Jeg har været i kontakt med Falck gennem min rejseforsikring Alka, og jeg er simpelthen nødt til at dele min oplevelse. Jeg fik hjælp af en medarbejder ved navn Ersin, som tog sig utrolig godt af... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Note: Min sag er nu behandlet og med beklagelse over den lange ventetid. ————————————- Jeg er meget utilfreds med den lange sagsbehandlingstid. Og helt ærligt også uforstående over fo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg har operert korsbånd og menisk og har da gått jevnlig til fysioterapeut som følge av dette. Dette har jeg nå gjort i 2 år. Hvert år må jeg selv huske når jeg startet forsikringssaken og jeg må sel... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Havde en syg datter i Tanzania 🇹🇿 7500 km væk - og der blev taget hånd om både en syg datter og bekymret mor - sendt en lokal agent ud - som fik de værste bump fejet væk - så hun kunne få behandling... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Falck Global Assistance hjælper private og forretningsrejsende og medarbejdere, der bor og arbejder i udlandet. Hver dag, året rundt, assisterer vi private og forretningsrejsende samt udstationerede medarbejdere over hele verden med løsninger inden for global rejseassistance, medicinsk assistance og rejsesikkerhed.
Dane kontaktowe
Sydhavnsgade 18, 2450, København SV, Dania
- 70250405
- fga@dk.falck.com
- falckglobalassistance.com
3,6
Średnia
620 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Helt enestående og patienten var i centrum.
Fra det øjeblik personen der modtog og oprettede sagen og dem der efterfølgende arbejdede på at få etableret hjemtransport fra Milano og ikke mindst den læge, der var ind over forløbet. Ikke at glemme de to københavnske brandmænd, der kørte de 20 timer i en ambulance, hver vej tur retur. Enestående og håndteringen af en liggende person. Siden skaden skete var der intet at mærke af smerter for første gang. De havde sørget for et yderst smertefrit leje på båren, helt fantastisk. Ankom vel til Aalborg sygehus, med et brækket lårben og uden smertestillende til patienten på hele turen. Der blev ikke udleveret noget i Milano. (Smertestillende, drop, tissekolbe m.m.)
Vil alle aldrig være i tvivl om at blive transporteret hjem med Falck Global Assistance en anden gang.
Tusind tak til alle implicerede.
6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Erik
Tusind tak for de flotte ord!
Vi bliver så glade, når det hele går op i en højere helhed og alt flasker sig.
Det har været en lang tur hjem liggende, og det kan være en udfordring at få det til at forløbe smertefrit, så din feedback er meget værdsat!
Jeg vil give den videre til alle implicerede og ønsker dig rigtig god bedring og en god sommer
med venlig hilsen
Maya
Falck Global Assistance
På en rejse til USA blev jeg forsinket…
På en rejse til USA blev jeg forsinket med 13 timer pga. aflyst fly i Canada. Forsinkelsen skyldes akut sygdom blandt personalet. Jeg er blevet afvist af ALKA / Falck Global Assistance A/S:
Jf. pkt. 14.1.1. bliver forsinket med mere end 5 timer på grund af klimatiske forhold eller mekanisk skade på transportmidlet.
Med andre ord dækker forsikringen ikke hvis der er sygdom blandt personalet.
HVAD SKAL JEG SÅ BRUGE EN FORSIKRING TIL ??
Forsikringen er opsagt !
8 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Hej BBO
tak for din anmeldelse.
Vi er altid kede af, når vi ikke har levet op til kundernes forventninger.
Din rejseforsikring dækker uforudsete udgifter og assistance til hændelser, som opstår akut på rejsen.
Udgifter i forbindelse med uforudsete, akut opståede forhold (sygdom, ulykke, uvejr, m.v.) vil være dækket af rejseforsikringer i forskelligt omfang.
Personaleforhold (sygdom, strejke, hviletider m.m.) hører derimod under flyselskabets ansvar, og vil derfor typisk ikke være dækket, uanset hvilket forsikringsselskab du vælger.
