Eurowings Recenzje 1535

Flew Heathrow to Düsseldorf on Monday 02 March today is the 04 Mar and still have not received my suitcase call customer services they are unable to help receive pre populated emails telling me my suitcase has arrived. If this is the GREAT GERMAN 🇩🇪 way no way. No one gives a scheibe DO NOT FLY EUROWINGS stay away same thing happened to my colleague the previous week a complete 💩 show

Delayed my luggage for a week. Insisted on their funny policy to only pay 90 Euros. Once I got the Schlichtungsstelle (consumer support group) involved, they caved instantly. Promising to send the remaining money. Now they're just playing a game of delaying this for as long as possible. Very disappointing and unnecessary.

Il volo con Eurowings è stato complessivamente buono: partenza e arrivo perfettamente in orario e viaggio tranquillo, senza turbolenze o problemi. L’organizzazione del volo è stata quindi positiva.
Purtroppo devo segnalare un episodio spiacevole con una hostess a bordo. In modo piuttosto scortese ha indicato me e la mia amica accusandoci, apparentemente senza motivo, di aver parlato male di lei. In realtà stavamo semplicemente discutendo tra noi se acquistare o meno tè e biscotti.
L’atteggiamento è stato poco professionale e ci ha fatto sentire a disagio, soprattutto perché si trattava di un’accusa infondata. È stato l’unico aspetto negativo di un volo che per il resto è andato bene.
Spero che in futuro venga prestata più attenzione alla professionalità e al modo in cui i passeggeri vengono trattati.

Habe wichtige Unterlagen heute auf Eurowings Flug EW 8591 im Flugzeug vergessen. Die Stewardess Frau Sondermann rief. Mich an und brachte mir die Unterlagen vorbei. Sehr guter Flug und herausragender Service. Danke Frau Sondermann

Machines replaced employes. Check In is a disaster. Support @ QR Scanner = zero. 👎

Wie traurig ist das. Wir würden gerne in den Herbstferien nach Ibiza fliegen, selbst organisiert.
Der Preis steigt in den Herbstferien gefühlt minütlich.
Was für eine Abzocke!! Ich habe geschaut, was der Flug eine Woche früher kostet. Genau die Hälfte.
Mir fehlen die Worte. Die Menschen, die auf die Ferien angewiesen sind, werden soooo abgezockt. Die, die das zu verantworten haben, sollten sich mal überlegen, ob ihnen das zusagen würde,wenn sie selbst Familie hätten und diese unverschämten Preise zahlen wollen würden oder wie der Großteil der Bevölkerung eben nicht, weil es eben nicht mehr bezahlbar ist.

Der Flug wurde ohne Vorwarnung umgebucht. Ich bekam keinerlei Optionen und konnte nichts mit entscheiden. Daraufhin habe ich meinen Kundensupport gewarnt. Sie hat gesagt, ich kann den Flug einfach selbst umbuchen und sie erstatten mit der Differenz.

Im Nachhinein wurde dann aber das Versprechen nicht eingehalten und die Differenz nicht erstattet, trotz mehrmaligem Nachfragen, obwohl es mir vom Kundensupport versprochen wurde.

We purchased a flight from Heathrow to cologne. Three days before the flight I logged in to add check in bags. They charged me over £160, when I thought they would be charging me £40. I saw £160 leave my account. When I called them on an international number 20 mins later to ask to correct it, they told me that I'd purchased two check-in bags. They said they would not correct it because it was in their terms and conditions. Eurowings are desperate and stole my money. I suspect they are about to go bankrupt. Do NOT use.

Muy mala me trataron como si fuera tonta porque mi nivel de inglés es bajo cuando en todo momento le xonteste en inglés y Alemán y yo le dije pues hablame español me dijo que solo hablan esos dos idiomas pues Palma de Mallorca es Español que metan algún tripulante que lo hable yo trabajo en el mundo del turismo y lo hablo en bajo nivel y lo hablo solo intentaban decir que era la puerta de emergencia y yo le decía que si y me deciacambiate de sitio y les decía que no que estaba bien. Pero el sentirme mal y todo el mundo mirando no me lo quito nadie como la pobre española analfabeta.

I booked a SMART fare, which includes a complimentary seat reservation, and selected a specific seat at the time of booking.

Due to a short-notice aircraft change, my seat was reassigned automatically. According to Eurowings, the SMART fare only guarantees a seat category, not a specific seat number, and no refund is offered if no additional fee was paid for the seat.

While I understand that this may be compliant with the fare conditions, the value proposition of the SMART fare was significantly reduced by this change. The reassurance of having a selected seat was one of the main reasons for choosing this fare.

Customer service responses were polite and consistent, but entirely policy-driven, leaving no room for goodwill or compensation.

