Energy Market Solutions GmbH Recenzje 

Die Entega Tochter entpuppt sich als komplettes Desaster wenn es um die Abrechnung des Stromverbrauchs geht.
Ich besitze seit 2 Monaten ein Smart Meter, zudem seit über 1 Jahr einen dynamischen Stromtarif, aber die Firma ist nicht in der Lage, die Verbrauchsdaten in der gesetzlich vorgeschriebenen Dauer von maximal 1 Monat nach Installation in ihr System einzuspeisen.
Ich achte peinlichst genau darauf, dass meine großen Stromverbraucher wie E-Autos, Waschmaschine etc. nur in den tariflich günstigen Zeiträumen laufen, aber ich gehe davon aus dass die Energy Market Solution GmbH mir den fixen Stromtarif in diesem Zeitraum in Rechnung stellen wird.
Mein Anwalt wurde bereits kontaktiert. Wer sich fragt warum Deutschland wirtschaftlich immer mehr abgehängt wird, hier hat er ein Paradebespiel für Inkompetenz!

Ich habe bei Energy Market Solutions (SimplyGreen) einen Stromvertrag für Allgemeinstrom und Wärmepumpe abgeschlossen, mit rückwirkendem Lieferbeginn zum 01.10.2024, da wir an diesem Tag eingezogen sind. Der Anbieter wurde über Verivox gefunden und versprach eine reibungslose Abwicklung. Doch leider war die Erfahrung genau das Gegenteil.

Probleme mit der Vertragsumsetzung
1️⃣ Verspätete Vertragsbestätigung: Trotz sofortiger Übermittlung aller geforderten Unterlagen (Zählerstand, Einzugsbestätigung, Fotos der Zähler) wurde meine Anmeldung erst am 27.11.2024 bestätigt – fast zwei Monate nach Vertragsbeginn.
2️⃣ Fehlende Rückwirkung des Vertragsbeginns: Obwohl ich nachweislich den Zählerstand vom 01.10.2024 übermittelt habe, wurde meine Belieferung erst ab 12.12.2024 bestätigt. Das führte dazu, dass ich für die gesamte Zeit vom Grundversorger rückwirkend eine teure Abrechnung erhalten habe.
3️⃣ Falsche Informationen zu meiner Wärmepumpe: Nachträglich behauptete Energy Market Solutions, meine Wärmepumpe habe eine andere Zählermessung als angegeben – trotz klarer Fotos, die das Gegenteil belegen. Als Folge sollte mein Tarif plötzlich erheblich teurer werden.
4️⃣ Kein Kundenservice, keine Lösungsbereitschaft: Mehrere E-Mails mit klaren Beweisen und Fotos blieben ignoriert oder wurden erst Wochen später beantwortet, ohne dass eine Lösung angeboten wurde.

Fazit: Finger weg!
- Teure Fehler des Anbieters führen zu unnötigen Kosten für den Kunden.
- Der Kundenservice ist extrem langsam und nicht an einer fairen Lösung interessiert.
- Verträge und Preisstrukturen werden nachträglich angepasst – zum Nachteil des Kunden.

Ich habe nun alle rechtlichen Schritte eingeleitet und kann Energy Market Solutions auf keinen Fall empfehlen. Wer einen seriösen Anbieter mit gutem Service sucht, sollte sich definitiv woanders umsehen!

Anbieterwechsel dorthin lief schon mit 1 Monat Verspätung da sie trotz Vorhandensein aller notwendigen Daten nicht in der Lage waren, diese zeitnah zu verarbeiten (im Gegensatz zu vorherigem Anbieter), Kundendienst nicht hilfreich, e-mail nicht beantwortet, Benutzerkonto nicht anlegbar bis Widerrufsfrist abgelaufen. Umzug nicht möglich, also gekündigt, jetzt Bestätigung zu 2 Monate früherem fiktiven Auszugsdatum erhalten! KATASTROPHE!

Manchmal irrt man sich dann doch. Und so muss man aus einer sehr schlechten dann eine Durchschnittliche
Bewertung machen. 6 von 10 möglichen Punkten.

