ECOALF Recenzje 

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Compré en enero de 2025 dos pantalones de ecoalf y son los dos pantalones de peor calidad que he tenido nunca... Ya antes de un año estaban rotos en la entrepierna, cosa que no me había pasado en n... Zobacz więcej

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Me han vendido una chaqueta que tenia una tara (se aprecian unas marcas a contraluz que son difícilmente apreciables a simple vista). Al no reclamar transcurridas las primeras 48 horas dicen que la g... Zobacz więcej

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Ecoalf kassiert doppelt einen Betrag über eine Hose. Sowohl über Klarna, als auch über Gutschein. Gutschein wurde über einen fehlerhaften Artikel ausgestellt und soll nur einmalig gültig sein.. Trotz... Zobacz więcej

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I can’t speak about what it’s like to deal with the company directly, but I have just purchased my second pair of their trainers. Both pairs are light, comfortable, stylish and well made. I think some... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Projektant mody

Napisane przez firmę

Empowering a sustainable lifestyle that cares for our planet: fashion, sports and wellness.


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Botas resistes al agua ?????

Compré unas botas descritas como : nieve,resistentes al agua, con cuña interior y nada de eso es verdad. Frías, planas totalmente por dentro (es lo menos importante) pero lo peor es que tardaron 10 metros (literal) bajo la lluvia en calar TOTALMENTE. No es que entrase el agua por las costuras, es que cala todo el material ( tipo neopreno) del que están hechas.Unas converse de tela tardan más en calar. Increíble. Nunca más.

20 października 2023
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Odpowiedź od ECOALF

Hola,

Nuestras botas BERING no son botas de agua ni botas para la nieve, por más que su aspecto lo parezca.

Las botas BERING es un calzado de invierno no apto para deportes de invierno. Tienen un tejido con una repelencia a lluvias de 5k como máximo.

Cuando se compra un producto con el objetivo de usarlo en unas condiciones meteorológicas concretas, es fundamental tener claros los detalles técnicos del producto para no esperar de él lo que no puede ofrecer, por no haber sido fabricado con ese fin.

Saludos,
El equipo ECOALF

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Passez votre chemin

Passez votre chemin, vous trouverez des produits de bien meilleure qualité chez Asphalte ou Armedangels

15 października 2024
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Odpowiedź od ECOALF

Bonjour,

Nous constatons que vous n’avez jamais effectué d’achat chez ECOALF. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos produits et espérons que vous pourrez en juger directement si vous décidez de les découvrir.

Cordialement,
L’équipe ECOALF

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Servicio de devoluciones pésimo - no vuelvo a comprar en la web

Realicé la devolución a través de la web el 26/08, he reclamado por email varias veces sin respuesta y si llamas por teléfono se cuelga después cuando te tienen que pasar con un agente.
De momento no he recibido la devolución ni me han informado de nada. Muy mal la atención al cliente.
Nº de pedido: EA496443

26 sierpnia 2024
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Odpowiedź od ECOALF

Hola Iván,

Algunos artículos de tu pedido EA496443 fueron devueltos en septiembre y la devolución y el reembolso se trataron dentro de los plazos previstos.

De acuerdo con nuestra guía de compra, el proceso de reembolso puede llevar de 10 a 14 días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos).

Tienes toda la información en nuestra guía de compra.

Saludos cordiales,
El equipo de ECOALF

Oceniono na 1 z 5

Horrible calidad y caro.

Las sandalias de 80€ se rompieron después de 2 meses de uso. El corte inglés no me deja devolverlas y Ecoalf me dice que tengo que contactar con el Corte Inglés, no con ellos. Me siento estafado porque por 80€ no puede ser que solo duren 2 meses... horrible calidad.

1 września 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ECOALF

Hola Emma,

En nuestra tienda online no se pudo gestionar tu caso porque no existe registro de tu compra.

El Corte Inglés debía aceptar tu devolución si el producto se encontraba en garantía.

