Fiyo Italia Recenzje 371

Wynik TrustScore: 4 na 5

4,0

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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Avevo bisogno di effettuare un reso per un prodotto che purtroppo non era compatibile con il mio dispositivo, e tutto il processo è stato gestito in modo attento e professionale. Il team di supporto... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Molto soddisfatta, è stato il mio primo acquisto fu Fiyo e tutto è stato perfetto. Precisi e seri, l' articolo imballato perfettamente ed originale come veniva precisato al momento dell'ordine. La co... Zobacz więcej

Oceniono na 3 z 5

Ho ordinato il tubo di scarico il 23 dicembre nella speranza che in tre giorni lavorativi giungesse a casa, come proposto dalla ditta venditrice. Ad oggi 31.12.2024risulta essere ancora in Germani... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 4 z 5

Basterebbe essere onesti. False advertising sui tempi di consegna, se vengono promessi 3/4 giorni il cliente si aspetta di ordinare un articolo lunedì e riceverlo entro sabato, ovviamente non vengono... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

Napisane przez firmę

Fiyo.it ✔ Più di 10.000.000 prodotti disponibili: tutto per il tuo apparecchio ✔ Pagamenti sicuri ✔ Reso entro 14 giorni


Dane kontaktowe

4,0

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

371 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin

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Oceniono na 4 z 5

Servizio clienti efficiente

Ho ricevuto email con avviso di elaborazione dell'ordine e poi avviso dell'ordine pronto per la spedizione ma non è stata inviata email con avviso dell'avvenuta spedizione e relativo codice, tuttavia una volta contattato il servizio clienti sono state fornite prontamente le informazioni per tracciare il pacco e la consegna. Grazie per il servizio

20 lutego 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Sito affidabile

Ho ordinato alcuni ricambi per la mia lavastoviglie e sono rimasto molto soddisfatto: la spedizione è stata rapida e i prodotti erano esattamente come da descrizione.

20 lutego 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

Competenza

Si fronte a un problema con il corriere ho trovato competenza, disponibilità e risoluzione immediata.
Prodotto perfetto come da descrizione.

5 lutego 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Articoli incompleti e rifiutano il reso

Attenzione vendono articoli incompleti e si rifiutano di accettare il reso. Nonostante gli abbia fatto presente più volte che il sito del produttore riporta due oggetti all’interno del prodotto e che il loro pacco ne contenesse invece solo uno solo dei due, si rifiutano di accettare il reso e mi accusano di aver acquistato un prodotto non compatibile con il mio dispositivo. Servizio clienti pessimo e scortese.

4 lutego 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Fiyo Italia

Grazie per il tuo commento Ti abbiamo spiegato chiaramente il problema relativo all'articolo che hai ordinato e ricevuto. Per quanto riguarda la richiesta di reso dell'articolo, ti abbiamo spiegato chiaramente il motivo per cui rifiutiamo questo reso, è perché hai perso la scatola originale dell'articolo. Cordiali saluti, servizio clienti Drissa Fiyo

Oceniono na 1 z 5

Scorretti

Prodotto ordinato e pagato il 3 novembre.
Mai ricevuto.
Contattati 2 volte per il rimborso, ogni volta hanno risposto che non potevano rimborsare finché non fosse tornato loro indietro, come se fosse dipeso da me. Forse riesco a riavere i soldi indietro il 5 febbraio 2025 , dopo 3 mesi solo perché mi sono rivolto a paypal.

3 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Fiyo Italia

Grazie per il tuo commento.

Fatto! Ti rimborseremo l'importo totale del tuo ordine direttamente sullo stesso conto su cui è stato addebitato. Entro pochi minuti vedrai il tuo denaro accreditato sul tuo conto bancario.

Oceniono na 5 z 5

Buongiorno mi chiamo Puorro Gianni da…

Buongiorno mi chiamo Puorro Gianni da poco ho acquistato da Fiyo, la mia esperienza e' molto positiva, per tempi di arrivo,per accuratezza nell'imballo dell'oggetto,per informazioni sul tracciamento dell'oggetto.Ringrazio tutto il vostro Team per l'ottimo lavoro Svolto.Saluti Puorro Gianni.