Betrug! Auch ich habe nie wieder was gehört und bin nun auf dem teurer Allgemeinstrom. Hängt irgendwie mit viessmann strom zusammen. Bitte meiden Sie diese Anbieter.

Es kommt am Ende teuer für sie. Kann gerne auch alles Schriftlich beweisen.

Finger weg von dieser Firma. Auf Verivox in der Werbung für günstigen Ladestrom, kurz nach Bestätigung des Verrages bekommt man die Antwort, dass die Netzbetreiber nicht bestätigen, dass der Zähler ausschließlich für die Wallbox installiert ist. Konsequenz, nach Ablauf der Widerrufsfrist wird der Vertrag auf teureren Allgemeinstrom umgestellt. Telefonat, Beweise durch Fotos, Aussage, dass man sich darum kümmere. Was passiert ? Nichts. Ich habe mich ebenso durchgefragt und hatte meine Aussage innerhalb weniger Stunden. EMS hat diese Aussage angeblich in über einer Woche nicht. Hier wird mit falschen Tarifen Bauernfängerei betrieben um die Kunden dann in den teureren Tarif zu manövrieren. Vor diesem Unternehmen kann nur gewarnt werden.

Telefonisch nie erreichbar. Auch Mails werden nicht beantwortet. Keine Empfehlung !!!

Nach Antrag kommt nochmal ein Fragebogen, der wird nach knapp 2 Monaten angemahnt (!), obwohl er unverzüglich und nachweislich beantwortet wurde. Das alleine sagt schon alles. Der Kundendienst ist nicht erreichbar und ich habe leider die schlechten Bewertungen außerhalb der Vergleichsportale zu spät gesehen.

Ich schließe mich der Meinung an
-1 Stern ist 12 Stern zuviel
-eine Katastrophe
-Finger weg von diesem Anbieter

Market Solutions GmbH ist eine absolute Fehlbesetzung in der Viessmann VISHARE-Gruppe!
Der Vielzahl von negativen Kundenbewertungen kann ich mich nur anschließen. Bei meinem Anliegen wurde in einem bestehenden Vertrag der Preis einseitig verteuert u. mit einer kurzen Widerruf-Frist Druck aufgebaut!
Nach meinem Widerruf wurde dann der ganze Vertrag
für ungültig erklärt!
Auf meine Beweis -führendes Bildmaterial u. E-Mails wurde dann einfach nicht mehr reagiert!

VORSICHT! FINGER WEG!

Angeblich haben meine Stadtwerke gemeldet, dass ich einen EINtarifstromzähler habe. ICh habe aber einen ZWEItarifzähler.
Daraufhin wurde mir bis zur Klärung ein höherer Arbeitspreis für die Zukunft angekündigt.

1. Die Stadtwerke wussten von nichts!

2. Der höhere Preis ist soagr schon in der Vertragsbestätigung festgelegt, ohne jegliche unklarheiten über die Art des Zählers!

3. Eine Frau Hoffmann hat derart unfrendlich mit mir gesprochen, als sei ich ein bisschen doof.

... Grund genug alles schnellstmöglich zu widerrufen!

Hätte ich nicht geschaut, hätte man mir den höheren Preis für ein Jahr ans Bein gebunden.

Also AUGEN AUF und finger WEG!

Nach drei Monaten gekündigt. Wärmepumpen günstigen Tarif nicht bekommen, da der Netzbertreiber wohl etwas nicht bestätigt hat. Ich hatte Unvermögen des Netzbertreibers unterstellt. Mittlerweile denke ich, es lag an dem Solution Anbieter. Nachfragen ergab immer das gleiche Ergebnis. Und die zuständige Mitarbeiterin ist jedesmal nicht im Haus. Erfahrungen gemacht und wieder zu einem etablierten Anbieter mit gelber Farbe gewechselt

Günstig Vertrag abgeschlossen und teuren Strom abgerechnet bekommen, nur Stress, keine Erreichbarkeit

Heizstrom Angebot 20 Cent kWh, 3 Tage später Vertragsbestätigung 32 Cent kWh. Trotz vieler Mails ohne jede Korrekturbereitschaft und mit fadenscheinigen Argumenten. Katastrophal. Innerhalb 14tägiger Widerrufsfrist nach 10 Tagen gekündigt. Für immer.

