Am 31.3.2026 haben wir in unserem Haus drei Stromzähler auf einen Stromzähler zusammenschliessen lassen. Zu jedem Zähler hatten wir einen anderen Stromanbieter. Anbieter A ist noch aktuell (dieser Zä... Zobacz więcej
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Der Vergleich ist schwierig wenn Mann von einem sehr schlechten Anbieter hierher wechselt, da hier eigentlich alles die volle Punktezahl bekommen sollte. Hier haben sie es mit einer offenen und ehr... Zobacz więcej
Unkomplizierter Wechsel, alles was man wissen muss ist detailliert erklärt, und wenn man eine Frage hat, ist sogar ein Mensch da, der die Frage versteht und nett antwortet. Nicht irgendeine E-Mail Adr... Zobacz więcej
Der Herr am Telefon hat mir mit seiner ruhigen Art sehr gut und kompetent geholfen.Alle Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt.
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O Energy Market Solutions GmbH
Napisane przez firmę
Energielösungen für eine Energiewende der Zukunft
Das Berliner Unternehmen Energy Market Solutions (EMS) ist eine Tochter der ENTEGA und steht für nachhaltige Energielösungen, die wirklich etwas bewegen. Wir sind davon überzeugt, dass eine stromgeführte Energiewende nicht nur nötig, sondern auch möglich ist. Alle Tarife von EMS basieren zu 100 % aus erneuerbaren Energien und unterstützen aktiv die Energiewende – ökologisch, fair und zukunftsorientiert.
Unser Ziel: den Wandel hin zu einer nachhaltigen, digitalen und flexiblen Energiezukunft mit 100 % Ökostrom aktiv mitgestalten.Individuelle Ökostromprodukte
Gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen bieten wir flexible, digitale und unkomplizierte Ökostromprodukte, die den Weg in die nachhaltige Energiewende der Zukunft ebnen. Wir bieten intelligente Ökostromtarife für Haushalte, Unternehmen, Prosumenten und Erzeuger – vom klassischen Haushaltsstrom über Wärmestrom und Ökostrom für Elektroautos bis hin zu börsenpreisgebundenen Tarifen für leistungsgemessene Stromkunden. Sie entscheiden, welcher Tarif zu Ihnen passt – für eine bewusste und nachhaltige Energieversorgung.
Mit unseren Marken die Energiewende gestalten
Ob als Endkunde oder Partner: Mit EMS profitieren Sie von flexiblen Ökostromprodukten, digitaler Abwicklung, maximaler Transparenz und leisten gleichzeitig Ihren Beitrag zur Beschleunigung der Energiewende. Sie haben die Wahl!
ENTEGA Ökostrom dynamisch: Strom zum Börsenpreis
Für unsere Muttergesellschaft Entega setzen wir den dynamischen Tarif „Entega Ökostrom dynamisch“ um. Mit diesem dynamischen Ökostromtarif wird die (viertel)stündliche Abrechnung nach Börsenstrompreis auch für Haushalts- und Gewerbekunden möglich. So können Kunden von den Preisschwankungen an der Strombörse profitieren – und das sogar ohne zwingend einen Smart Meter zu benötigen.
SimplyGreen Ökostrom – zum Festpreis oder als dynamischer Tarif
Energiewende einfach machen? Kein Problem mit den Ökostromtarifen von SimplyGreen: 100 % Ökostrom für zuhause, für den Wärmestrom oder für ihr E-Auto – günstig, nachhaltig und dank digitaler Kommunikation ganz ohne lästigen Papierkram.
Dabei haben Sie die Wahl, ob Sie Ihren Tarif zum Festpreis mit Preisgarantie oder als dynamischen Stromtarif zum stündlichen Börsenpreis abschließen möchten.
Energiewende-Tarife von ViShare
Für die Viessmann Gruppe haben wir die ViShare Ökostromtarife der ViShare Energy Community umgesetzt. Die Marke ViShare wird seit April 2025 nicht mehr von Viessmann vertrieben. Bestandskundinnen und -kunden finden alle wichtigen Informationen rund um Ihren ViShare Stromtarif sowie den Zugang zum Kundenportal auf der folgenden Webseite.
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Niemcy
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Ich bin rundum zufrieden
26 listopada 2025
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Das freut uns sehr, zu hören! Vielen Dank für die positive Rückmeldung, wir geben unser bestes, dass das auch so bleibt!
Sehr guter und freundlicher Service
Sehr guter und freundlicher Service! Schnelle Reaktion, sofern mal etwas sein sollte. Ich kann Energy Market Solutions guten Gewissens weiterempfehlen.
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und werden weiterhin unser Bestes geben, dass das so bleibt!
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und geben unser Bestes, dass das so bleibt. Vielen Dank für die positive Bewertung!
