De forma geral a resposta da Ecus Kids à encomenda foi boa. O tempo de envio pela transportadora foi um pouco mais longo do que o esperado, mas aceitável. Infelizmente o acondicionamento do crâniom... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
He encargado 2 colchones care ultímate y 2 fundas care 3D. He confiado en Ecuskids para mis primeras nietas, como ya hice hace 10 años para mí hijo pequeño. Es garantía segura de calidad y buen des... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissiona... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Aún no hemos estrenado el colchón pero aún así, quiero dar las gracias a Isabella por su atención, amabilidad y rapidez dando respuesta y solucionando problemas. Ya que en nuestra zona, la empresa de... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O Ecus Kids
Napisane przez firmę
Ecus Kids es la marca especialista en España en el descanso seguro de los más pequeños de la casa. Diseñamos y fabricamos colchones para bebés y niños que se adaptan a todas sus etapas de crecimiento, acompañándolos desde el nacimiento hasta que crecen y se hacen mayores.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Dane kontaktowe
Carretera de Valencia, S/N, 30510, Yecla, Hiszpania
- +34 868 265 690
- hola@ecuskids.com
- ecuskids.com
4,5
Doskonała
349 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Muy buena experiencia
Muy buena experienca con la compra online y con el producto
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Perfecto
Perfecto! Mejor imposible mi sobrino ha dormido todos los días genial y nos sentimos súper seguros por la opción que tiene de respirar
20 lipca 2026
Ell servicio de entrega fue correcto
El servicio de entrega fue correcto. Aún no tuve la posibilidad de usarlo, pero tengo muy buenas expectativas
20 lipca 2026
No se arruga
No se arruga, medidas que no encuentras fácilmente, variedad colores, atención al cliente muy buena.
20 lipca 2026
Gran satisfacción
Desde un inicio la atención por parte de Ecus Kids fue muy buena.
Tuvimos un problema con el envío, en el que apareció el paquete dañado y tras contactar con Ecus nos lo cambiaron por otro. Agradecer a Isabella la gran atención que nos prestó.
20 lipca 2026
El pedido llegó antes de tiempo
El pedido llegó antes de tiempo, el servicio de atención al cliente me solucionó las dudas que tenía y la calidad es muy buena.
20 lipca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Marta,
Nos alegra saber que has quedado satisfecha tanto con la calidad del producto como con el servicio recibido. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
¡Gracias por confiar en ECUS Kids!
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Nuria,
Nos alegra mucho saber que estés satisfecha con la relación calidad-precio del producto. Trabajamos para ofrecer artículos de calidad para ayudar a que los bebés tengan un buen descanso, por lo que comentarios como el tuyo nos animan a seguir cuidando cada detalle.
¡Hasta pronto!
El repartidor empañó una buena compra
El producto ha llegado en buen estado y cumple con lo esperado. Sin embargo, la experiencia con el reparto ha sido muy decepcionante.
El repartidor se negó a subir el pedido hasta la puerta y, además, tuvo una actitud muy borde y poco profesional. Incluso indicó que, si no bajaba alguien a recoger el paquete, no lo entregaría.
En mi caso, estoy embarazada de 9 meses, por lo que bajar a recoger una caja pesada supone una gran dificultad. Considero que este tipo de situaciones son inaceptables y que la empresa debería replantearse la empresa de reparto con la que trabaja o exigir un mejor servicio a sus repartidores.
Es una pena que un buen producto quede empañado por una experiencia de entrega tan desagradable.
1 lipca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Daria,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar positivamente el producto. Nos alegra saber que ha llegado en perfecto estado y que cumple con lo que esperabas.
Sentimos mucho la situación que viviste durante la entrega y te pedimos disculpas por las formas y la falta de empatía del repartidor, especialmente teniendo en cuenta que estás embarazada de 9 meses. Entendemos perfectamente que bajar a recoger un paquete pesado en esas circunstancias no era una situación sencilla.
Aunque las empresas de paquetería urgente no tienen la obligación de subir los bultos voluminosos o pesados hasta la puerta del domicilio, eso no justifica en absoluto una actitud poco profesional o un trato poco considerado. Esperamos siempre que los repartidores atiendan a nuestros clientes con educación y respeto.
Vamos a trasladar tu comentario a la empresa de transporte para que tengan constancia de lo ocurrido y puedan revisar este tipo de comportamientos, ya que para nosotros la atención al cliente es tan importante como la entrega del pedido.
Lamentamos que esta experiencia haya empañado una compra que, por lo demás, ha sido satisfactoria, y te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de contárnoslo.
Un saludo.
Cumpriu os prazos e o produto é bom.
30 czerwca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá, Inês,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito satisfeitos por saber que cumprimos os prazos de entrega e que ficou satisfeita com a qualidade do produto.
