I bought two kits last year, I am still trying to contact Enprovesolar since 2 months for an inverter in default less than one year after installation. I sent many emails, i tried to create tickets,... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ein Stern Abzug, weil nicht alles Zubehör geliefert wurde. Wurde aber nach mehrmaligen Anrufversuchen neu geordert. "Plug and play" ist nicht möglich, das 10m DC Anschlusskabel hat zwar einen Wie... Zobacz więcej
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Keine Aufbauanleitung auffindbar, Speicher nicht bei Lieferung der Platten dabei, soll nachgeliefert werden. Nachlieferung des Speichers wurde in Aussicht gestellt, bin gespannt! Nicht direkt enttäusc... Zobacz więcej
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Das Balkonkraftwerk wurde pünktlich und vollständig geliefert. Zuvor erhielt ich eine Mail mit allen notwendigen Dokumentationen. So konnte ich mich vorab mit Aufbau und Funktion vertraut machen. Zu z... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Von Ihrer eigenen Photovoltaik Anlage bis hin zu Balkonkraftwerken werden Sie bei uns fündig. Eine stetige Produkterweiterung und zufriedene Kundinnen und Kunden sind unser Ziel damit Sie die Energiewende mit uns zusammen gestalten können. Wir stehen beratend zu unseren Produkten und anderen Fragen zur Verfügung.
Dane kontaktowe
Leutewitzer Ring 133, 01169, Dresden, Niemcy
- 035141885991
- enprove@en-pm.de
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3,1
Średnia
252 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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Lieferung als SET nicht vollständig
Es war für mich nicht sofort ersichtlich das nur 2 mc4 Kabel für 2 Solarmodule geliefert werden. Man benötigt für jedes Modul Kabel.
Die mir angebotene Lösung war nicht zufriedenstellend. Habe bei einer anderen Firma nachbestellt.
31 marca 2024
Odpowiedź od enprovesolar.de
Hallo Martin Otto,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung genau überprüft und festgestellt, dass die korrekte Anzahl an Komponenten entsprechend Ihrem Kauf an Sie versendet wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Alles gut
Das Paket kam sehr schnell bei uns an, die Ware - alles dabei, wie beschrieben. Gute Abwicklung. Als nächstes folgt der Aufbau.
Vielen Dank
7 kwietnia 2024
Alles top!
Die Lieferung kam schnell an und der DTU-Stick arbeitet hervorragend mit meinem Wechselrichter zusammen
29 marca 2024
Nach 3 E-Mails seit 14 Tagen keine…
Nach 3 E-Mails seit 14 Tagen keine Antwort...
Aber Hauptsache Bewertungs Email schicken
8 marca 2024
Odpowiedź od enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns unsere Fehler zu erkennen und zu verbessern.
Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und unsere Fehler wieder gut machen.
Gerne helfen wir Ihnen eine Lösung zu finden. Um zu erkennen, wo der Fehler liegt und diesen zu beheben, bitten wir Sie uns Ihre Bestellnummer zukommen zulassen oder ein Support-Ticket auf unserer Website mit Ihrem Trustpilot Nutzernamen zu eröffnen, sodass wir dies zuordnen können.
Viele Grüße
Enprove Solar Team
Lieferung unvollständig
Lieferung unvollständig
1x DTU-Wlite-S fehlt !!!!
Mehrfach per E-Mail angemahnt ,dan,
Ticket ausgelöst Nr. 2022 70005
keinerlei Info bzw. Rückmeldung aus ihrem Hause
4 kwietnia 2024
Odpowiedź od enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anfrage mit äußerster Dringlichkeit behandeln. Das fehlende Teil, das DTU-Wlite-S, wird umgehend nachgeliefert, und unsere Mitarbeiter werden Ihnen die Tracking-Informationen so schnell wie möglich zusenden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Viele Grüße
Enprove Solar Team
Guter Kundenservice
Guter Kundenservice, schnelle Reaktion auf Anfragen. Faire Preise …
4 kwietnia 2024
Der Versand hat gut funktioniert
Der Versand hat gut funktioniert
Leider fehlt noch die bestellten Halterungen
Sollen noch mit GLS kommen
4 kwietnia 2024
Katastrophaler Abwicklung und fehlerhafte Lieferung.
