enders-germany.com Recenzje 

Leider habe ich bei meinem neuen Enders Grill mein Kochfeld geschrottet 😞
Aber was dann kam, war wirklich top: Der Kundenservice von Enders war super freundlich und hat mir die komplette Einheit kostenlos nochmal geschickt.
So viel Kulanz ist heutzutage nicht selbstverständlich. Deshalb ein großes Dankeschön an den netten und tollen Support!
Für mich steht fest: Der nächste Grill wird wieder von Enders. 🔥👌

Sehr guter Kundenservice. Antworten meist innerhalb 2 Werktagen und sehr freundlich. Ersatzteil wurde im Rahmen der Garantie versendet und das Problem dadurch behoben.

Top Kundenservice. E-Mail wurde schnell beantwortet und direkt auf meine Frage eingegangen. Das Ersatzteil wurde kostenfrei ersetzt.
Traumhaft :)

Ein ganz dickes Lob für den ausgezeichneten Kundendienst. Arbeitet zu 100% Lösungs- und vor allem Kundenorientiert. Bei meinem fast 2 Jahre alten Gasgrill ist ein Teil am Brenner kaputt gegangen, es wurde ohne große Diskussionen ausgetauscht. An dieser Stelle vielen lieben Dank dafür, hatte schon "Panik", nach gerade mal 2 Jahren wieder einen neuen kaufen zu müssen.
Also macht bitte weiter so, die Kunden werden es Euch danken.

Der Kundenservice hat schnell und unproblematisch auf meine Reklamation reagiert und zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Hatte nach knapp zwei Jahren ein paar Probleme mit dem bei Aldi gekauften Enders-Gasgrill. Nach Kontakt mit dem Service-Team wurden umgehend alle defekten Teile kostenfrei ersetzt.
Sehr professionelle und freundliche Abwicklung, so sollte es immer sein.

Absolut top Kundenservice. Telefonisch wurde mir erklärt wie ich die Garantie online einreiche und was ich zu tun habe. Das habe ich getan und bekam direkt Rückmeldung das es in der Prüfung ist und bis zu 5 Arbeitstagen dauern kann. Am nächsten Tag schon war alles bearbeitet und ich bekam Rückmeldung, das ich kostenlosen Ersatz im Rahmen der 3 Jährigen Garantie bekomme und die Benötigten Ersatzteile mir zugeschickt werden kostenlos. Mega Service in der heutigen Zeit. Hier ist der Kunde noch König. Vielen lieben Dank

Had an part issue found after assembly, contacted customer service with the details and got prompt responds and replacement sent out next day.

Habe einen Gasgrill von Enders bei Aldi gekauft. Beim Öffnen der Verpackung habe ich gesehen das die Haube verbeult ist und den Service angeschrieben . Am nächsten Tag kam die Nachricht das dieHaube ersetzt und versendet wird. Unkomplizierte Reklamation und schnelle Hilfe . Danke schön an das Serviceteam von Enders . Wäre schön wenn es überall so glatt laufen würde .

An der Bodenplatte von meinem neuen Enders-Gasgrill fehlte eine Befestigung fürs Rad. Nachdem ich dem Kundenservice meine Reklamation gemeldet hatte reagierten diese sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Anliegen wurde sofort beantwortet und erledigt. Würde mich jederzeit wieder für die Firma Enders entscheiden.
Recht schönen Dank und viele Grüße aus Schwarzenfeld.
Martin

Ich habe meinen Gasgrill bereits fast drei Jahre. Eine Reklamation wegen Rost wurde anstandslos und sehr unkompliziert erledigt! Toller Service!

Habe seit 2 Jahren einen Elektrogrill von Enders. Leider gab es nun eine Fehlfunktion aber der Service hat sofort reagiert und kostenfrei für Ersatz gesorgt. Einen schnelleren und unkompliziertesten Service habe ich noch nie zuvor erlebt. Wirklich super!!! Ihr habt verstanden wie man mit Service erfolgreich Kunden hält.

Sehr guter Support. Schnell in den Antworten und in der Abwicklung.

Super Service, einfach Text, Bilder und Rechnung hochladen. 6Tage später war das Ersatzteil da.
Eingebaut... alles wieder fit!
Vielen Dank !!

