Euskaltel Recenzje 

He pedido 3 móviles entre ellos un i phone el cual nunca llegó a mí domicilio,puse la reclamación y después de un mes me dicen que el movil según ellos lo tengo yo,cuando tambien habían dicho que en la zona en donde estoy ya ha pasado varias veces lo mismo ,que se quedan con los móviles de alta gama...pues ahora resulta que lo tengo que seguir pagando como si me hubiera llegado y lo peor es que se lavan las manos no investigan mas... el cliente tiene que pagar algo que no tiene y mientras tanto el verdadero ladrón sigue tan ancho haciendo de las suyas...una decepción...

Mala cobertura por funcionar con líneas alquiladas.
Solo ellos sabrán si Orange les da el servicio adecuado )dependerá de lo que paguen de alquiler)
Denunciados en Telecomunicaciones, me encriptan las facturas para que no pueda enviarlas.
Ridículo servicio Jurídico que dice que las encripta para mi protección y dice que si hubiera consultado con su servicio técnico me habrían dado una página Web para acceder.
Entonces para qué tienen su propia aplicación MI EUSKALTEL. Yo acudí al cauce lógico : su Aplicación
Ya sabía que las podía abrir con Chrome u otros navegadores, (40 años de Ordenadores), y eso hice aunque no me lo dijeran pero NO ES NORMAL.
Los técnicos me ofrecieron pasármelas por e_mail cobrándome 0,90€ por cada una x 10 y dicen hacerlo para animarme a usar los medios On_line cuando era lo que yo quería y lo único que hicieron fué tratar de impedírmelo
COBERTURA FATAL

Las personas que están al teléfono mienten. Tengo que entregar los dispositivos y la tienda cercana a mí domicilio está cerrada. Me dicen que me los vendrán a buscar a casa. Pasan los días y no viene nadie. Les llamo y me dicen que no van a ir a mí domicilio. Son unos incompetentes y mentirosos.

Muy buena experiencia, en 6 años solo he tenido un problema y he llamado al 1717 y me respondió Joseba, una persona encantadora, amable, servicial, sensato, humilde, trabajador, profesional y atento. Me solucionó todo, estoy encantado!

Pongo una estrella , no dejan otra opción, llevo mucho con ellos , a día de hoy , reclamé un problema que resultó que tenían que cambiar el ruter , que encima pago un equis dinero para no tener problemas, se supone que en 72 horas estaría arreglado y los muy muy si vergüenzas en la hora límite dicen que está resuelta, volvemos a llamar y nos dicen que es una nueva incidencia con la correspondiente 72 horas de espera, total, una semana entera sin ruter, adiós Euskaltel, No la recomiendo en absoluto , SINVERGUENZAS, seguir con ese trato que os vais a quedar sin clientes 👌🏼

No recomiendo euskatel para nada 😡
Llevo meses diciéndoles que tienen mal la dirección de la instalación de mi casa (han puesto ampuero cantabria) cuando es otro pueblo.. Después de 8 meses siguen sin modificar la dirección... Hace días que no me funciona el Internet por lo tanto no puedo usar nada ni Netflix ni nada... Me dicen que no pueden mandar a un tecnico porque tienen dos direcciones de mi casa la correcta y la otra que se invento el comercial... Me dicen que primero tienen que solucionar lo de la dirrecion.. Osea 8 meses desde el primer día que llevo diciendo que lo pongan bien y nada... Y ahora tengo que esperar días o vete a saber cuando para que pueda venir un técnico...
No he visto una compañía como esta, hace años eran más serios y solucionaban todo pronto... Ahora no se quienes trabajan allí pero la mayoría no se enteran de nada. Ya he llamado a otra compañía adamo para la portabilidad...que ganas de decirles adiós para siempre

Si recibes un sms del teléfono 9003 con un código alfanumérico de 4 dígitos y dos letras, es de Euskaltel, seguramente de alguna incidencia que hayas reclamado.

Atendida por Janire, fantástica!! Excelente comercial. Todo lo que me ha dicho, cierto, súper contenta con la línea

Me han tenido 19 días sin internet y me dijeron que no me iban a cobrar la factura de ese mes x los inconvenientes causados y xq evidentemente no tuve servicio durante esos días. Increíblemente pésimo intentar contactar con ellos, el servicio de atención al cliente es pésimo. Me han pasado la factura como si nada y cuando llamo a atención al cliente se pasan la bola de unos a otros, te dicen que te llaman pero es mentira. No tienen credibilidad y el servicio que dan es pésimo. Tengo un año de permanencia, en cuanto venza me cambio sin dudarlo.

