Disney Store Recenzje 

Esperienza meno di pessima: ordine datato 7 dicembre, con indicazioni di consegna al 15 dic 2021, importo pagato e già incassato da Disney, pacco non recapitato e servizio assistenza clienti...una vera bufala. Che dire altro? Farò una denuncia x frode.roma, 21 dic 2021

Non scrivo mai recensioni negative, ma qui si supera ogni limite! Vorrei spiattellare ovunque che questo Disney store online FA SCHIFO!
Ho ordinato il 10 dicembre, ad oggi, 14 dicembre sera, mi arrivano due mail in cui dicono che la merce tarderà ad arrivare e in più manca un articolo che ho acquistato. Che dire? Questo store fa vomitare! RIDATECI I DISNEY STORE FISICI!

Regali perfetti per questo periodo a prezzi convenienti

Ordino una palla di neve, di quelle con l'acqua all'interno.
È difettosa, perché le varie decorazioni che si dovrebbero muovere se viene scossa sono tutte incastrate fra la base ed il vetro e non si muovono.
Scrivo all'assistenza, mi inviano un prodotto sostitutivo senza richiedere indietro quello attuale (cosa che apprezzo).
Il prodotto sostitutivo arriva ed ha esattamente lo stesso problema del primo, di grado ancora peggiore.
Primo spunto di riflessione, se gli store fisici fossero ancora aperti e avessi visto questo prodotto di persona mi sarei subito resa conto che il problema in questione è un problema di produzione e non avrei acquistato la palla.
Detto questo scrivo nuovamente all'assistenza, dicendo che il problema non era risolto, e mi dicono di restituire il prodotto. Imballo tutto (con l'ansia che si danneggi durante il trasporto, vista la delicatezza dell'oggetto) e spedisco il pacco il 17/11.
Ad oggi 29/11 il pacco non è ancora arrivato, anche se in realtà della tracciabilità DHL sembra di sia arrivato il 19/11, ma Disney sostiene di no.
Sono passati 12 giorni, è un tempo assurdo anche se la spedizione a diretta all'estero, e io sono ancora in attesa di ricevere il rimborso e con un tracking che dal sito DHL sembra concluso e del quale quindi non posso avere aggiornamenti.

Dall'assistenza sempre la stessa risposta, copiata ed incollata.

La prossima volta prima di ordinare qualcosa ci penso 100 volte.

Acquistato on-line per un regalo....MAI PIU'NELLA VITA !!
Assistenza 0 e non puoi sapere quando arriverà la merce.

assistenza pessima. contatta varie volte per ottenere SEMPRE risposte diverse. sulle condizioni si parla di 15 giorni per avere un rimborso in caso di reso.. io l'ho effettuato il 20/10 e ad oggi (15/11) ancora non ho ricevuto il riaccredito (oggetti arrivati rotti).

Nell' ordine effettuato (5 palline) c'era era anche una pallina in omaggio ...Nel pacco non c'era. Mio figlio è rimasto malissimo!!!

in data 22/9 ho effettuato un ordine per un vestitino di Halloween (6.90€ di spedizione) con data stimata di arrivo il 30/09, poi rimandata con mail ufficiale al 5/10.
Siamo al 26/10 e non sono non ho ancora il mio ordine ma il servizio clienti non è in grado di assistermi nemmeno nella semplice richiesta di rimborso dato che sono trascorsi ben 21 giorni dalla data di consegna prevista.

Scrivendo dalla mail non hanno saputo darmi informazioni, scrivendo in chat con tono ovviamente alterati il signore operatore Kaloyan ha dapprima mandato una segnalazione all’ufficio centrale indicandomi 48 ore per il riscontro, poi diventati 3/5 giorni lavorativi a seguito di contatto con un collega. Stamattina ho scritto nuovamente trovandomi purtroppo di nuovo con Kaloyan che mi ha indicato di dover ancora attendere e senza rispondere in termini di tempo ma anzi chiedendo la chat!

Irrispettosi, incapaci e assolutamente inutili!

Una pessima esperienza che spero di non ripetere mai più!

Il peggior servizio clienti mai visto, cosa ridicola avendo chiuso gli store per favore l’online! Ci si aspetterebbe che quanto meno il servizio fosse ottimale ma, sorpresa sorpresa, fa PENA!

Mai più.

