Wir haben uns heute im Fitshop Stresemannstr. Hamburg zum Thema Crosstrainer und Rudergerät beraten lassen. Unser Berater Jakob hat uns umfassend informiert. Wir haben seinen Rat angenommen und ein Ru... Zobacz więcej
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Absolut empfehlenswert! Ich habe mich bei Fitshop von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Beratung war freundlich, kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Es wurde sich wirklich Zeit ge... Zobacz więcej
Kann leider momentan nur abraten: Horizon Tread XP Bestellt. Geliefert. Fehlermeldung. Seit dem 21.01.26 habe ich den Service um Lösung des Problems gebeten. Heute ist der 14.02.26. die Fehl... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Sehr kompetenter und netter Kontakt Für mich in Zukunft die 1. Anlaufstelle in Sache Fitness-Geräte Habe jetzt bei Fitshop 2x gekauft , online wie auch direkt , immer top
Informacje dotyczące firmy
- Sklep ze sprzętem do ćwiczeń
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Fitshop, ehemals Sport-Tiedje, ist Europas führender Fachmarkt für Heimfitnessgeräte. In unseren mehr als 20 Onlineshops und über 60 Filialen bieten wir Ihnen ein umfassendes Sortiment an Fitnessgeräten und Trainingsequipment. Bei uns finden Sie Crosstrainer, Indoor Bikes, Laufbänder, Rudergeräte, Krafttrainingsgeräte und vieles mehr, sowohl für den privaten als auch für den professionellen Gebrauch.
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4,4
Doskonała
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Kompetent und gute Beratung
Kompetenter Mitarbeiter.
Kann ich nur weiter empfehlen
21 lutego 2026
Opinia niezależna
Sehr kompetente und freundliche…
Sehr kompetente und freundliche Beratung!
21 lutego 2026
Opinia niezależna
Gute Beratung
Gute Beratung, hat sich Zeit für uns genommen.Unser neues Laufband bekommt eine Garantieverlängerung. Somit 5 Jahre. Lieferung in 7 bis 10 Tagen.
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Herr Bento und Herr Besali vom Fitshop…
Herr Bento und Herr Besali vom Fitshop Aachen waren sehr freundlich und hilfsbereit beim Verkauf der Kinomap Life Time App.
5 von 5*
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Top Beratung durch Herrn Pooss mit sehr…
Top Beratung durch Herrn Pooss mit sehr vielen Detail-Erklärungen und praktischen Ausführungen
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Massive Enttäuschung über Qualität und Service bei Taurus / FitShop
Hallo zusammen,
viele von euch scheinen ja ähnliche Erfahrungen zu machen. Ich habe im Mai 2021 einen Taurus Free Strider FS10.5 erworben (2.909,-€) – einen (semi-)professionellen Crosstrainer der Eigenmarke von Sport-Tiedje (jetzt FitShop).
Bereits im Dezember 2021 gab es den ersten Garantiefall aufgrund von Materialermüdung nach nur sechs Monaten. Dieser wurde damals immerhin schnell bearbeitet. Am 12.11.2025 kam es jedoch während des Trainings zu einem massiven Bruch im Metall (linker Trägerarm). Bei einem angeblich hochwertigen Pro-Gerät darf so ein Materialbruch schlichtweg nicht passieren.
Der Service-Verlauf:
13.11.2025: Schnelle Antwort auf meine Schadensmeldung. Man bot mir kulanterweise das Ersatzteil zur Eigenmontage an. Da der Arm nicht vorrätig war, müsse er bestellt werden. Soweit, so gut.
02.02.2026: Nach fast drei Monaten Funkstille fragte ich nach dem Status. Die Antwort: Der Versand verschiebt sich auf Anfang Juni. Das hieße acht Monate Wartezeit auf ein Ersatzteil – für mich absolut inakzeptabel.
Lösungssuche: Auf meinen Protest hin hieß es, man versuche, das Teil aus einem Ausstellungsgerät zu entnehmen. Seitdem habe ich trotz Nachfrage nichts mehr gehört. Status: „In Prüfung“.
Der Besuch vor Ort:
Am 11.02. bin ich persönlich zur Zentrale nach Schleswig gefahren (1 Std. Fahrtweg). Da ich ohnehin ein WaterRower und ein Peloton Bike kaufen wollte, hoffte ich auf ein entgegenkommendes Angebot, um den Ärger mit dem Taurus-Gerät beizulegen. Die Beratung war okay, mehr aber auch nicht. Das versprochene Angebot kam kurz darauf per Mail: Es waren exakt die Standard-Shoppreise (UVP). Kein Entgegenkommen, keine Kulanz.
