Vapechamp.de Recenzje 614

Odpowiedź od Vapechamp.de

30 lip 2025

vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie dieses Mal enttäuscht wurden.

Wenn Sie falsche Ware erhalten haben und keine Rückmeldung auf Ihre Nachrichten bekommen haben, entspricht das natürlich nicht unserem Anspruch. Gerade weil Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben, tut es uns umso mehr leid, dass Ihre Erfahrung diesmal so negativ verlaufen ist.

Bitte melden Sie sich nochmals direkt bei uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall klären und Ihnen eine passende Lösung anbieten können:
📧 info@elfbar600.bayern
📱 WhatsApp: +49 178 6119946

Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können – und würden alles dafür tun, damit Sie uns nicht enttäuscht in Erinnerung behalten müssen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Elfbar600.Bayern

Odpowiedź od Vapechamp.de

30 lip 2025

Liebe Nadia,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – auch wenn es sehr schade ist, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden waren.

Zunächst möchten wir klarstellen: Bewertungen auf Trustpilot sind bei uns selbstverständlich freiwillig – wir belohnen keine Bewertungen für ihre Sterneanzahl, sondern danken allen Kundinnen und Kunden für ehrliches Feedback, unabhängig von der Bewertung.

Zu Ihrer Bestellung: Wenn Sie statt der gewünschten Elfbar Pink Lemonade Pods fälschlicherweise Tappo Pods erhalten haben, handelt es sich um einen Versandfehler – das tut uns leid und wir möchten das selbstverständlich korrigieren. Auch die Verzögerung bei den Rücksendeunterlagen ist nicht unser Anspruch, und wir verstehen, dass Sie darüber verärgert sind.

Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Retoure jetzt schnellstmöglich abschließen können:
📧 info@elfbar600.bayern
📱 WhatsApp: +49 178 6119946

Wir danken für Ihre Geduld – und hoffen, dass wir den Fall zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Elfbar600.Bayern

Odpowiedź od Vapechamp.de

30 lip 2025

Lieber Kunde, liebe Kundin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung – insbesondere mit den Leerpods von Bigpod und Expod – unzufrieden waren und dass Ihre Nachrichten unbeantwortet blieben.

Unser Anspruch ist es, auf alle Anfragen zeitnah zu reagieren – sollte das in Ihrem Fall nicht geschehen sein, bitten wir dafür ausdrücklich um Entschuldigung.

Gerne prüfen wir für Sie, ob ein Austausch oder eine Rücknahme möglich ist. Bitte senden Sie uns dafür Ihre Bestellnummer an:
📧 info@elfbar600.bayern
📱 WhatsApp: +49 178 6119946

Zum Versand: Auch beim bevorzugten Versand kann es vereinzelt zu Verzögerungen in der Übergabe an DHL kommen – wir arbeiten daran, die Prozesse weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, wenn wir gemeinsam eine Lösung finden können, mit der Sie am Ende doch noch zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Elfbar600.Bayern

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30 lip 2025

Liebe Kundin, lieber Kunde,

es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bis heute nicht erhalten haben – und dass die bisherigen Informationen für Sie nicht hilfreich oder zufriedenstellend waren.

So etwas entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns, damit wir den genauen Status Ihrer Sendung prüfen und eine passende Lösung anbieten können:
📧 info@elfbar600.bayern
📱 WhatsApp: +49 178 6119946

Wir möchten, dass kein Kunde mit einem schlechten Gefühl zurückbleibt – und würden alles dafür tun, damit auch Ihre Bestellung zu einem guten Abschluss kommt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Elfbar600.Bayern

Odpowiedź od Vapechamp.de

30 lip 2025

Liebe Kundin, lieber Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben und sich bisher nicht ernst genommen fühlten. Dass Sie seit drei Wochen auf eine echte Lösung warten, ist natürlich nicht akzeptabel – das verstehen wir vollkommen.

