I ordered an outfit for my sons wedding on 5-17 - the wedding has come and gone and I still don't have the item. All emails have been ignored. Now they say there is no order number. I will be cont... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I guess it's always good to read the reviews before you purchase. My raincoat took a month to get here. I ordered an extra small and it's huge and it's not like I'm super tiny or anything. After the 4... Zobacz więcej
Terrible sizing. Nothing fits and I ordered up from my normal size. Took 5 weeks to arrive and now no information available for returns or refunds. I will be sure to warn others when this company come... Zobacz więcej
Ik heb nog nooit zo een goede service meegemaakt. Ik kreeg gelijk reactie op mijn mail, hele vriendelijke mensen en mijn probleem met de verkeerde maat werd gelijk opgelost Ik mocht de kleine maat hou... Zobacz więcej
1,8
Słaba
88 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
NOOIT IETS BESTELLEN!!!
NOOIT IETS BESTELLEN!!!
Meerdere mailtjes gestuurd en ze gaan het zogenaamd onderzoeken maar dat duurt ook al meer dan een week? Heel raar zo uitgevonden toch waar je pakketje is? 10 maart besteld en nu 12 april nog steeds niks en geen contact te krijgen met elvesa!? Waardeloos bedrijf!
12 kwietnia 2024
Opinia niezależna
6 Weken te laat geleverd
Op 10/02 iets besteld voor de Valentijn en op 26/03 ( naar vele mailtjes gestuurd te hebben) ontvangen, echt heel slecht en ze doen er niks aan heb verschillende malen geprobeerd op de bestelling te annuleren maar dat gaat niet het zou al "onderweg" zijn naar mij. Dit was eens en zeker NOOIT meer,. Snap niet dat dit zomaar kan
4 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Afzetters/ bedrog
Maand en half moeten wachten op mijn bestelling om dan kleren te ontvangen die veel korter zijn dan op de site. Broek komt tot midden van mijn kuiten, terwijl deze op de grond moet hangen. Vervolgens wou ik alles terugsturen. Maar hoe en wat? Hoe onduidelijk, niet eens van een track en trace voorzien. Dit mag je zelf nog eens uit je eigen zak betalen. Ik koop hier nooit meer iets. Er zijn genoeg site waar we zo'n kleren kunnen terugvinden en waar je als klant de mogelijkheid hebt iets anders in de plaats te kunnen bestellen of op zen minst kan terugsturen op kosten van de verkoper. Tenslotte win je zo klanten en niet zoals ze nu werken.
3 kwietnia 2024
Opinia niezależna
NOOIT IETS KOPEN
NOOIT IETS KOPEN
Lang op bestelling moeten wachten en toen ik die eindelijk ontving was de maat en kwaliteit dusdanig slecht dat ik deze terug wilde sturen. En wat denk je ... naar China met bijna 30 euro verzendkosten. Toch gedaan en zending in de gaten gehouden. Deze is een maand geleden bij afzender afgeleverd maar ik krijg geen geld terug. Elvesa reageert wel op mijn mails ja maar alleen met " wees gerust, we hebben wat tijd nodig en we moeten het artikel controleren".
Heel dure les voor mij geweest
Vanaf nu dus altijd kijken naar waar ik een artikel terug moet sturen en nooit meer iets via Elvesa.
1 lutego 2024
Opinia niezależna
Aanmaningen na retour
In januari een product besteld. Helaas niet naar wens en geretourneerd. Kwam onverwachts 30 euro retourkosten bij. Retour gemeld bij Elvesa. Vervolgens blijft Klarna mij aanmaningen sturen. Product is al bijna 2 maanden geleden ontvangen volgens mijn retourbewijs. Contact gehad met Elvesa, maar ondernemen geen actie. Wees gewaarschuwd
8 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elvesa
Beste Elly,
Vervelend om te horen! Inmiddels is er via de mail al contact geweest over dit probleem en zie ik dat jullie al tot een oplossing zijn gekomen.
Nogmaals excuses voor wat er heeft plaatsgevonden.
Met vriendelijke groet,
Julia
Info@elvesa.nl
WEES GEWAARSCHUWD!!!
WEES GEWAARSCHUWD!!!
Pakken besteld niks binnen nu nog niet, ze zeggen ze gaan het oplossen maar vervolgens nog geen pakken binnen en ze reageren niet meer.
Geloof de positieve rieuwvieuws niet en doe eerst onderzoek!!