Mein Fazit: Hände weg von der Eigenmarke Taurus! Wirkliches Interesse an Kundenzufriedenheit oder Folgeaufträgen scheint hier nicht zu bestehen.
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fitshop GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Ich verstehe Ihren Frust und bedaure, dass die Kommunikation nicht so ablief wie Sie es hätten erwarten können.
Nach Einsicht in Ihren Fall konnte ich sehen, dass besagtes Ersatzteil letzte Woche an Sie zugestellt wurde.
ich entschuldige ich mich für die Mühen und wünsche nun hoffentlich weiterhin viele erfolgreiche Workouts.
Sportliche Grüße
Helge von Fitshop
Problemlösung war kompliziert, hat aber geklappt
Bei meiner Lieferung wurde etwas falsch geliefert.
Die Problemlösung mit dem Kundenservice war etwas sperrig, hat am Ende aber doch geklappt. Kulant und am Ende auch wirklich kundenorientiert. Daher habe ich meine Bewertung angepasst.
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fitshop GmbH
Sehr geehrter Kunde,
ich freue mich, dass wir eine gute Lösung finden konnte und bedanke mich vielmals, dass Sie Ihre Bewertung angepasst haben.
Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Training.
Mit sportlichen Grüßen
Lars von Fitshop
negativ .....negativ ......negativ ......negativ
was soll man hier noch schreiben ein Stern denn schlechter kann man die Firma fitshop nicht bewerten denn aus Erfahrungen wirklich das aller letzte von service denn ich könnte hier einen Ausschnitt von einer Mail welche ich von der Firma bekommen habe aber das wäre ein so negatives Schreiben = Fitshop in welcher ich lesen durfte das man Wartungsarbeiten wie Schrauben anziehen weil es sehr laute Geräusche zu hören waren und das Gerät warten muß auch wenn man keine Ahnung hat wie man mit Werkzeug umgehen muß obwohl Garantie abgeschlossen wurde ...auch bezahlt wurde nein nein nie wieder etwas von der Firma Fitshop kaufen bestellen usw............nie nie wieder
15 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fitshop GmbH
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass es bei Ihrem Gerät zu einer Geräuschentwicklung gekommen ist. Ich habe mich soeben bei dem zuständigen Kollegen über Ihre Reklamation informiert. Beim letzten Mal haben wir auf unsere Kosten durch einen Techniker die Schrauben wieder anziehen lassen. Derzeit weist alles darauf hin, dass die Geräusche erneut durch gelockerte Schrauben zurückzuführen sind. Wir würden uns sehr gerne noch einmal direkt mit Ihnen austauschen. Mein Kollege hatte aus diesem Grund versucht, Sie telefonisch zu erreichen.
Sie erreichen unseren technischen Service unter 04621 - 42 10 900. Alternativ können Sie uns gerne per E-Mail mitteilen, wann wir Sie erreichen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Fitshop
Sehr nette Bedienung
Sehr nette Bedienung, sehr gutes und kompetentes Personal.
14 lutego 2026
Opinia niezależna
Keine Rückmeldung auf E-Mails oder Anrufe bei Fitshop.de
Lieferung eines defekten (starker Brandgeruch und kein Widerstand) , nachweißlich 9 Betriebsstunden und bereits über 85 Kilometer benutzten Smarttrainers um 3500 € aus Deutschland.
(vermutlich ein nicht geprüfter Rückläufer) Austausch auf Empfehlung Fitshop Salzburg mit großem Aufwand, plus Mehrkosten, mit dem Hersteller durchgeführt. Auf meine Anfragen bei Fitshop Deutschland (Versand Firma) und in Österreich bekommt man als Antwort: Wird an Reklamation bzw. an den Vorgesetzten weitergeleitet, dann leider keine Rückmeldung mehr. Eine Entschädigung bezüglichen meines Mehraufwandes und Mehrkosten wird von Fitshop Salzburg abgelehnt. Ich habe ein neues ungebrauchtes Geräte bestellt und auch bezahlt.
Ich habe keine Erklärung erhalten weshalb ein nicht „Neues“ (defektes) Gerät um 3500 € (aktueller Preis auch bei anderen Händlern) erhalten habe.
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fitshop GmbH
Update:
Sehr geehrter Kunde,
entschuldigen Sie vielmals, dass wir nicht schneller antworten konnten. Ich habe mich mit den Kollegen aus Salzburg ausgetauscht. Bereits beim Kauf sind wir Ihnen mit dem Preis entgegengekommen. Daher konnten wir im Verlauf des Geräte-Austausches keinen weiteren Rabatt oder dergleichen gewähren.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Fitshop
____________________________________
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Ich möchte sehr gerne die Einzelheiten nachvollziehen können und schauen, an welcher Stelle es gehakt hat. Möglicherweise kann ich auch etwas anstoßen.