Am liebsten würde ich keine Sterne verteilen. Telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen, auf Mails wird nicht geantwortet....der letzte Saftladen...nie wieder werde ich dort Kunde.

Wir haben leider zu Zeiten der Pandemie im Dezember 2022 (Regierung und Presse haben Panik verbreitet), einen damals vermeintlich günstigen Stromtarif (0,58 €/kwh) über 24 Monate bei diesem "Unternehmen" abgeschlossen. Inzwischen liegen wir durch die aktuelle Preisentwicklung bei 70 bis 90% über den Vergleichswerten. Trotz intensiver Mails und telefonischem Kontakt mit dem Kundenservice, habe ich keinerlei Bereitschaft für Entgegekommen oder Kulanz erwirken können. Es wurde immerwieder betont und dargestellt, dass auf Grund des abgeschlossenen Vertrages der zu erwartende Verbrauch eingekauft wurde und daher keinerlei Veränderungen der Konditionen bis Ende der Vertragslaufzeit möglich sind. Außerdem hatten wir die Situation, dass auf Grund der Strompreisbremse unser Abschlag viel zu gering abgebucht und teilweise bestehendes Guthaben verrechnet wurde. Mehrmals in Mails und Telefonaten haben wir darauf hingewiesen, dass die Abschläge ensprechend erhöht werden müssten. Hier geschah monatelang nichts. Resultat war, dass wir Ende des Jahres 2023 eine sehr hohe Nachzahlung zu leisten war, die wir zu diesem Zeitpunkt nicht leisten konnten, da wir auf Grund von Krankheit und Rückgang der Umsätze aus unsere Selbständigkeit während der Pandemie, starke finanzielle Themen zu bewältigen hatten. Ich kann nur jedem Raten, sich die Bedingungen des Vertrages genau durchzulesen und nicht nur auf Grund des Preises zu entscheiden. Was ich schlichtweg unmoralisch finde: Einen fast doppelt so hohen Preis im Vergleich zu allen anderen Anbietern zu berechnen (sicherlich Vertraglich unbestritten) und dann für eine Ratenzahlung auch noch Zinsen zu verlangen. Ich werde sowohl mit dem Vertragspartner als auch mit dem Namen ViShare nie wieder eine Geschäftsbeziehung eingehen. Vielen Dank für die Abzocke. Mich wundert es außerdem, dass dieses Unternehmen noch immer bei Vergleichsplattformen empfohlen werden.

Wochenlanges Warten. Keine Antworten auf Mails. Am Ende bestätigen Sie meinen "Widerruf" (den es so nicht gab). Nicht nur rechtswidrig sondern einfach nur unfähig und unwillig !

Saftladen!!!
Onlinewechsel versucht, hat ganz gut ausgesehen, dann kommt kurz vor dem Wechsel dass!
Original Zitat "wir erhielten die Nachricht von Ihrem Netzbetreiber, dass Sie bereits aus der Lieferstelle XXXX ausgezogen sind!?!
Wohne aber leider noch hier und das auch noch offiziell!
Kann mann eigentlich auch 17 minus Punkte geben?

Der Anbieter bestätigt mir meinen Wechsel. Danach bessert er nach, weil er sagt, dass der Netzbetreiber gemeldet hat, dass wir ein Zweitarif Stromzähler haben. Dieser ist teurer, sowohl im Grundpreis als auch im Strompreis. Das Einzige was Energymarket macht, sie bieten den Niedrigtarif nicht an. Heißt, sie nehmen die höhere Gebühr und Preise, erfüllen aber den Tarif nicht. Auf zweimaliges Nachfragen keine Einsicht. Nun geht das ganze zum Anwalt. Maximal unseriös.

Kundennah, höflich, lösungsorientiert, günstig. Es gibt für mich nichts zu meckern.