Preisstabilität
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind! Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Aufdringliche Telefonaquise
Aufdringliche Telefonaquise. Sobald man das ganze nochmal nachrechnen will und sich Gedanken machen will, wird mitgeteilt, dass das Angebot nur jetzt gültig ist.
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Dürfen wir Sie bitten, sich einmal kurz mit uns in Verbindung zu setzen? Wir machen keine Telefonakquise und wüssten sehr gern, wer sich da ggfs. unbefugt mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat. Vielen Dank! Ihr kundenservice[at]energymarket.solutions
Sehr guter Service
Sehr gute Erreichbarkeit, persönliche Ansprechpartnerinnen, sehr gute Beratung und zügige Abwicklung.
16 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Wir freuen uns sehr über Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback! Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Anzeige erstattet
Wir erhielten nach Vertragsende eine Endabrechnung (7,500 kWh), die nichts mit unserem tatsächlichen Verbrauch (1.127 kWh) zu tun hatte. Da unsere Verbrauchswerte elektronisch ermittelt werden, gehen wir von einem versuchten Betrug aus und erstatteten Anzeige. Statt einer NACHZAHLUNG von € 1.569,57 erhielten wir heute eine GUTSCHRIFT über € 14,54. Selbst dieser Betrag ist u.M.n. zu niedrig. Ich kann nur jeden warnen mit SimplyGreen/Energy Market Solutions geschäftlich in Kontakt zu treten. Auf eine Entschuldigung oder Erklärung warten wir bis heute.
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach sorgfältiger Prüfung können wir die von Ihnen geschilderten Vorgänge in unserem System nicht nachvollziehen. Wir möchten Missverständnisse gerne ausräumen und bitten Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine Klärung herbeizuführen.
Kundendienst antwortet nicht auf meine…
Kundendienst antwortet nicht auf meine mails. Bin bereits seit 07.08 ausgezogen aus meiner Wohnung. Kündigungsbestätigung bekomme ich zum 14.10.25.
Trotz Übergabeprotoll und mehrfachen Mitteilungen antwortet niemand.
Nur gut das ich beim zuständigen Netzbetreiber arbeitete und die Abmeldung so schon vollenden konnte und nun auf Bestätigung warte.
Unglaublich der Laden
28 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und können die von Ihnen geschilderten Vorgänge in unseren Unterlagen nicht nachvollziehen. Es ist uns wichtig, Missverständnisse auszuräumen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können.
5 Monate gewartet – nichts passiert
Ich habe im April über Verivox einen Stromanbieterwechsel wegen Umzug beantragt.
Die erste Bestätigung kam zwar schnell, landete jedoch direkt im Spam-Ordner – was schon kein gutes Zeichen ist.
Nach zwei Wochen erhielt ich eine Rückfrage von Energy Market Solutions GmbH, dass für den Wechsel noch weitere Informationen benötigt werden. Auch diese Mail landete im Spam. Nach Übersendung der Unterlagen passierte jedoch ganze vier Wochen lang nichts.
Weitere drei Nachfragen per E-Mail blieben ebenfalls unbeantwortet. Eine Reaktion gab es nur telefonisch. Dort wurde ich stets freundlich, aber vertröstend mit der Begründung abgespeist, dass es „organisatorische Umstellungen“ gebe und der Vertragsabschluss „jeden Moment“ erfolgen würde.
Heute – nach über fünf Monaten – ist noch immer nichts passiert.
Fazit:
Die Kommunikation ist mangelhaft (E-Mails landen im Spam, Antworten bleiben aus) und die Bearbeitung dauert inakzeptabel lange. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme kam es nie zu einem Abschluss. Für mich leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung.
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind und nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Prozesse zu überprüfen.
Kunden werden ignoriert
Es gab Probleme mit dem Netzbetreiber. Dieser hatte zwar einen Smartmeter installiert, konnte diesen aber nicht ablesen. Energymarketsolutions (was für ein bescheuerter Name) hat sich da nicht eingesetzt, sondern darauf verwiesen, ich sollte das mit dem Netzbetreiber klären. Mit diesem aber habe ich ja kein Vertragsverhältnis, sondern eben mit Energymarketsolutions .
Gerade habe ich gesehen, daß Energymarketsolutions meine Emails dazu ungelesen gelöscht hat.
Das ist nun keine besonders tragische Geschichte, aber vielleicht doch erhellend, wie ernsthaft Energymarketsolutions mit seinen Kunden umgeht. Ich bin mal auf das weitere Prozedere gespannt.
Falls es weitere Probleme gibt, werde ich mich aber gleich an die Muttergesellschaft ENTEGA wenden.