Vi håber, resten af jeres rejse forløb uden problemer og at forsinkelsen ikke kom til at skygge for meget for jeres ophold i smukke Canada
med venlig hilsen
Maya
Falck Global Assistance
Falck Helse er et byråkratisk system…
Falck Helse er et byråkratisk system som ikke setter pasienten først. Lang behandlingstid der det er vanskelig å snakke med mennesker, de sender mail som ikke kan besvares. Styr unna – brukte Storebrand før – anbefales!
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Bjørn
du er kommet igennem til Falck Global Assistance i Danmark.
Vi er kede af, at du ikke har fået den service, du ønskede.
Jeg har ikke kunnet finde en helse-sag med det reference-nr, du angiver, men vil meget gerne sende din besked videre til den relevante afdeling i Norge, hvis jeg får lidt mere at søge efter.
Du må meget gerne skrive til os på bti@dk.falck.com med fødselsdato og skadestidspunkt / sagsnummer, så vil vi finde ud af, hvem der kan følge op på din oplevelse.
med venlig hilsen
Maya
Falck Global Assistance
Nem kommunikation
Nem kommunikation, og hurtig respons på lægefaglig vurdering fra udlandet.
6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Steen
Mange tak for det!
Vi er glade for vi kunne være der for dig under din udlandsrejse. Det betyder meget at kunne tilbyde tryghed, når der sker noget uforudset.
Med venlig hilsen
Maya
Falck Global Assistance
Kompetent Personale
Så snart du har kontakt til Falck Global Assistance, føler du dig i trygge hænder.
Hurtige besvarelser på henvendelser.
Kompetent personale
Alt bliver ordnet for dig på bedste måde.
Du kommer godt hjem til Danmark.
17 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Birgit
Tak for den fine feedback.
Vi er glade for at høre du følte dig i trygge hænder!
Din ros vil blive givet videre til assistancen
Med venlig hilsen
Maya
Falck Global Assistance
Er ferie i Tyrkiet.og fik super hjælp …
Er ferie i Tyrkiet.og fik super hjælp .jeg giver 20 gange ⭐ stjerne. Og anbefaler tryg forskning til alle .tak for alt tryg
Mvh
Omer ataman
21 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Omar Ataman
Det er godt at høre, at vi kunne hjælpe dig under din ferie i Tyrkiet.
Mange tak for dine ord og ⭐'er - de vil blive givet videre til kollegerne på Assistancen!
Med venlig hilsen
Maya
Falck Global Assistance
EN stjerne for meget
EN stjerne er virkelig alt for flot at give Falck Global.
Den 18/2 25 anmeldte jeg en skade, og efter gentagende opkald til samme firma, som de første gange sagde at den var under behandling. De sidste par gange skulle en overordnet ringe til mig, hvilket heller ikke er sket.
Magen til DÅRLIG behandling skal man lede længe efter.
Nu har jeg prøvet at række ud til ALKA som jeg købte forsikringen hos, som bille prøve at hjælpe mig, da jeg intet hører fra Falck Global Assistance.
Alle oplysninger blev fremsendt, og jeg har gentagene gange spurgt om der mangler nogle oplysninger, hvilket der blev oplyst at alt var SÅ fint .
Om 5 dage rammer vi 100 dages behandlingstid,
De har oplyst mig om at de max har 10 dage til behandling, hvis alle oplysninger er tilstede.
13 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Leif
Vi er meget kede af at høre at der er gået så lang tid!
Jeg vil undersøge, hvad der er sket med vores skadesafdeling og vende tilbage med et mere uddybende svar
Med venlig hilsen
Maya
Falck Global Assistance
***
Opdateret 11-06-2025
Kære Leif
Tak for din tilbagemelding. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give os feed-back, så vi har mulighed for at lære og blive bedre.
Jeg har kigget sagen igennem og kan godt se, at du har ventet urimeligt lang tid. Det beklager jeg meget. Der er desværre ingen anden forklaring, end at vi har haft for travlt i forhold til tilgængelige ressourcer. Det kigger vi hele tiden på og håber at kunne undgå, at du skulle havne i en lignende situation en anden gang.
Jeg kan se, at din sag nu er færdigbehandlet og erstatning udbetalt. Skulle du mod forventning ikke modtage dine penge, må du endelig kontakte os igen.
