt er werd snel en duidelijk gecommuniceerd waardoor het probleem snel verholpen was. Hier ook al eerder besteld de kleding is kwalitatief ook top.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Zeer tevreden over de service! Het klantcontact verloopt snel, vriendelijk en professioneel. Mijn vragen werden snel opgepakt en werd direct geholpen. Aanrader!
Nieuwe Longsleeve collectie is top! Helaas bleef mijn bestelling ergens hangen door DHL. Heb team Mansour een mailtje gestuurd en werd direct uitgenodigd om het shirt op te komen halen in Etten... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ontzettend slechte klantenservice. Bestelling gedaan en pakketje netjes ontvangen echter vond ik het zelf te duur voor wat je krijgt. Pakketje geretourneerd en DHL gaf aan dat het pakketje afgeleverd... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Mansour® is a luxury streetwear fashion brand.
Dane kontaktowe
Tussendonk, 1078AM, Amsterdam, Holandia
- 0623820483
- info@themansour.com
- themansour.com
4,1
Dobra
32 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Goede service
Ik had de verkeerde maat besteld, en had geappt er werd snel en duidelijk gecommuniceerd waardoor het probleem snel verholpen was. Hier ook al eerder besteld de kleding is kwalitatief ook top.
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Zeer tevreden over de service
Zeer tevreden over de service! Het klantcontact verloopt snel, vriendelijk en professioneel. Mijn vragen werden snel opgepakt en werd direct geholpen. Aanrader!
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Bestelling 1,5 week later aangekomen…
Bestelling 1,5 week later aangekomen dan aangegeven stond omdat het een pre-order collectie was (wat nergens aangegeven stond). Kreeg ook pas na 5-6 dagen reactie op mijn status navraag. Opgelost met 25% korting op volgende bestelling, maarja, ook al 15% korting als je je inschrijft op de nieuwsbrief maar prima. Uiteindelijk ook geen mooie fitting (wat kan gebeuren) maar na het 18 mei retour gedaan te hebben nog steeds de retour niet verwerkt (29 mei op dit moment). Ondertussen wel beetje klaar met de slechte communicatie steeds.
29 maja 2026
Opinia niezależna
Nieuwe Longsleeve collectie is top!
Nieuwe Longsleeve collectie is top!
Helaas bleef mijn bestelling ergens hangen door DHL. Heb team Mansour een mailtje gestuurd en werd direct uitgenodigd om het shirt op te komen halen in Etten-Leur zodat ik het toch nog optijd had.
Kortom top service en de kwaliteit is ook nog eens top.
Keep up the good work!
14 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mansour®
Hi Daan!
Thanks voor je order en feedback!
Krijg geen retourlabel
Hallo,
Ik heb onlangs een shirt besteld bij deze winkel. Helaas viel het artikel voor mij wat te groot uit, wat natuurlijk kan gebeuren.
Daarom heb ik op 20 maart een retourlabel aangevraagd. Tot nu toe heb ik hier nog geen reactie op ontvangen. Ik begrijp dat het soms druk kan zijn en dat we allemaal niet alles tegelijk kunnen, maar ik zou het fijn vinden als hier alsnog naar gekeken wordt.
Verder verliep de bestelling zelf prima, dus ik hoop dat de klantenservice dit nog netjes kan oplossen.
Groet Mart
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mansour®
Hi Mart,
Dank voor je bericht.
Heb je ons een mail gestuurd? Want wij hebben geen mail ontvangen. Kan je een mail sturen naar info@themansour.com? Dan ontvang je morgen vroeg direct een label.
Groet!
Team mansour
Mooie producten en een geweldige…
Mooie producten en een geweldige service. Een bestelling was in eerste instantie niet bezorgd, maar dit werd meteen opgepikt en opgelost.
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Pakketje niet ontvangen maar
Na lang te wachten op mijn pakket en niet aangekomen. ( denk door de drukte van kerst ). Heb ik een bericht gestuurd en ben heel vriendelijk en vlug geholpen. Daardoor krijg ik het desbetreffende item alsnog op de kosten van Mansour. Complimenten naar de klantenservice.
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Niks ontvangen-slechte communicatie
Op 4 augustus bestelling gedaan. Netjes de automatische mails ontvangen (bevestiging, factuur, link naar dhl en week later wat ik van het artikel vindt).
Echter nooit niks ontvangen. DHL ook niet. Mails gestuurd, app gestuurd. Geen reactie. Er zit echt een paar dagen tussen dus mijns inziens hebben ze tijd genoeg gehad om te reageren. Ik ga nu verder uitzoeken hoe het zit, desnoods met een geschillencommissie of ik rij naar de winkel in Breda (mocht die echt bestaan...).
Inmiddels is het geld netjes teruggestort. Artikel was niet voorradig. Pas contact na deze review en dus niet op mijn berichten.
