Il prodotto è ottimo e completa la sua descrizione. La spedizione è stata rapida e il pacco ben confezionato. L'organizzazione del sito web e la cura puntigliosa dell'azienda durante tutto l'iter d'ac... Zobacz więcej
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Buon supporto tecnico, ottima l'identificazione del prodotto, molto veloce come consegna. Se devo trovare qualcosa da migliorare ma leggermente solo il tempo di reazione tra una mail e l'altra.
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Tutto perfetto, molto disponibile mi hanno risolto un grandissimo problema per me!Gli ho contattato tramite wathsapp e loro mi hanno risposto velocemente e mi hanno invitato il link diretto per acquis... Zobacz więcej
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Ho dovuto sostituire una serratura datata e non più in produzione, con una telefonata e 3 foto mi ha risposto telefonicamente una persona gentile e preparata. Dopo aver effettuato l'ordine la spedizio... Zobacz więcej
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"Il ricambio che riapre la tua porta." Aiutiamo privati, artigiani e aziende nel dare nuova vita a porte, finestre, cancelli e inferriate: consigliamo la soluzione ideale nei settori serrature/sicurezza e serramenti." Come lo facciamo? 1) Agendo con trasparenza: consideriamo l'ambiente di lavoro (clienti, fornitori, colleghi) come una famiglia e prima di ogni azione ci poniamo la domanda: "Farei questo a un mio caro amico?" 2) Accrescendo il background tecnico: imparando e approfondendo le migliori conoscenze in autonomia e dagli altri per proporre soluzioni innovative di marchi eccellenti. 3) Applicando il miglioramento continuo: evidenziamo gli sprechi, identifichiamo i miglioramenti e i applichiamo/sosteniamo ogni giorno. Cosa facciamo? A) Commercializziamo articoli tecnici delle migliori marche. B) Offriamo consulenza nel settore ferramenta per porte e finestre.
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La confezione era fatta bene peccato che le cerniere, nonostante il piú alto prezzo online,erano verniciate bronzo dorato
Una cosa orribile.

Odpowiedź od PARIDE | FERRAMENTA
Ho ordinato n.3 maniglie( Costo 200 euro) per porte finestre purtroppo
non era compatibili con i mie serramenti.
ho contato la ditta che purtroppo sulle maniglie non accettano i resi .
mi hanno offerto dei particolari per modificare e adattare le maniglie (altri 60 euro spesi inutilmente)
a questo punto ho deciso di spedire a spese mie tutto il pacco visto che io non le posso utilizzare e mi dispiaceva buttarle . ma senza avvisare per ben 2 volte il pacco mi e stato respinto ed è tornato al mittente. senza motivazione
capisco la loro politica dei resi ma mi sarei aspettato almeno una telefonata .
esperienza totalmente negativa

Odpowiedź od PARIDE | FERRAMENTA
Professionisti seri e affidabili
Mi hanno risolto un grande problema per il montaggio di una vecchia serratura

Odpowiedź od PARIDE | FERRAMENTA
Supporto e assistenza eccellente da parte dell’operatore al telefono sia prima dell’acquisto che per qualche suggerimento sul montaggio

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non conforme al mio ordine, i pannelli nel catalogo da me ordinati erano con rinforzo e non scadenti come quelli che mi sono stati recapitati, allego foto alla vostra mail

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Grazie al consiglio tecnico ho trovato la serratura giusta.Tempo di consegna ottimo.

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Ero alla ricerca di un tipo particolare di cremonese introvabile nelle ferramenta dove abito. Qui invece ho trovato ciò che mi serviva spedito a casa jn brevissimo tempo e a prezzi onestissimi.

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Per essere stati nel periodo di vacanze natalizie e con tante attività chiuse, la consegna è stata molto rapida. Per fortuna loro avevano lo scrocco che cercavo per poter chiudere la mia veranda nelle giornate di gelo.

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Il primo ordine arriva il 9 agosto. Fin da subito la serratura risulta non idonea alla mia porta. I primi contatti per segnalare il problema iniziano il 15 agosto, ma ogni confronto viene rimandato ai primi di settembre a causa delle ferie estive.
Dopo aver fornito tutte le misure richieste, il 12/09 mi viene inviata un’integrazione da pagare per ricevere una serratura diversa. Pago la differenza il 16/09 e rendo la serratura non idonea il 25/09.
Via chat mi viene indicata una tempistica di 20/25 giorni, la nuova serratura arriva invece il 14/11, quindi oltre 50 giorni dopo il reso, e anche questa, durante il montaggio del 27/11, risulta non compatibile con la porta.
Da quel momento la gestione della pratica procede con risposte non immediate o mancanti, richieste ripetute di foto e misure già fornite, comunicazioni avviate e non portate a termine.
Alla mia richiesta di esercitare il diritto di recesso, mi viene più volte chiesto se preferisco “fare il cambio o il reso” e mi viene richiesto ulteriore materiale fotografico per valutare la possibilità di procedere.
Il 9/12 mi viene comunicato che l’errore sarebbe stato imputabile a Mottura, che avrebbe inserito una serratura errata in una confezione con codice corretto, da quel momento la gestione viene attribuita al produttore, nonostante il contratto di vendita e il pagamento siano stati effettuati con Paride Srl.
Il ritiro del reso viene fissato per il 15/12 (fascia 9–12), il corriere non si presenta, il 16/12 porto il pacco presso un punto di ritiro e ne do comunicazione, il 17/12 ricevo una comunicazione in cui mi viene contestata tale modalità, specificando che la spedizione avrebbe dovuto essere organizzata diversamente.
Il rimborso viene infine effettuato il 30/12, dopo diversi solleciti.
Conclusione: la gestione complessiva della pratica è stata caratterizzata da tempi prolungati, numerosi passaggi interlocutori e continui rimpalli di responsabilità, un’esperienza lunga e complessa per la risoluzione di un problema che avrebbe potuto essere gestito in modo molto più lineare.
Sconsiglio di affidarsi a questa azienda in caso di necessità di assistenza o resi.

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Tempi di consegna e prodotti perfetti!! Consigliato

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Ottimo supporto nella scelta della serratura, con indicazioni chiare sulle modifiche da apportare alla portafinestra ricevute su whatsapp.
Confezionamento per la spedizione impeccabile e consegna rapidissima.

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Veloci ma, non semplice e complicato il pagamento fino al punto di pensare di non fare l'acquisto. Dopo l'ennesimo tentativo,ci sono riuscito quando pensavo di desistere.grazie ma dovete migliorarvi.

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E stato come fare un ordine ad un amico di vecchia data
Per la precisione e stato il primo ordine
No ho parole
Perfetto

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