Compré en enero de 2025 dos pantalones de ecoalf y son los dos pantalones de peor calidad que he tenido nunca... Ya antes de un año estaban rotos en la entrepierna, cosa que no me había pasado en n... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Me han vendido una chaqueta que tenia una tara (se aprecian unas marcas a contraluz que son difícilmente apreciables a simple vista). Al no reclamar transcurridas las primeras 48 horas dicen que la g... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ecoalf kassiert doppelt einen Betrag über eine Hose. Sowohl über Klarna, als auch über Gutschein. Gutschein wurde über einen fehlerhaften Artikel ausgestellt und soll nur einmalig gültig sein.. Trotz... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I can’t speak about what it’s like to deal with the company directly, but I have just purchased my second pair of their trainers. Both pairs are light, comfortable, stylish and well made. I think some... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Empowering a sustainable lifestyle that cares for our planet: fashion, sports and wellness.
Dane kontaktowe
Madrid, Hiszpania
- +34 917374653
- contacto@ecoalf.com
- ecoalf.com
2,5
Słaba
221 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 98% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Muy mala experiencia con Ecoalf
Muy mala experiencia con Ecoalf. Compré unas zapatillas en enero de 2025 y en noviembre la suela se despegó por completo. Un fallo así, en un producto de este precio, es inaceptable. Lo peor no es el defecto: lo peor es que la marca se niega a asumir cualquier responsabilidad.
Fui a El Corte Inglés, como corresponde, pero sin ticket no pueden tramitar nada. Después acudí a la tienda de Hortaleza para reclamar a la marca, no a la tienda. El personal de tienda fue excelente y me ayudó todo lo que pudo. En cambio, la central de Ecoalf mostró una inoperancia total: incapaces de dar una sola solución, incapaces de asumir su parte y, para rematar, enviándome un correo con un tono acusatorio, prepotente y completamente fuera de lugar.
En su mensaje incluso llegan a insinuar que “no atiendo a razones” y que “no he ido a El Corte Inglés”, algo totalmente falso y que demuestra una falta de rigor alarmante.
En vez de ayudar, culpan al cliente y se lavan las manos, ignorando además que están obligados por ley a facilitar canales de reclamación, cosa que tampoco hacen.
Una marca que presume de valores debería empezar por respetar a sus clientes.
Muy decepcionado con Ecoalf. No volveré a comprar.
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Abraham,
Su compra se efectuó en El Corte Inglés y debía ser a través de ellos donde usted debía gestionar la incidencia con sus zapatillas.
Es fundamental gestionar cualquier incidencia con un producto en el establecimiento donde se adquirió. Ni la tienda de Hortaleza ni de la tienda online podían ocuparse de su caso porque no existe registro de su compra en nuestros sistemas.
Si El Corte Inglés no quiso atender su petición, usted podría haber puesto reclamación en contra de dicho establecimiento.
Saludos,
El equipo ECOALF
Gesetzliche Gewährleistung nicht eingehalten
Ich habe eine Leinenhose bei Ecoalf gekauft. Nach 1 Jahr entstanden Löcher am Knie. Daraufhin hatte ich Knie Patches aufgenäht, um den Schaden in Grenzen zu halten. Die Hose wurde nur drinnen getragen und bei 30 °C gewaschen. Die Kniepartie, wo die Löcher entstanden, wurde nicht übermäßig beansprucht.
Dieser Schaden trat währende der 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung auf.
Ich meldete Ecoalf den Schaden, beschrieb die Trage-und Waschweise und schickte Fotos.
Ecoalf lehnte es darauf ab, mich zu entschädigen. Sie werwiesen darauf, dass ein solcher Schaden noch nie auftrat, bei sachgemäßer Handhabung nicht auftreten kann und daher kein Produktionsfehler vorliegen kann. Daher erhielt ich keine Entschädigung.
Ich hatte die Hose unter anderem gekauft wegen der nachhaltigen Produktion. Wenn die Hose allerdings schon nach 1 Jahr Löcher bekommt, habe ich schneller Kleidermüll produziert als ich es ursprünglich beabsichtigte.
