Alexandra a répondu à toutes mes attentes, j'ai même pu bénéficier d'une remise inattendue. Elle sait être à l'écoute du client et faire preuve d'un professionnalisme remarquable. Prenez bien soin d... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Nous avons appelé Direct Assurance hier vers 18h et nous avons eu la chance d’échanger avec une conseillère très professionnelle et surtout très patiente. Elle a pris le temps de répondre à toutes... Zobacz więcej
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Du premier échange pour l’établissement du devis jusqu’à la contractualisation, j’ai eu un interlocuteur unique qui disposait de tous les éléments. Conseiller à l’écoute, échanges agréables. Off... Zobacz więcej
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J'ai souscrit 2 assurances auto et une habitation. J'ai voulu ajouter ma compagne comme second conducteur. On m'a résilié pour "aggravation du risque". Je trouve cela intolérable. Ils m'ont éga... Zobacz więcej
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Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Eric Garcia, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Chez Direct Assurance, nous mettons tout en œuvre pour faciliter les démarches de nos assurés durant toute la vie de leur contrat. Pensez à télécharger notre application mobile afin de pouvoir consulter et modifier vos contrats, c'est simple et rapide.
Nathan de Direct Assurance
Même 1 étoile c’est trop !
Même 1 étoile c’est trop. Catastrophique ! Horrible ! Du jamais vu. Pour un simple bris de glace dû à un impact sur la route , j’ai dû batailler pendant un mois avec eux. Ils ont tout mélangé, rendu le dossier complexe alors qu’il ne l’était pas. On me place un rdv avec l’expert, celui-ci ne vient pas. L’assurance avait annulé le rdv sans me prévenir ! Ils confondent mon impact avec du vandalisme alors qu’il n’a jamais été question de vandalisme. On me demande un devis, je l’envoie. Puis on me demande une facture pour ma vitre cassée, donc toujours pas réparée. J’attends leur confirmation pour pouvoir la réparer. Puis on me dit que c’était une erreur de leur part. Confusions sur confusions. Une incompétence rare ! L’expert finit par passer une semaine plus tard. Il envoie son rapport : l’assurance me dit qu’il y a une erreur sur le rapport. À ce jour, ma vitre n’est toujours pas réparée. Et je pars à l’étranger demain. Assurance à fuir !
28 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Farid, nous sommes sincèrement désolés de lire la succession de dysfonctionnements rencontrés sur votre dossier de bris de glace. L’annulation du rendez-vous expert sans information claire, les demandes de pièces contradictoires et la confusion sur la nature du sinistre ne sont pas acceptables. Je me rapproche tout de suite de votre gestionnaire personnalisé pour remonter ces éléments afin qu’un point de situation soit fait sur votre dossier au plus vite.
Julien de Direct Assurance
Parfait
Parfait
J’ai les renseignements que je souhaitais.
La personne était très sympathique
28 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour SandrineDei-Momi, un grand merci pour votre avis positif! Chez Direct Assurance, nous avons à cœur de proposer d'excellents tarifs à nos clients mais aussi une qualité de service irréprochable. C'est donc toujours un plaisir de lire un avis comme le vôtre. Bonne route à vous !
Nathan de Direct Assurance
A l'écoute
La personne que j'ai eu a été très agréable et claire dans ces explications.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Vivi, un grand merci pour votre avis positif et surtout d'avoir choisi Direct Assurance !
Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont simplifié vos démarches et rendu votre expérience agréable.
Merci de nous accorder votre confiance;)
Lilian de Direct Assurance
Toujours très dispo et clair
Toujours très dispo et clair, rien à dire.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Thierry, merci de votre commentaire, ça fait toujours plaisir à lire !
Sachez qu'on ne s'arrête pas à l'assurance : suivez nos pages Instagram et Facebook, vous y découvrirez des conseils utiles, des vidéos pédagogiques et des idées pour protéger votre voiture ou votre logement au quotidien. N’hésitez pas à réagir à nos publications et surtout partagez celles qui pourraient être utiles à vos proches.
Lilian de Direct Assurance
Attente téléphonique très…courte
Attente téléphonique très courte,l'accueil avec le conseiller très agréable et très compréhensible sur mes attentes.Il m'a expliqué toutes les possibilités du contrat.
J'avoue que ça s'est bien passé
J'ai choisi en toute connaissance de cause ,libre de mon choix.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Patrick Bironneau, un grand merci pour votre retour très positif et agréable à lire ! Je suis ravi de lire que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes restent à votre écoute et sachez que vous pouvez aussi consulter vos contrats depuis notre application mobile. Merci d'avoir choisi Direct Assurance ;)
Lilian de Direct Assurance
Equipe très sympathique a l'attente de…
Equipe très sympathique a l'attente de nos demandes
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Florence Goury, nous tenons à vous remercier pour les 5 étoiles. Nous sommes très ravis d'avoir pu répondre à vos demandes. Pensez à bien télécharger notre application mobile pour suivre vos contrats, apporter une modification ou nous contacter, c'est simple et rapide !
