Cieszy mnie, że szybko i sprawnie rozpatrzono moją reklamację, bez zbędnego przeciągania korespondencji. Wymagano rzeczywiście niezbędnych informacji dla rozpatrzenia sprawy. Zaproponowano mi ekwiwale... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Na podstawie recenzji, stworzone przy użyciu AI
O czym najczęściej mówią ludzie
Na podstawie poniższych recenzji
Obsługa przez firmę dolfi sprawna i szybka na 5. Niestety kwestia odbioru przez firmę GLS - ocena na 1. firma mimo iż zgłasza się prośby o godzinę dojazdu po godzinie 17:00 przyjeżdża kiedy chce nie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Okazało się, że moja walizka nie nadaje się do naprawy. Kwota uwzględniająca amortyzację była niska ale w sklepie internetowym wybrałem taką walizkę, która mi odpowiadała. Nie wymagała dopłaty i zosta... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jestem niezwykle zadowolona ze współpracy z firmą. Obsługa okazała się nie tylko szybka i sprawna, ale także wyjątkowo uprzejma. Osoba, która zajmowała się moją sprawą, wykazała się dużym doświadczeni... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Likwidator szkód
- Sklep z walizkami i torbami
- Sklep z wyrobami skórzanymi
- Naprawa walizek
- Sklep z walizkami
Napisane przez firmę
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Dane kontaktowe
Langer Kornweg 34C, 65451, Kelsterbach, Niemcy
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4,1
Dobra
5 tys. recenzji
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Profesjonalnie,szybko
Zgadzam się z opiniami, byłem zaskoczony że tak szybko i profesjonalnie było to załatwione
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Szybkość dostawy imponująca i…
Szybkość dostawy imponująca i profesjonalna proste obsługa zgłoszenia 👍
9 kwietnia 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Zgłosiłam uszkodzenie bagażu
Zgłosiłam uszkodzenie bagażu, bardzo szybko zajęli się sprawą i w ciągu kilku dni miałam już naprawioną walizkę.
26 marca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Uszkodzony bagaż został odebrany z domu
Uszkodzony bagaż został odebrany w dogodnym dla mnie terminie ( wcześniej uzgodnionym). Uszkodzenie zostało naprawione, jestem bardzo zadowolona z efektu. (ładniej niż orginał)
9 marca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Wszystko ok
Wszystko odbyło się bezproblemowo bez jakich kolwiek niepotrzebnych problemów.
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
wymiana uszkodzonej walizki…
wymiana uszkodzonej walizki przeznaczonej do naprawy. super, moje pozytywne zaskoczenie nie miało granic. Szacunek dla dobrej pozytywnej decyzji, super obsługa.
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Drugi raz realizuję reklamację bagażu i…
Drugi raz realizuję reklamację bagażu i wszystko jest perfekcyjnie i szybko. Komunikacja bez uwag
4 kwietnia 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Uszkodzona walizka (01502718)
Okazało się, że moja walizka nie nadaje się do naprawy. Kwota uwzględniająca amortyzację była niska ale w sklepie internetowym wybrałem taką walizkę, która mi odpowiadała. Nie wymagała dopłaty i została dostarczona kurierem po 2 dniach zupełnie za darmo. Tak trzymać. Pozdrawiam.
16 marca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał Ci się nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
Świetny kontakt z klientem
27 marca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał Ci się nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
SPRAWNA OBSŁUGA I SZYBKA NAPRAWA
27 marca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał Ci się nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
Super obsługa
Bardzo szybka realizacja usługi. Wyczerpująca informacją o przebiegu realizacji.
20 lutego 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał Ci się nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
Moja walizka Rimowa został poważnie…
Moja walizka Rimowa został poważnie uszkodzony podczas lotu Lufthansą (szkoda całkowita). Sprawa została przekazana do firmy Dolfi 1920.
Zaproponowane odszkodowanie oraz wyliczona wartość resztkowa absolutnie nie odpowiadają rzeczywistej wartości walizki.
Walizka wysokiej jakości nie traci w tak krótkim czasie większości swojej wartości.
Niestety zamiast adekwatnego odszkodowania proponuje się voucher lub bardzo niską rekompensatę.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dolfi1920
Szanowny Pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi doświadczeniami z korzystania z naszych usług. Państwa opinia jest dla nas bardzo ważna.
