Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

I ordered two pairs of prescription reading glasses and did not get the lenses made thinner. My prescription is strong and I looked hilarious when I put them on. My own fault. I contacted Firmoo and a... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Es la tercera vez que compro en Firmoo, estoy muy satisfecha con la compra ya que está vez eran unas gafas progresivas para mi madre. Compré los mejores cristales y ella ve de maravilla, la montura es... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Mi experiencia con Firmoo ha sido muy positiva. Compra sencilla y rápida, cumplen los plazos de envío y lo más importante, el servicio postventa es de 10. Me atendió Jace y ha sido muy resolutiva y am... Zobacz więcej

Oceniono na 4 z 5

Casi todo perfecto, montura, cristales, envío, la única pega que puedo poner es que en las gafas de Sol, la montura desmontable no encaja bien, se queda un poco abierta por el lateral. Por lo demás to... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Hurtownia okularów
  2. Sklep z okularami przeciwsłonecznymi

Napisane przez firmę

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.


Dane kontaktowe

4,8

Doskonała

Wynik TrustScore: 5 na 5

2 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 4 z 5

Calidad y atención al cliente

Muy buen servicio.
Gafas de calidad y muy bonitas.
Lo único por lo que no pongo 5 estrellas es porque tardaron mucho con el envio, pero por lo demás no tengo queja.

Gracias!

6 lutego 2026
Opinia niezależna
Logo Firmoo

Odpowiedź od Firmoo

Hola Alicia,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros.

En cuanto al tiempo de envío, agradecemos mucho tu comentario. Trabajamos continuamente para optimizar nuestros procesos de envío y nuestras colaboraciones logísticas para acortar los plazos de entrega y mejorar la experiencia general de nuestros clientes.

Agradecemos mucho tu apoyo y esperamos volver a atenderte pronto.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Oceniono na 5 z 5

Cristales de calidad y preciosos diseños

Pedí unas gafas de sol graduadas y unas progresivas. Las de sol, una maravilla, las progresivas también muy bien, pero tuve un problema con el estampado en la montura. Contacte con ellos y enseguida me ofrecieron una solución inmejorable. Así que solo puedo decir que son MUY RECOMENDABLES. Las gafas son preciosas, talny cómo se ven en la web, la calidad es buena, y los cristales progresivos son incluso de mejor calidad que los de mis gafas de óptica convencional. Así que sin duda, volvería a comprar.

22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

La montura es preciosa

La montura es preciosa, más bonita que en la foto, y el miedo que tenia era a la graduación, ya que son lentes progresivas, pero he de decir que es perfecta, sorprendida para bien

10 lutego 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

La relación calidad-precio es buena

La relación calidad-precio es buena. Es la segunda vez que pido en firmoo. Por alguna razón al pedir las gafas con la misma receta que la última vez, uno de los números cambio y las gafas vinieron con la graduación equivocada pero afortunadamente me dieron un coupon para poder pedirlas otra vez y está vez llegaron bien. Las gafas son cómodas y fácil de limpiar.

12 lutego 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Estoy encantada con mis gafas

Estoy encantada con mis gafas, la verdad que las vi en TikTok anunciar y dije buah este modelo es para mí. Cuando llegaron no me lo podía creer son preciosas y encima veo de maravilla. Te animo a que pruebes esta marca no te va a defraudar y encima por lo que vale puedes tener las gafas que quieras.

13 lutego 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Maravilloso

Maravilloso, servicio de atención al cliente inmejorable. Compré gafas graduadas con cristal fotocromáticos gen, se oscurece rapidísimo sin apreciarlo. Me adapte muy rápido a las nuevas gafas. Tardó menos de diez días en llegar. Tan contenta que acabamos de pedir unas progresivas para mi marido

11 lutego 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Atención y Calidad buenísima

tuve un problema con el pedido y la atencion al cliente fue buenísima. Me hicieron un cupón con valor del importe del primero en vez de realizar una devolución. Son muy amables! La calidad de la gafas es del nivel de una óptica profesional. Los recomiendo 100%

1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Acaban de llegar y estoy encantado

Era la primera vez que encargaba unas gafas en esta plataforma y fué muy facil, tanto por lo intuitivo como por la atención del personal en caso de dudas.
Acaban de llegar y estoy encantado.

12 lutego 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Siempre genial

He comprado tanto gafas de sol como de vista y todas geniales, las últimas las mejores són dudar. Buen producto, la graduación perfecta, llegaron muy bien empaquetadas y el plazo acordado.

10 lutego 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Waited for weeks then tracker said…

Waited for weeks then tracker said package delivered and it was not. Terrible service.

9 lutego 2026
Opinia niezależna
Logo Firmoo

Odpowiedź od Firmoo

Hello Anne,

Thank you for bringing this matter to our attention, and please accept our sincere apologies for the frustrating experience.

Sorry we're unable to locate your order based on the information provided here, we can't review your order details. Could you kindly contact our customer service team directly (Livechat: 24/7)? They will investigate the tracking status and assist you promptly.

Please don't worry. If the package is lost, we will either remake and reship your order or provide the refund, whichever you prefer.

Thank you for your patience, and we look forward to resolving this for you as soon as possible.

Sincerely,
Firmoo Customer Support Team

Oceniono na 1 z 5

fue mi peor experiencia y no…

fue mi peor experiencia y no respondieron a mi peticion tuve que tirarlas a la basura desaconsejo comprar en este sitio

2 lutego 2026
Opinia niezależna
Logo Firmoo

Odpowiedź od Firmoo

Hola Angel,

Gracias por informarnos sobre este asunto y lamentamos la experiencia insatisfactoria que has tenido.

Hemos revisado tu caso y confirmamos que nuestro equipo de atención al cliente respondió a tu consulta de posventa. Entendemos que tu situación puede requerir mayor atención. Revisaremos tu caso nuevamente para explorar posibles soluciones alternativas.

Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico en las próximas 24 horas para hablar sobre las opciones disponibles y proporcionarte una actualización detallada. Por favor, revisa tu bandeja de entrada (incluida la carpeta de correo no deseado) para encontrar nuestro correo electrónico.

Esperamos resolver este asunto lo antes posible.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Oceniono na 5 z 5

Las gafas son geniales

Las gafas son una monada genial ya son 8 pares de gafas las q e comprado y son una maravilla, lo único es la empresa de envío que no son muy competentes, pero atención al cliente que da muy buenas soluciones

8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Logo Firmoo

Odpowiedź od Firmoo

Hola Alba,

¡Muchas gracias por tu amable reseña!

Trabajamos continuamente para optimizar nuestra logística y nuestras alianzas de entrega con el fin de garantizar un proceso más fluido y eficiente para todos nuestros clientes. Tus comentarios son muy valiosos, ya que nos ayudan a mejorar cada aspecto de la experiencia de nuestros clientes.

Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. ¡Esperamos poder atenderte pronto!

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej