De forma geral a resposta da Ecus Kids à encomenda foi boa. O tempo de envio pela transportadora foi um pouco mais longo do que o esperado, mas aceitável. Infelizmente o acondicionamento do crâniom... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
He encargado 2 colchones care ultímate y 2 fundas care 3D. He confiado en Ecuskids para mis primeras nietas, como ya hice hace 10 años para mí hijo pequeño. Es garantía segura de calidad y buen des... Zobacz więcej
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Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissiona... Zobacz więcej
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Aún no hemos estrenado el colchón pero aún así, quiero dar las gracias a Isabella por su atención, amabilidad y rapidez dando respuesta y solucionando problemas. Ya que en nuestra zona, la empresa de... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O Ecus Kids
Napisane przez firmę
Ecus Kids es la marca especialista en España en el descanso seguro de los más pequeños de la casa. Diseñamos y fabricamos colchones para bebés y niños que se adaptan a todas sus etapas de crecimiento, acompañándolos desde el nacimiento hasta que crecen y se hacen mayores.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Dane kontaktowe
Carretera de Valencia, S/N, 30510, Yecla, Hiszpania
- +34 868 265 690
- hola@ecuskids.com
- ecuskids.com
4,5
Doskonała
349 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Buenos productos y muy profesionales
Además de ser muy rápidos en la entrega, el colchón me ha venido fenomenal para mí bebé. Estoy encantada porque ya no lo veo con plagiocefalia. Muchas gracias por vender un producto tan maravilloso para cuidar a nuestros bebés y por su profesionalidad.
29 października 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Mónica,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegramos mucho de que tu bebé ya esté mejor 💙. Mensajes como el tuyo hacen que nuestro trabajo merezca la pena.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 😊
Hubo un problema con la empresa de…
Hubo un problema con la empresa de reparto y me puse en contacto con las personas de atención al cliente y me volvieron a enviar el producto con otra empresa de reparto, súper atentas y amables.
31 października 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Lucía,
Muchas gracias por valorar tan bien nuestro servicio de atención al cliente. Nos esforzamos por que la experiencia de compra sea la mejor. En alguna ocasión no está en nuestras manos, pero intentamos resolver cualquier imprevisto en la mayor brevedad.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 💙
Colchón de calidad y rápido envío
Colchón de calidad y rápido envío. Todo perfecto
30 października 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Denis,
Muchas gracias por valorarnos tan bien 😊.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 💙
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Ana,
Nos alegramos mucho de que tu experiencia de compra haya sido tan satisfactoria.
Comentarios como el tuyo nos impulsan a seguir esforzándonos en nuestros productos y servicios.
¡Hasta pronto! 😊
El mejor servicio de atención al…
El mejor servicio de atención al público que he conocido nunca
23 października 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Marta,
Muchas gracias por tu comentario, nos ha llegado al 💙.
Nos esforzamos cada día para dar lo mejor de nosotros y cumplir con las expectativas de clientes como tú.
De nuevo, muchas gracias por valorar nuestra dedicación.
¡Feliz semana! 😊
Colchón excepcional
Colchon con mucha calidad
Servicio de atención al cliente de 10, Lo recomiendo al 100% tanto por la calidad de los productos como por la atención prestada
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Jeny,
Muchas gracias por tu valoración 💙.
Nos alegra mucho que estés contenta con tu experiencia con nosotros.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Feliz semana! 😊
Todo correcto
6 października 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Ángela,
Muchas gracias por tu valoración 💙.
Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas.
¡Hasta pronto! 😊
Buen servicio de venta y distribución.
Buen servicio de venta y distribución.
Llegó muy rápido y el colchón está genial
1 października 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Yolanda,
Nos alegra mucho que hayas tenido tan buena experiencia de compra. Gracias por valorar nuestro esfuerzo.
Estamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 💙
Siempre me han a onsejado fenomenal
Siempre me han a onsejado fenomenal. Es el 4° comchon que les compro. Tengo 2 dubi naturales y el de la cuna tb se lo compre a ellos
2 października 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola María,
Muchas gracias por valorar tan bien nuestra atención. Comentarios como el tuyo recompensan nuestro trabajo y nos impulsan a seguir dando el mejor servicio a nuestros clientes.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 😊
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola María Jesús,
Muchas gracias por tu valoración y por apreciar nuestro servicio de atención al cliente. Nos impulsa a seguir esforzándonos.
¡Hasta pronto! 💙
La entrega fue nefasta
La entrega fue nefasta.
