Finbooks Recenzje 

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Wynik TrustScore: 4 na 5

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Oceniono na 5 z 5

Software molto utile per il compilare moduli w e t della dichiarazione dei redditi (rw e rt). Sta migliorando molto con ogni mese nuove funzioni. Molto pazienti nel risolvere problematiche legate all'... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Han cambiado de Cryptobooks a Finbooks y no puedo acceder in aceptar las nuevas condiciones, nin cancelar la cuenta. El resultado del año pasado ha resultado en un Informe Fiscal que no valía para nad... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

La mia esperienza con il portale Finbook è decisamente positiva. L'interfaccia è pulita e intuitiva e rende semplice tenere traccia delle transazioni effettuate. Esprimo particolare apprezzamento per... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Esperienza molto positiva Ci tengo a lasciare una recensione positiva per Finbooks. Ottimo il servizio, ma a far la differenza è stata l’assistenza. Un particolare ringraziamento a Diego, che mi... Zobacz więcej


Dane kontaktowe

4,2

Dobra

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175 recenzji

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(175)

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Oceniono na 2 z 5

Servizio clienti migliorabile, prodotto non efficace ai fini della dichiarazione

Sembra un buon prodotto ma risulta inutile a causa di continui errori nel caricamento dati. Il servizio clienti inoltre è risultato incapace di risolvere il problema, a fronte di richieste puntuali e di un acquisto profilo Trader (svariate centinaia di euro), si sono dimostrati indisponibili a offrire una call di analisi degli errori segnalati se non pagando per ulteriore assistenza. Se non miglioreranno, consiglio di stare alla larga di questo servizio.

4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Logo Finbooks

Odpowiedź od Finbooks

Buonasera Paolo,
dopo opportune verifiche su ogni possibile nostra piattaforma di contatto con i clienti, a noi risultano soltanto 3 contatti.
Tutti e 3 i contatti sono relativi alla stessa richiesta (ovvero quella di ricevere una videocall gratuita non prevista dal piano da lei acquistato).
Dopo la prima nostra risposta (datata 28 maggio 2025), lei ha inviato due richieste di supporto via PEC, da un indirizzo che non riporta nè il suo nome nè il suo cognome e che per questo sono state etichettate come SPAM dal nostro software di Customer Support.
La nostra mancanza di risposta alle due PEC è quindi dovuta al tipo di email inviata e alla totale mancanza di correlazione fra il suo indirizzo PEC e i suoi dati anagrafici.

Allo stesso tempo, se lei invia o invierà una mail a customer.support@cryptobooks.tax utilizzando l'indirizzo email del suo account CryptoBooks potrà ricevere assistenza completamente gratuita, illimitata.
La sua frase "si sono dimostrati indisponibili a correggere gli errori se non pagando per ulteriore assistenza" è diffamatoria oltre che totalmente falsa, come tale l'abbiamo segnalata a TrustPilot per le verifiche del caso.

grazie mille
Il team di CryptoBooks

Oceniono na 5 z 5

Problema risolto in modo impeccabile

Ho avuto un problema tecnico con l'abbonamento di CryptoBooks ed il team entro 24 ore mi ha risposto in modo chiaro, gentile ed efficace vedendomi incontro il più possibile per risolvere il problema, generato da una mia disattenzione. Raccomando a tutti quest'azienda per la sua serietà e rapporto con il cliente.

4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Servizio clienti ineccepibile

Cryptobooks otre ad essere un software estremamente utili, intuitivo e necessario, offre un servizio cliente eccellente con un orientamento al cliente pazzesco, tempi di risposta insuperabili e soprattutto non parli con un bot insignificante con l'opportunità di chiedere ciò che ti serve senza navigare tra fastidiose e inutili FAQ. Con questo strumento puoi anche evitare le spese per commercialista perchè ti guaida anche nella compilazione dei quadri

30 maja 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Servizio eccellente per chi investe in crypto

Cryptobooks è uno strumento davvero utile per chi, come me, ha un portafoglio crypto e vuole gestire in modo semplice e preciso la parte fiscale. L’interfaccia è intuitiva, ben fatta e aggiornata con le ultime normative italiane, il che rende tutto molto più semplice.
Il punto forte, però, è il supporto clienti: veloce, preparato e soprattutto onesto. Durante una call per valutare un servizio personalizzato, mi hanno consigliato con grande trasparenza di continuare con l’abbonamento che avevo già, dicendomi che per le mie esigenze era più che sufficiente. Una rarità, in un mondo dove spesso si cerca di vendere a tutti i costi.
Sono molto soddisfatto di aver scelto Cryptobooks. Lo consiglio a chiunque cerchi un modo serio e affidabile per gestire le tasse sul proprio portafoglio crypto.

