De forma geral a resposta da Ecus Kids à encomenda foi boa. O tempo de envio pela transportadora foi um pouco mais longo do que o esperado, mas aceitável. Infelizmente o acondicionamento do crâniom... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
He encargado 2 colchones care ultímate y 2 fundas care 3D. He confiado en Ecuskids para mis primeras nietas, como ya hice hace 10 años para mí hijo pequeño. Es garantía segura de calidad y buen des... Zobacz więcej
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Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissiona... Zobacz więcej
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Aún no hemos estrenado el colchón pero aún así, quiero dar las gracias a Isabella por su atención, amabilidad y rapidez dando respuesta y solucionando problemas. Ya que en nuestra zona, la empresa de... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O Ecus Kids
Napisane przez firmę
Ecus Kids es la marca especialista en España en el descanso seguro de los más pequeños de la casa. Diseñamos y fabricamos colchones para bebés y niños que se adaptan a todas sus etapas de crecimiento, acompañándolos desde el nacimiento hasta que crecen y se hacen mayores.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Dane kontaktowe
Carretera de Valencia, S/N, 30510, Yecla, Hiszpania
- +34 868 265 690
- hola@ecuskids.com
- ecuskids.com
4,5
Doskonała
349 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
El producto es muy bueno y se nota la…
El producto es muy bueno y se nota la calidad. Le única pega es que tardaron 8 días en entregarlo a pesar de que venía de madrid al País Vasco
23 marca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Jack,
Muchas gracias por tu valoración.
Lamentamos que el envío tardara más de lo habitual en tu caso, pero nos alegramos de que aprecies la calidad de los productos, y sobre todo, de que tu peque descanse con seguridad y confort.
¡Gracias por tu confianza! 😊
Inmejorable
Experiencia muy positiva. Mucha profesionalidad, e inmejorable servicio postventa. No recibí uno de los productos y automáticamente me enviaron otro al día siguiente. un 10.
9 marca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Lara,
Gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que tanto el producto como la atención recibida por nuestro equipo posventa estuvieron a la altura de tus expectativas.
¡Apreciamos mucho tu confianza! 💙
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Laura,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 💙
Todo correcto
4 marca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Joaquín,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 💙
Tuvimos un problema en la entrega y nos…
Tuvimos un problema en la entrega y nos pusimos en contacto con ellos. Además de asumir la responsabilidad del problema, que no les correspondía, solucionaron todo en 24 horas asumiendo los costes. Totalmente confiables y recomendables.
3 marca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Raúl,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra haber podido ayudarte y resolver la situación rápidamente. Para nosotros es fundamental ofrecer siempre el mejor servicio.
¡Gracias por tu confianza y recomendación! 😊
Entrega en plazo indicado
9 marca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Jose,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que la entrega se realizó en el plazo indicado.
¡Gracias por confiar en nosotros! 😊
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Rocío,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad de nuestros productos.
¡Hasta pronto! 💙
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Guillermo,
Gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que tanto el producto como la atención recibida estuvieron a la altura de tus expectativas.
¡Apreciamos tu confianza! 💙
Proceso fácil y rápido
El proceso de compra fue muy fácil y sencillo. Luego la entrega fue muy rápida y estuvimos bien informados en todo momento.
30 stycznia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Marta,
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Trabajamos para que todo el proceso, desde la compra hasta la recepción del pedido, sea lo más sencillo y claro posible para cliente como tú.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Los colchones de capazo que pides a los…
Los colchones de capazo que pides a los corte ingles de madrid no llegan nunca. Tardan meses y meses y meses y al final tienes que terminar cancelandolos. Nos ha pasado ya a varias familias. No entendemos por que se ofertan en estas plataformas si nunca llegan. Te dicen que tardan 72 h y es mentira
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Cristian,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Sentimos mucho las molestias que esa situación te haya podido ocasionar.
Nos gustaría aclarar que nosotros somos la marca fabricante, y no gestionamos directamente los pedidos ni los plazos de entrega de los distribuidores como El Corte Inglés. Estos procesos dependen de su propia gestión logística y de stock.
En nuestro caso, solemos disponer de stock de este tipo de artículos de forma habitual y, en los pedidos que gestionamos directamente a través de nuestra web, los plazos de entrega suelen cumplirse con normalidad, salvo en alguna incidencia puntual.
En cualquier caso, tenemos muy en cuenta tu comentario y lo trasladaremos internamente para revisarlo con las tiendas implicadas y así poder ayudar a mejorar el servicio y la información que se ofrece a los clientes.