De no haber sido así, tienes derecho a presentar una reclamación.

Saludos,
El equipo ECOALF

Oceniono na 1 z 5

Poor quality

The design is great but the quality is really bad. Tip of the sneakers opening up after a few months...
So unfortunate because i really like the design of the sneakers. But these were the worst quality sneakers i have ever bought.

1 sierpnia 2024
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Odpowiedź od ECOALF

Hello Carla,

We’re sorry to hear about your experience. This is certainly not the standard we aim for, and we take your feedback seriously.

Please contact our Customer Care team so we can review the issue and find a solution.

Kind regards,
The ECOALF Team

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Empresa que cuida de nosotros y el planeta

Genial por su interés en cuidar de nuestro planeta creando prendas de vestir con materiales reciclables, me gustaría tener toda su ropa aunque es costosa y las tallas se agotan con facilidad. Así que no demorar mucho en unirte al cambio!

27 sierpnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ECOALF

¡Hola Pedro!

¡Muchas gracias por tu entusiasmo y apoyo!

Nos alegra que valores nuestro compromiso con el planeta.

Trabajamos para ofrecer más tallas y disponibilidad, ¡así que no dejes de seguirnos para unirte al cambio!

El equipo ECOALF

Oceniono na 1 z 5
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Odpowiedź od ECOALF

Bonjour Allegre,

Toute réclamation concernant un produit doit toujours être effectuée auprès du point de vente où vous avez acheté votre produit.

Dans la boutique en ligne ECOALF, aucun achat n’a été enregistré à votre nom, nous ne pouvons donc pas vérifier votre commande ni votre cas.

Cordialement,
L'équipe ECOALF

Oceniono na 1 z 5

Retour non remboursé malgré plusieurs…

Retour non remboursé malgré plusieurs relances. service client inexistant. Perte de temps et d’argent.
A fuir!!!

21 czerwca 2024
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Odpowiedź od ECOALF

Bonjour Marc,

Votre commentaire ne correspond ni à la réalité ni à nos registres : vos commandes EA472989 et EA477121 ont été remboursées.

ECOALF est une entreprise qui respecte scrupuleusement les procédures de retour et de remboursement. Votre commentaire constitue une attaque infondée visant uniquement à nuire à notre marque.

Nous vous invitons à réfléchir à ce sujet.

Cordialement,
L’équipe ECOALF

Oceniono na 1 z 5

Mala experiencia. Cambio de talla

Hice un pedido online talla S y cuando me llegó a casa me quedaba grande. A continuación, hice el procedimiento a través de la web para realizar un cambio de talla a una más pequeña (XS) y la plataforma no me dio error alguno. Sin embargo, me acaban de decir que no me pueden enviar la talla pequeña, porque se han quedado sin stock. Vamos, que no es un cambio sino una devolución. Así que me he quedado sin prenda...

15 lipca 2024
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Odpowiedź od ECOALF

Hola Marta,

Lamentamos la situación y la frustración que le ha causado. Cuando un cambio de talla no es posible por falta de stock, lamentablemente solo podemos gestionar la devolución del pedido.

Agradecemos su comprensión y le animamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para explorar posibles alternativas o futuras reposiciones del producto.

El equipo ECOALF

Oceniono na 1 z 5

Las prendas se decoloren al secar y la ética de atención al cliente nula

Las prendas se decoloren al secar aunque vivas en vizcaya no hay ni sol ,me a pasado con 2 prendas una camiseta y una sudadera atención al cliente no se hace responsable nada ni cogen Las prendas para ver que pasa,si compras una camisa de cáñamo de Nepal pasa lo mismo pero valen 20eu y eso si que son tintes naturales no ecoalf

14 lipca 2024
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Odpowiedź od ECOALF

Hola Iker,

Lamentamos que haya tenido esta experiencia.

Queremos señalar que la exposición directa al sol puede afectar el color de las prendas, incluso en lugares con poca luz solar directa, y por ello recomendamos secarlas a la sombra siempre que sea posible.