23 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Guten Tag,
und vielen Dank für Ihren Hinweis! Vor allem Ihren Hinweis auf die Löschung Ihrer E-Mail nehmen wir sehr ernst und haben den Vorfall an die Kolleginnen und Kollegen der IT weitergegeben. Selbstverständlich werden hier in keinem Fall Mails gelöscht. Wir konnten auch keine gelöschte Mail von Ihnen in unseren Sicherungssystemen finden, daher gehen wir davon aus, dass uns die Korrespondenz vollständig vorliegt. Vielleicht würden Sie uns netterweise den Löschhinweis noch einmal an die kundenservice@energymarket.solutions schicken? Wir würden dem wirklich sehr gern nachgehen.
Darüber hinaus bedauern wir die Probleme mit Ihrem Smart Meter, und dass Sie sich von uns nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Leider haben wir als Stromlieferant keinen Einfluss auf den Netz-/Messstellenbetreiber als Eigentümer des Smart Meters.
Wir hoffen, wir konnten Ihr Vertrauen in uns wieder herstellen.
Viele Grüße, Ihr Team von Energy Market Solutions
Leider nicht zu empfehlen.
Leider nicht zu empfehlen.
Ma bekommt so gut wie keine Infos, Rechnungen oder ähnliches zugeschickt. Werder per Post noch per Mail.
Mein Stromvertrag wurde einfach nach ein paar Monaten gekündigt, ohne dass ich darüber informiert wurden bin.
Dadurch bin ich in die Grundversorgung gerutscht und musste viel nachzahlen!
Ein Unding. Daher Finger Weg vom Anbieter!
16 czerwca 2025
Abrechnung fehlt
Warte schon über 2 Monate auf meine Abrechnung trotz Erinnerung per Mail!
Ānderung:
Abrechnung ist jetzt gekommen, unmittelbar nach meiner Bewertung!!
27 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Wir bedauern die unüblich lange Wartezeit! Die Information, dass es leider zu einer Verzögerung kommen würde, hatte Sie hoffentlich Mitte Mai erreicht.
In der Zwischenzeit sollte die Abrechnung bei Ihnen eingetroffen sein. Falls nicht, nehmen Sie bitte noch einmal mit uns Kontakt auf, damit wir die Mailadresse abgleichen können.
Freundliche Grüße
Ihr Team der EMS
Guter Service und faire Preise
Der Kundenservice war gut erreichbar. Ich bin und bleibe zufriedener Kunde.
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind und werden dafür sorgen, dass es so bleibt.
Viele Grüße, Ihr Team der Energy Market Solutions
Einfach abbuchen obwohl seit zwei Jahren kein Kunde mehr
Ich bekomme seit fast zwei Jahren meinen Heizungsstrom von einem anderen Anbieter. EMS hat trotzdem bei mir über 1000€ Strom abgebucht mi dem Titel Stromrechnung für 04/25. Kann ja wohl nicht wahr sein. Jetzt kann ich wohl um mein eigenes Geld kämpfen gegen diese Betrüger.
1 maja 2025
Opinia niezależna
Systematische Betrüger
Systematische Betrüger. Ich habe von diesem Anbieter eine Stromrechnung erhalten, die auf falschen Verbrauchswerten basierte. Erst nachdem ich Beweisfotos meiner Zählerstände vorgelegt und rechtliche Schritte angedroht habe, wurde die Abrechnung korrigiert. Ohne Nachdruck und eigene Dokumentation hätte ich deutlich mehr zahlen müssen.
31 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Guten Tag,
wir bedauern, dass es zu Problemen kam. Wir sind bei den Verbrauchswerten auf die Angaben von Marktpartnern (Ihrem Netzbetreiber) angewiesen. Dass in Ihrem Fall ein (falsch) geschätzter Zählerstand an uns übermittelt wurde, konnten wir glücklicherweise anhand Ihres Beweisfotos schnell aus der Welt schaffen. Darüber sind wir ebenso froh wie Sie.
Wir bedauern die Umstände, distanzieren uns aber klar von jeglichen Betrugsvorwürfen.
Viele Grüße, Ihr Team von Energy Market Solutions
habe bereits zum 2 mal fehlerhafte…
habe bereits zum 2 mal fehlerhafte abrechnung erhalten, übermittelte zählerstände wurden manipuliert, durch fehlerhafte abrechnung viel zu niedrieger abschlag, dadurch unmöglich hoche nachzahlung, finger weg abrechnung erst erhalten nach androhung rechtlicher schritte, telefonisch so gut wie nicht zu erreichen. auf e-mails keine reaktion!!! habe kündigung eingeleitet
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie fehlerhafte Abrechnungen und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme erlebt haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Ihr Feedback ist wichtig für uns. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Energy Market Solutions
Betrug oder einfach nur Abzocke
Angeblich anstatt Heizstrom soll Allgemeinstrom nur lieferbar sein. Nach Klärung ist dann die Widerspruchsrecht ausgelaufen. Aber im Nachhinein werden dann die Konditionen einseitig geändert und man sagt, das Widerspruchsrecht ist abgelaufen, obwohl bei einer Änderung die noch garnicht angefangen haben. Der Hinweis auf Sonderkündigungsrecht würde auch nicht erwähnt.