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hallo Alain,
Es tut uns leid, dass die Ablehnung Ihres Falls als Fabrikationsfehler zu dieser negativen Meinung über unsere Marke oder das Produkt geführt hat.
Wir erinnern uns an den Fall, weil Sie uns Fotos einer Leinenhose geschickt haben, an die Sie Kniepatches angenäht hatten, da Sie argumentierten, dass die Löcher auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen seien. Wir wissen nicht, wie Sie die Hose getragen haben, aber wir können Ihnen versichern, dass wir so etwas vorher noch nie gesehen haben. Bei den meisten Menschen reißen die Hosen an den Nähten, nicht an den Knien – als hätten sie lange Zeit auf den Knien verbracht.
Wenn es sich um einen Fabrikationsfehler handelt, fällt es uns leicht, diesen anzuerkennen. Handelt es sich jedoch um Verschleiß durch Gebrauch, sollte es auch Ihnen leichtfallen, dies zu erkennen.
Unsere Leinenhosen werden jeden Sommer in demselben Modell und mit derselben Lqualität Leinen produziert, und wir haben noch nie Löcher an den Knien gesehen oder dass jemand Kniepatches aufnäht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECOALF-Team
Arrogant and unhelpful
I returned my order over a month ago and I still haven't received my money back. The customer service is incompetent and arrogant - both online and in-store (I think in-store they specifically don't want to serve foreigners, for context I'm a European who speaks B-level Spanish and I have visited their stores in Spain multiple times).
The return in question is about shoes that were a size smaller than they're supposed to be. I've NEVER in my life had to exchange shoes as I've always been size 38. I even bought two others pairs from two different brands at the same time and, as always, those two pairs fit perfectly. When I complained about the inaccurate sizing and size guide, the customer service said "well no one else has complained". They wouldn't even allow me to exchange them but only to return. I've yet to get my money returned but it seems very unlikely.
They're not understanding, they don't care about their customers, their sizing is inaccurate, and their service overall is abysmal. I've been a loyal customer for years but this latest experience is unforgivable.
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Dear Ñora,
We are very sorry to hear about your experience. However, we would like to clarify a few points.
First, our teams are exceptional and strive to serve every customer with the utmost care and professionalism. The comments you have made regarding our staff do not reflect the reality of how we operate, either online or in-store.
Second, it is evident that your order was refunded, as ECOALF responsibly follows all standard procedures for returns and reimbursements.
Finally, while we understand that you may feel frustrated, it is important to note that your dissatisfaction seems to stem solely from the fact that this particular model did not fit as expected, despite being your usual size.
Your review appears unrelated to ECOALF or the quality of our products. Keep learning Spanish!
Kind regards,
The ECOALF team
Os he dejado mi currículum muchas…
Os he dejado mi currículum muchas veces, no he sido seleccionada nunca, no debí dar el perfil, el martes pasado estuve mirando para hacer un regalo, lo tengo encargado, pero ni por asomo compraré ni siquiera una zapatilla, prefiero irme a un chino, ni yo ni nadie conocido mio comprará en esta marca,
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Cristina,
Te invitamos a aprender de nuestra comunidad, esperando que sea inspirador para ti.
https://ecoalf.com/pages/ecoalf-community
Saludos,
El equipo ECOALF
Pésimo servicio postventa
Me encanta la ropa de Ecoalf, tiene muy buena calidad y seguramente siga comprando. Sin embargo el servicio postventa y la atención es PÉSIMA. Es una pena que una empresa con un producto tan bueno tenga a personas trabajando que no saben dar respuesta a nada y que encima solo te hacen perder el tiempo.
11 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Laura,
Gracias por compartir su opinión y por destacar la calidad de nuestros productos. Nos alegra saber que disfruta de la ropa de Ecoalf y que seguirá confiando en nuestra marca.
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio postventa no haya estado a la altura de sus expectativas. En Ecoalf trabajamos continuamente para mejorar la atención a nuestros clientes y valoramos mucho sus comentarios, que nos ayudan a identificar áreas de mejora.