31 stycznia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Prodotto non conforme

Prodotto non conforme. Una teglia in ferro secondo loro per il microonde. Utilizzato i loro canali ed imballaggi per il reso esattamente come l’ho ricevuta. Risulta danneggiata quindi niente rimborso come se la loro incompetenza e mancanza di professionalità fosse colpa mia. 80 e passa euro buttati nella spazzatura. TRUFFATORI AGGIORNAMENTO: Ripeto che ho seguito alla lettera le vostre indicazioni, pure la scelta dello spedizioniere è vostra, ed ho pure inviato una foto dimostrante il perfetto stato dell’articolo reso. Non potete imputare a me la responsabilità del danneggiamento! A meno di non essere privi di professionalità quali siete. E l’articolo indietro non lo voglio poiché è inutile, altrimenti non l’avrei reso, non rispecchia affatto la descrizione. Ulteriore dimostrazione della vostra totale assenza di professionalità. PESSIMI!!. NESSUNA MAIL DI SUPPORTO. SOLO LA GIUSTIFICAZIONE PER LA QUALE DEVO ACCETTARE DI ESSERE STATO TRUFFATO!!!

25 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Fiyo Italia

Buongiorno,
Grazie per il tuo commento. Siamo dispiaciuti di vedere che il ritorno del pacco non sia andato come previsto. Ti assicuriamo tutta la nostra comprensione riguardo al tuo disappunto per questa situazione, motivo per cui ti abbiamo inviato un messaggio (email) per vedere come possiamo aiutarti. Cordiali saluti.

Oceniono na 1 z 5

Alla larga da questa gente

Vendono merce non compatibile spacciandola per compatibile e alla richiesta di reso pretendono che spedisca il reso a mie spese, per di più in Olanda. Oltremodo arrogante l'assistenza, un certo Drissa. Ho buttato 20€, pazienza, farò di tutto per far conoscere la mia esperienza sul web.

16 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Fiyo Italia

Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che il pezzo ordinato non abbia soddisfatto le tue aspettative e che la tua esperienza con il nostro collega non sia stata soddisfacente. Sarò lieta di aiutarti ulteriormente per risolvere il problema. Potresti inviarci un'e-mail? Ti chiedo di inviarla a info@fiyo.com, con attenzione a Susan, includendo il numero dell'ordine che inizia con 1500. Ti ringrazio in anticipo per il tuo impegno. Sono a tua disposizione per aiutarti ulteriormente.

Cordiali saluti,
Susan
Servizio clienti Fiyo

Oceniono na 1 z 5

Ritardo nella consegna

Buonasera ho ordinato la spazzola samsung il 20 dicembre, ad oggi non ho ancora notizie della sua spedizione.

21 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Fiyo Italia

Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine. Purtroppo, l'articolo ha subito un ritardo da parte del fornitore. Ti abbiamo appena inviato una mail con un aggiornamento. La mail potrebbe finire nella tua cartella di spam. Ci scusiamo per l'inconveniente. Saluti, Susan Customer service Fiyo

Oceniono na 1 z 5

Modello compatibile non compatibile.

Avevo ordinato una guarnizione per il freezer, nei modelli compatibili era segnato anche il mio modello di freezer e fidandomi l ho ordinato, risultato che in realtà non era il.suo modello, il problema è che essendo solo leggermente più grande quando sin andato ad.appoggiarlo non si notava che non era il suo, e me ne sono accorto solo dopo aver strappato via la vecchia guarnizione. Ho dovuto adattare quella che ho comprato ma.con scarsi risultati.

10 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Fiyo Italia

Grazie per il tuo commento Siamo spiacenti di apprendere cosa è successo all'articolo che hai ordinato da noi. Ti abbiamo già inviato un messaggio (e-mail) a cui dovresti rispondere per consentirci di aiutarti a trovare l'articolo giusto. Cordiali saluti, Drissa, servizio clienti Fiyo

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