Lilian de Direct Assurance
Ré évaluation assurance auto
Noraya j esp que ça s écrit comme ça c bien occuper de moi comme bon client 5ans déjà chez vous on as revu mon assurance auto niveau tarif très pro car ca commencer a etre cher faites lui total confiance niveau client elle est très geste commercial grand merci et merci direct direct assurance
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Fabien Ros, merci beaucoup pour ce commentaire chaleureux et surtout pour votre fidélité depuis maintenant 5 années !
Chez Direct Assurance, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une expérience de qualité. Les retours de nos assurés sont importants afin de nous améliorer en continue. Et surtout merci à vous d'avoir choisi Direct Assurance ;)
Lilian de Direct Assurance
L'interlocuteur a été professionnel et…
L'interlocuteur a été professionnel et efficace.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Gazelle, je vous remercie pour votre confiance et ce retour positif ! Je suis ravi de lire que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Sachez que chez Direct Assurance nous avons à cœur de proposer d'excellents tarifs adaptés à la situation de nos clients mais aussi une qualité de service.
Lilian de Direct Assurance
Prix intéressant
Prix intéressant, conseillé professionnel, agréable et efficace.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Milthon, merci pour votre retour positif ;)
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail de notre équipe !
Sachez qu'on ne s'arrête pas à l'assurance : suivez nos pages Instagram et Facebook, vous y découvrirez des conseils utiles, des vidéos pédagogiques et des idées pour protéger votre voiture ou votre logement au quotidien. N’hésitez pas à réagir à nos publications et surtout partagez celles qui pourraient être utiles à vos proches.
Lilian de Direct Assurance
Tres mauvaise expérience
Tres mauvaise expérience.
A fuir!
Une conseiller sinistre et sa responsable tres désagréable qui a refusé de prendre en charge mon sinistre car ca ne rentre pas dans leur procédure internes, sauf que sur le contrat il n’y a rien de noté de tel et qu’ils m’avaient confirmé par téléphone a 2 reprise la nécessité du remplacement de mon pare-brise brise. Comme ils sont long et qu’il faut les relancer je n’ai pas eu le choix que de faire réparer mon pare-brise avant mon départ en vacances Que j’avais deja repoussé de 2 jour a cause de leur manque de réactivité. Au final , refus total d’indemnisation alors que j’avais initialement suivi leur procédure et que mon réparateur a suivi leur chiffrage initial!
Service client déplorable. Garantie bafoué malgré un contexte urgent.
N'allez jamais chez eux !!!
7 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Sophie, je suis navré que tout n'ait pas été clair lors de la gestion de votre bris de glace. J'ai tenté de vous joindre sans succès ce matin. Notre service consommateur reviendra vers vous afin de faire le point sur la situation.
Cordialement, Marc de Direct Assurance.
J'ai eu affaire à une professionnelle…
J'ai eu affaire à une professionnelle patiente et vraiment dévouée. Un vrai sens du service, je la remercie encore.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Labbe Sabrina, un grand merci pour ces 5 étoiles ! Vous satisfaire est notre priorité, je suis donc enchanté de vous lire. Merci de nous accorder votre confiance. Nos équipes restent à votre écoute et sachez que vous pouvez aussi consulter vos contrats depuis notre application mobile.
Lilian de Direct Assurance
Direct Asurance
Direct Asurance, des prix mais aucun service !! Lorsque vous avez un véhicule de courtisie de votre concessionnaire pour une révision de votre véhicule, le transfert d'assurance n'est pas possible alors que chez tous mes précédents assureurs cela s'est fait sans problème. Moralité, des prix, mais aucune service. Dans ces conditions, je doute fort d'un bon suivi en cas de sinistre. J'étudie d'ores et déjà d'autres compagnie pour enfin en avoir une digne de ce nom.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Jacky Pennequin, je comprends votre sentiment. Lorsque votre voiture est chez votre concessionnaire ou au garage pour des réparations les garanties de votre contrat restent actives pour la protéger. Si votre concessionnaire vous prête un véhicule de courtoisie celui-ci est assuré par ses soins afin que vous puissiez l'utiliser en toute sécurité.
Chez Direct Assurance, même si nous ne proposons pas le transfert d'assurance, cela n'entache en rien la qualité de service que nous vous apportons sur la gestion de contrats et de sinistres. Aujourd'hui, plus d' 1,8 million de clients nous font confiance pour leur assurance .
