enders-germany.com Recenzje 

Ein sehr gutes und Zuverlässiges Mitarbeiterteam.
Keine Kommunikationsprobleme und ich bin sehr sehr zufrieden.

rasche, kompetente Hilfe

Ich kann nicht meckern, Problem wurde schnell gelöst.
Sehr freundlich 2 Tage Bearbeitungszeit.

Zügiger Versand vom Ersatzteil.

Dauer insgesamt eine Woche von Anfrage bis Erhalt des Ersatzteils.

Ich habe einen 1 1/2 Jahre alten Grill von Enders. Wir sind quasi "Nie-Griller"und haben ihn noch keine 10x benutzt. Enttäuscht war ich von der Beschriftung. Die löst sich nämlich schon auf. Nicht so schlimm, aber eigentlich unterscheiden sich Markengeräte durch irgendwas von NoName. In meinem Fall ist es die Qualität offenbar nicht. Der Kundenservice ist aber auch nicht so dolle. Passender konnte es nicht kommen. Das erste deutsche Spiel bei der WM. Ich habe das Haus voller Gäste und Grille. Da bemerke ich plötzlich: die Flamme ist hinter der Bedientafel. Der erste Knopf ist schnell von innen Verschmort. Also Gas aus, den Grill vom Nachbarn rüber getragen und fertig gegrillt damit die Gäste etwas zu essen bekommen. Meine Laune beim Spiel war etwas "angegriffen". Am nächsten Tag habe ich mich an Enders gewandt. Sie wollten Typenschild, Kaufbeleg und Bilder. Ich habe das übermittelt und es wurde genau das geliefert, wozu sie gesetzlich verpflichtet sind. 3 neue Plastikbedienknöpfe und das Element mit der Gasleitung. Es war eine echte Sauerei den defekten Grill wieder zu zerlegen, egal wie selten man grillt. Irgendwie kommt das Fett überall hin. Das kann ich jetzt bestätigen.
Das Ständerwerk wurde durch die Hitze auch in Mitleidenschaft gezogen. Das konnte ich aber erst beim Zerlegen erkennen. Ist aber nur optisch und da werded ich wohl mit leben. Ganz ehrlich, DIESEN Service hätte ich auch bei einem Aldi oder Toom Grill bekommen. Wenn es wengistens das komplette Oberteil gewesen wäre.... Ich bin restlos von der Marke enttäuscht und wenn er das Zeitliche Segnet werde ich mir auch nie wieder etwas von Enders kaufen.

Reklamation ohne große Diskussion schnell abgewickelt! Das habe ich bei anderen Firmen schon anders erlebt. Vielen Dank 🙏

Ich habe über Amazon einen Drehspieß von Enders bestellt. Leider kam ein Halter Defekt an. Diesen habe ich über das Kontaktformular der Fa. Enders reklamiert. 2Tage später bekam ich eine sehr freundliche Antwort. Nach einer Woche hielt ich einen kostenfreien Ersatz in den Händen. Ich bedanke mich für diesen unkomplizierten Service!

Ich hatte leider in der Gewährleistungsfrist ein kleines Malheur an meinem Grill (technischer Defekt). Die Bearbeitung meiner Reklamation ging reibungslos. Das defekte Teil wurde schnell kostenlos als Ersatz geliefert und pünktlich zu Beginn der Fußball-WM 2026 konnte der Grill wieder voll in Nutzung gehen. Danke an das Team von Enders!!

Eigentlich 6 Sterne für Service und Kundendienst. Top Empfehlung!!!
Qualität und Produkte mit eingeschlossen!

Sehr gute Erfahrung mit dem Kundendienst. Wir hatten einen Grill bei Aldi im Angebot gekauft, wobei es der letzte war und der Karton nicht mehr allzu frisch aussah, aber nicht wirklich Schäden von außen sichtbar waren.
Es stellte sich dann heraus, dass intern doch einiges verbogen war. Über den Kundenservice habe ich schnell, unkompliziert und äußert gute Hilfe erhalten. Der gesamte Prozess hatte sich dann nochmal verzögert als aus Versehen ein nahezu identisches aber dennoch falsches Ersatzteil geschickt wurde. Dennoch war weiterhin Hilfe da und die Anfangsmotivation beim Service blieb weiterhin hoch.

Kompetente und sehr nette Person beim Service.