27 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elvesa
Beste Ilona,
Wij begrijpen jouw frustratie, maar wij doen er alles aan om jouw bestelling te
veilig en snel af te leveren. Wij reageren altijd op onze mailtjes, wellicht is de reactie in de spam terecht gekomen?
Mocht je nog vragen hebben neem gerust contact met ons op via de mail Info@elvesa.nl . Wij helpen jouw graag verder.
Met vriendelijke groet,
Julia
Elvesa
10 Feb 2 joggingpakken besteld
10 Feb 2 joggingpakken besteld
Ik dacht fijn voor die koude dagen.
Inmiddels 23 maart en nog steeds niets binnen!
Echt niet normaal.
Wel alles betaald dus van mij krijgt Elvesa één ster!
26 marca 2024
Opinia niezależna
Verkeerde levering
Ik ontving de verkeerde kleur, had zwart besteld en kreeg groen geleverd. Heb hier achter aan gemaild en moest foto’s opsturen van de ontvangen producten en kreeg hier vervolgens een verrast antwoord op. Ik mocht namelijk de geleverde producten houden en kreeg de zwarte kleur gratis opgestuurd. Blij met deze oplossing!
12 marca 2024
Odpowiedź od Elvesa
Beste Annalena,
Dank voor het delen van je waardevolle ervaring.
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de oplossing. Wij hopen dat je lang zal genieten van je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Julia
Info@elvesa.nl
Happy customer!
I had a problem with ordering, I fill in the wrong address. After a time I contact Elvesa why it was still not delivered! And they send proof of the delivery and it was delivered, only to the wrong address. My fault of course! I ask them what to do now? They give me a 10% discount on a new order. Now I received the suits and they are amazing!
5 marca 2024
Odpowiedź od Elvesa
Dear Grisha,
Glad to hear you are happy with the suits.
We look forward to continuing to serve you with our customer-friendly service in the future.
King Regards,
Julia
Info@elvesa.nl
AMAZING!
I received the products and im very happy! Thanks to Elvesa who take care of their customers, I give the amazing customer service a 5/5 star!
5 marca 2024
Odpowiedź od Elvesa
Dear Customer,
Thank you very much for your compliments on our customer service. We are glad you are satisfied with your purchase and greatly appreciate your positive review. We look forward to continuing to serve you with our customer-friendly service in the future.
Kind regards,
Julia
Info@elvesa.nl
Niet te vertrouwen!
Ik heb 28 januari 2024 (vandaag 19 maart) een bestelling gedaan van 69,95€ en nog steeds niets ontvangen. Twee mailtjes gestuurd en nooit iets gehoord. Zou Elvesa niet aanraden. Weer mijn les geleerd. Niet zo maar bestellen zonder eerst onderzoek te doen over de zaak! Let op!!!
UPDATE: Eindelijk alles ontvangen en allebei de sets zijn M (heb 2XL besteld) echt slechte kwaliteit ook.
19 marca 2024
Opinia niezależna
Niks bestellen daar
Weken geleden een bestelling gedaan van 74 euro, maar geen bestelling binnen. Ja en dan krijg je wel een antwoord op je mail, maar is elke week hetzelfe antwoord, het is onderweg, sorry dit sorry dat, al weken is het voor 80 % allemaal op gelost, toch typisch dat ik in de 20 % blijf hangen. Gewoon oplichters, wij hard werken voor ons geld maar niks ontvangen. Geen goed woord voor over
23 stycznia 2024
Opinia niezależna
OPLICHTERS!!!
Dit is mijn tweede review over een lopende order dat maar niet aankomt.
Na mijn eerste review ben ik inderdaad benaderd via de mail en hier is er ook gereageerd op mijn eerste review.
Krijg ik een “excuses” mail met WEER een track&trace dat op de eerste track&trace lijkt waar ik NIKS aan heb.
Ze houden je aan het lijntje en gaan NIET in op de oplossing die je zelf benoemd.
Ik heb steeds aangegeven dat ik de order wil annuleren en mijn geld terug eis maar nog steeds GEEN REACTIE op dat verzoek!!!
Ik eis mijn geld terug!!!
14 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elvesa
Beste Ylva,
Zoals via de mail al besproken is jouw pakketje onderweg en zal anulleren niet zo maar gaan. Via de mail heb ik je ook al laten weten dat wij mee denken aan een oplossing, maar in sommige gevallen is dit niet altijd de oplossing waar de klant op hoopt. Ook wij als bedrijf moeten ons houden aan ons beleid. Zoals al via de mail aangegeven krijg je morgen via de mail reactie van mijn collega.
