Finbooks Recenzje 

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Oceniono na 5 z 5

Software molto utile per il compilare moduli w e t della dichiarazione dei redditi (rw e rt). Sta migliorando molto con ogni mese nuove funzioni. Molto pazienti nel risolvere problematiche legate all'... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Han cambiado de Cryptobooks a Finbooks y no puedo acceder in aceptar las nuevas condiciones, nin cancelar la cuenta. El resultado del año pasado ha resultado en un Informe Fiscal que no valía para nad... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

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La mia esperienza con il portale Finbook è decisamente positiva. L'interfaccia è pulita e intuitiva e rende semplice tenere traccia delle transazioni effettuate. Esprimo particolare apprezzamento per... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Esperienza molto positiva Ci tengo a lasciare una recensione positiva per Finbooks. Ottimo il servizio, ma a far la differenza è stata l’assistenza. Un particolare ringraziamento a Diego, che mi... Zobacz więcej


Dane kontaktowe

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Dobra

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175 recenzji

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Ottima azienda

Ottima azienda, ancora prima di essere loro cliente mi hanno sempre sostenuto e chiarito problematiche legate alla dichiarazione cripto.
Ottima comunicazione. Veramente contento di aver conosciuto personale così. Cordiali Saluti

22 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Servizio professionale, chiaro e affidabile

Mi sono affidato a CryptoBooks per la dichiarazione dei redditi legata alle criptovalute e sono rimasto davvero soddisfatto. Il servizio è stato chiaro, puntuale e preciso. Mi hanno guidato passo dopo passo, rispondendo sempre con competenza e disponibilità a ogni dubbio. Si percepisce la preparazione e la serietà con cui lavorano. Consigliato a chi vuole affrontare questi aspetti fiscali senza stress.

10 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Finalmente una piattaforma che semplifica davvero la dichiarazione fiscale delle Crypto

Dopo aver provato diversi servizi simili, spesso troppo complessi e poco intuitivi, ho finalmente trovato in Cryptobooks.tax una piattaforma semplice, chiara e molto ben progettata. La grafica pulita rende tutto facilmente navigabile, e ho sempre sotto controllo ogni aspetto della mia situazione fiscale.

Il team è estremamente disponibile e attento: ogni dubbio o problematica è stato risolto con tempestività e spiegazioni esaustive. Ho apprezzato moltissimo i webinar e i contenuti informativi — chiari, utili e davvero preziosi per comprendere meglio vari argomenti.
Ho già fatto due dichiarazioni fiscali tramite i loro strumenti, e posso dire con assoluta convinzione che Cryptobooks.tax è una soluzione che raccomanderei senza esitazione.
Grazie per il servizio eccellente!

19 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Fantastici. Assolutamente da consigliare

Fantastici. Dati da CSV caricati in un attimo e tutto subito chiaro. Assistenza che mi ha risolto un mio problema di valutazione che non avevo considerato e che mi sono subito venuti incontro.
Competenti nelle risposte come non altri

9 lipca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Sono veramente deluso!

Sono veramente deluso!
E' una macchina per fare soldi per loro!
Qualsiasi operazione di assistenza anche per la loro stessa piattaforma che non è per niente semplice, costa e anche tanto.
Esempio, importare un file csv dal proprio exchange:
bene scarico il file csv(BINANCE), poi scopro che non è nel formato corretto e devo adattarlo al loro standard.
Bene ho 1200 transizioni, devo farlo a mano? Offrono il servizio per fartelo al posto tuo, preventivo 129 euro.

Dopo aver speso 299 euro devo aggiungere ancora 129 euro di conversione file? e se hai bisogno di aiuto ? 100 euro l'ora.
Un modo dietro l'altro per estorcere denaro, anche per dichiarazioni semplici con piattaforme conoscute come binance.

Ora mi trovo con 300 euro regalati e dovrò andare pure da un altro servizio.

Sconsiglio vivamente.

9 lipca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Finbooks

Buongiorno Angelo,
notiamo con dispiacere la sua recensione e ci teniamo a chiarire i punti da lei trattati, in quanto riteniamo che le sue parole non siano completamente pertinenti alla realtà dei fatti e ci dispiace si sia fatto un'idea sbagliata rispetto alla nostra azienda e al modo in cui operiamo.

