Eniplenitude Recenzje 

Pessimo!! Ho chiesto la domiciliazione della bolletta che non è mai stata eseguita. Mi è pertanto pervenuto un sollecito della prima bolletta non pagata ( senza ricevere la stessa né in formato cartaceo né in formato digitale) con un importo di 500 euro su conteggio presunto dei consumi. Essendo in ritardo non è stato possibile dare riemettere una bolletta corretto. Oggi ricevo la seconda bolletta: consumi 0 importo 47 euro per 5 metri di gas presunti!!

È da almeno 8 mesi che nonostante la domiciliazione bancaria, sono costretto a pagare le fatture tramite bonifico.
Ho chiamato parecchie volte il numero verde ed ogni volta mi è stato assicurato che il problema era stato risolto. Stessa cosa in negozio.
L’altro giorno ho ricevuto un’altra fattura che alla banca non risulta in transito.
In questo momento mi sento di sconsigliarla a coloro che stanno per passare nel mercato libero.

EVITATE ASSOLUTAMENTE. Sono stato un mese e mezzo per TENTARE di attivare il gas, mi hanno fatto perdere solo tempo con un servizio clienti pessimo che ti rimbalza da una parte e dall'altra senza risolvere mai niente. Alla fine sono dovuto passare ad altro gestore perchè sono veramente assurdi e ridicoli. Inviate PEC di segnalazione ma nessuno fa niente, si pensa solo ai soldi, il resto non conta. EVITATE SE NON VOLETE AVERE PROBLEMI

Ho ricevuto la bolletta di dicembre 2023 con un addebito IMMOTIVATO di circa 400 euro di gas , derivanti da una stima di CONSUMO PRESUNTO COMPLETAMENTE INVENTATO ! ( N.B., io consumo circa 15/20 euro di gas a bimestre,perche' lo uso escusivamente per cucinare , e cucino poco !! ) .
Purtroppo me ne sono accorto dopo che era gia' stata pagata la bolletta , avendo la domiciliazione bancaria, quindi mi sono rivolto al servizio clienti .
Prima telefonata il 3 gennaio , ho comunicato la lettura reale del contatore e l'incaricata mi ha assicurato che sarei stato rimborsato della cifra entro qualche settimana .
Non avendo ricevuto neanche 1 euro , ho chiamato di nuovo il 5 febbraio , e mi e' stato detto che NON MI SAREBBE ARRIVATO NESSUN RIMBORSO, la cifra mi sarebbe stata accreditata A SCALARE sulle bollette successive , (evidentemente , visto i miei consumi assai contenuti , non ne bastera' certo 1 sola ).
Vorrei tanto sapere da QUALCHE CERVELLONE di ENI PLENITUDE se ritiene onesto e corretto COMMETTERE UN ERRORE nei confronti di un utente e non provvedere a sistemare la cosa in tempi brevi , anzi costringere la persona ad aspettare MESI per riavere quanto di spettanza . (sperando che cio' accada ) ...comunque no problem ...credo che queste storie di vita vissuta interessino a Striscia la notizia e alla Iene , io sono gia' pronto...

Neanche un mese che sono con questi, e già me ne sono pentito... App che non funziona, sito che non funziona... ho persino dovuto chiedere i documenti contrattuali al call center perché hanno sbagliato scrivere una mail... una mail... manco all'anagrafe negli anni 60 quando portavi un nome che non fosse Luca, Marco o Giovanni.
Comunque stiamo parlando del contratto, non di un opuscolo informativo.
Onestamente aspetterò perché ho bisogno di lavorare, ma appena posso, passerò ad un altro, non dico cosa... chissà che magari almeno l'app funziona.

Operatori disonesti che danno informazioni sbagliate pur di portarti dalla loro parte. Abbiamo parlato con 3 operatori diversi e ci sono state dette 3 cose diverse, impossibile capirci qualcosa. Passeremo ad altro gestore.