Esperamos poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria en futuras ocasiones y que continúe disfrutando de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de ECOALF
Schön aber schmerzhaft
Die bordeauxroten Stiefeletten aus Kunststoff von Ecoalf haben mir optisch sehr gut gefallen. Ich habe sie bei Zalando gekauft. Obwohl ich sie eine Nummer größer genommen habe, drücken sie nach kurzem Tragen extrem und werden zum Folterwerkzeug für die Füße. Das Material ist sehr hart. Die Firma Ecoalf, die ich um Rat gefragt habe, fühlt sich nicht zuständig, da ich die Schuhe nicht direkt über deren Online-Shop gekauft habe. Ich kann die Schuhe nur wegwerfen, was nicht zur Nachhaltigkeit beiträgt. Mein erster und letzter Kauf bei Ecoalf.
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hallo Silke,
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind, möchten jedoch klarstellen, dass Ihre Stiefeletten nicht bei ECOALF gekauft wurden. Ihr Kauf erfolgte über Zalando, und wir haben Ihnen damals mitgeteilt, dass Sie sich an Zalando wenden sollten.
Als allgemeiner Hinweis gilt: Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, müssen Sie sich an das Geschäft wenden, in dem Sie den Artikel gekauft haben (online oder im Laden). In unserem Onlineshop konnten wir Ihren Fall nicht bearbeiten, da Ihr Kauf über Zalando erfolgte und wir in unserem System keinen Eintrag zu Ihrem Kauf haben.
Die Stiefel wegzuwerfen war nicht sinnvoll. Sie hätten sich an Zalando wenden sollen, und wenn das Produkt noch unter Garantie stand, hätte Zalando Ihnen eine Lösung anbieten müssen. Es ist immer wichtig, den richtigen Kanal für die Meldung eines Problems zu kennen. So haben wir es Ihnen damals auch erklärt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECOALF-Team
Rücksendung problematisch
Vorweg: Die Produkte sind gut verarbeitet und sehen hochwertig aus.
Die Rücksendung hingegen war eine Zumutung.
Es fing schon damit an, dass für zwei Pakete Versandlabels bei unterschiedlichen Versand-Dienstleistern ausgestellt wurden, was die Abgabe entsprechend verkomplizierte.
Die Rückerstattung war dann zudem unvollständig, da angeblich ein Artikel fehlte. Vom Support wurde mir indirekt unterstellt, ihn unterschlagen zu haben.
Es dauerte schließlich über einen Monat und erforderte zahlreiche E-Mails, bis sich ein Mitarbeiter die Situation im Lager ansah. Und siehe da, dort tauchte er auf.
14 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihre Rücksendung und die Erstattung nicht reibungslos verlaufen sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldungen sehr ernst nehmen und kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse im Versand- und Kundenservice zu verbessern, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns, dass Ihr fehlender Artikel letztlich gefunden wurde. Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin Freude an unseren Produkten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECOALF-Team
Disappointing warranty handling and customer service
I have bought several ECOALF items and generally liked their products, but my latest experience was very disappointing.
A pair of shorts developed a visible defect (the logo started peeling off) after only a few months of careful use and gentle washing.
When I reported the issue, ECOALF refused to recognise it as a warranty case. Because English is not my native language, I accidentally used the wrong word when describing my washing routine. Even after I clarified multiple times the company kept insisting that the defect is my fault. This made me feel as though they were accusing me of not telling the truth, which is both unfair and frustrating for a loyal customer.
They offered only a voucher instead of a refund and closed the case.
It’s disappointing to see a brand that promotes sustainability and fairness treat customers this way. Respect and trust should extend beyond marketing slogans.
24 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hallo Alexander,
wir bedauern, dass Sie uns weiterhin über diesen Kanal angreifen.
Sie haben in Ihren Nachrichten zugegeben, die Shorts nicht immer auf links gewaschen und sie im Trockner behandelt zu haben.