Gracias por dedicar tiempo a compartir tu experiencia; este tipo de comentarios también nos ayuda a seguir mejorando.
Excelente atención y producto
Maravillosa atención telefónica. Me recomendaron la almohada más adecuada para mi hijo. Estamos encantados con ella.
19 lutego 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Cristina,
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te ayudó atendiendo a las necesidades concretas para tu peque.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer siempre la mejor atención y productos.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Todo huele muy fuerte a químico
El colchón lo devolvín porque olía muy fuerte a químico, era insoportable. Estuvo varios días ventilándose y nada. El colchón del capazo y el protector de cama, me los quedé porque los lavé (con jabón neutro, vinagre y bicarbonato) pensando que se iría el olor, pero a día de hoy sigue oliendo. Llevan dos semanas ventilándose y nada.
18 lutego 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola María,
Sentimos mucho las molestias que esta situación te ha ocasionado y agradecemos que hayas compartido tu experiencia.
Queremos tranquilizarte indicándote que nuestros colchones no llevan ningún tratamiento químico añadido y que todos los materiales utilizados cuentan con certificación OEKO‑TEX Standard 100, que garantiza que están libres de sustancias nocivas o tóxicas.
Como ocurre con cualquier material textil o espuma, los productos nuevos pueden tener un olor propio del tejido o de los materiales, que normalmente desaparece tras un breve periodo de ventilación. En casos muy puntuales este olor puede percibirse con más intensidad, por ejemplo si en algún proceso de lavado se ha podido intensificar, aunque no es lo habitual.
Según nos consta, se va a realizar un cambio del colchón de capazo para poder solucionar tu caso. Este tipo de incidencias son muy poco frecuentes y normalmente se resuelven con la sustitución del producto y siguiendo unas recomendaciones de lavado específicas.
Lamentamos de nuevo lo ocurrido y quedamos a tu disposición para cualquier duda o ayuda adicional que puedas necesitar.
No llegan los pedidos a tiempo
No llegan los pedidos a tiempo
Ni en su web ni en El Corte Inglés
16 lutego 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola María,
Lamentamos que la agencia perdiera el paquete tras el envío y no haber tenido constancia hasta 3 días después. Esto no es lo común en nuestras entregas, sino un caso puntual, que se remedió por parte de nuestro equipo con un envío urgente por otra agencia para que pudieras recibir el producto al día siguiente día hábil del envío.
Sentimos que tu experiencia de compra no haya sido tan ágil como acostumbramos, y también que no valores la gestión de nuestro equipo ante el problema.
Quedamos a tu disposición como siempre.
Un saludo.
El envío fue muy rápido y las medidas…
El envío fue muy rápido y las medidas perfectas para la cuna.
2 lutego 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola María,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegramos de que el colchón sea ideal para tu cuna, estamos seguros de que también lo será para el descanso de tu bebé.
¡Hasta pronto! 💙
Muy buen producto
Muy buen producto , el peque está encantado
Entrega rápida , todo bien
2 lutego 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Bea,
Muchas gracias por valorar tan bien nuestro producto y servicio. Nos esforzamos cada día para que clientes como tú estéis contentos con ECUS Kids.
¡Hasta pronto! 💙
Colchão + almofada + serviço = mil ✨
Serviço de apoio incrível e qualidade dos produtos também muito bons!
29 stycznia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá, Cláudia,
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva. Ficamos felizes por ter tido uma experiência de compra tão boa connosco.
Estamos à sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos 💙.
Experiência excelente
Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissionais. Voltaram a enviar outro também muito rápido. Foi excelente.
30 stycznia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá, Rui
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco.
Ficamos felizes que o nosso serviço de atendimento ao cliente tenha resolvido a situação de forma rápida e atenciosa para si.
Estamos à sua disposição.
Cumprimentos! 💙
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Zuriñe,
Muchas gracias por tu valoración 💙.
Nos alegra haber cumplido con tu expectativas de compra.
¡Feliz semana! 😊
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas.
¡Hasta pronto! 💙
Atención al cliente de 10
La atención al cliente fue espectacular. El colchón no cuadraba con la mini cuna y nos ofrecieron diversas alternativas y todas la facilidades posibles para poder darnos solución al problema.
29 stycznia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Lucía,
Muchas gracias por tu valoración 💙.
Nos alegramos de que valores nuestra disponibilidad a pesar de que el colchón no fuera bien en talla para tu cuna.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto!
Doświadczenie Trustpilot
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