In summary, this experience shows that with the SMART fare, passengers should not rely on keeping their selected seat in the event of operational changes. I would recommend future travelers take this into account when choosing their fare.

Gli assistenti di volo sono incapaci a gestire la questione bagagli a mano. Quindi bagni per il bagaglio a mano ma lo devi tenere in braccio quando nelle cappelliera ci sono cappotti e zaini.
Incapaci e scortesi.

Mein Mann war von Brussels Airline umgebucht worden, sein letzter Flug wäre demnach mit Eurowings gewesen. Der wurde annuliert und er bekam einen Gutschein für die DB. Soweit so gut, nur, dass sein Koffer weg war. Er meldete den Verlust, bekam aber keine PIR Referenznummer.
Ich rief deswegen die Hotline an und wurde sehr enttäuscht. Freche Osteuropäer, die einen lediglich abwimmeln wollen. Keinerlei Angebot zur Hilfe, immer nur der Hinweis, das gehe nicht am Telefon,ich solle das online melden. Hab ich versucht, das Formular hat blockiert. Dann wurde mir gesagt, ich solle in Düsseldorf zum Flughafen. Weil ich da aus Leipzig auch einfach mal schnell vorbeischauen kann ... Am Ende war Eurowings doch nicht zuständig. Das hat uns aber nie jemand gesagt, ich musste es mir selber zusammenreimen. Die Mitarbeiter am Telefon waren einfach nicht gewillt, zu helfen. Mir hätte ein Hinweis genügt, dass wahrscheinlich die Fluggesellschaft des letzten Fluges zuständig ist. Mein Mann war drei Tage unterwegs, weil dauernd neue Flüge gestrichen wurden. Ich habe am Telefon mitbekommen, wie er am Schalter von Eurowings nicht sehr nett behandelt wurde. Das tat weh. Er war schon im Rollstuhl dorthin geschoben worden, hatte drei Tage kaum geschlafen, war fertig mit den Nerven und muss sich von genervten Mitarbeitern so behandeln lassen. Mies.

Hört mir auf, dieses Unternehmen ist wirklich ein Rätsel.
Gepäck liegt noch an unseren Urlaubs Ort und dann wird uns noch am Telefon dumm gekommen das man nicht durch die Glas Kugel kucken kann. Also ab dem Moment an habe ich wirklich die Hoffnung in Menschen verloren, da sagt man Kundenservice und das einzigste was man bekommt ist ein kack Service.
Die machen alle was die wollen und wir haben Ewigkeiten gewartet und zudem haben wir 14 Stunden gewartet.

Flug von Catania nach Köln wurde kurzfristig storniert.
Ersatz 1 Tag später Catania Frankfurt und dann mit dem Zug .
Keine gute Kommunikation von Eurowings MA, Entschädigung musste von Flightright geholt werden.
Ist nicht mein erster stornierter Eurowings Flug.
Das ist nicht LH Gruppe wie sie früher mal war und ersetzbar durch Ryanair etc. Traurig

Mein Flug am 5.2.26 von Stuttgart nach Dubai war einfach super. Die Crew war sehr super nett und fleıssig und durch die zuvorkommende Art ging der 6.5 stunden lange Flug super schnell. Die BİZ Klasse kann ich jedem empfehlen. Grüße an die gesamte Crew. LG von dem Passagier, der Mandarinen verschenkte
:-)

Until the day before yesterday, I lived under the impression that Volotea was the absolute worst airline in Europe (lest we forget when, during the pandemic, they sold tickets for flights they’d cancel the very next day). However, as of yesterday, Eurowings has emerged as a truly worthy contender for this dubious title.

The "Hidden" Luggage Trap
I booked a flight from Hamburg to Malpensa via Booking.com. After checking in the day before departure, I received a boarding pass that cryptically read "GROUP 3," offering zero details regarding luggage. On the day of the flight, I cleared security two hours early, only to realize by pure chance—less than an hour before boarding—that my hand luggage wasn't actually included.

I approached a Eurowings desk to ask how I might remedy my "mistake." The staff member replied with the kind of rudeness usually reserved for mortal enemies, snapped that she wasn’t responsible for my flight, and told me to wait. When I insisted on information, she checked my pass with visible annoyance and "confirmed" that my only option was to pay a €60 fine at the gate, as going back through security would mean definitely missing the flight.

The App "Miracle"
Discouraged, I checked the app myself and discovered that for a mere €29, I could simply upgrade to GROUP 2 and bring the bag. So, the ground staff’s "information" was not only inaccurate but seemingly designed to bait me into a more expensive penalty. I paid for the upgrade—without receiving a digital receipt, naturally—and tried to convince myself that the ordeal was my own fault. I was being far too generous.