Auch wenn wir zur Erstaufnahme automatisierte Antworten nutzen, stehen bei uns echte Menschen bereit, um sich persönlich um jedes Anliegen zu kümmern.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal direkt an:
📧 info@elfbar600.bayern
📱 WhatsApp: +49 178 6119946

Wir möchten den Fehler schnellstmöglich korrigieren und sicherstellen, dass Sie die richtige Ware oder eine passende Lösung erhalten. Es ist uns wichtig, dass Sie am Ende nicht enttäuscht zurückbleiben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Elfbar600.Bayern

Odpowiedź od Vapechamp.de

30 lip 2025

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es sehr schade ist, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden waren.

Gerne möchten wir einige Punkte klarstellen:
Die 10+1 Gratis-Aktion gilt ausschließlich für ausgewählte Produkte – insbesondere für Lost Mary Tappo Pods. Falls Sie andere Produkte bestellt haben, war die Aktion auf diese leider nicht anwendbar.
Auch der bevorzugte Versand ab 100 € bezieht sich auf die interne Priorisierung, nicht auf einen kostenlosen Expressversand. Versandkosten können dennoch anfallen – je nach Zahlart und gewähltem Versandmodell.

Dass Sie auf Ihre E-Mail bisher keine persönliche Antwort erhalten haben, tut uns leid. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal direkt an:
📧 info@elfbar600.bayern
📱 WhatsApp: +49 178 6119946

Wir möchten den Fall gern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung finden. Vielleicht dürfen wir Sie doch noch von unserem Service überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Elfbar600.Bayern

Odpowiedź od Vapechamp.de

30 lip 2025

Lieber Jan,

vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie so unzufrieden mit Ihrer Erfahrung bei uns waren.

Die bevorzugte Bearbeitung ab 50 € bezieht sich auf die interne Priorisierung im Versandprozess – leider kann es in Einzelfällen dennoch zu Verzögerungen kommen, insbesondere wenn mehrere Faktoren wie Systemlast oder Logistikpartner betroffen sind. Dass Ihre Bestellung erst nach längerer Zeit eingetroffen ist, tut uns aufrichtig leid.

Auch, dass Sie sich vom Kundenservice im Stich gelassen fühlten, nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, jede Anfrage zeitnah zu beantworten – und wir bedauern, wenn das bei Ihnen nicht gelungen ist.

Sollte noch etwas offen sein oder Sie weitere Rückfragen haben, sind wir natürlich weiterhin erreichbar:
📧 info@elfbar600.bayern
📱 WhatsApp: +49 178 6119946

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung – und stehen bereit, falls Sie uns doch noch einmal die Gelegenheit geben möchten, Sie positiv zu überraschen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Elfbar600.Bayern

Odpowiedź od Vapechamp.de

30 lip 2025

Lieber Herr Jaeger,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns so offen geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Reklamation unzufrieden waren – insbesondere, weil Sie mehrfach ohne zeitnahe Antwort geblieben sind.

Dass Ihr Lost Mary Tappo Gerät bereits nach zwei Wochen den Dienst verweigert hat, ist selbstverständlich nicht im Sinne des Herstellers – und auch nicht im Sinne unseres Anspruchs an Service und Produktqualität.

Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Ihre erste Reklamation nicht angemessen bearbeitet wurde und dass die Ihnen gesendete Antwort nicht dem Ton und Niveau entsprach, das Sie von uns erwarten dürfen. Das hätte so nicht passieren dürfen.

Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihrer Bestellnummer direkt bei uns unter
📧 info@elfbar600.bayern oder
📱 WhatsApp: +49 178 6119946
damit wir den Fall erneut prüfen und Ihnen eine faire Lösung anbieten können – z. B. einen Austausch oder eine Rückerstattung, sofern der Defekt nachvollziehbar ist.

Vielen Dank für Ihr Feedback – und die Chance, es im Nachhinein besser zu machen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Elfbar600.Bayern