Wie in unseren Waschanweisungen angegeben, rät ECOALF davon ab, seine Kleidungsstücke im Trockner zu behandeln. Um den Aufdruck lange zu erhalten, müssen die Shorts außerdem immer auf links gewaschen werden, nicht nur gelegentlich.
Bei unsachgemäßer Wäsche trägt nicht der Verkäufer, sondern derjenige, der das Kleidungsstück wäscht, die Verantwortung für das Ergebnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ECOALF-Team
//
Hello Alexander,
We regret that you insist on holding us responsible through this channel.
You acknowledged in your messages that you did not always wash the shorts inside out and used a dryer for their care.
As stated in our washing instructions, ECOALF advises against using a dryer for any of its garments. Furthermore, if you want a print to last, you must always wash the shorts inside out, not just occasionally.
When it comes to improper washing, the responsibility for the result lies not with the seller, but with the person washing the garment.
Regards,
The ECOALF Team
Zapatillas de una calidad pésima
Zapatillas de una calidad pésima. Sin casi utilizar y ya están para tirar y no hablo de un par, hablo de dos pares, unas en blanco y otras en negro. Desilusión total , pero al entrar a dar la opinión, ya vi que es algo que le ocurre a mucha gente. Nunca más compraré nada de esta marca de tan pésima calidad.
17 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Sonia,
Nos gustaria disponer más información por tu parte sobre los modelos con los que has tenido esos problemas de calidad.
Nuestro equipo de calzado analiza personalmente cada caso y nos ofrecen siempre soluciones excelentes para nuestros clientes.
No dudes en escribirnos a contacto@ecoalf.com
Saludos,
El equipo ECOALF
FORSE IL SITO WEB E' INAFFIDABILE?
FORSE IL SITO WEB E' INAFFIDABILE?
NON RAGGIUNGIBILE IL SERVIZIO CLIENTE
ORDINE ?PENDING? DA OLTRE 20gg
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Ciao Giancarlo,
Il nostro sito web ufficiale è http://www.ecoalf.com ed è assolutamente affidabile.
Se sei stato truffato e hai acquistato da un sito fraudolento, speriamo che tu non voglia addossarti la colpa a noi e, in tal caso, speriamo che tu sia riuscito a risolvere il problema.
Cordiali saluti,
ECOALF Team
Calidad de las zapatillas pésima
Calidad de las zapatillas pésima. En unas en concreto la suela se está despegando sin haberlas usado. En otras la plantilla tiene ondulaciones y son molestas. Muy muy caras para lo que ofrecen.
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Javier,
Nos sorprende tu comentario sobre las zapatillas, sin mencionar el modelo o si has contactado con nosotros para reportarnos la situación.
Nuestro equipo de calzado es muy atento con todo el feedback que recibimos de nuestro calzado.
No dudes en escribirnos a contacto@ecoalf.com, mencionar el modelo de tus zapatillas y facilitarnos fotografías para que podamos ver lo que comentas.
Saludos,
El equipo ECOALF
Bref une veste à 280€ de très mauvaise qualité et d'une marque TOUT sauf Ecoresponsable
J'ai acheté un manteau d'hiver ECOALF d'une valeur de 280€ que j'ai porté en alternance avec d'autres veste environ pendant 3 mois. L'hiver suivant la fermeture éclaire a complètement explosée au bout d'un mois. J'ai fait une demande de réparation (pensant que c'était une marque écoresponsable...) mais non aucune prise en charge possible. J'ai donc fait une demande de retour ou d'échange mais celle-ci m'a aussi été refusée car réclamée 1 an et 10 jours après l'achat... LA BLAGUE !
Bref une veste à 280€ de très mauvaise qualité et d'une marque TOUT sauf Ecoresponsable
18 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Bonjour Miguel,
Nous avons vérifié nos registres et n’avons trouvé aucun achat effectué à votre nom sur notre boutique en ligne.
Si votre manteau ECOALF a été acheté sur notre boutique en ligne, votre réclamation ne correspond pas au délai de garantie, qui est de 2 ans.
Veuillez noter que l’acheteur a toujours le droit de demander l’application de la garantie dans le délai légalement établi dans le pays d’achat.
