El Corte Inglés Portugal Recenzje 356

uma piada, me venderam o produto sem haver disponibilidade, bloquearam o valor dobrado da conta e agora estou lutando para ter o reembolso! nunca compre nessa loja.

Bom dia,
Comprei um relógio da marca Hamilton, que custou cerca de 1200€, coloquei no pulso ao sair da loja, fui jantar, antes de jantar lavei as mãos, de noite reparei que tinha uma mancha no vidro de água, ou seja quando lavei as mãos entrou água no relógio, sem palavras, irei com certeza fazer a devolução do artigo, mas sinceramente não sei como isto pode acontecer.
Cumprimentos,
NS

O El Corte Inglés é uma marca que se posiciona como premium, mas que está ao nível da feira de Carcavelos. Comprei um chapéu de papel (daqueles com formato de sombrero). Ora estes chapéus obviamente não podem ser dobrados uma vez que se deformam. Pois cada chapéu que tive a infelicidade de comprar online, até agora, têm vindo sempre dobrados. Este último foi mesmo a pior situação - vinha literalmente dobrado numa caixa minúscula. Obviamente, têm 0 consideração pelo cliente. Não valem os preços que praticam

A encomenda teve uma tentativa de entrega com o destinatário ausente (29/07), esteve na transportadora 2 dias úteis e depois o el corte inglês pede á MRW para fazer a devolução da encomenda ao remetente. Não há regras sobre as entregas?!?!? Não está uma vez, estivesse!
Para maior descontentamento, a encomenda só tem opção de reembolso, nem sequer permitem reverter o erro e voltar a enviar a encomenda ao cliente.

Serviço Clientes e Financeira: atendimento muito demorado.
Quando a chamada cai ou é desligada deveriam contactar o cliente, assim são as regras de contact center.

Appalling customer service…my delivery still hasn’t arrived after 10 hours waiting and repeatedly being assured it will arrive.

Horrible red haired woman in the kitchen department who was rude and unpleasant and wouldn’t help at all. Nice manager but it’s made no difference at all and they won’t give me a refund. Do not let your goods be delivered…

Comprei dois itens no dia 21 de julho em q no site estavam ambos disponíveis e com entrega no dia, quando me apercebo, depois de encomendados e pagos, só estariam disponíveis e entregues passados uns dias. Efectivamente, passados dois dias é-me entregue um dos itens, o outro depois de terem sido agendadas várias datas, só me será entregue dia 8 de agosto. Não é a primeira vez em q as compras online no Corte Inglês funcionam desta forma. É o corrente, indiciando uma má prática comercial enganosa dos clientes.

Encomenda de copos riedel, com dois avisos falsos de chegada. Na primeira vez, trocaram copos, na segunda (hoje) não tinha chegado nada. Anteriormente também tinha comprado lençóis, e depois em casa verifiquei que tinham colocado cores diferentes. Falta de profissionalismo. Desde Junho, nas minhas primeiras compras, experiencia negativa. Não aconselho.

There is no way to get delivered my order, very simply because Corte Ingles uses a courrier company called MRW ( Spanish one I believe) which is beyond bad. They do not give any time slot, they send you emails with a contact number but when you try to call them no one responds. I ended up having my order sent back to Corte warehouse but they will not refund me until they receive back their order.
I hope people read reviews before they order and Corte pls upgrade your delivery service and change your courier as your service in store is good but online is a zero star one.. shame as now I decided to boycott Corte Ingles all together.

Fiz a encomenda de um produto a 4 de maio. No dia seguinte, recebo um email a informar que o tempo de entrega seria maior do que o que constava aquando da encomenda. Dia 17, outro email e dia 30, outro email. Hoje, dia 31 de maio, quase 1 MÊS após o pagamento, recebo um email a informar que o pedido foi anulado. Isto é no mínimo uma falta de respeito para com o cliente que espera uma infinidade de tempo por algo que que não chega. Já poderia ter o produto há semanas, comprado numa outra loja. Nunca mais.

I realise people mainly leave bad reviews to complain. My TV died and I bought a new one on Saturday night. I went with El Corte Ingles as it is a reputable company. Some of their competitors had same price for same TV. Turns out I accidentally paid twice hence was confused that they cancelled my order. I did chase them to double check but it took a while for them to come back to me which is the only complaint I have as it was delivered on time yesterday, they cancelled the extra order and I watched my TV lastnight. So initially mea culpa but a slow response explanation as to what happened. All is well that ends well

Charged my 904 euros for a slinger bag. Contacted my to say sorry we must refund and re order. I have lost over 40 GBP because of the exchange, they are refunding me separately for the balls also instead of one complete refund. Even more so the refund hasnt even fully completed yet! Really really poor. No slinger bag and a 40 pound charge!!! thanks guys

The website is atrocious. Here are some examples:

* additional address details field is limited to a few characters and cannot include any punctuation
* my Portuguese postcode is rejected despite this house existing for nearly 20 years
* name MUST contain a middle name

Wrestling with this for half an hour, only to find out at checkout that there's an error and cannot actually place any orders.