In primo luogo, su CryptoBooks l'assistenza clienti via chat e via email è sempre gratuita, senza eccezioni e senza limiti di tempo.
A pagamento sono invece le videocall, poichè se un cliente necessita di tempo one-to-one è chiaramente uno sforzo operativo molto intenso per il nostro team e come tale va remunerato. Peraltro, avendo lei acquistato un piano Trader, nel suo abbonamento è inclusa nel prezzo una videocall di supporto della durata di 30 minuti, anche in questo caso senza che lei debba pagare un centesimo in più.

Venendo a Binance, se i file csv sono scaricati seguendo le istruzioni della nostra guida alla connessione non devono essere modificati, ma vengono accettati nel loro formato nativo, come dimostra la connessione presente nel suo account.

L'editing dei CSV da lei citato (e che ripetiamo non era necessario nel suo caso) è un servizio a pagamento che si applica ai casi in cui l'utente non è in grado di elaborare questi file e richiede un intervento mirato del nostro team.
Tale attività richiede un importante tempo di analisi e compilazione per noi, pertanto va pagato a parte.

Alla luce di questi chiarimenti, le sue accuse di "lucro al di sopra delle aspettative" ci lascia straniti.
Se è vero che siamo un'azienda e non una onlus, e quindi come tale dobbiamo fare in modo di assicurarci ricavi per rimanere in vita, è altrettanto vero che non abbiamo mai fatto nulla per accanirci finanziariamente contro i nostri utenti.

La invito perciò a prenotare la call gratuita già inclusa nel suo piano per ricevere supporto in diretta e facilitare il suo uso del software, allo stesso tempo credo sarebbe corretto da parte sua modificare la sua recensione, per far sì che rifletta lo stato reale delle cose.

Grazie!
Il team di CryptoBooks

Oceniono na 1 z 5

Pessima

Pessima, la prima volta che ho avuto bisogno di un aiuto per un loro report, ho atteso più di 24 senza alcuna risposta e stò ancora aspettando. Lo sconsiglio

1 lipca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Finbooks

Buongiorno Antonio,
ci dispiace leggere le sue parole soprattutto dal momento che si tratta di affermazioni completamente false.

Il nostro team di Customer Support è attivo dalle 9 alle 18, dal lunedì al venerdì.
Quando si inizia una conversazione con il nostro team di supporto, si viene avvisati tempestivamente che la risposta può richiedere, in media, fino a 24 ore di tempo.

Primo contatto: 2 luglio h12:15. Nostra risposta 3 luglio h10:17. Tempo di attesa: 22 ore. Poi, suoi messaggi alle 11:00, 11:52, 11:59 ("se se, buonanotte, di questo passo verso Natale forse...") con risposta 12 minuti dopo, alle 12:12.
Secondo contatto: 3 luglio, prima alle 10:04 poi alle 10:59, nostra risposta alle 15:47. Tempo di attesa: circa 5 ore.
Terzo contatto: 4 luglio, alle 14:15 e poi alle 15:42, ricevendo risposta alle 15:45 e alle 17:48. Anche in questo caso, si tratta di un'attesa di poco meno di 4 ore.

Non c'è problema per noi se si sente di sconsigliare il nostro prodotto, ma avremmo preferito che lei raccontasse la verità invece di diffamarci gratuitamente.
Procederemo a un'azione legale nei suoi confronti in caso di non rimozione delle parti della sua recensione che non raccontano il vero.

grazie mille
Il Team di CryptoBooks

Oceniono na 5 z 5

Finora l'unico servizio di supporto fiscale crypto serio trovato

Mi sono rivolto a Cryptobooks dopo aver provato negli anni altri servizi simili della concorrenza. Ora, il costo di Cryptobooks non è tra i punti più entusiasmanti... MA, e il ma va ben evidenziato, per quanto mi riguarda posso dire che si tratta di un servizio molto, ma molto al di sopra rispetto ad alcuni soliti noti, che invece sono molto scadenti, sotto ogni punto di vista.
Per la mia esperienza posso dire di aver trovano in Cryptobooks un team di persone molto più competenti della concorrenza, molto ferrati sull'argomento e molto più bravi e professionali, così come, a differenza di altri, si capisce che il team è strutturato, non composto da 4 gatti.
L'unico neo appunto è il costo, ma a conti fatti il prezzo lo vale.