Oggi mi sono recata al Disney Store di Bologna con la mia bimba ed è stata una corsa contro il tempo perché già a 10/15 minuti prima della chiusura del negozio i commessi iniziano a fare pressione e praticamente mandano via la gente. Non sono per niente cordiali ormai pensano solo al business e non a quella magia tipica della Disney che dovrebbero trasmettere ai più piccoli. Tra l'altro consideriamo anche che stanno pure chiudendo gli store fisici... che dire, già si presentano da soli. Ma scherziamo? Una sola volta ho acquistato online con loro e non lo farò più, siamo anche penalizzati rispetto ad altri Paesi dove hanno molta più scelta, più articoli (qui ci danno il "contentino" sia online che negli store). Sarebbe bello se tutti ci unissimo contro questa loro strategia di marketing e far fallire questa folle idea di rendere tutto virtuale. Non se ne può più!

Non è normale che ci siano funko di qualsiasi serie T.V. ma non di phineas e ferb, io pretendo facciano la collezione di funko di phineas e ferb

Non comprate sono solo truffatori e non capisco il perché non si riesca a risalire chi sono....proprio sono dei truffatori bravissimi
Spero che almeno mi rivengano restituiti i soldi

stivaletti di elsa arrivati macchiati di grasso, impossibile da pulire senza lasciare macchie, e confezionati in un cartone di fortuna senza scatola originale. Pessimo

DISNEY PLUS E' UNO DEI SITI E UNA DELLE APP PIU' SCARSE CHE CI SIANO. DOPO 4 GIORNI DI RECLAMI ANCORA NON RIESCO AD ACCEDERE ALLA MIA APP E LA SIGNORINA AL TELEFNONO A PRETESO PURE CHE "MI CALMASSI" PERCHE' LE HO DETTO CHE ERO MOLTO ARRABBIATA PERCHE' DOPO 4 GIORI E MILLE TELEFONATE ANCORA NESSUNO AVEVA RISOLTO IL PROBLEMA. PESSIMI

Scarsissimo...ti registra tutti gli ordini senza permetterti di pagare e in più non puoi cancellare gli ordini...sito fasullo...

... prodotto ordinato il 1 di dicembre .... ad oggi 18.2.2021 ancora lo sto aspettando .... non comprerò mai più prodotti disney .... mai più .. serietà "0"

Dopo aver fatto un ordine da parte di mia sorella, il pacco non è mai stato consegnato a causa di una incompleta registrazione del civico da parte del sistema. Il pacco non è stato consegnato e subito rispedito al mittente senza nemmeno avere una telefonata o una mail di avviso. Altra beffa al servizio clienti risulta che il pacco é ancora a Roma quindi non possono fare il rimborso. Se mi servirà qualcosa andrò nel negozio fisico, mai più online. 🤬

Non avevo letto le recensioni altrimenti non acquistavo niente da questi da queste persone (mi sono fidato del marchio).
Ho ordinato tre peluche per regalare alle bimbe a natale 2020,
1) ritardo della spedizione, mi mandano una mail scusandosi di essere in ritardo per mancanza di personale (ma se si fanno mancare il personale a natale siamo alla frutta).
dopo natale arriva il pacco e ho ricevuto un peluche in meno, chiedo il rimborso di 17 € il valore del peluche mi mandano una mail dicendomi che hanno emesso i rimborso di € 0, alche' decido di contattare paypal apro una controversia e loro mi mandano una mail dicendo che da prassi per emettere il rimborso devo chiudere la controversia su paypal (mentre non è vero perche' una volta chiuso il ricorso è finito tutto).
Secondo voi questi sono seri?
secondo me con tutte queste pagliacciate bisogna fare attenzione
DECIDETE VOI SE ACQUISTARE IO SICURO MAI PIU'

Ho letto tutte le recensioni negative solo dopo aver acquistato dei vestiti di carnevale sul sito e sinceramente credevo non arrivassero mai..invece consegna anche in anticipo..prodotti perfetti..super soddisfatta!

Tutto molto bello. Arrivato a casa dopo una settimana. Dato le recensioni negative ero un po turbata sinceramente, mi devo ricredere. Riacquisterò sicuramente senza dubbi.

Veramente vergognosi, giocattolo ordinato a novembre e mai arrivato, tenuti appesi da una email che ci diceva che il pacco era fermo a Colonia. Oggi dopo 2 mesi un altra email che ci dice che il prodotto è esaurito e che verremo rimborsati entro 7 giorni. Per me possono chiudere e di sicuro nn gli farò una buona pubblicità