Nos équipes restent à votre écoute. Elodie de Direct Assurance
Assurance à fuir
Assurance à fuir. J'ai eu un accident le 20 novembre 2024, je n'étais en aucun cas responsable. J'ai transmis tous les documents et constat signé. Le conducteur n'étant pas assuré et ne répondant pas au recommandé qui a soi-disant été envoyé . Je suis toujours dans l'attente des réparations de mon véhicule et de plus j'ai des problèmes électriques aujourd'hui car ils n'ont toujours pas pris en charge les réparations. Cette voiture a une valeur sentimentale car elle appartenait à mon père et je leur ai dit. Vive la bienveillance qu'il prône dans leur publicité. Très mauvaise expérience, j'espère toujours être dédommagé de ce préjudice.
26 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour CLément, je suis sincèrement navrée de lire votre retour.Soyez assuré que votre gestionnaire mène bien toutes les actions nécessaires sur votre dossier.Ce dernier a également été transmis à notre service qualité. Etant assuré au Tiers, nous ne pouvons vous indemniser sans réponse à notre recours.Nous avons sollicité l’employeur du Tiers déclaré sur le constat, en lui envoyant un courrier.Je vous confirme que nous attendons le retour du recouvrement suite à la transmission de notre réclamation. Nous n'avons pas la vision sur les actions menées par cet organisme externe, cependant, je vous confirme que des relances régulières sont réalisées par eux afin d'obtenir remboursement de vos dommages. Nous restons à votre disposition si besoin. Aurélie de Direct Assurance.
Excellente expérience service client
Excellente expérience service client. Je ne parvenais pas à compléter ma demande, j'ai donc contacter le service client. La personne au téléphone a été d'une aide très précieuse : il a été d'une clarté, d'une efficacité et d'une gentillesse rare. Merci à lui !
L'étoile en moins correspond à mon expérience du site internet qui ne fonctionnait pas correctement et m'a obligé à contacter le dit service client.
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Juliana Jollois, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre équipe ait pu vous aider à finaliser votre demande avec clarté, efficacité et bienveillance. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur le site internet afin d’améliorer cette étape et de rendre le parcours plus fluide à l’avenir. Elodie de Direct Assurance
Agréable
Facile à joindre, pas d'attente, des réponses rapides et des formalités faciles à faire. Un accueil très sympathique.
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Armelle , merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que la facilité de contact, la rapidité des réponses et la simplicité des démarches aient rendu votre expérience agréable.
Pensez désormais à nous recommander en parrainant vos proches, c'est 100€ à vous partager ;-)
Elodie de Direct Assurance
Très actif et a répondu à ma question
Très actif et a répondu à ma question
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Clémence DE FARIA, merci de votre commentaire, ça fait toujours plaisir à lire :-)
Chez Direct Assurance, nous avons à cœur de proposer d'excellents tarifs à nos clients mais aussi une qualité de service irréprochable. Bonne route à vous !
Nathan de Direct Assurance
J ai eu le malheur de souscrire un…
J ai eu le malheur de souscrire un contrat habitation. En février dernier j ai eu malheureusement un sinistre infiltration toiture. Les plafonds et murs sont à refaire. Après le passage d une entreprise pour détection de fuite. J ai du refaire les travaux faîtage et remplacement des tuiles. Ces derniers m ont proposés 550 euros de forfait. Honteux. J ai refusé. Un expert a constaté les dégâts par visio il y a 4 mois toujours pas de nouvelles. Je vais devoir les relancer pour la nième fois. Ne souscrivez pas de contrat chez eux ni auto ni habitation c est des voleurs. Si vous avec pris direct Assurance vous vous êtes fait bananes. Mma la maaf plus chère peux être mais ils ont des bureaux. Et une bonne réputation. Payez votre tranquillité. Pas d économie sur ça.
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Mous Bentenni, dans le cadre d’un sinistre, votre gestionnaire personnalisé coordonne les différentes étapes de votre dossier.Malheureusement, plusieurs éléments peuvent influencer le délai de traitement. Nous sommes en effet dépendants des délais de réponse des experts, qui doivent évaluer les dommages, ainsi que des entreprises et des prestataires impliqués dans les réparations.Ne pouvant vous identifier et afin de vous accompagner, je vous invite à nous contacter par message privé et avec les détails de votre avis, sur Instagram, Messenger et WhatsApp au09 70 80 80 04 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).À bientôt. Aurélie de Direct Assurance
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Numéro 1 et de loin rien à redire personnel très professionnel très clair dans les informations.
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Anass ARIOUI, merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes. Ce type d’avis nous encourage à poursuivre dans cette voie et à maintenir un accompagnement de qualité.
Nathan de Direct Assurance
Bonne écoute et explications claires
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Direct Assurance
Bonjour Taconnet, un grand merci pour ce retour très positif et les cinq étoiles ! Nos équipes restent à votre écoute et sachez que vous pouvez aussi consulter vos contrats depuis notre application mobile.
Nathan de Direct Assurance
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