Pessimi. Cambiato da ENEL pensando di aver fatto la cosa giusta e invece le bollette sono addirittura più care di prima. Cambiato nuovamente fornitore a Sorgenia (incrocio le dita) dopo appena 5 mesi di utilizzo. Mai più!!!

Sono passato da ENEL a Eniplenitude poichè mi era scaduto il contratto e col libero mercato le tariffe sarebbero lievitate notevolmente. La prima bolletta bimestrale ricevuta (energia elettrica) era più cara del 50% di quella della ENEL! Mi avevano assicurato che sarebbe stato conveniente, Statene alla alrga

Sono con eni plenitude da tre mesi e già ho dato disdetta.
Con la dicitura "lettura stimata" mi hanno fanno pagare in anticipo quanto consumerò nei prossimi mesi.
Mi hanno suggerito loro stessi di bloccare il pagamento della fattura presso la banca. E poi dovrò nuovamente preoccuparmi di riattivare la domociliazione bancaria creando confusione anche alla banca.

Pur avendo 6 utenze con Eniplenitude e volendo aggiornare alcuni contratti dal call center rispondono che i terminali non funzionano, questo è accaduto 2 volte nell'arco di 6 giorni. Meraviglia che un'azienda come Eniplenitude non sia in grado di dare assistenza ai clienti e che questa cosa si ripeta. L'operatrice chiede di aspettare ancora tre giorni, incomprensibile questo nel 2023, costringendo a perdere ancora altro tempo con un call center che non è certo dei più reattivi

Passato con Eniplenitude da altro gestore con promozione in corso dove regalavano una macchina del caffè. Indovinate se ho mai ricevuto il premio? Ma ovviamente no!!!! Servizio clienti che ti devia verso altri argomenti non andando mai alla risposta del perché non l'ho mai ricevuto. Finche siete in tempo statene alla larga, mi sa che cambierò subito gestore, devo solo vedere se ci sono penali. Credetemi non è per il premio ma già da queste piccole cose si vede che attenzione rivolgo ai propri clienti. Statene alla largaaaa

nel mese di febbraio mi è stata installata una caldaia a condensazione con due valvole termostatiche, evidenziando che una non è funzionate in garanzia, faccio presente il problema, dal mese di ottobre che chiamo il n° 02 444141 ( almeno dieci/dodici telefonate) assicurandomi di risolvere, ad oggi ENIPLENITUDE non mi ha mai contattato e non sostituito la valvola, ho scritto diverse email agli indirizzi fornitomi dagli operatori.

Compagnia che inganna i clienti di altre aziende "soprattutto i nostri di ubroker che stanno azzerando le loro bollette" dicendo loro che la compagnia non potrs continuare a garantire il servizio e quindi di passare subito con loro"eniplenitude" per non rimanere senza fornitura.
Sono vergognosi diffidate da questo gestore

Non chiedete ad Eni Plenitude di farvi installare un nuovo contatore, non ne uscirete più! Dopo 4 mesi e mezzo solo problemi dopo problemi, ticket, solleciti, email, sistemi che si bloccano, operatori che vedono la cronistoria parziale, non avvisano se qualcosa va storto, dovrete contare solo sulla vostra pazienza e sulla vostra intraprendenza per cercare di recuperare le informazioni ed i documenti che servono. A quest'ora avrei dovuto avere casa ristrutturata, ma i lavori non sono potuti nemmeno iniziare a causa di Eni Plenitude. STATENE LONTANI!

sono purtroppo a constatare che le recensioni negative sono tutte corrette, ecco quanto accaduto: bolletta del gas errata con smc molto più alto del reale mentre il mio contatore segna molto meno! Chiamo il 19/9 e mi dicono nessun problema non deve pagare questa bolletta perchè emetteremo quella corretta ci scusiamo...oggi mi arriva una mail di sollecito pagamento della bolletta errata!!!
provo a contattare ma nulla...quindi via di chat..il primo operatore mi dice: deve pagare poi storneremo nella prossima...cosa?? voi sbagliate e io devo pagare per un vostro errore?? poi voi mi stornate dalla prossima ...ma da quando gli errori sono a carico degli utenti??? non avete guadagnato a sufficienza lucrando sulle tariffe?? ora fate il business sui vostri errori??
Siamo al paradosso!