También es importante seguir las instrucciones de lavado y cuidado específicas de cada prenda para preservar los colores y la durabilidad de los tejidos.

El equipo ECOALF

Oceniono na 4 z 5

Great customer service

I bought a vest a few months ago and love it, barely taken it off. I recently purchased another one as a gift and messed up the delivery address. The customer service team has been brilliant in sorting that out so that it should now be delivered to the correct place.

11 czerwca 2024
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Odpowiedź od ECOALF

Dear Louise,

We’re glad to hear our Customer Care team could help and that you’re enjoying your vest! Thank you for your support and trust in ECOALF.

Kind regards,
The ECOALF Team

Oceniono na 4 z 5

Imposible reclamar

Zapatillas o defectuosas o de pésima calidad.
Hago la reclamación y me comunican por correo electrónico que me”regalan” un vale para una próxima compra.
En este correo no indican que tengo que devolver las zapatillas. En uno posterior si.
Múltiples correos con elllos. Ni reconocen su error a la hora de comunicar las condiciones del vale ni por supuesto el defecto de las zapatillas. En fin, atención al cliente ( que lo doy hace mucho) nefasta.
Falta de empatía total.
No hacen honor a su marca

28 maja 2024
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Odpowiedź od ECOALF

Hola Mariaje,

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe.

Tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y revisaremos lo ocurrido para mejorar nuestra comunicación y atención.

El equipo ECOALF

Oceniono na 1 z 5

I bought a pair of white shoes made…

I bought a pair of white shoes made from a pineapple base but after 2 months (and maybe 15 times worn), the vegan leather started to scratch and have cuts... although they pledge sustainability, if the vegan leather does not resist, the whole process is useless as you have to trash the shoes after 2-3 months. I also tried to put them in the washing machine and then the total disaster came out. The shoes were vanished and direct to trash (and i wash all my shoes at 40c, first time I got such a diaster). I thought to bring the back to the Barcelona Pop-up store but might not. Although I paid them 120 eur!

4 kwietnia 2024
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Odpowiedź od ECOALF

Hello Matthieu,

You can find the care and washing instructions for our clothing and footwear here: https://ecoalf.com/en/pages/consejos-de-lavado

Please note that our sneakers should not be put in the washing machine, as this can damage the materials and affect their durability.

Kind regards,
The ECOALF Team

Oceniono na 2 z 5

Very disappointing!

Bought the shoes on sale about two months ago (regular price 120€) and they are both nice looking and very comfortable but after less than two months of wearing them the back is completely chafed and there is even a hole at the heel. Also the stitches in the front where my toes hit the shoe are coming undone. Considering their advertised quality and the still fairly high price ( I paid about 40% less) I would definitely not buy them again! Real shame cause I don’t mind paying extra for eco friendly, quality stuff but these were such a disappointment especially considering some 20€ H&M sneakers I got lasted at least one season.

22 maja 2024
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Odpowiedź od ECOALF

Hello there,

We’re sorry to hear about your experience. The durability of sneakers depends greatly on how they are used and cared for.

We take your feedback seriously and encourage contacting our Customer Care team so we can review your case.

Kind regards,
The ECOALF Team

Oceniono na 1 z 5

I wish there was a zero as I would have…

I wish there was a zero as I would have given these greedy people that.

Ecoalf produce poorly made clothing with a great amount of hype. The clothing is made with poor material.

The customer service is slow and unprofessional. In a modern world where the buck is passed ecoalf follow suit.

They are eco washers simply pretending to care for a planet they have no interest in improving or maintaining. This is apparent in all they do.

I would advise not to purchase from this brand of pretenders.

21 maja 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ECOALF

Hello Bruce,

We’re sorry that your shopping experience was not satisfactory.

However, we are unable to respond to messages that include expressions we feel do not show respect for our teams or our brand.