Jeg skal endnu en gang beklage den ekstraordinære lange behandlingstid.
med venlig hilsen
Heidie
Falck Global Travel / Claims
For lang behandlingstid
Jeg har 2. april udfyldt og anmeldt en afbestilling af ophold.
Har indsendt alle papir og fået kvittering at høre noget 5-10 hverdage. Har skrevet mail og rykket for svar, disse svares ikke, samt ringet et par gange hvor der oplyses sagen stadig venter behandling og man ikke kan oplyse noget. Umiddelbart vil jeg antage at sagen er lige til ud fra alle indsendte papir.
Vil oplyse at jeg er modtaget pænt ved telefonisk henvendelse og medarbejderne ikke kan gøre andet ud fra de rammer og regler de har. Men dette tiltrods må det være muligt og gøre noget ved flere gentagende henvendelser.
29 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Jette
Tak for din tilbagemelding. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give os feed-back, så vi har mulighed for at lære og blive bedre.
Jeg har kigget sagen igennem og kan godt se, at du har ventet urimeligt lang tid. Det beklager jeg meget. Der er desværre ingen anden forklaring, end at vi har haft for travlt i forhold til tilgængelige ressourcer. Det kigger vi hele tiden på og håber at kunne undgå, at du skulle havne i en lignende situation en anden gang.
Jeg kan se, at din sag nu er færdigbehandlet og erstatning udbetalt. Så der er ikke mere, jeg kan gøre nu.
Jeg skal endnu en gang beklage den ekstraordinære lange behandlingstid.
Med venlig hilsen
Heidie
Falck Global Assistance
Fik en hurtig og meget stabil
Fik en hurtig og meget stabil, tryg oplevelse da jeg kom akut til skade i Dubai med min finger. Jeg er stolt af at kunne sige at alt virkede og alle jer der havde kontakt til mig var skarpe, omsorgsfulde og nærværende. Jeg har haft en 100% god oplevelse og takker hver en af jer for professionel support når, man er så langt væk hjemme fra. Tak for jeres opringninger undervej, bare for at høre til mig og efter jeg er komme hjem 🙏🏼. Af hjertet tak for trygheden ❤️ håber i alle får denne besked. Kh Annette
9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Annette
Tusind tak for dine rosende ord, dejligt at kunne viderebringe så fint et skulderklap til mine kolleger.
De bedste hilsner
Agnes
Falck Global Assistance
Virkelig dårlig medarbejder
Virkelig dårlig snak med en medarbejder der virkelig gik mere op i at han var kiropraktor selv, end at jeg havde brug for kiropraktik hjælp. Alle andre end ham var bare nogen der blev ved med at give flere og flere behandlinger. Og det var min første i dag. Har hidtil været meget tilfreds. Heldigvis blev mit opkald optaget.
8 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Pia
jeg er ked af at høre om din oplevelse og vil gerne give din feedback videre.
Jeg kan dog ikke finde nogen sag på dit navn under rejseforsikringssager, som er dem, Falck Global Assistance håndterer.
Er det muligt at du har haft kontakt med en anden Falck afdeling?
Af hensyn til GDPR har vi ikke adgang til patientfiler på tværs af organisationen, så jeg kan ikke søge bredere.
Du er meget velkommen til at skrive tilbage med et reference-nr, så skal jeg sørge for at den kommer videre -
med venlig hilsen
Maya
Falck Global Assistance
FGA modsætter sig hjemsendelse
Min søn smadrer sit knæ fuldstændigt på skirejse i Japan. Bliver først sendt hjem efter en uge trods rejseforsikring og intens involvering fra min side fra dag 1 om at få ham hjem hurtigst. Som fysioterapeut har jeg også min faglighed med i vurderingen: formålet med resten af ferien er ikke eksisterende, da han ikke må støtte på benet og skal have det mest muligt eleveret. Han er selvfølgelig ked af det og alene tilbage efter at vennerne er rejst videre. FGA vurderer, at han ikke behøver komme hjem før tidligst efter 14 dage…. fuldstændig uacceptabelt og ikke forsvarligt. Jeg har nu bedt om aktindsigt og afventer at sende klage.
