De forma geral a resposta da Ecus Kids à encomenda foi boa. O tempo de envio pela transportadora foi um pouco mais longo do que o esperado, mas aceitável. Infelizmente o acondicionamento do crâniom... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
He encargado 2 colchones care ultímate y 2 fundas care 3D. He confiado en Ecuskids para mis primeras nietas, como ya hice hace 10 años para mí hijo pequeño. Es garantía segura de calidad y buen des... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Experiência excelente. Da compra a entrega muito bom. Tive um problema com a 1 entrega que vinha um pouco danificado, no dia depois da entrega ja estavam a vir levantar. Super rápido super profissiona... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Aún no hemos estrenado el colchón pero aún así, quiero dar las gracias a Isabella por su atención, amabilidad y rapidez dando respuesta y solucionando problemas. Ya que en nuestra zona, la empresa de... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O Ecus Kids
Napisane przez firmę
Ecus Kids es la marca especialista en España en el descanso seguro de los más pequeños de la casa. Diseñamos y fabricamos colchones para bebés y niños que se adaptan a todas sus etapas de crecimiento, acompañándolos desde el nacimiento hasta que crecen y se hacen mayores.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Somos un equipo de mamás y papás que, como tú, queremos lo mejor para nuestros hijos. Por eso trabajamos con amor y cuidado en cada detalle y costura, creando espacios de descanso seguros y confortables para que todos los peques tengan dulces sueños. Y para que sus mamás y papás también duerman más tranquilos.
Una de nuestras preocupaciones es combatir la plagiocefalia (cabeza plana) de los bebés, una deformación craneal que sufren casi el 50% debido a que pasan mucho tiempo acostados en la misma posición sobre superficies inadecuadas. Por ello, nuestra gama de colchones Care® reducen hasta un 70% la presión ejercida en la cabeza de los bebés para ayudar a evitar o corregir la plagiocefalia.
Ecus Kids es una marca posicionada en el mercado gracias a nuestra estrategia omnicanal y a nuestro liderazgo tanto en el canal online como offline. Somos líderes de ventas en nuestro e-commerce, pero también estamos en grandes plataformas como Amazon y El Corte Inglés. Además, tenemos presencia en las mejores tiendas de puericultura de España y Portugal.
Nuestra empresa matriz es Ecus Sleep SLU, fabricante de colchones con más de 50 años de experiencia en el sector del descanso. Cumplimos con las normativas específicas y contamos con los sellos de calidad más exigentes, como el certificado OEKO-TEX Standard 100, CertiPUR, ISO 14001, IS0 90001 y la licencia sanitaria por la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS) para la fabricación de nuestros colchones de la gama Care®.
Dane kontaktowe
Carretera de Valencia, S/N, 30510, Yecla, Hiszpania
- +34 868 265 690
- hola@ecuskids.com
- ecuskids.com
4,5
Doskonała
349 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Athena,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegramos de que el colchón haya cumplido con tus expectativas de confort y traspirabilidad.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Hasta pronto! 💙
Adorei o colchão
Adorei o colchão, alta qualidade.
A entrega foi rápida e eficaz, muito bem embalado.
29 kwietnia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá Débora! 😊
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas suas palavras tão simpáticas. Ficamos muito felizes em saber que adorou o colchão e que a entrega correspondeu às suas expectativas. Trabalhamos todos os dias para oferecer produtos de alta qualidade e um serviço cuidado em cada detalhe.
Esperamos voltar a vê-la em breve!
Excelente colchón y excelente entrega.
Pedí un colchón para mi bebé (fuera de España) y llegó en dos días. ¡Todo perfecto! Ya había comprado un colchón para mi primer bebé y la calidad y el precio son muy buenos.
28 kwietnia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Juan,
¡Muchas gracias por volver a confiar en nosotros! 😊
Nos alegra saber que tanto la entrega como la calidad del colchón han cumplido tus expectativas una vez más. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio y productos para los más pequeños.
¡Esperamos acompañaros de nuevo en el futuro!
Colchão e resguardo.
O colchão que comprei parece de boa qualidade e está de acordo com a descrição no site. A entrega foi bastante rápida e chegou tudo em condições.
27 kwietnia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá Filipe! 😊
Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos em saber que o colchão correspondeu às suas expectativas e à descrição apresentada no site. Também nos alegra saber que a entrega foi rápida e que tudo chegou em perfeitas condições.
Agradecemos a sua confiança!
Según descripción del producto.
17 kwietnia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Pedro:
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que el producto ha cumplido con la descripción y tus expectativas.
Agradecemos tu confianza y esperamos volver a verte pronto.
Buen producto y buen servicio
17 kwietnia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Antonio:
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra saber que estás satisfecho/a tanto con el producto como con el servicio.
¡Esperamos volver a atenderte muy pronto!
espero que a mi nieta le sirva
20 kwietnia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Antonio,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas. Seguro que tu nieta descansará genial y protegida en el colchón Care®.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 💙
Rapida entrega veio vem embalado
Rapida entrega veio vem embalado mas ainda nao o abri os colções
20 kwietnia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá, Marta,
Muito obrigado pelo seu comentário!
Ficamos felizes em saber que a sua experiência correspondeu às expectativas 😊.
Melhores cumprimentos!
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 💙
Muy bien
El envio y todo eso sin problema. El colchón parece cómodo. Ponia que podia tardar hasta 72 horas en recuperar la forma tras desembalar, pero en 4 o 5 estaba perfecto. Le hemos preguntado a nuestra hija a ver si era comodo y no ha dicho nada. La verdad que aun no sabe hablar, pero dormir ha dormido toda la noche.
17 kwietnia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Aritz,
Muchas gracias por compartir vuestra experiencia.