Top Garantie Service, Ersatz teile wurden mir auf Garantie innerhalb von 5 Tagen kostenlos zu gesendet. Vielen Dank

Ich bin im begriff mir einen neuen Enders Grill zu kaufen.
Seit vielen Jahren grillen wir in der Familie mit einem Enders Kansas Black pro Turbo
Jetzt soll dieser mit unseren Kindern ins Eigenheim umziehen.
Für den Neukauf brauchte ich noch ein paar Informationen, welcher denn wohl für uns die richtige Wahl ist.
Kurzerhand wendete ich mich an den Kundenservice und geriet an Manuela eine äußerst beeindruckende Mitarbeiterin. Sehr engagiert und hilfsbereit.
Ich habe seit langem keine derartige Beratung genießen dürfen.
Wir bzw. Ich habe jetzt eine genaue Vorstellung welchen Grill (Uniq 3 ik cruster) wir uns kaufen werden.
Diese Entscheidung viel dank Manuela ihrer super tollen Beratung
Ich würde mir in unserem Betrieb solche Mitarbeiter wünschen
Einfach nur erstklassig weiter so
Ich freue mich schon auf ein weiteres Gespräch mit Manuela, wenn ich diverse Ersatzteile für den Kansas bestelle
Fazit
Bei Fragen rund um das Thema Gasgrill
Manuela fragen
👍
Markus Günzel

0 Sterne gehen nicht! Im Mai 2023 gekauft musste ich leider im Sommer 2025 die Auffangwanne erneuern weil durchgerostet. Im Frühjahr diesen Jahres großflächiges Abblättern von Lack an den Seitenteilen der Grillhaube. Also gleich großer Frühjahrsputz und siehe da, die Querstrebe untern den "Edelstahl-Brennern" durchgerostet. Apropos "Edelstahl-Brenner", diese verdienen den Namen nicht, weil ebenfalls an den Kanten verrostet und ausgebrochen, ergo Sicherheitsrisiko. Auf Nachfrage folgende Antwort: Da sich das Gerät nicht mehr im Rahmen der Garantie befindet, können wir leider keine kostenlose Ersatzlieferung oder Teilersatzlieferung zusenden. Gegen Kostenübernahme ist eine Ersatzteillieferung möglich.

Und dies obwohl immer unterm Dach, mit separat gekaufter Haube abgedeckt und regelmässiger Pflege? Solch schlechte Qualität aus Deutschland? Die Firma sollte sich schämen. Mag mir nicht vorstellen, wie er ohne diese zwei Maßnahmen ausgesehen hätte. Wer immer noch nicht abgeschreckt ist, dem sende ich gern Bilder zu diesem Produkt zu.

Fazit: NIE WIEDER einen Endersgrill!

Nachsatz:
Wenn auch erst nach weiterem Intervenieren, aber immerhin nun doch Lieferung der verrosteten Ersatzteile. Da hat sich dann doch jemand massiv bemüht um das Problem zu klären. Dafür meinen Respekt. Bleibt die Frage ob es einfach nur ein "Montagsmodell" war. Für Beseitigung der vielen Probleme erhöhe ich die Sternzahl auf Drei. Firma Enders, ihr habt es euch redlich verdient.

Ich wollte Ersatzteile für meinen Monroe Pro Sik Turbo bestellen, also Email geschrieben und außer der automatischen Antwort, das ich in kürze kontaktiert werde, kam nix mehr.

Ich habe den Gasgrill Enders Chicago 3 R Turbo im Juli 2023 gekauft und war zunächst zufrieden. Leider hat sich bereits nach vergleichsweise kurzer Nutzungsdauer ein völlig anderes Bild ergeben.

Im Innenraum sind massive Korrosionsschäden aufgetreten. Betroffen sind insbesondere die Flammabdeckungen, deren Aufhängungen sowie weitere Bauteile wie die Querstrebe mit Zündbrücken. Der Zustand geht deutlich über das hinaus, was man bei normaler Nutzung erwarten würde.

Der Grill wurde durchgehend sachgerecht verwendet, regelmäßig gereinigt und stets mit einer Abdeckhaube geschützt. Dennoch sind zentrale und funktionsrelevante Komponenten bereits stark angegriffen bzw. teilweise nicht mehr brauchbar.

Hinzu kommt, dass es bereits zuvor zu Problemen gekommen ist: Es gab einen Fettbrand, und die Fettauffangpfanne ist bereits im vergangenen Jahr durchgerostet bzw. ausgefallen.

Besonders enttäuschend ist der Umgang des Herstellers mit der Reklamation. Trotz ausführlicher Schilderung und Fotodokumentation wurde der Schaden pauschal als „normaler Verschleiß“ eingestuft. Eine kulante Lösung wurde nicht angeboten – stattdessen lediglich ein Rabatt auf Ersatzteile.

Bei einem Markenprodukt hätte ich eine deutlich höhere Haltbarkeit und einen kundenorientierteren Service erwartet.
Der Grill mag auf den ersten Blick überzeugen, die Materialqualität und Langlebigkeit der verbauten Komponenten sind jedoch aus meiner Sicht unzureichend. Auch der Kundenservice hat mich nicht überzeugt.

Ich würde mich heute nicht erneut für dieses Produkt entscheiden.