Nach Jahren der intensiven Nutzung war die Fettaufwangwanne an meinem Chicago 3R Turbo durchgerostet. Da kann Enders nix für, so vorbildlich waren wir auch nicht immer beim reinigen oder einwintern. Ich habe dann ein Ersatzteil im Onlineshop bestellt und das kam auch sehr zügig. Da das Wetter eher so semi gut war, hat das Paket ne ganze Weile bei mir in der Garage gelegen. Als ich es dann doch endlich einbauen wollte habe ich festgestellt, dass das Teil überhaupt nicht passt. Ich hatte nochmal Lieferschein, Bestellung und die Seite im Onlineshop verglichen und mich dann hilfesuchend an den Kundenservice gewendet. Und was soll ich sagen? noch nie zuvor habe ich so einen unkomplizierten, freundlichen und hilfsbereiten Service erlebt. Ich wurde um Bilder vom Typschild und vom falschen Ersatzteil inkl. Maße gebeten. Nach sehr kurzer Zeit bekam ich auch schon eine Antwort und eine Lösung. Mir wurde mitgeteilt, dass ich das richtige Teil bestellt hätte und das da wohl beim verpacken ein Fehler passiert ist. Das neue, richtige Ersatzteil wäre quasi schon auf dem Weg zu mir. Zeitgleich bekam ich auch schon die Versandmitteilung per Email und konnte nach wenigen Tagen das neue Teil in meinen Grill einbauen. Besser gehts nicht und ich bin absolut zufrieden! Vielen lieben Dank, liebes Enders-Serviceteam!

Zunächst möchte ich mich bei dem gesamten Team herzlich bedanken. Ich wurde stets umgehend, freundlich und zuvorkommend bedient. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Erwerb meines Grills bei der Firma Enders. Die Nutzung bereitet mir große Freude und ermöglicht es mir, meine Gäste bestens zu bewirten. Das Zubehör ist passend und die Qualität ist hervorragend.
Absolut empfehlenswert.
Nochmals vielen Dank für die ausgezeichnete Unterstützung und den hervorragenden Support Ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen von einem zufriedenen Kunden, M. Schröder

Haben einen Boston Pro da die eine Turbozone nicht mehr funktioniert ,hatte an Enders.Serviche kurz geschrieben und erklärt was für Problem wir hatten,haben leider nach 3 Jahren die Rechnung nicht mehr gefunden aber das Team von Enders schickte uns das Oberteil vom Grill zu, das nenne ich Service und kann es nur wärmstens Empfehlen für das Entgegenkommen ,,,, vielen vielen Dank liebes Enders Team ,,,,

so einen tollen, unkomplizierten Service habe ich noch nie erlebt in Deutschland. Einfach eine mega gute Firma. 1000 Dank

Beim Aufbau meines San Diego 4 Next ist mir versehentlich ein Bauteil beschädigt worden. Nach einer kurzen Anfrage wurde mir unkompliziert und kostenlos ein Ersatzteil zugesandt.

Ein wirklich hervorragender Kundenservice: freundlich, schnell, kundenorientiert und äußerst kulant. So wünscht man sich die Abwicklung einer Reklamation. Vielen Dank!

Die Reklamation die ich hatte,wurde unkompliziert erledigt und ich habe ein neues Teil erhalten.

Vielen Dank an das Enders-Team

Super Service 👍
Schnelle Rückmeldung und Abwicklung.
Einfach herausragend. Da kommt kein anderer Hersteller ran. Einmal Enders, immer Enders

Super freundliches Serviceteam. Mir wurde schnell und zielführend geholfen. Vielen Dank.

Leider gibt es nur 5 Sterne! Sonst hätte ich mehr Sterne gegeben!

Nach einem sehr freundlichen Telefonat gestern mit einer Mitarbeiterin bei Enders Deutschland sofort den Kauf beim Onlinehändler M. ....... GmbH rückgängig gemacht und zum Hornbach gefahren um mir dort einen neuen Enders Gasgrill Hyde zukaufen. Nun kann ich endlich nach 6 Wochen wieder grillen!

Vielen Dank nochmal für Ihre Unterstützung.

Mfg.Stefan Becker Magdeburg

Zunächst einmal, der Grill, ein Boston 3R Turbo, ist ok.
Er macht was er soll. Alles gut,
Die vielen negativen Bewertungen des Kundendienstes kann ich absolut NICHT nachvollziehen.
Der Service ist in meinen Augen 1a.
Nach gut 2 Jahren ließ die Temperatur nach, hatte mich aber nicht weiter gestört.
Kurz vor Ablauf der Garantiezeit hatte ich das dann bei Enders reklamiert.
Die schickten darauf hin, ein paar Ersatzteile. Half aber nicht.
Dann bekam ich kostenlos eine neue Grillbox....jetzt geht es über 330....so hoch war das anfangs nicht,
Dann ist da noch was.
Nach 1 Jahr war der Grillrost teilweise gebrochen.
Da ich die größte Fläche mit ner Plancha abgedeckt habe, war mir das eigentlich auch egal.
Hatte ich jetzt aber doch gemeldet.
Wurde zuerst abgelehnt.
Dann noch mal geschrieben, das sei ja in der Garantiezeit passiert.
Heute kam ne Mail von Enders, Rost wird ersetzt....
Super Service....