Compré en enero de 2025 dos pantalones de ecoalf y son los dos pantalones de peor calidad que he tenido nunca... Ya antes de un año estaban rotos en la entrepierna, cosa que no me había pasado en n... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Me han vendido una chaqueta que tenia una tara (se aprecian unas marcas a contraluz que son difícilmente apreciables a simple vista). Al no reclamar transcurridas las primeras 48 horas dicen que la g... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ecoalf kassiert doppelt einen Betrag über eine Hose. Sowohl über Klarna, als auch über Gutschein. Gutschein wurde über einen fehlerhaften Artikel ausgestellt und soll nur einmalig gültig sein.. Trotz... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I can’t speak about what it’s like to deal with the company directly, but I have just purchased my second pair of their trainers. Both pairs are light, comfortable, stylish and well made. I think some... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Empowering a sustainable lifestyle that cares for our planet: fashion, sports and wellness.
Dane kontaktowe
Madrid, Hiszpania
- +34 917374653
- contacto@ecoalf.com
- ecoalf.com
2,5
Słaba
221 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 98% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Impresentables
Pongo 1 estrella por que no les puedo poner negativo. Te dejan comprar cosas que no tienen stock, y luego te mandan un correo diciendo que no les queda. No volveré a comprar aquí NUNCA.
18 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Pilar,
Como norma general, evitamos la sobreproducción de nuestros productos y preferimos producir poco en contraste con la industria de la moda rápida.
ECOALF nació con el propósito de proponer una moda sostenible, con unos principios y valores que están alineados en la producción de un stock finito.
Nos sentimos orgullosos de no usar recursos nuevos ni innecesarios y, por ende, de no sobreproducir nuestros stocks.
Saludos,
El equipo de ECOALF
ECOALF SERVICE ÄUßERST WENIG ZUFRIEDENSTELLEND
ECOALF IST OFFENBAR EINE MARKE, DIE
ZWAR MIT MORALISCHEN WERBESLOGANS ARBEITET, ABER DANN MIT UNLAUTEREN METHODEN WEITER AGIERT. ES IST UNMÖGLICH ETWS ZURÜCK ZU SCHICKEN !!!!!!!!!!
NACH DER ANTWORT VON ECOALF:
DIE ANTWORT BESTÄTIGT NUR DEN ABSOLUT UNFREUNDLICHEN STIL IHRES UMGANGS MIT KUNDEN. ICH WOLLTE EIN UNGETRAGENES , VOLLKOMMEN NEUES PRODUKT, MIT ALLEN ETIKETTEN VERSEHEN UND IN ORIGINALVERPACKUNG, ZURÜCKSCHICKEN.
DER UNVERSCHÄMTE UMGANGSTON ZEUGT VON IHREM DENKWÜRDIGEN STIL.
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hallo Ketteler!
Wir sind uns nicht ganz sicher, ob wir deine Reklamation richtig verstanden haben. Es ist offensichtlich, dass Rücksendungen unserer Artikel möglich sind, wie in unserem Kaufleitfaden klar erläutert wird.
Allerdings muss eine Rücksendung bestimmte Bedingungen erfüllen: Sie muss innerhalb der vorgesehenen Frist erfolgen, die Artikel müssen ihre Etiketten behalten, und gebrauchte, beschädigte oder anderweitig beeinträchtigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Diese Voraussetzungen entsprechen dem gesunden Menschenverstand und werden auch von keiner anderen Marke als gültige Rücksendung akzeptiert.
Viele Grüße
Dein ECOALF Team
Ignorant
I purchased an Ecoalf padded coat from a UK concession. After washing the coat strictly in accordance with the care instructions, the internal padding completely collapsed and clumped together, leaving large empty sections and rendering the coat unwearable.
I contacted Ecoalf directly to request guidance on how to restore the padding. The response I received was a blunt, dismissive one-line reply telling me to “go back to where you bought it from.” I then sent a further polite follow-up email explaining the issue in more detail. That email was ignored.