Ho mandato un reclamo a Giugno e tutt' ora non è stato ancora lavorato. La cosa peggiore che non mi avete dato neanche un aggiornamento. Io come cliente posso solamente interfacciarmi con il call center che sua volta può solamente sollecitare il ticket aperto verso il reparto reclami. Posso solo consigliare di stare alla larga da questa azienda che non si preoccupa minimamente dei propri clienti. Il call center e l' ufficio reclami sono completamente inutili. Se avete dei problemi ( come nel mio caso ) loro non vi aiutano a risolverli, farebbero finta di lavorare la pratica e poi vi lascerebbero abbandonati a voi stessi.
Penso che l' unica soluzione è passare per vie legali.
codice reclamo 1-70017334744

Asked for a new contract for both electricity and gas compiling the forms on their website.
After few days without any feedback I contacted their support service (waiting more than 30 minutes to have an operator available) just to discover that there was no request in their system with my data (even worse, as the operator said, they have no idea if a request is submitted/received/in working state until is approved)

Dò una stella solamente perchè 0 non è possibile.
Ho cambiato fornitore, il 31.07 è cessato il contratto con Eni e nella bolletta di chiusura mi hanno fatturato 36 metri cubi in più di gas di quelli che effettivamente segna il contatore.
ho parlato per chat e mi hanno detto che loro hanno stimato il consumo (che tra l'altro in questo periodo per me è di 1 max 2 metri cubi di gas) e per i metri cubi in più di rifarmi con il fornitore nuovo.
Io ora mi chiedo come sia possibile che venga chiuso un contratto del gas e invece di fatturare il giusto venga fatta una stima su non so quali basi, solo per avere 50 € in più?! e che per chat dall'operatore mi venga risposto una cosa del genere?!

Catania 24/08/23 Spett.LE
ENI PLENITUDE

OGGETTO: NUMERO CLIENTE 900106180707 - VACCINO GRAZIA - esercizio del diritto di ripensamento
In riferimento, alla Vs email del 28/07/23 in cui mi ricordate che nei casi in cui fosse stata avviata la fornitura, non richiederete il pagamento di alcun corrispettivo per il periodo di somministrazione intercorrente fra l’inizio dell’esecuzione del Contratto e la cessazione del rapporto di fornitura con Plenitude dovuta all’esercizio del diritto di ripensamento, desidero capire quanto tempo occorrera'per la risoluzione del rapporto che,spero avvenga il prima possibile,considerando incomprensibile il prolungarsi di questa operazione a causa della voltura.
Preciso che la voltura mi è stata ESTORTA da una vostra impiegata del vostro STORE DI GELSO BIANCO CATANIA con la gravissima informazione che il codice fiscale di mio marito, che era intestatario del contratto precedente con Enel,era inattivabile. Preciso che la stessa informazione è stata data gravemente a un'altra signora............COME MAI? Forse guadagnate di più facendo una voltura (€ 60)?.
Spero riusciate a risolvere il problema prima che il mio avvocato rientri dalle ferie evitandomi ulteriori disagi e incombenze.Abbiamo già annullato la disposizione di addebito diretto nella mia banca.Tanto per Vs opportuni provvedimenti , cordiali saluti.
Grazia Vaccino

Esperienza pessima.
Mi é stato un contratto sbagliato e ho chiesto il recesso entro 14 giorni. Ho sollecitato tantissime volte per rientrare nei tempi del recesso ma ....... Loro hanno fatto di tutto per fare scadere i termini. Infatti mi sono rivolto alla federconsumatori per risolvere il problema. Oltre a questo, hanno sbagliato anche la categoria di contratto , infatti non potevo passare ad altro gestore se, non cambiavo la tipologia di uso. SEMBRA TUTTO FATTO APPOSTA NO???????