29 maja 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Grazie Nazar e Cryptobooks

Ringrazio Nazar e Cryptobooks per la serietà e la qualità del risultato avuto, siete fantastici!!!
In questo nuovo mondo delle cryptovalute è importante trovare persone preparate e competenti.
Con la nuova tassazione non è una cosa cosi scontata avere professionisti esperti e aggiornati, sempre precisi e disponibili per ogni mia esigenza contabile.
Lo consiglio per chi vuole essere sereno nella dichiarazione dei redditi.

26 maja 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

No me ha funcionado correctamente con…

No me ha funcionado correctamente con Binance, he descargado el modelo 100 y todos los precios de coste me salian a 0 por lo tando todo era beneficio. He solicitado la devolucion de dinero despues de hacer las pruebas 2 días y ni contestan. Al realizar el pago sale Moneyback 30 dias

20 maja 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Gran disposición para resolver problemas

Mi experiencia con el equipo de atención al cliente de CryptoBooks ha sido excelente. Desde el inicio mostraron una actitud profesional y muy amable... siempre con disposición para encontrar soluciones. Agradezco especialmente el trato cercano y razonable, algo poco común hoy en día.
Sin duda, una empresa seria que se preocupa por sus usuarios.

12 maja 2025
Oceniono na 2 z 5

Una basura

Una basura. No lee ninguna API, la de Binance funciona particularmente mal. Con el premium sólo entra una sesión en la que es imposible resolver todo. He pedido 3 veces mi factura de 200 y pico Euros (tirados a la basura) y aún sigo esperando. Lo único bueno que en la videoconferencia las dos personas que estaban al menos sabían y eran amables.
Al final me he hecho cuenta en Koinly, me ha costado otra vez otros 200 y pico Euros, pero un pis pas han funcionado todas las APIs y me he sacado mi reporte.

15 maja 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

Finché non ci sono problemi va tutto…

Finché non ci sono problemi va tutto bene, almeno credo perché non sono in grado di valutare il rapporto fra lavoro svolto e costi. Il support risponde piuttosto velocemente. Il problema nasce quando, nel mio caso, ho noleggiato macchine x mining e l'azienda ha bloccato l'accesso ai miei dati. Di conseguenza non posso fare la dichiarazione relativa al 2024. Alla domanda su come risolvere (, l'azienda in realtà ha solo incassato e si è defilata) la risposta è che, se non ho i report, non posso calcolare nulla. E fin qui ci arrivavo da sola. Suggerimento:trovati un commercialista. Voi cosa siete? Ci sarà pure una procedura per questi casi ma voi non la conoscete..... In conclusione ho pagato per un servizio di conteggio che non verrà fatto perché non ho i dati (e pazienza non importa). L'altra questione riguarda l'obbligo di dichiarare le cripto detenute nel 2023. Io ovviamente mi sono messa in regola (e ora sono fuorilegge) ma qualcuno mi ha fatto notare che detenute significa in tuo possesso non in possesso del l'exchange. Di conseguenza dov'era l'obbligo di dichiarare? Non sono soddisfatta
AGGIORNAMENTO :grazie per aver chiarito il fattore dichiarazione Crypto. Come sempre, rispondete e questo è un gran merito. Vi ricontatterò.