For a brand that markets itself as premium, responsible, and sustainable, this level of product durability and customer support is wholly unacceptable. No advice, no assistance, and no willingness to engage—only deflection and silence.
Based on both the failure of the product and Ecoalf’s handling of a reasonable customer enquiry, I would not recommend this brand and will not purchase from them again.
2 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hi Romit,
We’re very sorry to hear that your ECOALF coat did not turn out well after washing, due to a lack of information on how to care for it properly.
When washing a padded coat, there are specific steps and recommendations that we would have been happy to share with you if you had contacted us beforehand. However, you reached out to us after washing the coat and discovering that it had been damaged.
We understand your frustration, but the seller cannot be held responsible for damage resulting from incorrect washing.
If the filling was altered, clumped together, or if the coat lost its shape, this is usually due to washing it on the wrong programme, using a spin cycle that was too fast, or hanging the coat to dry. These are the most common mistakes when washing a padded coat at home.
We recommend that you, and anyone wishing to wash their coats at home, consult the manufacturer in advance to avoid unexpected results or damage to the garment.
Kind regards,
ECOALF Team
Miserabler Kundenservice
Die Qualität der Produkte ist klasse. Der Kundenservice ist allerdings unterirdisch und verhindert definitiv, erneut Produkte von ECOALF zu kaufen.
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hallo Andreas,
es tut uns sehr leid, Ihren Kommentar über unser Kundenservice-Team zu lesen.
Tatsächlich diente Ihr Fall als Anlass für eine interne Abstimmung, da sich herausstellte, dass Sie sich entschieden haben, Ihre Bestellung auf eigene Initiative zurückzusenden. Sie hatten die Lieferung in Deutschland erhalten, sich jedoch dazu entschieden, die Rücksendung von Italien aus und auf eigene Kosten vorzunehmen. Leider haben Sie uns weder vorab kontaktiert noch nach der Adresse unseres Lagers gefragt, und das Paket scheint auf dem Versandweg verloren gegangen zu sein. Auffällig ist zudem, dass Sie uns erst lange nach Abwicklung dieses Vorgangs kontaktiert haben und uns in Ihrem Kommentar offenbar für die gesamte Situation verantwortlich machen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass ECOALF Ihnen selbstverständlich ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt hätte, wenn Sie uns kontaktiert und darüber informiert hätten, dass Sie die Bestellung von Italien aus zurücksenden möchten. Dies wäre für uns problemlos möglich gewesen. Stattdessen haben Sie mehrere eigenständige Entscheidungen getroffen, die sich als unzutreffend erwiesen haben, weshalb der Verlust des Pakets nicht in unserer Verantwortung liegt.
Wir bedauern sehr, dass Sie unser Team aufgrund von Umständen, für die wir keine Verantwortung tragen, so streng und aus unserer Sicht ungerecht bewertet haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, dies zu überdenken.
Viele Grüße
Dein ECOALF Team
Pésima gestión, venden sin stock y luego desaparecen
Compré un abrigo en su web oficial y, tras pagarlo, estuve 10 días sin saber nada. He intentado contactar con ellos por teléfono en más de 15 ocasiones, pasando por esperas eternas de 5 minutos para que finalmente me colgaran la llamada sistemáticamente. Es una falta de respeto absoluta al tiempo del cliente.
Solo tras enviar varios emails se dignan a contestar que no tienen stock. Te retienen el dinero 10 días para nada. Una marca que presume de sostenibilidad y ética debería aplicarse esos valores en el trato al cliente y en la gestión de su postventa, que actualmente es inexistente. No recomiendo comprar online si esperas seriedad."
17 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola David,
En época de rebajas, nos enfrentamos a un alto volumen de llamadas y peticiones por teléfono que se atienden por orden y en la medida de lo posible.