27 czerwca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Seriedade e competência

Fiquei muito satisfeito com os serviços e a elevada competência da Equipa da CryptoBooks (Adriana, Bruno e Mattia)!
Muitos parabéns!
Alessandro

20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Consigliato

Sono cliente da pochi giorni, ma sono davvero soddisfatta del programma e del servizio di assistenza veloce, professionale e prezioso.
Webinar dedicati agli abbonati frequenti con momenti dedicati a domande e risposte.
Complimenti

27 czerwca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

CryptoBooks, la migliore piattaforma per la gestione ficale crypto

Mi sono affidato a CryptoBooks perchè cercavo una soluzione per potere avere i report in modo semplice e fare la mia dichirazione fiscale. Non volevo impazzire nel sistemare i file csv. In pochissimo tempo insieme allo stuff di CryptoBooks abbiamo sistemato tutto e sempre in breve tempo i report erano pronti. Consiglio CryptoBooks per la serietà e la velocità nell'elaborare della mia situazione. Per CryptoBooks è il top!!! super consigliati!!

27 czerwca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Utilizzo Cryptobooks da due anni e…

Utilizzo Cryptobooks da due anni e posso dire che si tratta di uno strumento valido ed utile per la compilazione della dichiarazione fiscale. Inoltre il team è veramente competente e disponibile, in particolare Diego che mi ha supportata con molta professionalità ed attenzione, oltre che con una gentilezza che non è comune trovare.

25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Assistenza disponibile e software completo, ma occhio ai rinnovi

Ho utilizzato CryptoBooks per la dichiarazione fiscale 2024, con un’esperienza complessivamente positiva. Il software è strutturato bene, anche per chi – come me – ha alle spalle anni di attività con CEX e token poco “ortodossi”, prima di approdare definitivamente a Bitcoin. L’interfaccia è migliorabile, ma il lavoro che fa è solido.

Al momento del rinnovo annuale mi sono accorto tardi che l’abbonamento si era rinnovato automaticamente, e non avendo più necessità di usare il servizio, ho contattato il supporto. Dopo un confronto civile e trasparente, abbiamo trovato un compromesso: rimborso parziale e chiusura serena della questione.

Consiglio il servizio a chi ha esigenze complesse in ambito cripto-fiscale, ma suggerisco di gestire con attenzione il rinnovo automatico per evitare sorprese, soprattutto se si prevede di non utilizzarlo l’anno successivo.

20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Per prima cosa vorrei ringraziare il…

Per prima cosa vorrei ringraziare il team. Poi il sign.Diego che mi sono venuti incontro con problemi economici. Questo dimostra serietà della cosiddetta società per tanto posso solo ringraziarli. Questa è una buonissima società grazie grazie veramente

24 czerwca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

soporte muy deficiente

me faltaban datos imprescindibles para la declaracion de la renta 2024 como la fecha y el y el importe incial de compra de las criptos, despues de bajar los todos los informes de cryptobooks, Mi gestor necesitaba estos datos, me puse en contacto con criptobooks 4 veces pidiendo estos datos o preguntando donde aparecian, la respuesta de ellos es que la informacion que dan es la que se tiene de presentar, nada un desastre de soporte, tuve que pagar otra web para sacar esta informaci-on, total 200€ tirados a la basura

23 czerwca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Finbooks

Hola Javier,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Tras revisar detalladamente toda la conversación por correo electrónico que mencionas, queremos aclarar lo ocurrido de forma transparente.

Desde el primer momento el miércoles 18 de Junio, la información que se te proporcionó fue correcta y válida conforme a los requisitos de Hacienda. En los informes del Modelo 100 que puedes descargar desde CryptoBooks se incluyen los importes de adquisición y transmisión, así como todos los datos necesarios para realizar la declaración fiscal correctamente.

Ante tu preocupación sobre la fecha de adquisición y los gastos, nuestro equipo te indicó hasta en tres ocasiones diferentes el propio 18 de junio y el 19 de junio y de 3 maneras diferentes cómo obtener esa información completa desde la plataforma, incluso se te envío el documento directamente incluyendo las fechas, aunque cabe señalar que la fecha de compra no es obligatoria para presentar el Modelo 100, y únicamente se requiere si Hacienda realiza una comprobación o revisión posterior.
Es posible que esta información no te haya sido explicada claramente por tu gestor.