Bardzo nam przykro, że Państwa bagaż uległ uszkodzeniu podczas lotu. Rozumiemy, jak irytujące i rozczarowujące może być uszkodzenie bagażu. Pragniemy zapewnić, że traktujemy Państwa sytuację poważnie i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Państwu w tej sprawie.
Wytyczne dotyczące obliczania wartości rezydualnej otrzymujemy bezpośrednio od linii lotniczej. Amortyzacja liniowa wynosi 15% rocznie. Maksymalna kwota odliczenia wynosi 70%. Dolfi1920 nie ma żadnego wpływu na tę regulację.
Musimy również zaznaczyć, że amortyzacja jest odliczana niezależnie od częstotliwości użytkowania.
Należy również pamiętać, że odliczenie rocznej wartości rezydualnej następuje od początku roku kalendarzowego. Niestety nie ma możliwości miesięcznej korekty kwoty amortyzacji.
Jeśli nie zgadzają się Państwo z ustaloną przez nas ceną zakupu, prosimy o przesłanie nam odpowiednich dokumentów, takich jak dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia, a my z przyjemnością ponownie sprawdzimy obliczenia wartości rezydualnej.
W przypadku braku dowodu zakupu do obliczenia wartości wykorzystywane są standardowe ceny sprzedaży producenta.
Jako niezależny warsztat naprawy walizek, Dolfi1920 jest związany umową z wytycznymi linii lotniczych. W związku z tym jesteśmy uprawnieni do regulowania szkody tylko w ramach wartości resztkowej, ustalonej zgodnie z wytycznymi linii lotniczych, uszkodzonego bagażu.
Dziękujemy
Z poważaniem
Zespół Dolfi1920
Walizka po naprawie wróciła w fatalnym…
Walizka po naprawie wróciła w fatalnym stanie, pełna starego kleju i taśmy. Wstyd że firma oddaje walizkę w takim stanie. Nie polecam.
18 lutego 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Szanowny Pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi doświadczeniami z korzystania z naszych usług. Państwa opinia jest dla nas bardzo ważna.
Z przykrością informujemy, że zgłoszone przez Państwa nieprawidłowości są wyłącznie wadami wizualnymi i nie ograniczają funkcjonalności walizki.
Krótkie wyjaśnienie: bagaż służy przede wszystkim do ochrony zawartości.
W ramach normalnego użytkowania na bagażu mogą pojawić się ślady użytkowania, takie jak niewielkie nacięcia, zadrapania, wgniecenia lub zabrudzenia. Linia lotnicza nie ponosi za nie odpowiedzialności.
Musimy przestrzegać wytycznych linii lotniczych i dlatego nie możemy wymienić Państwa bagażu.
Bardzo mi przykro, że nie mogliśmy udzielić Państwu pozytywnej odpowiedzi, ale mam nadzieję, że rozumieją Państwo nasze stanowisko.
Dziękujemy
Z poważaniem,
Zespół Dolfi1920
Reklamacja rozpatrzona w szybkim…
Reklamacja rozpatrzona w szybkim czasie, dobry kontakt z firmą. Szybka naprawa w ramach reklamacji. Jestem bardzo zadowolona
18 lutego 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał Ci się nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
Szybka i sprawna załatwiona reklamacja…
Szybka i sprawna załatwiona reklamacja uszkodzonych bagaży podczas lotu . Bardzo miła obsługa telefoniczna
13 lutego 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał Ci się nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
Szybka.Profesjonalna pomoc.
17 lutego 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał Ci się nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
szybka realizacja reklamacji
11 lutego 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał Ci się nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
szybka i sprawna obsluga
11 lutego 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi1920
Firma która długo realizuje proces…
Firma która długo realizuje proces naprawy. 2 tyg i 5 dni po odbiorze walizka a ci wciąż czekają na kółko od walizki. Dramat i brak profesjonalizmu.
4 lutego 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
dziękujemy za poświęcenie czasu na zgłoszenie nam swoich doświadczeń z naszymi usługami. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Bardzo nam przykro, że nie byłeś zadowolony z naszych usług. Będziemy ciężko pracować, aby wprowadzić ulepszenia, aby wszyscy klienci byli w pełni zadowoleni.
Jednocześnie informujemy, iż wydłużony czas naprawy był spowodowany zamówieniem niezbędnych części u producenta.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Dolfi1920
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.