Cuando el servicio telefónico está muy solicitado, te recomendamos que optes por el contacto escrito por email a contacto@ecoalf.com. Todas las peticiones se atienden en un máximo de 48h.
De hecho, hemos buscado en nuestra tienda online y no hemos encontrado ninguna compra bajo tu nombre.
Si necesitas ayuda o tienes algún registro que debamos revisar, no dudes en escribirnos.
El equipo de ECOALF
Servicio postventa inexistente - NO REEMBOLSAN Y NO LLEGA MERCANCIA
Servicio postventa inexistente. Compre dos abrigos, uno llegó el otro pasados los días de que llegó el otro fue cancelado. Se supone que me han hecho el reembolso pero han pasado días y aun no ha llegado. Les mando emails y no cnt, el teléfono no lo cogen. Esperaré unos días y si no se nada denunciaré por estafa
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Belén,
En nuestra tienda online hemos localizado un pedido bajo tu nombre de un abrigo que recibiste dentro de los plazos y que no fue rotura.
Si tienes otro pedido que no hayamos localizado, rogamos nos escribas a contacto@ecoalf.com para revisar tu caso.
Si es cierto que tienes ese otro pedido y se reembolsó, nos gustaría recordarte que el reembolso de un pedido online suele tardar de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Para consultas sobre la disponibilidad del reembolso, se ha de contactar con el banco, ya que el vendedor no tiene acceso a esa información.
El equipo ECOALF
Desastre
Desastre. A la semana y media de hacer un pedido online, con plena disponibilidad y con entrega en 24h/48h me dicen que han cometido un error y que el pedido queda automáticamente cancelado. No me había pasado nunca.
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Lluís,
Sentimos que la falta de stock te haya producido esta frustración y que esta haya sido tu primera vez.
Lamentamos que tu experiencia de compra haya sido esta, pero los errores ocurren y en época de rebajas, y al final de la colección, es habitual que el stock varíe mucho y se agoten pronto las prendas.
Es lo que suele pasar con las prendas más deseadas. Esperamos que haya más suerte en otra ocasión.
Saludos,
El equipo ECOALF
Unbedingt meiden
Unbedingt meiden – kompletter Totalausfall im Kundenservice
Das ist mit Abstand die schlechteste Online-Bestellerfahrung, die ich je gemacht habe. In diesem gesamten Prozess hat nichts reibungslos funktioniert – weder Bestellung, Bezahlung, Lieferung, Retoure, Rückerstattung noch Kundenservice. Das gesamte Vorgehen ist eine Katastrophe.
Die Probleme begannen direkt bei der Bezahlung, die über PayPal nicht korrekt funktionierte und einen ganzen Tag dauerte. Die Lieferung war deutlich verzögert, die Retoure unübersichtlich, kompliziert und schlecht umgesetzt – schon hier ging extrem viel Zeit und Energie verloren.
Nach der fristgerechten und korrekten Rücksendung wurde es inakzeptabel:
Die Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt, obwohl das Geld bereits 30 Tage später abgebucht wurde. Es gibt keinerlei Transparenz über den aktuellen Stand.
Der Kundenservice ist massiv problematisch:
• Eine Telefonnummer existiert zwar, ist aber nur Text und dann wird das Gespräch beendet ohne je einen Kontakt bekommen zu haben.
• Das Kontaktformular auf der Website funktioniert nicht, eine Kontaktaufnahme online ist nicht möglich
• E-Mails erhalten keine Eingangsbestätigung, sodass unklar bleibt, ob sie überhaupt ankommen
• Statt das Problem zu lösen, wird man an einen externen Retourendienst (Reveni) weitergeleitet, der ausschließlich auf Spanisch kommuniziert und zusätzliche Hürden schafft
Eine ausgelagerte Retoure entbindet den Händler nicht von seiner Verantwortung. Kundinnen und Kunden dürfen nicht gezwungen werden, sich durch mehrere Plattformen, Sprachen und Drittanbieter zu kämpfen, um ihr Geld zurückzubekommen.