Katastrophaler Kundensupport.
Meine Bestellung 11142243 wurde mit falschen Solarmodulen versendet. Außerdem fehlt der Speicher und andere Komponenten die ich bestellt habe.
Die Lieferung erfolgte ohne ausreichenden Schutz sondern nur in einem Karton. Ich habe bereits zig Tickets eröffnet, diese werden jedoch im System nur in ein Ticket zusammengefasst. Im Rahmen der Rückgabefrist verlange ich nun die Rückerstattung bzw. eine angemessene Entschädigung sowie die KOSTENLOSE Abholung der Module, schließglich kann ich nichts dafür, wenn falsche Komponenten versendet werden. Falls ENPROVESOLAR das lesen sollte, die Bestellnummer steht oben. Meine Telefon Nummer ist im Ticket. Bitte rufen Sie mich umgehend an, meine Rechtsschutzversicherung ist ebenfalls informiert falls Sie die Abwicklung nun kompliziert gestalten möchten.
17 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein muss und nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.
Ein Mitglied unseres Teams wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung für die aufgetretenen Probleme zu finden. Wir versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen werden, Ihre Bestellung 11142243 korrekt abzuschließen und die fehlenden Komponenten sowie die falsch gelieferten Solarmodule zu ersetzen.
Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir daran arbeiten, Ihre Angelegenheit zu lösen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten und Ihre Anliegen zu klären.
Viele Grüße
Enprove Solar Team
Ich soll jetzt schon bewerten…
Ich soll jetzt schon bewerten…. Leider ist die Lieferung noch gar nicht angekommen… Also bis jetzt noch nichts positiv zu bewerten
3 kwietnia 2024
Odpowiedź od enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns unsere Fehler zu erkennen und zu verbessern.
Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und unsere Fehler wieder gut machen.
Gerne helfen wir Ihnen eine Lösung zu finden. Um zu erkennen, wo der Fehler liegt und diesen zu beheben, bitten wir Sie uns Ihre Bestellnummer zukommen zulassen oder ein Support-Ticket auf unserer Website mit Ihrem Trustpilot Nutzernamen zu eröffnen, sodass wir dies zuordnen können.
Sonnige Grüße
Enprove Solar Team
Nie erreichbar
Telefonisch und über E-Mail nie erreichbar
Telefonisch wird man immer vertröstet
Bitte haben sie etwas Geduld
In Wirklichkeit sind sie nie erreichbar
Und wenn man endlich weis, dass man verarscht wird, füllt man die Support-Ticket aus und muss min. 24 Std. auf eine Antwort warten; und die wird nicht mal zufrieden stellend beantwortet.
Finger weg von dieser Firma !!!!!!
2 kwietnia 2024
Odpowiedź od enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns unsere Fehler zu erkennen und zu verbessern.
Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und unsere Fehler wieder gut machen.
Gerne helfen wir Ihnen eine Lösung zu finden. Um zu erkennen, wo der Fehler liegt und diesen zu beheben, bitten wir Sie uns Ihre Bestellnummer zukommen zulassen oder ein Support-Ticket auf unserer Website mit Ihrem Trustpilot Nutzernamen zu eröffnen, sodass wir dies zuordnen können.
Sonnige Grüße
Enprove Solar Team
Einfache und unkomplizierte Abwicklung
Einfache und unkomplizierte Abwicklung. Der Versand könnte vielleicht 1-2 Tage schneller erfolgen, aber dennoch bleibt die Versandzeit im Rahmen.
25 marca 2024
Alles reibungslos funktioniert
28 marca 2024
Balkonkraftwerk gekauft
Balkonkraftwerk gekauft, schnelle Lieferung.
Leider hatte ein Solarmodul einen Transportschaden.
Nach Reklamation schnell und ohne Probleme Ersatz erhalten.
Super Service
Danke
20 marca 2024
Die Sendung war zwölf Tage unterwegs…
Die Sendung war zwölf Tage unterwegs ,obwohl zwei bis vier Tage versprochen wurde.
Am 06.04.24 geliefert, am 07.04.
per Email die erste Mahnung!!!
Schade, hätte gern alle Sterne gegeben
25 marca 2024
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