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mansour®
Hi Harm,
Dank voor je bericht! Vervelend om te horen dat je jouw order nog niet hebt ontvangen! We gaan dit uiteraard voor je oplossen. Je bent natuurlijk van harte welkom in onze winkel in Breda (en ja die bestaat echt ;)).
Nogmaals excuses voor het ongemak! Een van mijn collega’s neemt vandaag nog contact met je op.
Fijn contact & goede kwaliteit
3 items besteld, 1 artikel zat helaas niet bij de levering maar hier heeft Mansour netjes mee geholpen. Overige twee artikelen wat zijn binnen gekomen zijn van goede kwaliteit!
Hier gaan we zeker nog eens wat bestellen!
9 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Bestelling goed afgehandeld
Ik heb onlangs 2 shirts besteld en volledig betaald via de website van Mansour. In de bevestigingsmail stond duidelijk dat beide shirts geleverd zouden zijn, maar bij ontvangst bleek er slechts één shirt in het pakket te zitten.
Maar na contact op genomen te hebben via de app en trustpilot is de situatie netjes opgelost!
7 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mansour®
Hi Bjorn!
Dat is vervelend om te horen, heb je ons geprobeerd via whatsapp te bereiken? Daar kunnen we doorgaans veel sneller antwoorden.
Kan je een ordernummer met ons delen? Dan lossen we dit direct voor je op.
Ontzettend slechte klantenservice
Ontzettend slechte klantenservice. Bestelling gedaan en pakketje netjes ontvangen echter vond ik het zelf te duur voor wat je krijgt. Pakketje geretourneerd en DHL gaf aan dat het pakketje afgeleverd was, echter bleef de bevestiging van Mansour uit. Na een aantal dagen een bericht gestuurd via de mail en app en hier nooit een reactie op gekregen. Ik heb het geld terug maar hoe slecht is dit! Zeer amateuristisch bedrijf.
23 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mansour®
Hi Twan,
Dank voor je bericht. Laat ik beginnen met dat ik het erg vervelend vindt dat je dit zo ervaart, maar.. ik vindt dit een beetje een overtrokken reactie als ik eerlijk ben.
Je hebt je pakket super snel ontvangen, je hebt een retour aangevraagd, en van ons een gratis retourlabel ontvangen. Je retour is bij ons de 17-6 binnen gekomen, en wij hebben op 20-6 de terugbetaling al gedaan, waar normaal gesproken 5 werkdagen voor staat?
We hebben meerdere malen contact met je proberen op te nemen, en krijgen geen reactie.
Wat hadden wij volgens jou beter kunnen doen in deze situatie?
Wij zijn een kleine organisatie die al zijn klanten tevreden wilt houden, en baal daarom van deze in mijn ogen een vrij onterechte 1-sterrenreview.
Het zou fijn zijn als je deze kan herzien.
Groet,
Hosang
Vermist pakket maar heel netjes opgelost!
Pakketje netjes verzonden door Mansour maar nooit aangekomen op mijn adres.
Mansour heeft hun best gedaan om erachter te komen wat er mis gegaan was, echter kwam er niets anders uit het onderzoek en heeft Mansour mij netjes terug betaald.
Erg tevreden over de service en fijn dat het zo opgelost is.
Dankjewel!
3 marca 2025
Opinia niezależna
High end kwaliteit!
Veruit één van de beste merken die Nederland te bieden heeft. De fit is perfect en de kwaliteit van de stoffen is echt high end! Komend seizoen kom ik weer!
7 marca 2025
Opinia niezależna
Top kwaliteit
Top kwaliteit ! Super geholpen, ga hier zeker vaak terug komen !
15 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mansour®
Hi Rick, dank voor je toffe review en voor het langs komen!
Probleem levering top opgelost
Shirts van topkwaliteit en problemen met levering netjes opgelost en te woord gestaan door Hosang en Sanne!
Thanks nogmaals!
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Negeren eigen retourbeleid
Hun eigen retourbeleid geeft aan dat ze binnen 30 dagen producten terug nemen maar dit doen ze niet.
27 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mansour®
Hi Jesse,
Dank voor je review.
Volgens ons retourbeleid moet jouw retour binnen 30 dagen bij ons terug zijn, jij hebt op de 29ste dag je retour aangevraagd, wat het dus onmogelijk maakt om het binnen 30 dagen bij ons terug te krijgen.
Je had ook even direct contact met ons kunnen opnemen, dan hadden we vast wel een oplossing gevonden. Dus ik stel voor om dit alsnog te doen, of loop even binnen bij de winkel.
Groet!
Team Mansour.
Top kwaliteit en de fit is ook super…
Top kwaliteit en de fit is ook super goed! Ga zeker vaker bestellen!
9 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Fantastische kwaliteit
Fantastische kwaliteit, goeie klanten service die snel reageert, snelle verzending. 10 uit 10!
29 lipca 2024
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.