ELDI Recenzje 140

Eldi winkel Tongeren , man met bril, ramp
Eldi contact en klantenservice via callcenter volslagen ondermaats.
Stel je voor de leverancier, plaatser, technieker wenst onbekend en anoniem te blijven..?! deze anoniem neemt dan een foto zelfs van je gesloten poort. Axel ja wie begint wenst z’n huis of poort op n te laten voor een volslagen onbek de. En dan nog bewerendat ik lekt thuis was. Ik was de hele tijd alert aanwezig en met uiterste alertheid. Overigens levering van ander zwoele verloor vlekkeloos.
Uiteindelijk ben ik zelf m’n diepvries zelf gaanboigalen . Zag die onbekwame baas die het zelfs als ene extra zag dat ze me zouden helpen met ontlasten als een zgn gunst. Ik betaalde zelfs 20 euro voor een niet levering! Mijn advies. bij Eldi, onder het mom van lokaal kopen en dus willen pleasen.. niet doen! Bestel online bij betrouwbare klantgerichte keten met klantgerichte bestel goede communicatie of bij verkoper met eigen leverservice en lokale men gekende plaatser leverancier technicus die er prat op gaat gekend te zijn en bekend te zijn voor zijn of haar service!

Persoon in de winkel van Eldi Oostende zeer onvriendelijk en weinig behulpzaam. Laatste keer dat ze ons daar nog zien.

Voor mijn is eldi in overpelt
10.op.10
Heb al veel gekocht daar voor de prijs super goed materiaal
Persoon dat daar werkt super Vriendelijk en behulpzaam
Voor mij is het een topper

In 2024 een microgolf aangekocht, na 2 dagen zei de microgolf foert. Ben meteen terug gegaan naar eldi Asse, en de verkoper toen Kevin, heeft meteen een nieuwe meegegeven.
Begin maart 2025 nieuwe telefoons gaan halen, bij thuiskomt werkte deze niet zoals het hoorde, direct teruggegaan, de verkoper ( nieuwe) heeft deze direct getest en zag dat er iets niet juist was. Hij ging hem binnen sturen en ik zou het moeten doen hebben met nen telefoon van daar waar ge letterlijk soep kon van koken in bruikleen. Ik heb mij dan maar direct ne nieuwe gekocht. Na weken wachten heb ik uiteindelijk zelf contact opgenomen en zei hij doodleuk dat mijn telefoons binnen waren en dat ze er niets aan gemerkt hebben. Ik ga erachter en hij geeft mij een nieuw set telefoons mee, + mijn oude waar ik niet achter vraag, maar wel mijn geld terug wil. Dat is mijne service zegt hij.
Gelopen week ga ik er naartoe om een mixer te kopen. Omdat ik hem direct niet nodig heb wacht ik tot zondag om hem te gebruiken, resultaat toestel gaat niet.
Vandaag mee terug gegaan. Hij ziet dat hij niet gaat en geeft mij ne nieuwe, waarop ik zeg deze ga je nu zelf hier uitproberen.
Da vond hij blijkbaar niet zo plezant want begon mij te verwijten dak een moeilijk mens ben en dat het bizar is dat dit alleen bij mij voorvalt.
Minste van mijn zorgen dat is zijn job, maar misschien best ergens een cursus klantenrespect volgen, want met zijn streken en gestoef precies dat het uit zijn zak komt, gaat hij ni ver meer lopen. En dan nog willen zeggen dat hij in gebruik geweest is🙄

Heb een bestelling geplaatst en betaald, had voor afhaling winkel gekozen. Tot op heden nog altijd geen mail ofzo ontvangen . Als je naar de winkel belt neemt niemand op. Op mail reageert niemand. Naar klantendienst zelf bellen zijn de kantoren altijd gesloten. Ik zou toch graag mijn bestelling kunnen afhalen of tenminste mijn geld terug.