Bitte reagieren Sie hierzu auf die Mail aus diesem System, damit ich Ihre Reklamation zuordnen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Fitshop
Kann leider momentan nur abraten
Kann leider momentan nur abraten: Horizon Tread XP Bestellt. Geliefert. Fehlermeldung. Seit dem 21.01.26 habe ich den Service um Lösung des Problems gebeten. Heute ist der 14.02.26.
die Fehlermeldung lautet:
„Get VOD Error
Course content error. Please contact your dealer or local authorized service center.
01HQ7DB71QJE598E9BPYARAVTH is an empty folder
01HQ9W3P5N2SS0HN8PR06700BJ is an empty folder
01HQ9W8NAHG6VMCTBZ292RPG44 is an empty
folder
01HQ7D8MG8C1WXDS0K5WV5PN9P has
error:Expected a com.google.gson.JsonObject but was com.google.gson.JsonPrimitive“
14 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fitshop GmbH
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir sehr leid, dass diese Fehlermeldung auftaucht. Ich habe mich dazu gerade mit meinem Kollegen aus der Filiale ausgetauscht, der bereits mit dem Hersteller in Kontakt war. Wir klären derzeit noch, wie sich die Fehlermeldung entfernen lässt. Bislang sieht es aber so aus, als sei die Funktionalität von Apps und Gerät nicht beeinträchtigt. Sobald auf "OK" geklickt wird, lässt sich auf alle Funktionen zugreifen.
Mein Kollege wird sich hierzu und noch einmal bei Ihnen melden. Auch zu Ihrer Frage bezüglich der Wiedergabe von externen Inhalten wird Ihnen mein Kollege noch etwas erläutern können. Es besteht nämlich die Möglichkeit, Medien von mobilen Endgeräten via Mirror Cast auf den Touchscreen des Laufbands zu übertragen.
Mit freundlichen Grüssen
Lars von Fitshop
Alles fein.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Der einzige Onlineshop für Fitness…
Der einzige Onlineshop für Fitness Geräte dem ich vertraue. Vom ersten telefonischen Kontakt bis zur Lieferung: man ist immer informiert, die Firma schnell erreichbar und immer freundlich, selbst wenn etwas zurückgegeben werden muss.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Finger Weg von Fitshop und insbesondere deren Eigenmarken (Cardiostrong)
Wir haben seit Dezember 2022 ein Cardiostrong TX70 Laufband (CSTTX70.01.05). Nach drei Jahren nicht sonderlich intensiver Nutzung reagieren die Folientastatur-Tasten nicht mehr. Die Garantie ist natürlich abgelaufen. Ersatzteil-Komponenten sind eingeschränkt bis gar nicht mehr verfügbar (wohlgemerkt: Nach nur drei Jahren). Die entsprechend negative Bewertung des Gerätes unsererseits auf der Fitshop-Website ist nicht veröffentlicht worden. Daher: Finger weg von Fitshop und insbesondere Finger weg von deren Eigenmarken.
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fitshop GmbH
Sehr geehrter Herr Schröter,
vielen Dank die Schilderung des Sachverhalts.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie für die nicht zufriedenstellende Kommunikation entschuldigen. Es entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, dass Sie sich in einer solchen Situation nicht gut betreut fühlen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Laufband außerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist und zudem nicht mehr alle benötigten Ersatzteile verfügbar sind. Auch wenn wir in diesem Fall keinen vollständigen Ersatz anbieten können, standen Sie bereits in Kontakt mit unserem Service und es wurde eine kulante Lösung übermittelt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fitshop Team
Verzögerte Lieferung, keine Verantwortung übernommen
Lieferzeit mit 2–4 Tagen angegeben.
Bestellung am 02., Track-&-Trace am 06., bis zum 10. keinerlei Status beim Spediteur.
Verantwortung wird auf den Dienstleister abgeschoben.
Irreführende Lieferangaben, schlechte Kommunikation. Nicht empfehlenswert.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fitshop GmbH
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Leider ist die Auftragslage bei der beauftragten Spedition derzeit überdurchschnittlich hoch.
Ich habe seitens der Spedition soeben die Information erhalten, dass die Ware heute das Zwischenlager der Spedition passiert und ab heute den Weg zum Zustellhaus in Ihrer Region antritt. Sobald die Ware dort eintrifft, werden Sie kontaktiert, damit ein Auslieferungstermin mit Ihnen vereinbart werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Fitshop
Doświadczenie Trustpilot
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