Ni se os ocurra contratar con ellos,firmé el contrato el 12 de julio,hasta 4 citas agendadas para la instalación y portabilidad de 4 lineas móviles y todas canceladas porque no envían las tarjetas sim a los técnicos para la instalación (esta práctica no se la he visto a ninguna compañía jamás),tras la cuarta cancelación llamo a atención al cliente para cancelar el contrato y me quieren convencer bajando más el precio y mandándome las sim por mensajero(es lo lógico),¿Y quien se fía ahora de ellos?¿Y si me instalan la fibra y se activan los 12 meses de permanencia y no me envían las sim hasta a saber cuándo?¿Quien se hace cargo del sobre coste de tener las líneas sin vincular a fibra en la otra compañía?....aún con esta incompetencia,el chico que me atiende en atención al cliente cómo no a podido convencerme suelta un ¡MADRE MIA!,en definitiva,ni se os ocurra contratar con ellos y mucho menos con permanencia.
P.D.,hace 5 días me dijeron en atención al cliente que lo de las tarjetas estaba solucionado,de ahí la total desconfianza.

La peor decían q he tomado jamás, unos auténticos estafadores. Pésimo servicio al cliente, no resuelven ninguna incidencia, no llega la velocidad ni lo q contratas , te marean y te estafan

Nefastos a la hora de solucionar problemas de conexión y/o instalación. Llevo desde febrero del 2025 arrastrando este problema. Ni sé las veces que estoy llamando al servicio técnico, pero no hay manera, no lo solucionan. Está claro que voy a mirar otra compañía. Así no se puede tener a los clientes.

Contrate dos instalaciones y después de quedar día y hora 25/08/2025 no acudió el técnico. Yo me desplaze 170 km. Llamo 3 días después un operario y durante la conversación me dijo YO NO PUEDO ESTAR EN EL TELÉFONO ATENDIENDO......Suspendi todo y con las reseñas que he leído no contrataré con Euskaltel.

He puesto una estrella porque no se puede poner un cero. Llevo dos días llamando para que solucionen un problema que ha surgido a partir del cambio del cable a fibra, y no hay manera. Atención al cliente cero a la izquierda.No escuchan y pocas ganas de ayudar.
Un desastre

Son unos SINVERGÜENZAS! Llevamos como clientes muchísimos años, nunca nos han dado una oferta para mejorar las facturas a pesar de tener facturas al mes de 200€ cuando otras compañías los mismo servicios los daban por la mitad. El mes pasado, ya cansados de esta mafia, decidimos cambiarnos a otra compañía.

Antes de realizar el cambio, llamamos para avisar del cambio y de lo que tendríamos que abonar por finalizar el contrato. La chica de atención al cliente nos lo calculó y nos dijo que teníamos que pagar 140€ aprox de los pagos de móviles que faltaban y de las penalizaciones + la parte proporcional de la factura de ese mes.

Le dijimos que perfecto y al instante nos hicieron la carta de rescisión de contrato.

A los días nos llaman para hacernos una súper oferta (oferta que nunca nos hicieron cuando teníamos contrato con ellos) pero ya habíamos cambiado de compañía

1 mes después nos llega una factura de unos 500€ aproximadamente la cual no cuadraba con lo que nos habían informado.

Llamamos a atención al cliente nuevamente, nos hablan de malas maneras con una chulería impresionante y nos indican que ese importe está correcto y que no tenemos nada que hacer.

Es una vergüenza que a clientes de toda la vida les traten de esa manera. Informan mal y luego la culpa es del cliente.

¡NO CONTRATÉIS SERVICIOS CON EUSKALTEL NUNCA!

Mi experiencia ha sido nefasta. Hice una portabilidad, cuando hicieron la instalación, me dejaron sin linea telefónica, que al tener conectado un servicio de Tele Asistencia, no funcionaba y al ponerme en contacto con el Servicio Técnico, cual es mi sorpresa, cuando te obligan a aceptar, en caso de que la reparación tenga un costo, que te haces cargo. Por más que le expliqué que me acaban de hacer la instalación y algo habían hecho mal, no hubo forma, o aceptaba o no. me mandaban al Técnico.

No tenéis vergüenza..hasta para devolver el router todo trabas. Hay que ir varias veces a correos con los códigos que van dando. Y otra vez..
Nos pasó a nosotros y ahora a mí suegra.

No he conocido un servicio más nefasto en la vida. Como puede ser que cada operador te diga una cosa diferente, no se ponen de acuerdo con lo que tienes contratado ni con lo que te ofertan.

Ni se os ocurra contratar esta compañia, sin cobertura en casa y todo una estafa

Llevo casi un mes para la instalación. Han visitado mi domicilio 3 técnicos y la fibra sigue sin instalar.Para empezar , he perdido 6 horas de mi trabajo y mi tiempo. La última llamada del departamento de citas , quedó pendiente de darme una cita urgente y al dia siguiente , lejos de ofrecérmela, la retrasan 4 días sin garantía de que luego vaya a funcionar. Mala manera de empezar. Entre errores administrativo y técnicos, la atención al cliente...poco interés por retener clientes...