Nos alegramos mucho de que vuestra peque haya dormido tan bien, es señal de que está cómoda, y lo más importante ¡duerme segura!
Quedamos a vuestra disposición para lo que necesitéis.
¡Hasta pronto! 💙
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá, Sara,
Muito obrigado pelo seu comentário!
Ficamos felizes em saber que a sua experiência correspondeu às expectativas 😊.
Melhores cumprimentos!
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Enara,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 💙
Información engañosa y mala gestión de atención al cliente
Pongo una estrella porque, a pesar de ser clientes de Ecus (tenemos sus colchones y almohadas de bebé), la experiencia con la almohada Minnie ha sido muy decepcionante.
En su web la recomiendan a partir de los 3 años, pero cuando llega el producto ves que tiene 12 cm de altura. Es ergonómicamente imposible que un niño de esa edad (o incluso de 5) use una almohada tan alta sin sufrir dolores cervicales, ya que es una medida de adulto. Es un error técnico grave en su descripción que induce a confusión.
Lo peor ha sido el servicio postventa: tras explicarle el problema a una máquina, porque es imposible hablar con una persona, y señalar que el error es de su descripción, me han cobrado igualmente los 6€ de gastos de devolución. Una marca 'premium' que no asume sus errores de información y prefiere cobrar 6€ a cuidar a un cliente fiel. No volveremos a comprar.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola, Sara.
Lamentamos que la almohada Minnie no haya cumplido tus expectativas. La altura de 12 cm indicada corresponde a la medida en reposo; al apoyar la cabeza, el material viscoelástico suave de su núcleo se adapta y reduce su altura para ajustarse mejor a la ergonomía de los peques.
Respondimos a tu interacción con el chatbot y te ofrecimos el cambio por una almohada que queda a menor altura en uso, aunque preferiste la devolución, que incluye gastos de recogida según nuestra política de devoluciones en complementos. Es un proceso automático de gestión.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Tomamos nota de tu comentario con el objetivo de mejorar cada día y adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.
Un saludo.
A embalagem de entrega do produto veio
A embalagem de entrega do produto veio aberta sem garantir a higiene do produto, sendo um produto para um bebé ficou muito abaixo das expectativas em relação à qualidade que têm ao enviar as encomendas.
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá, Alexandra,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Lamentamos que, desta vez, por algum motivo, a embalagem não tenha chegado completa. Entendemos que a transportadora teve algum problema durante o manuseamento, sobre o qual não fomos informados.
Recomendamos que verifique se o produto está em boas condições e que o lave antes de o utilizar. Caso haja algum problema, enviar-lhe-emos um novo produto de substituição o mais rapidamente possível.
Estamos à sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos.
Muy bien
Muy bien. Ya teníamos la almohada antes para el niño. Pero del uso se estropeó.
Estoy encantada siempre con vuestros productos.
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Iciar,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu peque duerme tan bien con nuestros productos 😊.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto!
La verdad que no es lo que se promete.
La verdad que no es lo que se promete. Adquirí Colchón infantil Care Ultimate Junior y es bastante blando, tras menos de un año de uso (de final de noviembre a ahora) por una niña de 2 años de 15kg ya está deformado, cuando se acuesta un adulto se nota el hueco y alegan que es de la cama, aunque también se aprecia esta sensación estando sobre un suelo porcelanico.
Dado que la respuesta no me ha convencido, echando balones fuera, procedo a comprarlo de otra marca que seguro que será todavía más líder en el sector.
ACTUALIZACIÓN: tal como he comentado, tambien se aprecia estando sobre un suelo porcelanico…os facilité fotografías con el colchón sobre este suelo, así que creo que resulta más que evidente que no es de la cama. También alegais espesor de las lamas y en ninguna foto se aprecia el espesor de estas.
14 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Marta,
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada.
No obstante, en todo momento te hemos ofrecido el cambio de colchón al estar en garantía
El verificar el estado de la base, es para que si se realiza el cambio de colchón, no vuelvas a tener el mismo problema y tu peque pueda descansar como necesita.
En nuestra experiencia como fabricantes de colchones y camas, sabemos que si hay un problema así, la mayor parte de las veces suele venir por la base o cama, que puede modificar también la forma del colchón en el uso. No obstante, aún sin poder realizar las comprobaciones con respecto a la cama, te hemos ofrecido todo el tiempo el cambio de colchón sin ningún tipo de condición.
Respecto a la firmeza, el modelo Care Ultimate Junior no es un colchón blando en absoluto, sino firme. Está diseñado específicamente para toda la etapa infantil, ofreciendo un equilibrio óptimo entre firmeza y adaptabilidad que permite una correcta alineación del cuerpo.
Nuestro objetivo ha sido y sigue siendo ofrecerte la mejor solución posible y garantizar el descanso adecuado a tu peque.
Seguimos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
Un saludo.
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá, Ana,
Muito obrigado pelo seu comentário!
Ficamos felizes em saber que a sua experiência correspondeu às expectativas 😊.
Melhores cumprimentos!
Envío muy rápido y la almohada comprada…
Envío muy rápido y la almohada comprada una maravilla.
9 marca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Marta,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que el envío fue rápido y que estás encantada con la almohada 😊.
¡Hasta pronto!
Maravilhosos
Os colchões são de ótima qualidade e muito confortáveis, a minha bébé adorou e dorme muito melhor.
23 marca 2026
Odpowiedź od Ecus Kids
Olá, Cristiana,
Muito obrigado pelo seu comentário!
Ficamos muito felizes em saber que os colchões são confortáveis e que a sua bebé dorme melhor 😊.
Melhores cumprimentos!
Odpowiedź od Ecus Kids
Hola Mikel,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas.
Quedamos a tu disposición.
¡Hasta pronto! 💙
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.