22 lutego 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Finbooks

Gentile Micaela,
ci dispiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Vorremmo però chiarire alcuni punti importanti:
- Accesso ai dati: purtroppo, se le piattaforme con cui opera bloccano l’accesso ai dati via API o non consentono più il download dei file CSV, noi non possiamo tecnicamente effettuare alcun calcolo. Il nostro servizio si basa sui dati disponibili: senza dati, non è possibile elaborare report né ricostruire le operazioni in modo accurato.
- Procedura in caso di mancanza dati: in situazioni come la sua, sarebbe possibile, se si conoscesse il valore delle cripto-attività detenute all'ultimo momento utile, procedere con una ricostruzione manuale inserendo tali dati. Tuttavia, se nemmeno il cliente conosce il valore al momento della perdita di accesso ai dati, noi non possiamo desumerlo arbitrariamente per motivi di correttezza fiscale.
- Obbligo di dichiarazione delle cripto-attività: Le ricordiamo che, secondo la normativa fiscale italiana, l’obbligo di dichiarazione delle cripto-attività esiste anche quando gli asset sono detenuti su piattaforme centralizzate (exchange o simili), non solo in caso di possesso diretto su wallet privati. L'obbligo riguarda infatti la disponibilità giuridica delle cripto-attività, a prescindere dalla tipologia di custodia. Pertanto, non risulta corretto affermare che se le crypto sono su un exchange non vadano dichiarate.
- Ruolo del nostro servizio: siamo un software di contabilizzazione: offriamo strumenti per ricostruire movimenti e valori necessari per la dichiarazione fiscale. La presentazione della dichiarazione dei redditi deve sempre avvenire attraverso un commercialista o altro intermediario abilitato.
Come ha anche riconosciuto nella sua recensione, il nostro supporto è sempre rapido e disponibile. La invitiamo comunque a scriverci nuovamente: siamo a disposizione per approfondire ulteriormente il suo caso e valutare se esistano altre soluzioni praticabili.

Oceniono na 1 z 5

Pessimo servizio

Pessimo servizio. Preso per calcolare le tasse 2024 ma non ha mai generato report. Causa presunto sforamento del numero delle transazioni. Non hanno voluto concedermi il rimborso.

14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Finbooks

Gentile Andrea, ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto dopo aver gestito la sua richiesta attraverso i nostri canali di assistenza.
Tuttavia, riteniamo opportuno precisare che quanto da lei riportato non corrisponde alla realtà dei fatti. Per correttezza verso chi leggerà questa recensione, forniamo alcuni chiarimenti.
Lei ha acquistato un piano che prevedeva la gestione di fino a 10.000 transazioni, mentre il suo account ha superato le 67.000 transazioni.
Come indicato chiaramente nelle nostre condizioni di servizio (e come avviene per ogni cliente), in questi casi offriamo due soluzioni: 1) Eliminare alcune connessioni per rientrare nei limiti del piano acquistato; 2) Oppure effettuare un upgrade a un piano con transazioni illimitate.
Lei, purtroppo, non ha voluto intraprendere nessuna delle due opzioni.
Inoltre, il nostro software prevede un periodo di prova gratuita, che lei ha regolarmente utilizzato prima dell’acquisto. Le ricordiamo anche che i termini per l'eventuale richiesta di rimborso sono soggetti a precise scadenze di legge, che risultano superate nel suo caso.
Nelle conversazioni avute con il nostro supporto, lei stesso ha ammesso di essere a conoscenza della scadenza superata, chiedendo comunque un rimborso "a titolo di cortesia" e avvisandoci che avrebbe "agito di conseguenza".
Alla luce di quanto sopra, e considerato il contenuto della recensione, abbiamo deciso di procedere con una segnalazione formale a Trustpilot allegando tutte le prove documentali relative al suo caso, richiedendo la rimozione del suo commento.
Restiamo disponibili per eventuali ulteriori chiarimenti, nel rispetto della correttezza e della trasparenza che garantiamo a tutti i nostri clienti.

Oceniono na 4 z 5

Consigliato!!!

Dopo molto tempo a pensare se acquistare o no il servizio, ho deciso di affidarmi al loro sistema per gestire in maniera più semplice i movimenti cripto dei miei portafogli. Dopo una giornata di studio posso dire che il sistema è molto semplice e molto intuitivo. Offre tantissime connessioni con i vari exchange. Possibilità di caricare manualmente le operazioni e tanti altri strumenti utili. Ottime guide e manuali per impostare il tutto. E che dire del supporto? Direi molto efficiente!!! Grazie mille

11 marca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Finbooks

Grazie per la recensione e le belle parole, contiamo di portare presto il suo voto a 5 stelle piene!