Die Marke wirbt mit Nachhaltigkeit und ethischen Werten, der tatsächliche Umgang mit Kund*innen ist jedoch das genaue Gegenteil. Ein solcher Grad an Organisations- und Serviceversagen sollte im Onlinehandel nicht akzeptiert werden.
Ich habe bereits einen PayPal-Fall eröffnet und werde weitere Schritte einleiten.
Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen. Finger weg – spart euch Zeit, Geld und Nerven.
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hallo Sibylle,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Einkaufserfahrung so verlaufen ist, wie Sie es beschreiben. Wir möchten jedoch klarstellen, dass Sie unserer Verantwortung Dienste zuweisen, die in keiner Weise mit ECOALF zu tun haben.
Bezüglich der Zahlungsplattformen gilt: Wenn ein Fehler bei PayPal auftritt, muss der PayPal-Kundendienst kontaktiert werden, da es sich um einen externen Service handelt. Sie sind Kundin von PayPal, und PayPal ist verpflichtet, Ihnen bei Problemen mit der Nutzung ihrer Plattform zu helfen.
Hinsichtlich der Sprache ist es entscheidend, dass Sie überprüfen, welche Sprache Sie bei der Registrierung ausgewählt haben, da die Kommunikation mit dem Kunden in dieser Sprache erfolgt.
Das Kontaktformular funktioniert einwandfrei, und über dieses erhalten wir täglich zahlreiche Anfragen unserer Kunden, die innerhalb von maximal 48 Stunden beantwortet werden. Ihr Fall bildet hier keine Ausnahme.
Wir bedauern Ihre Frustration, sind jedoch überzeugt, dass unser Service nicht so schlecht ist, wie Sie es schildern. Tatsächlich arbeiten wir jeden Tag hart daran, sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECOALF-Team
No he tenido unacexpericia tan nefasta…
No he tenido unacexpericia tan nefasta como con esta firma!! Un servicio post venta horroroso. On line en la que roza la ilegalidad. En fin un despropósito
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Carlos Jesús,
Lamentamos que su pedido registrara una incidencia en la entrega por dirección incorrecta. Como SEUR le informó, faltaban datos en la dirección que usted introdujo para la entrega del pedido.
Usted nos exigió el reembolsó de su pedido cuando el paquete se encontraba en manos del transportista y le ofrecía a usted la posibilidad de corregir la dirección de entrega. Por lo tanto, no podíamos reembolsar la compra a riesgo de que usted pudiera corregir la dirección de entrega y recibir el reembolso y el pedido.
En caso alguno ECOALF actúa como usted describe. De hecho hubiéramos agradecido más colaboración y comprensión por su parte. El vendedor no es responsable de los errores cometidos en las direcciones informadas.
El equipo de ECOALF
Muy mala experiencia y una pésima…
Muy mala experiencia y una pésima gestión del trato al cliente. Una chaqueta de más de 170€ comprada a finales de noviembre no ha llegado a su destino y estamos ya a enero. Dicen que tienen el comprobante de SEUR conforme el paquete se entregó, pero el punto de entrega propuesto por ECOALF no acepta paquetería de SEUR. Se desentienden del problema y ni chaqueta ni dinero. Me dicen que contacte yo con SEUR, que tampoco solucionan nada.
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Lola,
SEUR informó y acreditó la entrega de tu pedido y a partir de ahí se enredó el asunto al informarnos tú que no lo habías recibido y no conseguir contactar con el transportista en una época de alto volumen de trabajo.
Lamentamos que te vieras afectada por la situación y ECOALF ya ha tomado las primeras medidas para cambiar de transportista para las entregas en puntos de servicio.
En ningún momento nos hemos desentendido del tema. Los numerosos mensajes compartidos contigo, y con tu madre, lo acreditan.