Boarding Incompetence
I joined the boarding queue, which was handled with staggering inefficiency. The gate was supposed to close at 5:55 p.m., yet most passengers were still standing in line at that time. When I scanned my pass, the automatic gate threw an error. The boarding agent grilled me to "understand" the problem until a colleague intervened, explaining that the system simply couldn't handle the upgrade I’d just made. He finally let me through to the corridor.

"Captain’s Orders" and Other Logical Fallacies
We were all boarded by the 6:10 p.m. departure time, but instead of taking off, we just sat there. No explanation was provided, and the few announcements made were exclusively in German. We finally lurched into the sky at 6:29 p.m.

About an hour in, while I was minding my own business with an audiobook, a flight attendant—wearing the same gloves she’d been using to collect trash—suddenly tapped my shoulder. Since I had earphones in, I didn’t hear her, so she repeated herself in a harsh, drill-sergeant tone: “Electronic devices must be turned off, orders from the captain!”

I showed her I was switching it off, but since my phone is a bit older and slower, she lost patience and shouted the order again in German. She hovered over me like a warden until she was satisfied the screen was black. (Perhaps I should have offered to blow the phone up for extra safety?)

She then moved on to harass others, though I couldn't help but notice a few logical gaps in her mission:

The crew was using tablets—active electronic devices—to process snack payments. Are they exempt from the laws of physics?

Eurowings advertises onboard Wi-Fi for their multimedia. How exactly does one access Wi-Fi on a powered-down phone?

The businessman in the suit and the "influencer" with the fake extensions next to me simply slid their active phones into their pockets. The attendant conveniently went "blind" for them. Apparently, "Captain's Orders" only apply to passengers who look like they’re traveling on a budget.

The Grand Finale
We finally touched down at Malpensa at 8:20 p.m.—a cool 25 minutes late—and the deplaning process took an eternity. I didn't reach the car park until 8:45 p.m.

Moral of the story: EUROWINGS: NEVER AGAIN.

Wir mussten bei einem Flug von Hamburg nach Innsbruck in München umkehren und retour nach Hamburg fliegen, wegen Schlechtwetter in Innsbruck. Das verstehe ich ja alles. Aber die Abwicklung hernach in Hamburg war mehr als eine Frechheit. Wir mussten Hotelzimmer selber zahlen obwohl uns von Eurowings das Hotel gratis versprochen wurde . Niemand wusste Bescheid im Hotel. Alles musste in Vorkasse bezahlt werden . Keiner kümmerte sich. Also keine gute Bewertung kann ich abgeben. Unmögliche Fluglinie.

Leider ist ein Stern minimum - weil der Stern ist nicht verdient - online Check in kostet ist aber ein muss - weil der Check in am Airport extra kostet und man dann nicht zusammen sitzen kann….. auf dem Fernflug nach Dubai kein TV - kein Radio - keine Möglichkeit das Hand zu laden und der Service na ja….. eurowings hat sich für mich erledigt…. Nächstes Mal wieder Emirats tausendmal besser danke für nichts 🤷‍♂️

Major Random Ripp-Off
I bought a ticket from Zurich to Düsseldorf including 23 kg Freigepäck. Now, obviously Freigepäck does not equal to Handgepäck. Fair enough, understood.
At the gate I was told that my Handgepäck needs to be checked in, so it becomes Freigepäck. The fee for handling this is 56 Swiss Francs. So my luggage was labeled and brought down the stairs and stored in the luggage area of the plane. Lets say it takes 10 mins time in total to do that, we talk of an hourly rate of 336 Swiss Francs for labour only. Remember, my Freigepäck of 23 kg I had already payed for.
Now, why ‚Random‘? After landing I talked to a guy who sat two rows in front of me and had the exact same size and make of luggage I had. He did not pay the fee, he just passed the gate and boarded.
Maybe this is also a nice hint for all Eurowings employees for their next salary negotiations, 336 CHF per hour is not bad;)
For Ripp-Offs I have a very simple solution - No more Eurowings

Vol annulé et réaffectation sur un autre vol le lendemain, avec une escale non prévue de 4h à l'autre bout de l’Europe (vol initial Hambourg-Paris). Aucune assistance sur place et de très grosses difficultés pour obtenir la prise en charge des frais engagés (hôtel et nourriture) : demande de reformulation dans une autre langue, aucune réponse pendant plusieurs mois, pas de numéro de demande auquel se référer,.. et au final refus de rembourser les dépenses engagées (sandwich et café) pendant l'escale forcée à Vienne au motif que le vol annulé étant un Hambourg Paris, et qu'ils ne voient pas pourquoi ils devraient prendre en charge les dépenses engagées à Vienne ... Position maintenue malgré un rappel au Règlement Européen.