Wir haben bei Etrona unter anderem eine Kaffeemaschine bestellt. Beim Auspacken haben wir Kratzer am Gerät festgestellt. Die äußere Verpackung war an den entsprechenden Stellen nicht beschädigt.... Zobacz więcej
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Worst experience ever. They will charge you for things you don’t use and give you fake informations regarding amounts to pay and when confronted they say you need to do an email to do a formal reclama... Zobacz więcej
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Den Service clients as eng Katastrophe, dofir hun mir och bei en aner Unbidder gewiesselt. Allerdengs as et zuguer quasi onmeiglech den Contract ze kënnegen . 15 min um Telefon -> keng chance... Zobacz więcej
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Ich werde seit Wochen mit nur 12 % der versprochenen Geschwindigkeit abgespeist (238 Mbps statt 2000 Mbps). Luxembourg Online ignoriert meine Reklamationen wochenlang, verweigert jede Entschädigung... Zobacz więcej
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Systèmes de projection, Hi-Fi, d'alarme, équipements de radiocommunication et cablô-opérateur. Gamme de services et produits proposés.
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Luksemburg
- eltrona.lu
1,8
Słaba
56 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 94% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
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Inni użytkownicy przeglądali również
Merci Steven Service Client
Merci Steven Service Client! Service impeccable!
23 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eltrona
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire à propos des services de notre collaborateur ! Si jamais vous avez encore besoin de quoi que ce soit, nous restons évidemment à votre disposition.
Bonne journée,
L'équipe Marketing d'Eltrona
Réseau internet instable
Réseau internet instable. 4/5 coupures par heure. Le service technique est incapable de résoudre le problème...il ne répond même plus aux demandes.
1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eltrona
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des diffcultés à profiter de votre connexion Internet.
Pouvez-vous s'il vous plait nous communiquer vos coordonnés client en nous appelant au +352 499 466 888 ou en nous envoyant un message à l'adresse service-clients@eltrona.lu ?
Nous sommes également très réactifcs sur nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram), si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Nous espérons échanger rapidement avec vous afin de faire le point sur votre situation et de régler rapidement votre problème.
Cordialement,
L'équipe Marketing d'Eltrona
Horrible experience
Not true when they say you can cancel the contract at anytime with no strings attached. They'll put you in court even though you paid them beyond the final month and returned their internet boxes. Paying for what I'm not receiving.
12 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eltrona
Hello,
For your information, all our new offers are non-binding, meaning that you can decide to leave at any time!
Please note that as soon as you send us your cancellation request, the current month must have elapsed and then you have to give 1 month's notice. Once this period has elapsed, your contract will be terminated.
Thank you very much for your understanding, we remain at your disposal if you need anything.
Best regards,
The Eltrona Marketing Team
Opérateur Steven
Opérateur Steven, très efficace.
Problème résolu rapidement!
25 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eltrona
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Celui-ci est très important pour nous :-)
Cordialement,
L'équipe Marketing d'Eltrona
Un super agent au services…
Un super agent au services clients,(steven S.) un bon conseilleur qui ma proposer un contrat GIGA car au paravnt j'avais des problèmes de connexion et depuis tout fonctionne et je suis super satisfaite .Merci a lui pour la proposition et bonne continuation
1 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Eltrona
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous espérons que votre connexion Internet GiGA répondra pleinement à vos attentes et vous offrira une expérience optimale.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Marketing d'Eltrona
Le dernier de tout !
Le dernier de tout !
J’appelle pour une chaîne qui ne fonctionne ! L’agent au téléphone fait je ne sais quoi à distance et me fiche en l’air mo; accès tv,. Du coup, comme il est pas fameux,Mme dois aller au shop où on me propose comme seule et unique solution; un nouveau contrat (plus onéreux, bien sûr). Pas le choix. 3 jours sans internet et déjà 5 jours sans téléphone fixes. Au moins 10 appels resté sans résultat. Deux messages à la direction et au service commercial sans la moindre réaction. C’est dire ce que le client vaut chez Eltrona : RIEN.
13 października 2023
Opinia niezależna
Service minable
Un mois et demi après le début du service, première panne, qui reste non résolue après plusieurs jours et des appels insistants au service client.
Impossible d'obtenir des réponses un tant soit peu sérieuse sur le rétablissement du service.
Le service client m'explique que c'est comme dans une administration, on prend un ticket et on attend. Je pensais avoir souscrit un service avec une contrepartie (un accès internet), mais selon Eltrona j'ai juste souscrit un contrat de 24 mois qui leur donne le droit de prélever de l'argent sur mon compte sans fournir le service.
Tout simplement scandaleux.
Du jamais vu : n'allez pas chez Eltrona.
6 grudnia 2021
Opinia niezależna
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