fixpart.es Recenzje 2222

Envío rápido y perfecto empaquetado del repuesto

Muy bien todo envío super rápido, el producto es original igual que en la descripción, fue una bandeja de goteo para mi cafetera krups sensation que se me había roto y compré de aquí por primera vez entonces se merecen las 5 estrellas, gracias.

Hice un pedido por la web un Lunes y me aparecia en la web que al dia siguiente me lo enviarian, llevo 9 dias y he mandado miles de correos, me han dado 3 fechas de envio diferentes diciendome que no habia stock, al principio lo entendí pero despues de 3 fechas distintas y que no llegara me siento engañada, llevo enviandole mensajes desde hace 4 dias para saber la fecha exacta de mi pedido y ni si quiera me contestan, no tienen numero te telefono para poder hablar con ellos y lo peor de todo que me han hecho el cobro sin recibir el paquete , NEFASTO TODO NO VOLVERE A COMPRAR NUNCA

El pedido se realiza el 23 de enero, el 16 de Febrero la etiqueta de envío está creada por el transporte, el 18 de febrero está todavía el envío pendiente de recoger por el transporte, está una empresa en la que la mentira se trabaja mejor que el servicio, vienen mintiendo desde el primer momento de realizar el pedido, si alguien quiere no tener problemas mejor no comprar .
También quiero comentar que no tienen repuestos, los piden a medida que a ellos les piden y no cumplen con lo que dicen que en tres días te mandan el pedido

Es la primera vez que hago un pedido y han sido serios y cumplido.el plazo de entrega.Sin duda los tendré en cuenta para una próxima vez.

Compré una puerta de una lavadora, cuando llego no era compatible. Me llego el 27 de enero para hacer la devolución solo hay 14 días.
No contestan a nada, una vergüenza.

Realicé un pedido de una pieza para la lavadora que me urgía y lo pedí en esta web porque indicaban que lo tenían en stock y que lo recibiría entre 2 y 4 días laborables. Al 4 día, sin haberlo recibido les escribí para solicitar información sobre el envío y me contestan que no lo tienen en stock por lo que tardarán más en enviarlo. Ese mismo día solicito la cancelación del pedido y la devolución del dinero. No me contestan y al día siguiente recibo un mensaje que indicaba que el pedido había sido enviado. Sin embargo, al ir al enlace del seguimiento del pedido me da error, con lo que llego a la concluye que realmente no se había enviado. Después de escribirles en numerosas ocasiones que ya no me interesaba la pieza que tuve que comprar en otro sitio, la recibo 10 días después de la solicitud de cancelación. Ese mismo día la devuelvo y tengo que esperar otros 15 días para recibir la devolución del importe de la pieza, pero no de los 6,95€ de gastos de envío que posteriormente confirma que me los devolverá “Trusted shops”, una garantía adicional que ofrece la web. No recomiendo comprar en esta página por su cúmulo de despropósitos y por una falta absoluta de servicio de atención al cliente.

Són unos estafadores. Tramitar un pedido que solo hacen que retrasarlo y retrasarlo. Después de mucho preguntar, me dan la opción de cancelarlo...pero para mi sorpresa no me cancelan todo el pedido. Me envían un producto una semana después de haber tramitado la cancelación que ya no quiero porque era o todo el pedido o ninguno, y encima me toca pagar el envío.

Atenció al cliente pésimo sin número de contacto todo por correo y tardando días en recibir contestación

FixPart envía el paquete vía Chronopost, que en España lo gestiona SEUR. A partir de ahí, desastre total.

SEUR marca el pedido como entregado, pero no puede demostrar quién firmó la recepción. El envío iba a un domicilio particular y tengo cámaras en la entrada: ese día no se entregó absolutamente nada.

El 28/01 tuve que desplazarme personalmente (más de 1 hora en coche) al centro logístico de SEUR. Resultado:
– No encuentran el paquete
– Dicen que está entregado
– No tienen firma válida ni prueba de entrega

Desde entonces:

Contacté con FixPart varias veces

Sin respuesta

Nuevo mensaje enviado el 11/02

Silencio absoluto

Como cliente, esto es inaceptable:

Transportista poco fiable

Pedido perdido

Ninguna prueba de entrega

Atención al cliente inexistente

Si FixPart elige trabajar con SEUR, también debe asumir la responsabilidad cuando el envío “desaparece”. A día de hoy, ni producto ni solución.

Espero una respuesta urgente y pública por parte de FixPart para resolver este problema. De lo contrario, queda claro que una vez cobrado el pedido, el cliente deja de importarles.

Nefasto! Hacemos un pedido, pagamos envío en 1-2 días, al tercer día escribimos un correo porque no sabemos nada del pedido, 7 días después seguimos sin recibir el pedido ni respuesta alguna al correo.