Insatisfaction concernant le service reçu à l’antenne Eldi d’Arlon, suite à l’achat d’un frigo encastrable effectué le 7 août 2025. La livraison et l’installation étaient prévues et confirmées pour le 14 août.
Le livreur s’est bien présenté le jour prévu. Cependant, il est rapidement apparu qu’il n’était pas correctement équipé pour effectuer le démontage de mon ancien frigo. Il a utilisé une pince inadaptée, faute d’avoir une trousse à outils. Une fois le frigo retiré, il s’est avéré que la prise électrique se trouvait derrière le congélateur, nécessitant également le démontage de ce dernier. N’étant toujours pas outillé, le livreur a alors remis l’ancien frigo en place (avec la porte démontée dans ma cuisine) et m’a assuré revenir le soir même pour finaliser l’installation.
Il a entre-temps déposé le nouvel appareil dans mon garage, sans me faire signer aucun document de réception. Il m’a garanti qu’il me contacterait en cas d’empêchement. Malgré cela, je n’ai reçu aucun appel, et personne ne s’est présenté le soir comme convenu. Le week-end approchant, je n’avais aucune garantie d’une installation rapide. Toutefois, le 15 août étant un jour férié, il ne serait revenu que le mardi 19 août. C’est donc mon compagnon, aidé d’un ami menuisier, qui a procédé à l’installation le 15 août.
Le samedi suivant, je me suis rendu au magasin Eldi d’Arlon pour obtenir des explications. N’ayant pas pu parler au manager, j’ai été reçu par un employé très compréhensif, qui m’a promis un appel du responsable au plus tard le lundi suivant. À ce jour (mardi 19 août), je n’ai toujours reçu aucun appel.
Cet employé m’a par ailleurs laissé entendre que j’avais probablement eu affaire à l’équipe de montage la moins compétente, ce qui est particulièrement préoccupant pour une enseigne telle qu’Eldi.

Obligé de mettre une étoile car ont ne peux mettre moins…déplorable j’achète il y deux jours seulement un écran plat Philips elle fonctionne un jour … aujourd’hui plus d’image, je me rends au magasin ce matin , le vendeur me dit que le gérant est absent mais qu’il va le contacter, me promet de me rappeler aujourd’hui même… j’exige qu’ont me change le téléviseur aujourd’hui car c’est impensable qu’une nouvelle tv soit en panne au bout de deux jours…. Je n’ai eu aucune nouvelle de leurs part c’est le week-end et j’ai une nouvelle tv qui est en panne…. Une honte

Bij Eldi in Sint-Truiden heb ik met Merijn ouders op 30 juli 2025 een strijkplank en scheermachine gaan kopen. De man die ons hielp was zeer behulpzaam en geduldig. Hij was zeer goed met zijn uitleg en alles met een lach. Dit kom je nog zelden tegen zo’n persoonlijke begeleiding. Een topverkoper 👍👏👏👏

Deception total 👎👎👎!!!!!J´ai eu affaire au service d´eldi de jambes je vous le déconseille. Deux fois des frigos combinés acheter 2 marques différentes j´ai prix assurance de 5 ans une marque très connue une 2 marques la leur!!!!!! Problème le premier jour!!!! Et leur service apres vente au magasin tres compliqué je vous qu´il manque de professionnalisme !!!!! et le service de livraison manque de respect !!!! je ne vous dit pas c´est honteux
Pas de contacte au téléphone avec le service central à part via le ste !!!! je suis trés déçus de ce service!!!!!!👎👎👎très mauvaises expériences 😔😔😔!!!!!!

Problème signalé dès le départ, promesses non tenues, mépris total du client
J’ai signalé un problème de séchage dès la première semaine après l’achat de mon lave-vaisselle Friac chez Eldi Gilly. Ils le reconnaissent eux-mêmes. Et pourtant, on m’a simplement dit que « c’était normal » que la vaisselle reste mouillée. Résultat : problème jamais résolu.

Deux ans plus tard, les tiroirs sont complètement rouillés. Je retourne au magasin, et là, le gérant me dit que si jamais des pièces d’occasion sont récupérées d’un autre appareil, ils me les donneront. Depuis ? Plus rien, malgré trois passages en magasin et deux mails restés sans réponse.