Ist das der Plan, andere abzuzocken ?
13 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Erfahrung. Es tut uns leid, dass es Unklarheiten bezüglich Ihres Stromtarifs und der Konditionen gab. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Bitte erlauben Sie uns dennoch, einmal zu Ihrem Fall Stellung zu nehmen. In allen Auftragsdokumenten weisen wir transparent darauf hin, dass die Festlegung der Vertragsvariante (gemeinsame statt getrennte Messung von Heiz- oder Allgemeinstrom ) mit der Wechselbestätigung durch den Netzbetreiber erfolgt. Wenn wir, wie in Ihrem Fall, eine abweichende Information zur Messung erhalten und nach Rücksprache noch einmal in die Klärung gehen, weisen wir auf die erfahrungsgemäß langen Wartezeiten auf eine Rückmeldung hin, die möglicherweise die Widerrufsfrist übersteigen. Ein Sonderkündigungsrecht geht mit der Korrektur der Vertragsvariante nicht einher. Die Mehrkosten entstehen ebenfalls auf Seiten des Netzbetreibers, da wärmestromspezifische Rabatte nicht gewährt werden. Diese Kostenbestandteile werden 1:1 von uns an den Netzbetreiber durchgereicht.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung bisher mit Energy Market Solutions nicht wie gewünscht verlaufen sind. Wir hoffen, dass wir den ersten Eindruck wieder zurechtrücken können!
Freundliche Grüße, Ihr Team von Energy Market Solutions
krimineller Verein
Habe einen Stromliefer-Antrag über Verivox gestellt. Keine Reaktion von Energy Market Solutions GmbH (War niemand zu erreichen). Habe bei Verivox nachgefragt. Die können (oder wollen) nichts machen. Wozu sind die eigentlich gut?
Habe dann den Antrag bei Energy Market per Email storniert. Wieder keine Reaktion. Nach einem Monat hat die Firma eine Abschlagszahlung über 116 € eingezogen. Wenn das nicht kriminell ist!
5 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Guten Tag, Annett Holz,
gern nehmen wir zum geschilderten Sachverhalt Stellung. Da der Vorwurf der kriminellen Handlung schwer wiegt, haben wir uns den Vorgang noch einmal im System genauer angeschaut.
Wir haben Ihnen an Ihre angegebene Mailadresse am Tag nach Ihrem Abschluss bei Verivox den neuen Stromvertrag und den Lieferbeginn bestätigt. Ihr Widerrufswunsch hat uns vier Wochen nach Versand der Vertragsbestätigung erreicht. Die Information, dass der Widerruf leider nach vier Wochen nicht mehr berücksichtigt werden konnte, haben wir Ihnen per E-Mail am selben Tag bestätigt. Die durch einen Neulieferanten erfolgte Kündigung Ihres Vertrags ist fristgerecht erfolgt. Der Abschlag wurde vertragsgemäß eingezogen und nach Vertragsende mit Ihrem tatsächlichen Verbrauch in der Zeit der Belieferung durch uns verrechnet.
Wir können nicht ausschließen, dass unsere E-Mails Sie nicht erreicht haben, dass Sie z.B. im Spam-Ordner gelandet sind. Hierauf haben wir aber leider keinen Einfluss.
Dennoch konnten wir hoffentlich transparent darlegen, dass von einem kriminellen Verhalten keine Rede sein kann.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Energy Market Solutions
Wie ärgerlich!
Wie ärgerlich!
Sie nehmen den Haushaltsstrom anstatt wärmepumpenstrom und es dauert alles ewig bis sie das checken und wird quasi nicht verändert….
3 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energy Market Solutions GmbH
Guten Tag,
gerne nehmen wir Stellung zum geschilderten Sachverhalt. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht den gewünschten Wärmepumpenstrom liefern können. Wir sind bei der Festlegung des Vertragstypen als auch bei dem Versuch der Klärung auf Marktpartner (in diesem Fall Ihren Netzbetreiber) angewiesen. Die Information zu Zählertyp, Messung und Vertragstyp erhalten wir als Ihr Stromlieferant vom Netzbetreiber. In diesem Fall wurde bei nochmaliger Prüfung bestätigt, dass bei Ihnen eine gemeinsame Messung des Stroms für Haushalt und Wärmepumpe (also über den gleichen Zähler) erfolgt, und damit zu unserem Bedauern kein Wärmepumpenstrom geliefert werden kann.
Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Energy Market Solutions
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