Whoever built this garbage needs to be fired.

Péssimo, estive duas semanas á espera de uma encomenda, para me dizerem que houve rutura de stock.

0 stars is my opinion, Sell a product El Corte Ingles PLUS, cancel in 14 days which is consumer did not cancelled and not give the money back. Different products with same name. Bad costumer service.

Tentei encomendar um perfume que estava disponível na loja e dizia que era enviado pela marca, até aqui tudo ok, fiz a encomenda e tudo ok, para minha surpresa dali a umas horas recebo um email a dizer que o produto estava esgotado e cancelaram a encomenda... o perfume ainda está disponível no site deles e tem disponível no site da marca... não façam compras online no El Corte Inglés Portugal! aprendi da pior forma!

Artigo Errado e sem o dinheiro
No passado dia 1 de Março adquiri um artigo no El Corte Inglés online.
Paguei por mbway, recebi o email de confirmação e posteriormente a informação do tracking, etc.
Até aqui tudo bem.
No passado dia 5 de Março chega a encomenda e quando vou a ver, tinham enviado o artigo errado. Nada a ver uma coisa com a outra.
Dito isto, entrei em contacto com o chat disponível no website e expus a situação.
A sra. foi prestável e disse que me ia enviar um email com instruções para fazer a exposição do sucedido por escrito.
Assim o fiz no próprio dia, anexando todo o tipo de fotografias solicitadas. Referindo ainda que precisava do artigo originalmente encomendado visto ser para oferecer numa data próxima.
Passaram 2 dias e zero, nem um estamos a tratar, aguarde. Nem um ai. Falta de consideração pelo cliente e pelo dinheiro do cliente.
Hoje dia 7, dirigi-me novamente ao chat no site e voltei a falar da situação, dizendo que fiquei sem resposta e que precisava do artigo urgentemente.
Qual o meu espanto? Já não tinham o artigo em stock e agendaram a recolha do artigo que veio erradamente.
Referindo ainda, que só depois do artigo chegar ao armazém e ser verificado é quee devolvem o dinheiro.
Isto na minha opinião é inadmissível.
Eu não tenho culpa de terem enviado um artigo errado, porque é que não posso ter o meu dinheiro já para poder ir comprar outro presente? Já não basta ter que andar com estas burocracias todas e ter que embalar o artigo para devolução, ainda tenho que ficar sem o meu dinheiro até vocês acharem que o artigo que eu não comprei está em boas condições?
Já telefonei para lá, já reclamei e zero.
Hoje dia 19, continuo sem qualquer resposta e sem o meu dinheiro.

Políticas sem sentido. Penalizam o cliente.
El Corte Inglés para mim acabou.

Obrigado

A entrega é péssima. A empresa de entrega disse que foi a minha residência entregar a encomenda duas vezes mas que não havia ninguém em casa. E, sim, havia. Ao ligar ao El Corte Inglês para informar o ocorrido me deram como solução eu ir até a loja da empresa de entrega para buscar. E tudo começou com um erro do Corte Inglês que passou o endereço incompleto a empresa de entrega. Um total absurdo e desrespeito com cliente. Eles erram e o cliente que precisa resolver. Comprar online com eles foi a pior experiência. Pedi o cancelamento da compra.

Comprei um brinquedo para meu filho e o site diz "entrega em dois dias". Pois, estamos aguardando a entrega e, quando abro o rastreio, descubro que serão na realidade 4 dias. Em nenhum momento é explicitado que são 2 dias úteis. Vindo aqui, no entanto, fico ainda mais preocupada - vejo que MUITAS reclamações são relativas à demora da loja em entregar os pedidos. Nunca suspeitei que uma loja de luxo pudesse ter um serviço tão ruim.

fujam desta loja,

muito mau, fiz uma compra de um casaco a 12 de janeiro com entrega na semana seguinte ( 23 / 24 +/- ) tal como já vi aqui passada nem uma hora recebo um email avisar do atraso para inicio de fevereiro, ok até ai é chato mas tudo bem espera-se, inicio de fevereiro mais um email a lamentar o atraso e empurrar para o 18 de fevereiro, e o é que aconteceu depois? mais um email a empurrar para inicio de março, e pronto vai ser o ultimo porque vou cancelar a compra.
serviço pos venda 0 , tentei varias vezes falar no chat e a unica coisa que diziam é que estava entre armazens.