No fueron a entregarlo y dijeron que no había nadie (estuvimos en casa a propósito esperando la entrega). Lo llevaron a central de la empresa de repartos y he tenido que llamar yo varias veces para poder ir a recogerlo. Metodo de envío fatal
29 września 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Antxon,
Muchas gracias por tu valoración, nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Te recordamos que siempre puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente, pues nuestro cometido no termina con la entrega en la agencia. Tenemos un servicio posventa dedicado a intentar solucionar cualquier problema que se presente a nuestros clientes. En tu caso, habríamos reclamado a la agencia para que la entrega no se demorara o hubiéramos realizado envío por otra agencia de manera urgente.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 😊
Excelência em tudo
Excelência nos produtos e no atendimento. Não estão preocupados em vender, estão preocupados em servir bem os clientes. Recomendo!
18 września 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá Rita,
Muito obrigado pela sua avaliação 😍.
Ficamos felizes por valorizar a nossa gestão e atendimento ao cliente, que é o mais importante para nós.
Também lhe atribuímos uma avaliação de 5 estrelas 🌟 como cliente.
Estamos sempre à sua disposição.
Cumprimentos 💙.
De la marca no tengo problema
De la marca no tengo problema, el colchón parece que genial, lo único la empresa de transporte, un problema para hacer la entrega. Lo fui a buscar directamente a la sede de ellos
24 września 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola María Alejandra,
Muchas gracias por compartir tu experiencia 💙.
Nos alegramos de que nos valores tan bien, y lamentamos mucho la mala gestión de la agencia en tu caso. Por suerte no es lo habitual, pero recogemos tu experiencia para seguir exigiendo y mejorando las entregas de todos los clientes, y que así la experiencia de compra sea de 10 siempre.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 😊
Ainda não recebi o meu pedido e já…
Ainda não recebi o meu pedido e já passou bastante tempo desde a compra. Não consegui entrar em contacto com a transportadora nem obter informações sobre a entrega.
1 października 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá Oleksandr,
Lamentamos muito a má gestão da agência no seu caso. Assim que nos informou, reclamámos, pois a encomenda saiu das nossas instalações no mesmo dia em que a efetuou. Tal como combinámos, se não apresentarem uma solução rápida amanhã, faremos um novo envio urgente por outra agência para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível.
Estamos à sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos 💙.
Experiencia de 10
24 września 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Vicente,
Nos alegramos mucho de que tu experiencia de compra haya sido tan buena 😊.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos por dar el mejor servicio a clientes como tú. Vuestro bebé dormirá genial en su Care Ultimate.
¡Feliz semana! 💙
Rapidez y eficiencia
Rapidez y eficiencia, además de ofrecer productos sin tóxicos y a un precio accesible.
29 września 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Patricia,
Muchas gracias por tu valoración 😊.
Nos alegramos de que nuestros productos te gusten tanto. La seguridad y el descanso para los bebés es nuestra prioridad.
¡Hasta pronto! 💙
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Elisa,
Muchas gracias por tu comentario 😊.
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 💙
No cumplen con el plazo de entrega
No cumplen con el plazo de entrega. Cuando reclamas te hablan en portugués y no cumplen con la entrega.
29 września 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Montserrat,
Muchas gracias por tu valoración.
Lo cierto es que sí cumplimos con la entrega enviando al día siguiente de realizar la compra, cuando nuestro plazo de envío es de 2 a 3 días hábiles.
El tiempo estimado para que la agencia entregue puede ser hasta 3 días habitualmente desde que sale de nuestras instalaciones, dependiendo de su carga de trabajo. Realizaste el pedido domingo y jueves estaba en casa.
Nuestro equipo de atención al cliente no habla portugués, debió ser un error del sistema que detectaría una ubicación diferente en tu conexión web y haría una traducción automática. Lamentamos el fallo técnico, pero te enviamos captura de la conversación en español para que no hubiera dudas.
Sentimos que no valores nuestra atención y servicios. No obstante, tu comentario nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios.
¡Feliz semana! 💙
Colchão de otima qualidade
29 września 2025
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá Leonor,
Muito obrigado pela sua avaliação.
Ficamos felizes por apreciar a qualidade dos nossos produtos, o seu bebé vai dormir muito bem nele.
Cumprimentos 💙.
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola María,
Muchas gracias por tu comentario 😊.
Nos alegramos de que tu experiencia de envío haya sido satisfactoria.
¡Hasta pronto! 💙
Doświadczenie Trustpilot
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