Quatrième passage, en 2025 : toujours pas de nouvelles, mais cette fois on m’explique que la rouille est « due au savon ou au calcaire » (!!!), alors que j’ai toujours respecté les réglages recommandés pour le sel et utilisé des produits classiques. On me propose en prime de payer 270 € pour deux nouveaux paniers. Le tout avec condescendance, inversion des rôles, et tentative de me faire passer pour une cliente « agressive » parce que j’ose exprimer mon mécontentement.

Ce n’est pas un cas isolé : lisez les plaintes sur test-achats.

Donc non, ce n’est pas une histoire de "garantie échue", c’est une histoire de défaut présent dès le départ, de service après-vente inexistant, de promesses orales non tenues et d’un gérant qui hausse le ton quand on lui demande simplement de respecter ce qu’il a dit.

À fuir. Absolument.

Je suis très satisfait des conseils,du service,des renseignements donnés, de la qualité des articles que j'ai acheté, friac principalement, et tout cela grâce au vendeur ,Michel Baudon,gérant de l'eldi à Ans,je recommande.

Panasonic television broken after 2 year and 3 months.
There was a warranty for 2 years but no commercial compensation.
Poor customer service !!!

Vorig jaar kocht ik een dubbele frituurpan bij Eldi te Bree. Na enkele keren gebruikt te zijn gaf deze de geest. Aangezien er een garantieperiode van 2 jaar was wendde ik me met het defecte apparaat aan in de winkel te Bree. De dame die mij destijds zo vriendelijk de frituurpan had verkocht was nu veranderd in een nors en bars persoon eenmaal ze hoorde dat ik een defect toestel binnenbracht. Eerst viel ze over het feit dat de frietketel niet proper was, daarna ging het over het resetten wat ik niet had geprobeerd en haar uiteindelijk ook niet lukte. En tot slot diende ik het toestel in de originele verpakking zoniet in een andere kartonnen doos te verpakken ter verzending. Kortom alle trucs van de foor werden bovengehaald om van mij verlost te worden. Toen ik haar zei dat ik verwacht dat het probleem, hoe dan ook wordt opgelost, schoot ze in een Franse colere en zei me mijn boeltje te pakken en naar de Eldi winkel in Maasmechelen te gaan.
Enfin, ze heeft haar goesting gekregen. De frituurpan ligt op het containerpark en ik heb een nieuwe gekocht bij vriendelijke mensen.
Dag Eldi Bree, tot nooit meer

Op 15 februari koop ik een droogkast bij eldi mechelen
Beging mei werkt deze niet meer warmtepomp werkt niet meer
3 weken later komt technieker en word vervangen door een nieuwe droogkast
Word wel 55 euro voor aan gerekend voor vervoer en dit ten gevolgen van een droogkast die al na 3 maand stuk is
Reeds 2 maal mail gestuurd naar eldi klachtendienst en die antwoorden zelfs niet
Als je het nummer 0032 069668484 word er gewoon niet afgenomen of krijg je een bandje te horen waarop men zegt dat je e mail kunt sturen naar klachtendienst eldi
Nee voor mij geen friac meer of eldi

Ik kocht in augustus een diepvries voor mijn zus de dag van de levering kwam niemand opdagen en je kon niemand bereiken. 1 week later werd deze geleverd maar de verkoper zei dat hij vroegtijdig had moeten sluiten door een diefstal. Fouten maken is menselijk en hij is heel vriendelijk. Dus kocht ik een nieuwe droogkast daar. De afvoer was ook geen probleem en ik kon dat wel zelf hij pushte dat ik de installatie zelf doe. Ik ben erbij gebleven levering + installatie door hen. Ze zouden tussen 18u en 18u15 leveren. Leveringen worden enkel 's avonds gedaan. Ik werd om 21u15 gecontacteerd dat ze om 22u kwamen. Is dit nog een uur om bij klanten te komen? Ik heb maar toegegeven al moet ik om 5u op want wanneer zou ik ze anders hebben. De persoon wist niet hoe de afvoer installeren. Volgende dag bleek dat ik naar de winkel terug moest want daar moest iets een extra stuk aangekocht worden. Dat hadden ze me de dag ervoor kunnen zeggen. Ik heb gevraagd of ze me dat dan kwamen installeren want ik had ervoor betaald ik kreeg commentaar over het feit dat ze 50 km voor mij gereden hebben. De winkel is 10min ongeveer van mij verwijderd. Klantendienst proberen bellen je krijgt muziek x aantal tijd en dan kan je een halfuur en langer blijven wachten tot het doorschakelt als het rinkelt niemand neemt op dat was mijn ervaring. Na mail weer een hele uitleg dat ze niet alles kunnen weten. Ze zijn het wel voor niks komen installeren maar ook weer niet op de afgesproken tijd. Ik had duidelijk gemaakt dat 22u niet kan ik zou de eerste zijn die avond tussen 18u en 18u15 het werd 20u. Ik vrees ervoor als ik binnen de 5j problemen krijg. Dus voor mij nooit nog een aankoop bij eldi