21 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Heidi
Vi er kede af at høre, at I ikke er tilfredse med dækningen under din søns rejseforsikring.
Forsikringbetingelser varierer på flere punkter, og der er ikke automatisk dækning for hjemrejse fra skadesdato, selvom man ikke kan fuldføre rejsens formål.
Forsikringslægen tager for hver sag stilling til, om der er medicinsk indikation for at rejse hjem til akut behandling i DK.
Hvis ikke der er dét, så er det vilkårene for den valgte rejseforsikring, som afgør, om der er dækning for tidlig hjemrejse.
Når det er sagt, så efterlades mindreårige selvfølgelig aldrig uden ledsager på destinationen!
Jeg kan forstå af sagen, at eftersom hjemrejsebilletten under alle omstændigheder skulle opgraderes til Business Class på forsikringens regning, så blev resultatet i sidste ende at rykke hjemrejsen frem efter din søns ønske.
Jeg håber, det går bedre med ham, nu han er hjemme.
med venlig hilsen
Maya
Falck Global Assistance
Rejseforsikring: sagsbehandlingtider er alt for lange og virker useriøse
Efter pludselig stå med en kræft diagnose og udsigten til et langt og smertefuldt behandlingsforløb, måtte vi afbestille vores drømmerejse til Maldiverne. Vi bor ikke sammen, men sendte hver vores sag ind til Falck Global Assistance den 3. Marts og har stadig intet hørt den 26. Marts. Ved opkald for svar, får vi forskellige meldinger om, at der måske mangler oplysninger og de ikke har tid til at kigge nærmere på det lige nu, da mange folk har skader på deres skiferier og de derfor har travlt. Det er simpelthen uacceptabelt med så lang behandlingstid, hvor man ikke engang kan få oplyst, om de har modtaget de nødvendige oplysninger til sagen. Jeg ender med at dø af kræft før sagen er færdigbehandlet 😡
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Bettina
Tak for din tilbagemelding. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give os feed-back, så vi har mulighed for at lære og blive bedre.
Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg har stor forståelse for, at i netop sådan en situation har man bruge for hurtig afklaring. Det beklager jeg meget, vi ikke har været i stand til at give dig.
Vi har modtaget din anmeldelse 3. marts, hvilket er lige midt i vores højsæson efter vinterferien, hvor der, som du også blev oplyst i telefonen, er rigtigt mange skiskader. Det kan du selvfølgelig ikke bruge til så meget i din situation, så det er blot en forklaring på, hvorfor vi har haft lidt forlænget behandlingstid.
Jeg kan se, at både du og din rejseledsager nu har fået svar på jeres sager. Jeg skal endnu en gang beklage den ekstraordinære lange behandlingstid.
Mvh
Heidie
Falck Global Assistance
Se svar i spørgeskema
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Hej Grethe!
Tusind tak for at tage dig tid til, at både give en anmeldelse her på Trustpilot og svare på vores spørgskema. Vi sætter stor pris på feedback!
De bedste hilsner
Agnes
Falck Global Assistance
Perfekt service
Jeg har forsikring hos TJM Forsikring, som samarbejder med Falck Global Assistance. Jeg blev syg i Egypten og fik efterfølgende en allergisk reaktion. Falck Global Assistance hjalp hele vejen igennem og fik os sikkert og godt hjem igen. Hver gang vi ringede til Falck Global Assistance var de forstående og meget imødekommende. Det er først når man får brug for sin forsikring, at man ved om den er god.
16 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Malou,
Mange tak for din feedback - det er virkelig dejligt at høre, at I følte jer i trygge hænder hos FGA. Det glæder os meget. Jeg sørger for at bringe dine rosende ord videre til mine kollegaer.
Med venlig hilsen
Rita
Falck Global Assistance
På vores tur til Thailand ender vores…
På vores tur til Thailand ender vores datter på 1.5år desværre med at blive syg og må indlægges.