Tanto es así que el pedido fue reembolsado y resuelto para ti. ECOALF nunca ha recibido el paquete supuestamente devuelto por SEUR.
Saludos,
El equipo de ECOALF
Te estafan con las devoluciones y nadie responde
Te estafan y nadie responde. Hice una compra y me es imposible devolverla porque han tenido ellos un problema con su sistema y pretenden devolver el dinero a una tarjeta que no es mía. Las dependientas dicen que no es su problema y NADIE CONTESTA EL TELÉFONO NI EL EMAIL. NO RESUELVEN UN PROBLEMA DE ELLOS!!! Pierdo mi dinero
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Lorena,
Usted hace acusaciones muy graves, que no son de recibo.
Usted pagó con una tarjeta que tiene activa en su móvil. Ese método de pago muestra un número de tarjeta propio de la integración de la tarjeta en el móvil, pero evidentemente era su tarjeta de crédito.
Tras revisar su caso con nuestro equipo de tienda, todos se dieron cuenta de que el error radicaba ahí: usted confundía el número del método de pago en su móvil con el número de su tarjeta de crédito.
Evidentemente eso no es un error de ECOALF. Es fundamental interpretar mejor la información para no confundirse y desacreditar a un tercero.
El equipo de ECOALF
Poor customer service
I ordered a jacket from Ecoalf which I still have not received. In the meantime, the exact same jacket is now being offered with a 20% discount. Since Ecoalf strongly presents itself as a sustainable brand and extensively communicates about CO₂ savings, I suggested refunding the price difference or offering a gift card. This would prevent me from having to return the product and reorder it — which would be unnecessary and anything but sustainable.
To my surprise, this suggestion was refused. My request was dismissed as “moralistic,” and I was told that this was my own responsibility. I find this disappointing and not in line with the sustainable values Ecoalf claims to stand for. It seems more than reasonable to compensate a customer for a discount on a product that has not even been delivered yet.
To me, this highlights a clear gap between marketing and actual customer- and environmentally friendly behavior.
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hello Chantal,
Your order was already on its way when the discounts went live in our online store with the start of the sales.
You requested a price match via a refund, and after our refusal, you threatened us with a return and negative reviews.
ECOALF has clear principles and a strong, organic community that supports us honestly in our mission to offer sustainable and responsible fashion.
Best regards,
The ECOALF Team
La vendedora ARI del Corte Inglés es…
La vendedora ARI del Corte Inglés es muy amable. Le deseo suerte!
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
¡Hola Emy!
Muchas gracias también a ti por apreciar la atención de nuestros equipos.
Un saludo cordial,
El equipo ECOALF
Compre en un pop up y nunca me llego
6 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Manuel,
ECOALF no realiza ventas a través de pop up.
El único sitio oficial de nuestra marca es http://www.ecoalf.com
Cualquier otro dominio, revise si se trata de un comercio real, confiable o de un vendedor con el que ECOALF reamlente tenga relaciones comerciales.
Saludos,
El equipo de ECOALF
Decepción absoluta
Decepción absoluta, me compré 1 plumífero y el primer día que llovió le quedaron manchas de las gotas de agua. Increíble. Sólo con mirarlo se mancha y es que no me lo quieren coger ni en la tintorería porque dicen que es imposible de quitar esas manchas, por experiencia..no sé que telas le ponen a una prenda exterior de abrigo, no lo entiendo. Pero me parece a mi que 300 euros tirados a la basura. No me la puedo poner porque siempre está sucia, limpias de un lado y te sale en otro. Parecen manchas de aceite. HORRIBLE. Experiencia nefasta y nadie te da una solución.
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Marifluti,
Si necesitas indicaciones de cómo lavar tu abrigo ECOALF en casa, no dudes en escribirnos a contacto@ecoalf.com.
Con unos pasos sencillos, podrás lavar el abrigo en casa y no necesitarás llevarlo a la tintorería.