Kind regards,
The ECOALF Team

Oceniono na 1 z 5

Worst shoes ever

was on vacation in Austria and I bought the sneakers. In three months, they got holes in the tip, the folds started to fall apart and pieces came off the heel. I paid 120 euros for the shoes. I could not return them because I had returned to my home country. Ecoalf never again.

1 lipca 2023
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Odpowiedź od ECOALF

Dear VV,

We’re sorry to hear about your experience. Please note that any claim regarding a product must always be made at the store where it was purchased.

Since your sneakers were bought in Austria, the point of sale there would handle returns or complaints.

Kind regards,
The ECOALF Team

Oceniono na 1 z 5

Pésima calidad y engaño

El abrigo MANLIE negro de mujer es de pésima calidad, no repele el agua en absoluto como dice en la etiqueta. Utilizan el término "REPELENTE AL AGUA"como reclamo de marketing pero es MENTIRA. Las primeras 4 gotas que le cayeron al abrigo, no las repelió sino las absorbió y me mojó la ropa. Conozco cómo actua un abrigo que repele el agua y este no lo hizo ni en la primera gota.Desde atención al cliente, juegan con los términos para generar confusión y lo único que dicen es que el abrigo no es water proof y que cuando caen mas de 4 gotas el abrigo absorbe el agua y te cala. con lo cual es un engaño de marketing. Te venden un abrigo que dice ser repelente al agua y no lo es ni lo más mínimo. ENGAÑO EN TODA REGLA! y Ojo que no es la primera queja que reciben así, fijense bien que hay mas gente que se queja de lo mismo.

25 kwietnia 2024
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Hola Patricia,

Nuestro abrigo MANLIE tiene un tejido que repele lluvias de un máximo de 5K.

Que la etiqueta indique que es repelente al agua no convierte el abrigo MANLIE en un chubasquero ni su tejido está preparado para soportar lluvias intensas.

Si usted necesita un abrigo para condiciones meteorológicas severas, necesita otro tipo de abrigo. No se le puede pedir al abrigo MANLIE características que no tiene.

Saludos,
El equipo ECOALF

Oceniono na 2 z 5

La verdad es que me ha decepcionado…

La verdad es que me ha decepcionado como deportiva, en un par de meses la suela se ha despegado por el talón, pierden con mucha rapidez su funcionalidad debida las deformaciones y poca densidad en la suela.

22 kwietnia 2024
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Hola Crys,

Lamentamos que su experiencia con las zapatillas no haya sido satisfactoria.

La durabilidad depende mucho del uso y del cuidado del calzado. Igualmente, trasladaremos su feedback a nuestro equipo de calzado.

El equipo ECOALF

Oceniono na 1 z 5

Very bad customer service, no answers at all

I placed two orders with Ecoalf two months ago. To date I have not yet received a refund for the return I made, although according to DHL the return should have already been received. I also complained about an item. I was supposed to send a photo of the defect, I did that weeks ago and haven't received any response yet. I will not shop at ecoalf again.

8 kwietnia 2024
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Odpowiedź od ECOALF

Dear Customer,

ECOALF is a brand that strictly follows all return and refund procedures. Any comment suggesting otherwise does not reflect reality and appears intended to deliberately harm our brand.

If you have proof, please provide it via our Customer Care email contacto@ecoalf.com or submit a formal written claim.

ECOALF Team

Oceniono na 1 z 5

Las zapatillas deportivas pésimas

Las zapatillas deportivas son de una calidad pésima, 89€ en ECI y a los pocos días estaban desgastadas como viejas, en un mes han empezado a romperse por el empeine con el roce del dedo.
Relación calidad/precio: pésima

7 kwietnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ECOALF

Hola Arcadio,

Lamentamos que su experiencia con las zapatillas no haya sido satisfactoria.

La durabilidad depende del uso y del cuidado del calzado, y tomamos su comentario en cuenta para seguir mejorando.

El equipo ECOALF

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