Cumprimentos! 💙
Compra de colchón cuna
He comprado un colchón para la cuna de mi bebé. Todo ok, llego en condiciones y antes del tiempo indicado.
1 lipca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Carla,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que recibiste el colchón antes del plazo previsto y en perfectas condiciones. Esperamos que tu peque disfrute de un descanso excelente.
¡Un saludo! 💙
Garantía de calidad y descanso
He encargado 2 colchones care ultímate y 2 fundas care 3D.
He confiado en Ecuskids para mis primeras nietas, como ya hice hace 10 años para mí hijo pequeño. Es garantía segura de calidad y buen descanso.
También perfectos el envío y entrega.
1 lipca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Maribel,
Muchísimas gracias por seguir confiando en nosotros después de tantos años.
Nos alegra saber que has vuelto a elegir nuestros colchones para tus nietas y que tanto la calidad como el servicio de envío han estado a la altura de tus expectativas.
Esperamos que disfruten de un excelente descanso.
¡Hasta pronto! 💙
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá, Irina,
Muito obrigado pela sua recomendação!
Ficamos muito satisfeitos por saber que recebeu a encomenda em perfeitas condições e que ficou satisfeita com a qualidade do produto.
Cumprimentos!
Nota informativa e chamada de atenção.e forma geral a resposta da Ecus Kids…
De forma geral a resposta da Ecus Kids à encomenda foi boa. O tempo de envio pela transportadora foi um pouco mais longo do que o esperado, mas aceitável. Infelizmente o acondicionamento do crâniometro não foi bom, pois as pontas de contacto com o crânio vinham amachucadas , o que me levou a endireitalas o melhor que pude, ficando mesmo assim engelhadas.
Talvez nas próximas embalagens não coloquem tantos folhetos com informações, pois comprimem demasiado o frágil crâniometro, levando a danificar o mesmo.
Melhores cumprimentos
Fernando Baptista
14 lipca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá, Fernando.
Muito obrigado pelo seu comentário e pelas suas sugestões. Lamentamos que o craniômetro tenha chegado danificado. Para resolver a situação, já enviámos uma nova unidade para que a possa utilizar em perfeitas condições.
Agradecemos também a sua sugestão sobre a embalagem, que teremos em conta para continuar a melhorar.
Cumprimentos.
Rapidez y la mayor calidad para niños y bebés
Mi pedido llegó súper rápido, he elegido esta marca para el colchón de la primera cama de mi hija porque fue la misma que escogimos para el colchón de su cuna, con el sistema antiplagiocefalia y ningún problema, mi hija duerme muy bien y con el tiempo he podido comprar que vale cada euro que pagamos por el, por esto y porque he mirado y comparado mucho y son expertos en colchones para bebés y niños, no una marca de colchones de adultos que adapta para crear los de bebé, creo que el descanso es muy importante y más en los niños. De momento he de decir que una marca de 10 para nosotros
30 czerwca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Mª Elena,
Muchas gracias por tu confianza y por volver a elegirnos. Nos alegra saber que estáis satisfechos tanto con la calidad de nuestros colchones como con la rapidez del envío. Esperamos que vuestra hija siga disfrutando de un descanso excelente. Clientes 10.
¡Hasta pronto! 💙
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Rafael.
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido muy buena y que el colchón ha cumplido tus expectativas en cuanto a calidad.
¡Hasta pronto! 😊
Odpowiedź od Ecus Kids
Moltes gràcies per la teva valoració Montserrat!
Ens alegra saber que has rebut la comanda molt ràpidament i que el producte t'ha semblat de molt bona qualitat.
Fins ben aviat! 😊
Servicio de entrega rápida y buena…
Servicio de entrega rápida y buena calidad
12 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Irati,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que has quedado satisfecha con la rapidez de la entrega y la calidad del producto.
¡Hasta pronto! 😊
Experiencia pésima con el envío
Experiencia pésima con el envío. Más de
Una semana y no informan del estado ni nada….
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola, Víctor.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.
El plazo de entrega se indicaba en la web antes de la compra debido a producto en alta demanda. Además nos indicaste que la entrega debía realizarse el 13/07. Finalmente, la agencia la efectuó el 15/07. Es normal que en periodo de rebajas no pueda ajustarse al 100% a peticiones.
Tanto nosotros como la agencia enviamos las notificaciones por correo electrónico con la información del envío y la entrega.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.
Un saludo.
Muy buenos productos y muy buena…
Muy buenos productos y muy buena atención al cliente.
19 czerwca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Marta,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que tanto nuestros productos como la atención recibida han cumplido tus expectativas.
¡Hasta pronto! 😊
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.