5 días para recibir una pieza. No puedo asumir esto para las reparaciones.

El pedido que realice fue todo estupendo. Me llego rápido y era el producto que necesitaba. Lo recomiendo

Jamás volveré a comprar en FIXPART.
Pido un anillo de cobertura de la batidora Moulinex LM811D10/871.
Me mandan una pieza equivocada pues el producto que recibo lleva una referencia que no coincide con la que indica su web.
El problema es de ellos: la foto en la web y la referencia que indica para esa batidora son incorrectas.
Procedo a iniciar el proceso de devolución.
Efectivamente, lo atienden y me indican dos cosas
1. Que debo devolver el producto en buen estado (no hay problema porque he abierto la bolsa y comprobado que no vale) Por tanto, puedo devolverlo junto con su bolsa abierta
2. Indican que debo devolverlo JUNTO CON EL EMBALAJE... ¡¡ A FRANCIA!! en perfecto estado (que obviamente ha habido que romper para sacar la pieza). Cuando uno abre un paquete, no está pensando en dejarlo tal cual por si hay devolución.
3. Mandan un enlace a la pieza correcta (recuerden que el problema es de ellos que venden una pieza incorrecta para ese modelo diciendo que sí es de ese modelo), y resulta que la pieza correcta vale el doble de la otra y hay que pagar los gastos de envío.
4. Lógicamente dicen que hasta que no se devuelva la pieza INCORRECTA JUNTO CON SU EMBALAJE en buen estado no ingresarán el dinero de la otra en mi cuenta.

Todo por culpa de su ineptitud al referenciarla mal en la WEB

¿RESULTADO?
Empresa INCOMPETENTE en la referenciación de sus productos, y en la atención al cliente.

¿CONCLUSIÓN?
Cuando ustedes compran algo, ¿abren el paquete de modo perfecto y sin rasgarlo ni romperlo para prever una posible devolución?

NO COMPREN JAMÁS EN ESTA EMPRESA. Ni hay teléfono al que acudir ni nada.

Un cero en todo. Más bien: PUNTOS NEGATIVOS = Menos 1.000

Por cierto: El enlace de FIXPART sigue vendiendo la pieza equivocada. Lo menos que se puede esperar de una empresa seria es lo siguiente:

¡¡Que corrijan la causa que produce el error y no indiquen en el enlace que la pieza SÍ vale para ese modelo de batidora CUANDO NO VALE!!

Pues no, ahí sigue la pieza sin que nadie lo corrija.

UN DESASTRE.

Muy mal cobran 7 euros por gastos de envío y la pieza tarda en llegar más de siete días me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y no obtengo ninguna respuesta

Un auténtico desastre en todos los sentidos. Pésimo servicio de Atención al Cliente que responden - solo por email - siempre tarde y sin resolver nada. Hice un pedido de depósito de plancha ROWENTA el 15 de enero y todavía lo estoy esperando (ahora dicen que el proveedor tiene problemas de stock); FixPart solo me da largas cada semana, eso si, tras varios correos míos previos reclamando… y ahora ñ, harta de esta tomadura de pelo, he cancelado el pedido y solicitado un reembolso y tampoco me dan respuesta.
Lo peor de todo es que hace 2 días contacté con ROWENTA España (servicio oficial) y aparte de atenderme perfectamente por tf., , me han dicho que no hay problema alguno de stock y que me lo mandarán GRATIS - como una atención comercial - en 3 días!!! SIN PALABRAS

Compré dos piezas para una lavadora, pagué 8€ de gastos de envío para que llegara en 1-3 días y tardó 10. Eso ya mal. Pero el producto al final no me sirvió. Sudé tinta para que me hicieran caso para la devolución y una vesz que lo pide devolver. No recibo ningún reembolso. Al final y servicio malo y se han quedado con el producto y el dinero. Son muy malos

Encontre el repuesto a la primera sólo incluyendo la referencia.
Servicio rápido.
Todo perfecto.

Waited 10 days for a part to be delivered which on their website says takes 2-4 days. GLS/fixpart are incompetent stating that my address was incomplete for delivery, although my order to fixpart shows the full address. Fixpart slow to address any issues. Do not use. Found the same part on Amazon with next day delivery!!.

Por un repuesto de lavadora, donde dicen que es compatible.
El peor servicio de atencion al cliente en bastantes años.
Desde la primera reclamacion hasta la primera respuesta via email, pasan casi 10 dias y asi hasta un mes, (ahora envio, ahora recibo, pero sin prisas), cosa que pasa porque no conocen el producto que venden.
OJO con la no devolucion.