Met vriendelijke groet,
Julia
Info@elvesa.nl
In december 2023 besteld, niet ontvangen
In december 2023 besteld. Om een of ander reden kon ik de tnt niet volgen. Ook nooit een melding gehad dat pakket geleverd zou zijn. Totdat ik in jan2024 een mail van Klarna krijg de factuur te voldoen. Op de website gekeken waar deze geleverd zou zijn, staat er delivered neighbours. Geen huisnummer, niets staat erbij vermeld.
Na navraag gedaan,
Blijkt dat het pakket bij naasten buren is geleverd. Navraag bij hen gedaan, ook niets ontvangen.
Elvesa blijft voet bij stuk houden dat ik moet betalen want ze hebben een bewijs van levering. Het pakket is nooit op mijn adres geleverd en mijn buren hebben het ook niet. Hoe kunnen zij mij verantwoordelijk houden voor t feit dat pakket niet op mijn adres is geleverd?? DHL heeft ook nooit een briefje in de brievenbus gedaan dat het pakket bij mn buren zou zijn geleverd. Ook geen email, niets.
Reactie op onderstaand bericht:
Beste Julia,
Dank voor je bericht.
Zoals meermaals aangegeven heeft onze buren het pakket niet in ontvangst genomen.
Je houdt mij verantwoordelijk voor een pakket dat nimmer aan mij is bezorgd!
Er is geen getekend bewijs dat iemand dit pakket heeft ontvangen.
Zoals ik meermaals heb aangegeven, ik zal de factuur zeker NIET voldoen daar ik niets heb ontvangen.
Zolang ik niets heb getekend en er ook geen bewijs is van levering op mijn adres, ben ik niet verantwoordelijk.
Ik verzoek u zelf contact op te nemen met de buren en aan hen te vragen waar t pakket is!
23 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elvesa
Beste Wenneke,
We begrijpen volledig hoe frustrerend deze situatie voor je is en het is nooit onze bedoeling geweest om je in een lastige positie te brengen.
Als een pakket door de bezorgdienst als 'geleverd' wordt gemarkeerd, ondanks dat dit is gebeurd door het leveren aan de buren. Dit omdat er niemand thuis was op dit moment van leveren.
Hier is via de mail is hier ook contact over geweest.
We moeten ons houden aan de geldende procedures. Dit betekent dat de betaling aan Klarna voldaan moet worden, iets wat Klarna ook aan jou tweemaal bevestigd is.
Onze excuses voor het ongemak en de frustratie.
Met vriendelijke groet,
Julia
Info@elvesa.nl
Geen bestelling ontvangen
Een 7 tal weken had ik een bestelling geplaatst en betaald al verschillende mails verstuurd altijd het zelfde antwoord en tot heden nog niks ontvangen
14 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elvesa
Beste Klant,
Het spijt ons ten zeerste te horen dat u een onplezierige ervaring heeft gehad met zowel het ontvangen van uw pakket als onze klantenservice. Hoewel het voor ons momenteel moeilijk is om de specifieke bestelling te identificeren waarover u spreekt, willen we benadrukken dat uw feedback zeer serieus wordt genomen. Het is onze topprioriteit om een passende oplossing te vinden binnen onze mogelijkheden.