Vriezer gekocht bij eldi schelle....was iedere verkoper maar zo behulpzaam en vriendelijk je voelde u direct thuis bij die mevrouw. Uiteindelijk ook nog afwasmachine gekocht daar omdat ze het verdienen en we het nodig hadden natuurlijk. Heb reeds friac hun huismerk gehad en toen geen problemen gehad. Dus hoop het nu ook je kan natuurlijk tot 5j garantie nemen ook. Maar geWoon top verkoopster dat wou ik even melden.

Oerslecht. Ze praten je dure dingen aan die na een maand stuk zijn. Onvriendelijk personeel en niks van service

Un micro ondes de la marque FRIAC m'ayant été offert il y a + de 20 années, il fonctionne toujours à merveille. Un seul détail: les différents boutons ont un léger décalage par rapport à la normale, il me faut juste les mettre dans la bonne position. Par contre, je ne sais où il a été acheté.

op 28/01 kocht ik bij Uw vestiging in Genk een afwasmachine,
bij levering bleek één en ander niet te passen. De plaatser stelde vast dat
de bestaande machine hersteld kon worden en er kon een tegoedbon in de winkel opgevraagd worden.
Vandaag, in de vroege namiddag, kwam ik in de winkel. Alles leek in orde tot ik vroeg om een bewijs van tegoed.

De aanwezige verkoper:

De bon zit in mijn systeem en dat is goed genoeg.

Ik: ik wil graag een geschreven bewijs voor mezelf. Hetzij nu, of via e-mail.
De verkoper:
"Waarom vertrouwt U mij niet?" Waarom bent U achterdochtig?
Ik:
ik loop hier 68 jaar rond en heb geleerd alleen geschreven bewijs in mijn handen te vertrouwen.

De verkoper begon met een tirade op verhoogde stem, waarop ik hem gevraagd had om stil te zijn en mij een bon af te drukken.
De respons, maar nu GESCHREEUWD : " Ik heb genoeg van U en Uw 68 jaar en maakt dat ge mijn winkel uit zijt..."
Ik ben kalm gebleven en gewacht tot ik uiteindelijk de bon heb ontvangen.
U begrijpt dat schreeuwen naar een klant geen commerciële manier van werken is.
Ik heb genoegen genomen met een tegoedbon, doch na de scheldtirade zou ik liever mijn geld terug willen en nooit meer een Eldiwinkel binnenstappen.

Niet klantvriendelijk. Nemen hun verantwoordelijkheid niet. Duur voor extra dienstverlening.
Geen aanrader! Blijf weg bij Eldi! 40 dag geleden ik heb mijn tv gebracht naar ELdi om te repareren ma nog steeds niet geleverd en zie ze tegen mij . 1 je moet wachten 2 ik ben vlaamse je ben buitenlands dit vind ik heel wat jammer .want ik heb garantie nog mee op de garantie brief staat dat ik twee jaar kan gebruiken .paard maand geleden gekocht de tv is nog nieuwe daarom heb hem terug gebracht ; echt slacht middewerker en slacht service . ik ben helemaal niet tevreden van. IK ZOU DIT DELEN MET MIJN VERINDEN ,MENSEN DIE IK KAN OP SCHOOL EN OOK MET BEZOEKERS . Oostende 8400