enders-germany.com Recenzje 

- Top Preis-/Leistung
- Schneller und super Service
- Sehr kulant bei Ersatzteilen

Also mal ehrlich! Es gibt Service, es gibt guten Service und es gibt *Enders* ! Besser geht es nicht, sowas unkompliziertes und nettes ist ja schon fast Gruselig! Ein einziges Telefonat mit der Angabe des Fehlers und einen Tag später war der Ersatz schon geliefert!!! Wo gibt es denn das heute noch ? Also ich bin da total begeistert, weiter so !!! Volle Punktzahl!

Ich hatte Probleme mit der Zündung bei meinem Gasgriller. Es wurde mir prompt und professionell durch den Kundendienst von Enders geholfen und dafür nochmals ein großes Dankeschön aus Bad Vöslau Christian Schmid

Ich brauchte nur einen Gummistopfen für die Grillhaube. Ein Anruf, eine email mit den techn. Daten des Grills, und schon habe ich die Info bekommen, daß die benötigten Gummistopfen kostenlos unterwegs sind zu mir. Das nenne ich Kundenservice!!

Beim Zusammenbau habe ich den Satz "und schließen Sie das Zündkabel durch aufstecken an" in der Beschreibung überlesen.
Damit habe ich das Kabel beim "Ausbrennen" geschmort. Die Verantwortlichkeit liegt also nur bei mir, denn wer lesen kann hat einen Vorteil 😉

Also habe ich der Firma das genauso geschrieben, und folgende Antwort erhalten: "Hallo Robert,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

In diesem Fall senden wir dir das Zündkabel aus Kulanz zu.

Die Lieferung macht sich in den nächsten 5 - 7 Werktagen auf den Weg zu dir.
Sobald alles verpackt und versandfertig ist, bekommst du von unserem Versandpartner UPS eine E-Mail mit der Trackingnummer.

Überprüfe bei Ankunft den Paketinhalt und Lieferschein auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
Mängel oder fehlende Teile meldest du bitte innerhalb von 14 Tagen.

Die beschädigten Teile musst du nicht zurückschicken."

Also ganz ehrlich Leute, der Schaden ist eindeutig auf meinem Mist gewachsen und trotzdem bekomme ich das Kabel auf Kulanz......
BESSER GEHT ES NICHT!!!!
So eine Firma muss man erst einmal finden.
Herzlichen Dank

Ich kann die negativen Erfahrungen hier nicht bestätigen! Abfolge: 14.01.2025 9:39 Bestätigung Eingang Reklamation
14.01.2025 11:30 Bestätigung Auftrag Zusendung neuer Brennerkopf.
16.01.2025 Lieferung neuer Brennerkopf UPS
Nachdem ich 30 Jahre an der Front im Kundendienst tätig war sag ich mal besser geht nich!!
Vielen Dank

Wir haben einen elektrischen Grill von Enders genutzt, kurz nach der Garantie ist ein Blech defekt.
Nach ewigen Diskussionen mit dem Kundenservice hat sich Nix ergeben.
Lediglich 10 % Rabatt auf das neue teil würde man uns geben. Das nach 2 Monaten nach der Garantie.
So kleinlich, für den Preis zu sein , wir sind auch nicht mit dem Grill zufrieden gewesen.
Wir kaufen uns nie wieder einen Enders Grill.
So richtig gut geheizt hat er auch nicht.
Und der vom Aldi hat 3 Jahre Garantie, was für eine kleinliche Leistung.

Ersatzteillieferung dauert lange, falsche Hausnummer auf dem Adress-Aufkleber angegeben. Schlechte und lustlose Verpackung, eine kleine Ecke an der Grillbox war abgebrochen..... so etwas bindet keine Kunden!!!

Hallo, ich möchte mich für den Top Service bedanken. Eines unserer Grillroste brach durch ohne ersichtlichen Grund. Nach einer kurzen Fehlerbeschreibung und Fotos an die Service Abteilung, kam am nächsten Tag schon eine Antwort das es bearbeitet wird. Den Tag darauf wurde uns schon mitgeteilt das wir neue Roste kostenfrei geliefert bekommen. Knapp eine Woche nachdem es kaputt war hielt ich schon das neue in der Hand.
Vielen Dank für den erstklassigen Service.

Guten Tag. Bei uns gab es Lieferprobleme, bzw längere Verzögerung. Lange Rede kurzer Sinn. Es gab in Ihrem Kundendienstbereich eine Mitarbeiterin mit Namen „Shayenne“ ( sorry für die bestimmt falsche Schreibweise )
Diese Mitarbeiterin war besonders freundlich und klar und schnell in der Bearbeitung unseres Anliegen. Sie gab uns sogar durch Ihre Namensnennung die Möglichkeit nochmals später Kontakt aufnehmen zu können um lange Umwege beim Telefoncall zu vermeiden.
Multitasking, Empathie, Schnelligkeit zeichnet diese Mitarbeiterin aus. Wir sagen Danke

Nach 2 monatiger Benutzung meines Elektrogrills war der Schalter zum Einschalten des Grills defekt. Der Support hat auf jede Mail mit ca. 5 Tagen Verzögerung geantwortet. Es hat dann ca. 4 Wochen gedauert bis ich die Ersatzteile bekommen habe.
Den Umbau musste ich selber vornehmen, da Enders keine Servicetechniker hat.

