enders-germany.com Recenzje 

Schnell, freundlich unkompliziert.
So geht Reklamation…

Meine neue Plancha Amaro ist für mich BBQ 2.0. Ein Problem mit einem Ersatzteil stellte für den Kundenservice überhaupt kein Problem dar. Ich bin begeistert von dieser schnellen und völlig unkomplizierten Art und Weise mit einer Reklamation umzugehen. Das ist wirklich ein freundlicher, schneller und hervorragend angenehmer Support. Das findet man so nur sehr selten.

Wirklich toller Kundenservice!
Das erlebt man heute selten: Defekt via Website gemeldet, nach keinen 2 Stunden eine freundliche und umfassende Antwort mit Lösungsvorschlägen.
Da diese leider nicht funktionierten, folgte ein kostenloser Austausch. Alles innerhalb von wenigen Stunden.

Für diesen Service würde ich 10 Sterne geben! Hatte eine Reklamation zu einem Grill, die sofort bearbeitet wurde. Das reklamierte Teil geht ohne weitere Kosten für mich in den Versand. Lediglich Rechnung und ein bis zwei Fotos mussten eingereicht werden. Alles innerhalb weniger Werktage! Sowas ist man in der Service-Wüste Deutschland nicht mehr gewohnt.
Tolles Team, so stellt man Kunden zu 100 Prozent zufrieden.

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit dem Service von Enders gemacht.
Ich wollte nur ein Maß vom Grill haben und habe beim Service eine Explosionszeichnung angefragt.
Doch so einfach geht das nicht. Ich musste erst einmal ein Bild vom Grill machen, eine Kopie vom Kaufbeleg einreichen, sowie meine kompletten Kontaktdaten usw.. Das habe ich umgehend gemacht, doch teilte mir Ben am nächsten Tag mit, dass es nicht möglich ist mir dieses Maß zu geben aber ich kann gerne die entsprechenden Ersatzteile bei ihm bestellen.
Ich benötige keine Ersatzteile es ist nichts defekt.
Somit kann ich den Service nicht empfehlen und dadurch das Produkt auch nicht.

Ab und an stellt sich erst bei einem "Problem" heraus, ob man die richtige Wahl getroffen hatte.
Ich hatte eine kleine Reklamation bzgl. der Wetterschutzhaube. Kurze E-Mail mit Foto und entsprechender Erklärung und schon kam die Antwort zurück, mit der Zusage einer neuen kostenfreien Haube als Ersatz. Na das nenne ich mal vorbildlichen Kundenservice, denn normal ist das definitiv in der Servicewüste Deutschland nicht mehr. Umso mehr lobenswert, dass Ihr die Oase in der Servicewüste seid´s.
Vielen Dank für das angenehme Miteinander und bitte weiter so.

Besser geht Service nicht. Top!👍
Schnelle Bearbeitung, freundliche Kommunikation und die defekten Ersatzteile wurden schnell und unkompliziert getauscht. Weiter so...
Vg

Mein Thermometers Celsio war kaputt und ich habe ganz unkompliziert ein neues Thermometer erhalten. Vielen Dank dafür. Ich finde die Abwicklung klasse. Alles ging reibungslos und schnell. Bin begeistert.

Schneller Versand und super Kundenservice. Ich hatte eine Reklamation und bekam innerhalb weniger Tage Feedback und Ersatz.

Ich hatte einen defekt an einem frisch gekauften Artikel. Ich habe mich an den Support gewendet. Dieser war sehr schnell, freundlich und hat mir eine direkte und unkomplizierte Lösung angeboten. Auch wenn nicht immer alles nach Plan läuft, sind es Erlebnisse wie diese, die aus sowas kein Problem machen. Vielen Dank!

I ordered and received an Enders Chicago Next 3R Turbo bbq, the pre-built bbq hood and grill was missing one of the brackets and screws for the warming rack. In the last 10 weeks they've sent me firstly the bracket without the missing screws, then lost the package before sending it which took 3 weeks to resolve, and now have sent me the wrong screws. Also, one of the bolts holding the grill hood in place wasn't properly fastened so it loosened while using the bbq which caused damage to the hood.

Overall, feels like their own workmanship and attention to detail is poor, and their customer service is very poor. Bbq itself works ok, hence they have more and 1*, but I couldn't imagine ordering from them again.

Mein Grillrost ist mir durchgebrochen. Ich habe in kürzester Zeit eine Rückmeldung erhalten und es wurde mir direkt ein neues Grillrost zugeschickt obwohl der Grill keine Garantie mehr hatte. Toller Kundenservice ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Danke dafür!

Die Reklamation einen Brenner betreffend wurde super schnell und freundlich abgewickelt. Absolute Top Firma

Selten so eine unkomplizierte und schnelle Abwicklung einer Reklamation erlebt. Antwort nach 2 Tagen per E-Mail und sofortiger Austausch des defekten Teils.

Bei meinem Campinggaskocher hat die Dichtung für das Ventil gefehlt...
Nach Kontakt mit dem Kundenservice sollte ich diesen beim Händler zurückgeben:-(
Kleiner Tipp: einfach die Dichtung per Post senden und fertig...leider nicht empfehlenswert

Supper Service
Danke für die schnelle hilfe

Bei meinen Enders Urban Pro II war die Piezo Zündung defekt. Nach ca. 1 Jahr reichte ich die Reklamamtion ein, und wurde nicht enttäuscht. Nach einem kurzen Austausch bekam ich das entsprechende Ersatzteil kostenfrei zugestellt. Ein wirklich schneller und zuvorkommender Support, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist!

Anstandslos nach nur einer einzigen Reklamationsemail komplett neuen Grill zugesendet bekommen! Der absolute Wahnsinn an Serviceleistung und Kundenfreundlichkeit! Habe ich so unkompliziert und problemlos noch nie erlebt! Das kann man wirklich nicht besser machen!

Sehr kulant, freundlich und unkompliziert!