Gennem hele forløbet har vi følt os trygge ved Falck Assistance, som vi har kunne ringe til ved enhver lejlighed. De ansatte er MEGET hjælpsomme, og har en dansk læge tilknyttet, som har været en kæmpe hjælp/tryghed!
Vi har kun positive ting at sige om dem, og de har kæmpe andel i, at vores ferie ikke er blevet totalt ødelagt.
15 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Simon,
Mange tak for dine rosende ord, dejligt at kunne viderebringe så fine skulderklap til vores kolleger.
Vi er glade for at kunne hjælpe!
Med venlig hilsen
Rita
Falck Global Assistance
Nogle betingelser under branchestandard
Desværre måtte jeg telefonisk kontakte dem over flere omgange, før de begyndte at behandle min sag først 3 uger efter anmeldelsen.
Dernæst har FGA nogle meget strenge betingelser ifm skilsmisse/ophør af forhold, hvor andre forsikringsselskaber er langt mere fair.
4 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Hej …
Tak for din henvendelse. Jeg er ked af at høre, at vi ikke levede op til dine forventninger efter din anmeldelse.
Vores kvalitetsafdeling vil gennemgå din sag, og hvis du er interesseret, vil vi gerne drøfte den med dig.
Du er velkommen til at skrive til os på satisfaction.fga.assistance@falck.com – men vi ringer også gerne dig op, hvis du foretrækker det.
Med venlig hilsen
Anna
Falck Global Assistance
Deres fantastiske behjælpelighed
Deres fantastiske behjælpelighed, forståelse og hurtige reaktion.. Meget venlige, professionelle mennesker.. :)
19 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Kim,
Mange tak fordi du tog dig tid til at sende os din positive feedback, det glæder os meget at læse, at vores service og hjælp har været både imødekommende og hurtig.
Med venlig hilsen
Rita
Falck Global Assistance
Alt hvad FGM gjorde var de bedste
Alt hvad FGM gjorde var de bedste. Kontakt til lægerne på hospital i Indien hvor jeg var indlagt og fik bekræftet at jeg fik de bedste medicinsk behandling. Det var meget trøstende. Havde kontakt med danske læger undervejs og de har udvist masse omsorg og kommet med gode råd ifm min sygdom. Jeg følte mig 100% jeg var i gode hænder både i DK og i Indien. Alt i alt har jeg fået den bedste service.
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Nirmala,
Mange tak for din feedback - det er virkelig dejligt at høre, at du følte dig i trygge hænder hos FGA. Det glæder os meget. Jeg sørger for at bringe dine rosende ord videre til mine kollegaer.
Med venlig hilsen
Rita
Falck Global Assistance
Jeg har ikke noget tilovers for det…
Jeg har ikke noget tilovers for det selskab jeg har sloges med dem siden august 2024 om at få det tilgodehavende efter at vi måtte aflyse vores ferie sidste år jeg har gjort det som de har bedt om men de har ikke tænkt sig at betale men jeg har fået den tanke at de er kun sat i verden for at generer folk og det er de også gode til må det firma rådne op i det varme sted hvor ham med hornene bor
28 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Hej Stig
Det var da ærgerligt at I måtte aflyse jeres ferie!
Vi har ledt i vores systemer og desværre har vores skadesafdelingen ikke kunnet finde nogen sag i dit navn vedrørende afbestilling i 2024.
Kan den være registreret under din ægtefælles navn?
Hvis du skriver til os på satisfaction.fga.assistance@falck.com med sagsnummeret, og / eller navn på forsikringsselskab + forsikringstager, så vil vi meget gerne undersøge, om vi har sagen og hvad der kan være årsag til forsinkelsen.
mvh
Maya
Falck Global Assistance
Falck Global Assistance hjalp os med lægeligt information samt hjemtransport fra Norge…
Falck Global Assistance hjalp os med ALT. Vi var 100% trygge i en MEGET svær situation. De udviste forståelse, lyttede og spurgte efter hvad vi havde brug for, og fik det så til at ske. Kan kun give vores varmeste anbefalinger her fra.
27 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Falck Global Assistance
Kære Bo,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at, kunne give den støtte I havde brug for på jeres rejse.
De bedste hilsner
Agnes
Falck Global Assistance
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.