No dudes en solicitar nuestra ayuda sobre este tema.
Saludos,
El equipo de ECOALF
Komplette Bestellung zurückgesandt, Lager unfähig
Komplette Bestellung zurückgesandt, ein Artikel wurde im Lager nicht gescannt, somit musste der nicht gerade günstige Artikel trotz mehrmaliger Versicherung/Aufforderung bezahlt werden. Geld für nichts rausgeworfen. Vor einer Rücksendung ein Foto machen von den Artikeln...
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hallo Mona,
es tut uns sehr leid wegen der Situation. Wie wir Ihnen bereits damals erklärt haben, prüft unser Retourenteam nur, was sich tatsächlich in der erhaltenen Verpackung befindet.
Wenn der Artikel nicht erstattet wurde, lag es daran, dass er nicht in der zurückgesendeten Box enthalten war.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr ECOALF-Team
terrible customer service and dry clean only products
I wanted to return a coat (because they recommend you only dry clean it, not very ecological, so I wanted to change it for a darker colour that wouldn't look dirty so quickly) and find that I have to drive 90minutes to a drop off point. What is ecological about that? When I asked if they could organise a pick up, the lady on the chat told me that if I didnt like their brand I shouldnt buy it, then closed the conversation!
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hello Madame Nic,
We’re sorry to hear about your experience, and we would like to provide you with some additional information.
First of all, none of the ECOALF garments should be dry cleaned. This cleaning method would damage the product, so we strongly advise against it. ECOALF cannot recommend dry cleaning under any circumstances, as it is not ecological and our garments are specifically designed and manufactured to be washed with water.
We recommend that you carefully check the care and washing label on your garments, as it shows the symbols that apply to the proper washing of each item.
Best regards,
The ECOALF Team
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
EcoAlf en su tienda de Illa Diagonal de Barcelona no me ha canjeado un cupón descuento reciente argumentando que solo era válido para el mismo día y por internet. En el cupón indica únicamente que no es válido en época de rebajas. Procedo a poner una reclamación por PUBLICIDAD ENGAÑOSA a las autoridades de consumo.
Ticket nro.: #9-49743 (7/12/25)
7 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Alex,
ECOALF no hace acciones de descuento excepto en época de rebajas.
No tenemos conocimiento de ese cupón de descuento que comenta, pero si todavía dispone de él o de la información asociada, no dude en escribirnos a contacto@ecoalf.com para que podamos revisarlo con atención.
Quedamos atentos a sus noticias.
Saludos,
El equipo de ECOALF
Lack of quality
6 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hello Daniel,
We’re very sorry to hear that your experience with our product did not meet your expectations. At ECOALF, we are committed to high-quality materials and craftsmanship, and we take all feedback seriously to continuously improve our products.
We would appreciate the opportunity to understand more about the issue you encountered. Please contact us at contacto@ecoalf.com so we can assist you further and find a suitable solution.
Best regards,
The ECOALF Team
Atención postventa nefasta
Atención postventa nefasta.
Compro una chaqueta de 180€, llega manchada y echan la culpa al cliente, inventándose mil peripecias para justificar que es culpa del cliente...
Envían productos defectuosos y quieren culpar al cliente. No se responsabilizan.
Una vez han cobrado, se desentienden, y la atención al cliente es bochornosa. Prefiero que me atiendan en Taiwán, me entendiera mejor con ellos que con Ecoalf.
No comprar, es una perdida de dinero y un insulto al cliente.
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ECOALF
Hola Miguel,
Sentimos el malestar reflejado en tu opinión.
Sin embargo, no podemos aceptar como error propio una mancha en una prenda que, tras recibirla y usarla, varios días después se reporta una mancha en la misma.
Es fundamental revisar bien cualquier producto que se recibe por internet. Es en ese momento donde se ha de identificar cualquier error, falta de calidad o mancha.
Saludos cordiales,
El equipo de ECOALF
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.