Cordialement,
L’équipe ECOALF
Werbung bei youtube stört massiv
Werbung bei youtube stört massiv, da kein Interesse vorhanden .
Wer bei youtube Werbung schaltet hat keine Ahnung.
Mir würde niemals einfallen solche werbetreibende zu besuchen, wenn ich gerade beim Film schauen gestört wurde. Nachdenken Leute
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns teilen. Wir verstehen, dass Werbung störend sein kann, während man Inhalte ansieht. Bei ECOALF bemühen wir uns, unsere Neuigkeiten auf verantwortungsvolle und relevante Weise für diejenigen zu kommunizieren, die wirklich an unserer Marke und unseren Nachhaltigkeitswerten interessiert sind.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, um die Erfahrung für unsere Follower weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECOALF-Team
My shoes were bought in February and…
My shoes were bought in February and worn down to the point that I have a hole in them by now.
This is clearly due to poor quality as you can see through all the other reviews!
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Dear Till,
We are very sorry to hear about your experience and understand your frustration. At ECOALF, we take product quality seriously and continuously work to ensure our materials and manufacturing meet high standards.
We also want to note that wear and tear can vary depending on usage and conditions, and we encourage customers to reach out to our customer service team if any issues arise within the warranty period. This allows us to review each case individually and offer a fair solution.
Your feedback is valuable to us, as it helps us continue improving our products and services. If you would like us to review your case in detail, please contact us at contacto@ecoalf.com with your order information.
Kind regards,
The ECOALF Team
Mala calidad de los tejidos, se rompen y se desgastan con mucha facilidad (camisas)
Muy mala calidad del tejido, por lo menos en camisas, desgarres y desgaste prematuro en puños y cuello.
25 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Juan Manuel,
No hemos encontrado ninguna compra por tu parte en nuestra tienda online.
Si dispones de más información y nos quieres explicar qué sucedió con tus camisas, no dudes en escribirnos en contacto@ecoalf.com.
Quedamos atentos a tus noticias.
Saludos,
El equipo ECOALF
Sustainable or Greenwashing?
I contacted Ecoalf for clear information on their fabrics, dyes, and certifications so I could make an informed purchase. They replied politely, but avoided giving complete transparency. For example, they confirmed their linen has European Flax® certification, yet admitted they choose not to include this on product labels “due to internal decisions.”
When I asked about dye safety, I was told only that they comply with “international standards” and maintain an annually updated “Restricted Substances List,” but no specific, verifiable details were provided. This means a customer has to chase down a sustainability department for basic product information that should be readily available on the website.
While I appreciate the polite response and their use of more sustainable fibers, the lack of clear, product-level traceability and reluctance to share certifications on labels leaves me without the certainty I need. This lack of upfront clarity feels like greenwashing by omission — presenting the brand as sustainable while withholding key information that would let customers verify those claims. For now, I’ll be buying from brands that provide verifiable sustainability information directly on their products and websites.
12 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Dear B,
Thank you for your feedback.
If you wanted more information about the fabrics and dyes, it would have been enough to ask follow-up questions!
Submitting a more detailed request would have been ideal. That way, we could have better understood what information you were looking for and the level of detail you expected.
We believe it is important for you to keep this in mind to avoid drawing hasty conclusions.
Kind regards,
The ECOALF Team
Poor quality and no customer service
04.08.2025
Extremely disappointed. The quality of their shoes has dropped drastically – the last pair I bought started showing defects within weeks. I contacted them to make a complaint, but they never bothered to respond. Terrible customer service and poor product quality. I will not be buying from them again.
06.02.2026
*followup:
The purchased shoes were the “Oregonalf Sneakers Man” in black, which I originally bought through Greenality.
Unfortunately, receiving a response only after half a year does not reflect a prompt or efficient handling of the matter.
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hello Mike,
It has not been possible to verify your case due to the lack of detail in your review regarding your order number in our online store or the model of your footwear.
What we can guarantee is that all messages we receive from our customers are answered within a maximum of 48 hours.