Erstklassiger Kundendienst. Kann ich nur empfehlen

Trotz mehrmaligem Nachfragen KEINE Antwort bekommen.
Ich werde das nöchste Mal keinen Enders Grill mehr kaufen und jedem davon abraten

Einen Garantiefall super behandelt

Unmöglich der Kundenservice. Durchgerostete Teile. Kein Tausch auf Kulanz. Nie wieder Enders.

Ich habe mir beim Aldishop-Online den Enders Gasgrill Boston Black Pro 4 SIKR Turbo
für 399.- Euro und den Grillspieß gekauft.

Der Enders soll 400 Grad Celsius heiß werden.

Man geht davon aus, dass im Garraum 400 Grad Celsius laut Internet entstehen soll und damit schöne Steaks bekommt!!!
April, April...
Der Garraum wird , wenn man Alles auf volle Pulle stellt nach 20 Minuten 270 Grad Celsius heiß.

Hatte einen Gasgrill für 50.- Euro, der war heißer im Garraum als der Enders für 399.- Euro.

Was soll das???

Es wird mit 400 Grad im Garraum geworben.

Eine Servicekraft am Telefon von Enders
hat mit nun gesagt, dass der Grill laut
Techniker von Enders
höchstens 250 - 300 Grad Celsius erreicht.

Ich persönlich fühle mich verarscht.

Habe es auch so Enders übermittelt.

MfG

Markus Pauer

Kurz vorweg, wenn ich 0 Sterne geben könnte, wären es definitiv 0!!!

Nun zu meiner Erfahrung mit diesem Drecksgrill der Marke Enders. Vorweg ein paar Schlagwörter "Willkommen in der Championsleague", dieser Grill der mir geliefert wurde, war nicht mal auf A-Klassen Niveau!
Ich hatte über Baur.de einen Kansas 4 Pro SIK Turbo Ultra Mega Quattro Super... Schrotthaufen bestellt.
Als dieser bei mir angeliefert wurde, alles soweit super, doch haltet euch fest, die Kartons waren unversehrt geliefert worden, sodass von außen keinerlei Schäden sichtbar waren. Nachdem wir den Grill vorsichtig auspackten direkt der erste Schlag ins Gesicht... Die Haube der Brennkammer hatte eine extreme Delle/Beule trotz eingepackt in Styropor usw., wo mag das wohl passiert sein, ich möchte doch mal nicht hoffen, dass dies direkt im Werk passiert ist und einfach eingepackt wurde, na gut man weiß es nicht, fakt ist, das erste Teil ist schon mal Schrott!! Weiter geht es mit dem Auspacken, anschließend haben wir alle Teile sorgfältig ausgepackt.. bei fast jedem teil waren kleine Macker, Kratzer und Beschädigungen... doch das war noch nicht genug.. nach einem Rabatt von 60 € und einer angepriesenen Austauschhaube (die übrigens auch in einem miserablen Zustand war) entschloss ich mich den Grill weiter aufzubauen.. Der Grill war nun aufgebaut und was sehe ich da, das untere Blech der Brennkammer, wo die Fettauffangbleche reingeschoben werden, ist komplett verbogen, sodass die Auffangschalen drin klappern und krum dring liegen... zudem fehlte auf einer Seite der Garhaube ein Gummi, welcher das Klappern beim Absetzen der Haube verhindern sollte... tat er nicht und somit war bereits alles zerkratzt.. #gebrauchteHaube, wer weiß möglich wäre es, bei so einem Zustand nichts weiter als eine bodenlose Frechheit... Schlussendlich habe ich nach über 2,5 Monaten Schererei, Stress und unzähligen Emails mein Geld zurückbekommen, nachdem sich Enders nicht mehr gut genug dafür hielt auf Mails der Firma Baur zu antworten... Geld war da, der zusammengeschusterte Blechhaufen ging zurück... nie wieder Enders!!!

Beim Zusammenbau des Grills kam immer mehr Freude über die gute, stabile und passgenaue Verarbeitung.
Als es ein Problem mit einem Zubehörteil gab, wurde sehr intensiv an der Lösung gearbeitet bis ich zufrieden war. Besser geht es nicht

Ich habe Probleme gehabt mit dem kürzlich erworbenem Grill und mir wurde schnell und unkompliziert weitergeholfen (Kundenservice). Der Grill ist super und dazu noch sehr günstig. Ich kaufe wieder bei Enders !

Äußerlich gesehen ein schöner robuster Gasgrill. Gekauft hatte ich den Grill im November, ich hatte diesen auch schon ein paarmal genutzt. Bisher benötigte ich nur zwei Brenner und der Grill funktionierte einwandfrei. Heute benötigte ich drei Brenner und den Außenbrenner, das funktionierte garnicht. Wenn ich den Außenbrenner zündete, gingen die ersten drei Brenner aus. Dann zündete ich nochmals die ersten drei und dann den Turbobrenner, wieder das gleiche Problem. Anscheinend können nicht mehr Brenner als drei zur gleichen Zeit laufen. Das ist natürlich bedauerlich und hätte in der Beschreibung angegeben werden müssen.
Ich habe mir einen neuen Druckminderer gekauft, jetzt funktionieren alle Brenner gleichzeitig.