Oceniono na 5 z 5

Una experiencia positiva y precisa

He podido importar las miles de transacciones que he realizado en 2024 sin problemas y el cálculo de la ganancia de capital ha sido muy preciso. Además, el servicio de atención al cliente prestado por Diego ha sido espléndido. ¡Repetiré el año que viene con CryptoBooks sin duda!

3 marca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Professionalità e disponibilità.

Sono molto soddisfatto di avere scelto CryptoBooks per la gestione delle mie Crypto.Trovo questo progetto ben fatto e in costante aggiornamento.Mi sento pertanto di consigliarlo a chiunque voglia un prodotto professionale e aderente alle sempre nuove normative vigenti in materia fiscale.Complimenti anche per il supporto preciso e puntuale in particolare a Diego sempre gentile ed esaustivo.

26 lutego 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Finbooks

Grazie per la recensione positiva, siamo felici di aver soddisfatto le sue aspettative!

Oceniono na 5 z 5

Software facile da usare

Software facile da usare, integrato con molti exchange/wallet/blockchain.
Comunicazioni via e-mail o chat veloci.
Lo consiglio vivamente.

26 lutego 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Finbooks

Grazie per le belle parole, ci impegniamo al massimo per offrire il miglior servizio in Italia!

Oceniono na 1 z 5

Appena ho fatto il versamento di soldi…

Appena ho fatto il versamento di soldi non riesco ad accedere a mio account. Non ce un contato di supporto

20 lutego 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Finbooks

Ciao XRP MAD,

è molto strano che tu non riesca ad accedere al tuo account. Il contatto del supporto è il seguente: customer.support@cryptobooks.tax . Ti consiglio di scrivere subito un'email, rispondiamo entro breve tempo e potrai risolvere ogni problema e dubbio.

Un cordiale saluto dal team di CryptoBooks

Oceniono na 5 z 5

CryptoBooks

Piattaforma davvero semplice da usare detto da un neofita come me, ma soprattutto un'assistenza clienti fuori dal normale per gentilezza e tempestività nel rispondere... bravi!!!

19 lutego 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Senza senso

Se avete un wallet con prodotti in staking flessibile, considerate che ogni singola distribuzione giornaliera viene considerata come singola transazione, quindi il piano base risulta totalmente inutile. Nel mio caso, soldi totalmente buttati visto che con altre piattaforme italiane i prezzi sono estremamente più bassi, le transazione infinite e l’assistenza non pensa solo al pararsi il.. (nel mio caso quello che sostanzialmente mi è stato ripetuto per 3 mail consecutive è stato che IO ho generato queste transazioni e non LORO, che IO ho sbagliato a scegliere questo piano, non LORO). Grandissimi, ci volevate voi per capirlo.

Non c’è bisogno di mettere le mani avanti che non ve li chiedo di 30 euro di rimborso 😂 che imbarazzo.

Ripetete pure le stesse cose nella risposta a questa recensione ma quello che dico io è tutt’altra cosa!!!

29 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Finbooks

Ciao Stefano,

ci dispiace sapere che CryptoBooks non abbia soddisfatto le tue aspettative. Vorremmo fornirti alcune precisazioni per maggiore chiarezza:

- Transazioni di staking: come avviene per tutti i crypto tax software, anche CryptoBooks include le transazioni di staking nel calcolo complessivo, in quanto si tratta a tutti gli effetti di transazioni in entrata. Le API degli exchange, infatti, le restituiscono come singole righe per ogni operazione.

- Piano Base: questo piano è pensato per chi effettua un numero limitato di operazioni, come gli hodler.

- Trasparenza sul conteggio: il numero di transazioni incluse e l'indicazione del piano scelto sono chiaramente riportati sia nella fase di abbonamento sia all'interno del software. Inoltre, nella dashboard principale, nella barra laterale destra, trovi sempre il conteggio aggiornato delle transazioni registrate da CryptoBooks.

- Prova gratuita: offriamo a tutti i nostri clienti 7 giorni di prova gratuita per valutare il software. Durante la prova viene chiaramente evidenziato il n. di transazioni e quale piano è necessario per le proprie esigenze.

Cordiali saluti dal team di CryptoBooks

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