Our footwear team is truly very flexible with all the cases reported to them, as this is the best way to learn how to improve our products.
If you decide to contact us again, we are at your disposal at contacto@ecoalf.com
Best,
ECOALF Team
Estafadores totales
Estafadores totales. No me envían la mercancía pero llevan tres semanas diciéndome que me la envían por SEUR. En SEUR no saben nada.
Doy por perdido mi dinero.
La web es tan mala, o tan tramposa, que te da la opción de devolver un pedido que aún no has tecibido.
Hablan de tiendas físicas que NO EXISTEN.
ECOALF es una monumental estafa,eso sí, se lo han montado muy bien para estafarnos.
Santiago.
Han contestado desde ECOALF:
La respuesta de ECOALF a un cliente es la siguiente:
"Hola Santiago, si bien valoramos los comentarios de nuestros clientes, no podemos dar seguimiento a mensajes que contengan ataques ofensivos o afirmaciones no verificadas con el fin de dañar nuestra marca. Saludos, el equipo ECOALF."
ECOALF
Esta respuesta refleja la política de la marca hacia comentarios negativos y la importancia de mantener la integridad de su marca.
Respondo ahora:
¿Cómo queréis que me sienta si he pagado por un artículo y no me lo habéis enviado?
¿Podéis demostrar que me habéis enviado el artículo?
¿Fecha de envió - Agencia de transporte - Entrega?
17 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Santiago,
Si bien valoramos los comentarios de nuestros clientes, no podemos dar seguimiento a mensajes que contengan ataques ofensivos o afirmaciones no verificadas con el fin de dañar nuestra marca.
Saludos,
El equipo ECOALF
Miserabler Service
Miserabler Service, die Retoure mit deren Etikett funktioniert nicht, Monate später und obwohl ich 37 sfr. Porto bezahlt habe, schicken Sie mir die Ware zurück. Selbstverständlich ist da die Rückgabefrist längst abgelaufen.
Ich bitte um ein neues Etikett, sie bestehen darauf, dass ich nicht verstanden habe wie die Rücksendung funktionier.
Schade, der ökologische Gedanke so in den Sand zu setzen…
7 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Liebe Praxis,
Wenn einem Kunden das Paket, das er an den Verkäufer zurücksenden wollte, wieder zugestellt wird, liegt das daran, dass die Etiketten, mit denen die Bestellung geliefert wurde, nicht entfernt wurden.
In unseren Anweisungen ist klar angegeben, dass die ursprünglichen Etiketten vor der Rücksendung entfernt werden müssen, um Verwechslungen beim Versanddienstleister zu vermeiden.
Sie hätten diese Etiketten einfach entfernen müssen, bevor Sie das Rücksendeetikett angebracht haben. Wir können nachvollziehen, dass es frustrierend ist, sich in dieser Situation ein wenig ungeschickt zu fühlen, aber im Wesentlichen ist das der Grund, warum Sie Ihre Bestellung zurückerhalten haben.
Andererseits deckt das Rücksendeetikett alle Kosten ab, und Sie mussten nichts weiter bezahlen. In unserem Kaufleitfaden ist dies klar angegeben.
Beim Online-Kauf ist es entscheidend, die Kaufanleitung oder die Nutzungsbedingungen zu prüfen und auf die Schritte der Rücksendung zu achten, um Fehler und unangenehme Überraschungen zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECOALF-Team
No te fies
El peor servicio de atención al cliente, el chat ni contesta, y por teléfono te repiten que el horario es de lunes a jueves hasta las 18:00, son las 16:33 y nadie coge la llamada. Es la primera vez que compro en la página pero nunca más, no tengo manera de confirmar mi pedido (160€) así que me veo obligada a cancelarlo.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola,
Nos encontramos en época de rebajas y recibimos un alto volumen de peticiones y mensajes que se responden en la medida de lo posible y siempre en orden.
Cualquier mensaje escrito se responde en un máximo de 48h.
Nuestros servicios de atención al cliente están activos dentro del horario, como siempre.
Saludos,
El equipo ECOALF
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.