En resumen:
El miércoles 18 de Junio, solicitaste información sobre cómo obtener los datos de gastos y fechas, te explicamos detalladamente cómo hacerlo, hasta de 3 maneras diferentes.
El mismo 18 de junio te informamos que la fecha no es necesaria para la presentación, pero sí puede ser útil en caso de revisión.
A pesar de las explicaciones ofrecidas hasta en cuatro ocasiones, decidiste seguir otro enfoque a pesar de que nosotros mismos te enviamos el documento y lo generamos para ti justo al día siguiente de tu contacto con nosotros, el 19 de junio.

Lamentamos que esto haya generado confusión, y quedamos a tu disposición.

Un saludo,
el equipo de CryptoBooks

Oceniono na 1 z 5

39€ PAGATI INUTILMENTE

Oggi mi scalano in automatico i soldi del rinnovo automatico. TRalasciando il fatto che una persona può non aver disattivato il rinnovo automatico, veniamo al punto 2.

Come scritto da altri utenti i calcoli sono errati o inutili ai fini dichiarativi. Inoltre non ho usufruito del servizio, anzi, appena mi sono accorto dell'addebito ho subito mandato un email chiedendo il diritto di recesso.

Vedremo come andrà a finire la questione. Mi riservo di mantenere/cancellare questa recensione, in base all'esito del rimborso.

17 czerwca 2025
Opinia niezależna
Logo Finbooks

Odpowiedź od Finbooks

Buongiorno Andrea,
Chiariamo la posizione della nostra azienda rispetto a quanto da lei raccontato.

1. Lei ha creato il suo account CryptoBooks il 17-06-2024. Il diritto di recesso non si applica ai rinnovi successivi, ma soltanto al primo acquisto. Motivo per cui il suo diritto di recesso è terminato in data 01-07-2024.

2. In fase di creazione del suo account, lei ha dovuto obbligatoriamente accettare i Termini&Condizioni del nostro prodotto. Dico "obbligatoriamente" perchè senza accettazione di T&C non è possibile proseguire nella creazione di un account del nostro software. Quindi, lei aveva tutti gli strumenti per comprendere che il nostro è, come la maggior parte dei prodotti digitali, un prodotto in abbonamento annuale a rinnovo automatico.
Messo di fronte a questa evidenza, lei ci ha risposto "non ero a conoscenza". Se lei accetta T&C senza leggerli non è qualcosa di imputabile a una nostra negligenza, ma alla sua.

3. Lei ha avuto un anno intero di abbonamento per testare il nostro prodotto e, in maniera totalmente legittima, pensare che non facesse al caso suo. In tutto quest'anno, 365 giorni, perchè non disattivare il rinnovo automatico di un prodotto così poco adatto alle sue esigenze?

4. Lei ha ricevuto in data 19-05-2025 un reminder del rinnovo automatico, 30 giorni prima dell'addebito sulla carta di credito. Anche in questo caso, perchè non disattivare il rinnovo?

A tutto questo, aggiungiamo la sua recensione Trustpilot contenente un velato tentativo di estorsione. (Mi riservo di mantenere/cancellare questa recensione in base all'esito del rimborso).
Peraltro, senza nemmeno completare il dialogo privato che avevamo instaurato sull'accaduto, che sicuramente avrebbe portato al tentativo di trovare un compromesso ragionevole.

Quindi, per ricapitolare.
Tutte le evidenze indicano in maniera inequivocabile che la nostra azienda ha agito nel pieno rispetto delle regole e del contratto stipulato con lei attraverso il documento di Termini & Condizioni.
Lei, pur essendo nel torto, decide di approcciare il problema esigendo qualcosa che non è dovuto, peraltro diffamando la nostra azienda in pubblico.

La nostra azienda mette l'utente al primo posto, sempre.
Ma allo stesso tempo, siamo fermamente opposti ai comportamenti mirati a non rispettare i termini di contratti stipulati tra azienda e cliente, in piena e totale libertà di ambo le parti.

