⚠️ Expérience très décevante et manque…
⚠️ Expérience très décevante et manque total de transparence
J’ai contacté cette entreprise pour un traitement contre les cafards dans un appartement d’environ 18 m². On m’a proposé une intervention avec gel + pulvérisation pour 250 €, avec une garantie de 3 mois, en précisant qu’un seul passage serait nécessaire.
J’ai accepté la prestation. Cependant, on m’a envoyé uniquement une facture et on m’a indiqué que les autres documents concernant l’intervention et la garantie me seraient transmis ultérieurement.
Depuis, j’ai essayé de joindre l’entreprise à six reprises afin d’obtenir les documents promis. À chaque fois, une nouvelle raison m’a été donnée : « le bureau est en pause déjeuner », « le bureau est en réunion », « il y a un problème informatique », etc.
Je trouve cette situation totalement inacceptable et très peu professionnelle. Je demande simplement les documents correspondant à la prestation ainsi que les conditions exactes de la garantie annoncée.
Je suis sincèrement désolé d’avoir dû en arriver là pour une prestation de 250 €, mais face à l’absence de réponse et de solution, j’ai déjà effectué un signalement auprès de SignalConso et de la DGCCRF afin que la situation puisse être examinée par les organismes compétents.
Je publierai une mise à jour de cet avis si l’entreprise me transmet finalement les documents demandés et régularise la situation.
Je déconseille fortement cette entreprise et je ne ferai plus jamais appel à leurs services. Une telle manière de traiter les clients est tout simplement inadmissible et témoigne, selon mon expérience, d’un manque total de sérieux et de professionnalisme