We begrijpen volledig de frustratie die kan ontstaan wanneer een pakket niet aankomt zoals verwacht en wanneer de communicatie niet aan uw verwachtingen voldoet. We streven ernaar om elk probleem dat onze klanten ervaren zorgvuldig en met de nodige aandacht aan te pakken.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en tot een bevredigende oplossing te komen, vragen we u vriendelijk om contact met ons op te nemen en meer details te verstrekken over uw bestelling. Op die manier kunnen we uw situatie nauwkeuriger beoordelen en samenwerken aan een oplossing.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We danken u voor uw geduld en kijken ernaar uit om samen met u tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Julia
Info@elvesa.nl
Geen product ontvangen niet willen…
Geen product ontvangen niet willen ontbinden annuleren van de order terwijl ik al ruim 1 en half maand gelden besteld heb heb via klarna de betaling gedaan nu zit klarna er ook tussen nog klarna handelt erg goed in deze en heeft mijn betaling op pauze en is onderzoek gestart maar de bedrijf elvesa is om te huilen professionaliteit is ver te zoeken als ze niet hun zin krijgen leveren niet op tijd en willen ook nog eens doordrukken dat je pakket moet ontvangen nou nee bedankt niet meer geïnteresseerd probleem is nog niet opgelost wilde het vriendelijk afhandelen helaas ook dat is niet gelukt
Mijn ordernummer is # 2202
Elvesa hoeft wat mij betreft niet te komen met de excuses waarom iets niet geleverd word annuleren/koopovereenkomst ontbinden is een optie waar gewoon gebruik van mag en kan gemaakt worden consumenten hoeven niet de dupe te worden van slechte service en een tussenpersoon klarna ook niet
10 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elvesa
Beste Hannah,
We begrijpen volledig je frustratie en teleurstelling betreft de niet-geleverde bestelling. Het is absoluut niet onze bedoeling geweest om je in deze positie te brengen en we willen graag meer duidelijkheid bieden over de stappen die we hebben ondernomen en de voorgestelde oplossingen. We willen benadrukken dat we je feedback zeer serieus nemen. Het is onze hoogste prioriteit om een passende oplossing te vinden binnen de mogelijkheden die we hebben. We streven ernaar om elk probleem zorgvuldig en met de nodige aandacht op te lossen.
Om je beter van dienst te zijn wil ik je vragen om de recente mailtjes met Milan te beantwoorden en naar een oplossing te werken. Wij hebben hier meerdere oplossingen Op die manier kunnen we je situatie specifiek beoordelen en gezamenlijk werken aan een oplossing.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We waarderen je geduld en kijken ernaar uit om dit samen met jou op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Julia
Info@elvesa.nl
No delivery
No delivery, after 6 weeks!! Lousy replies, if I can any. Total scam.
10 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elvesa
Dear Diana,
We are sorry to hear that you did not receive your package after 3 weeks from ordering. We understand your concern and want to do everything we can to resolve it.
Regarding the delivery, it has been delayed, we understand this causes frustration and inconvenience. Due to logistical issues with our previous supplier, we switched to another supplier, which unfortunately resulted in a 2-week delay. You had also received an email about this?
Our goal is to satisfy you with your purchase and we are willing to work with you to find an appropriate solution. Given our email contact we have come to a satisfactory solution in the meantime.
Again, we apologize for the inconvenience and hope we can rectify it.
Kind regards,
Julia
Info@elvesa.nl
Op 31 januari 2024 iets besteld wat…
Op 31 januari 2024 iets besteld wat nooit aan is gekomen. Diverse mails gestuurd met steeds dezelfde reactie terug ( met spelfouten) dat het binnen 6-9 dagen aan zou komen. Is niet gebeurd. Ik ben nu met Klarna aan het kijken of ik de betaling kan annuleren. Wat een oplichterij.
9 marca 2024
Opinia niezależna
Niets bestellen bij Elvesa!!
Dure huis pakken twv 100 euro besteld. Na 3 weken contact opgenomen waar mijn bestelling bleef. Na een dag kreeg ik een bericht terug dat mijn bestelling binnen een week binnen bezorgd zou moeten zijn. Dit was niet het geval. Ik heb daarna op meerdere dagen contact geprobeerd te zoeken met Elvesa, maar zij laten niets meer van zich horen. Hele slechte zaak. Zou het niet aanraden om er iets te kopen.
8 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elvesa
Beste klant,
We begrijpen volledig je frustratie en teleurstelling betreft de niet-geleverde bestelling. Het is absoluut niet onze bedoeling geweest om je in deze positie te brengen en we willen graag meer duidelijkheid bieden over de stappen die we hebben ondernomen en de voorgestelde oplossingen.
Hoewel we op dit moment niet direct kunnen identificeren om welke specifieke bestelling het gaat, willen we benadrukken dat we je feedback zeer serieus nemen. Het is onze hoogste prioriteit om een passende oplossing te vinden binnen de mogelijkheden die we hebben. We streven ernaar om elk probleem zorgvuldig en met de nodige aandacht op te lossen.
Om je beter van dienst te zijn en samen naar een oplossing te werken, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen en meer details te verstrekken over je bestelling. Op die manier kunnen we je situatie specifiek beoordelen en gezamenlijk werken aan een oplossing.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We waarderen je geduld en kijken ernaar uit om dit samen met jou op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Julia
Info@elvesa.nl
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Bestel hier niks, want je krijgt het nooit binnen. Oplichters
8 marca 2024
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.