In ragione di ciò, siamo contenti che la sua recensione resti online accompagnata dalla nostra risposta, non è nostra intenzione soccombere a richieste irragionevoli e immotivate, lesive della nostra idea di business.
​Allo stesso tempo, se fosse sua intenzione cambiare toni e approccio, saremo contenti di instaurare un dialogo sereno che abbia alla base rispetto reciproco, sincerità nel prendere atto della realtà dei fatti, e l'obiettivo condiviso di non bullizzare la controparte.

Un caro saluto
Il Team di CryptoBooks

Oceniono na 1 z 5

Swindlers, bank had to intervene

Spanish user (cryptobooks.tax redirects to spanish version): Edited review after cryptobooks flagged it as "defamatory", I reduced the rating to 1 star (from 2 stars) also due to lack of direct contact attempts (on the refund subject). I'd be more than willing to change all my reviews (here and other sites) if THEY refund me fully and voluntarily, as they should have the obligation to do and keep their word, or convince me of why they shouldn't (beyond being cheapstakes) at least refund me the enthusiast plan. I've expressed openness to dialogue on their spanish youtube channel, and I'm sure they still have my email, even though I requested data cancellation. They could just answer this review directly, which they didn't as of 18/Jun/2025, and the first version of this review was posted on Jun 5th.

Updates: They actually emailed me on Jun 19 (after flagging): As proposed by Mattia CPO of cryptobooks, we had a videocall, he took feedback, he admitted they should stop users from downloading document/s when erroneous (transaction plan excessess) in the future. Even so, he refused to refund newbie plan, said he'd immediately refund enthusiast, but I think it may already be settled by my bank, yet dispute is still open.

Conclusion: My bank evaluated this case and intervened forcefully refunding what was righteously mine. Since CB just wouldn't do it.

Case: For most crypto exchanges, you don't know what your total amount of transactions will actually result being, it gets harder the more exchanges you use.

With a lot of cent worth stake rewards, you know this is going to easily bloat cryptobooks's transaction limits, but if you're unsure, you can easily end up finding out after you've paid (and then their system warns you).

Their spanish youtube claims: Even before you pay, if you use the API scans, you can figure out what plan you need, but this isn't stated at all in their plans sections, and I never noticed it through the website's natural design, while being a client, which makes me think this relatively hidden feature is by design, to easily get the customer to pay, and then pay more than initially expected by ascending to the next tier for a higher transaction processing limit. Else this customer flow should definetly be improved.

Coincidentally a week after my experience with them, they actually uploaded the mentioned video explaining this plan calculation method, when they could have explained it to me before suggesting an upgrade to enthusiast plan (100 eur, discount not considered), and found out I still exceeded 1000 transactions (by 24 transactions, because of around 95% stake reward transactions being registered), and then another one to Trader plan (150 eur, discount not considered), point at which I said I wouldn't pay more, and asked for a refund. It almost looks like they're covering up for their misleading design with this video (in regards to limit calculations, because otherwise most of the website's graphic and flow design is not too bad).

Most important: While I was a client, they offered a 14 day money back guarantee with no apparent conditions attached (which to be honest contradicted their T&C's of forfeiting refunds when downloading the document) in their faq's, although they just changed them after my experience to reflect the importance of not downloading any documents to get a refund so if you're not satisfied, they won't keep the word they initially stated on their FAQ's, and decline refunds, this has happened to me, with the excuse I already downloaded a document while in newbie plan, and the service is "considered complete", but even if I accepted that the service was "complete" because of that action, the document in question would be useless to anyone, since I downloaded it for newbie tier with unprocessed transactions (beyond the tier's limit), which means the calculations would be wrong.

If we're to agree that downloading an incomplete / erroneous document while in newbie plan exceeding their processable transactions limit (which I find seriously injust and abusive) forfeits the refund, they should at least refund me the difference between the newbie plan and the enthusiast plan for which I never downloaded anything, which is a difference of around 43 eur (discount from 70 or such difference), but they won't even have the courtesy to do that.

Many other reviews state the same refund negatives so this isn't a first, this is presumably one way they keep their business running.

In conclusion, cryptobooks has quite a bit to polish in regards to their billing and general user experience.

Any case, it doesn't matter what my reason is, they should have the courtesy to refund, specially when I clearly haven't benefitted from their service nor received adequate results from it.

2 czerwca 2025
Opinia niezależna

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