Direct Assurance Recenzje 

Plus jamais cette compagnie ni leur filiale c leurs experts bca et le garage qui reprend votre véhicule qui gère en vous donnant une misère pour votre voiture et on peut rien faire accident non responsable la loi du plus fort. un conseil fuyez car en cas de sinistre vous aurez pas grand chose.

10/10 très compréhensible est efficace ! Je recommande !

Plus jamais direct assurance . 3 contrts chez eux, je viens de faire l'erreur de parrainer une amie, nous avons acceptés et signés le devis et tout est parfait. Dès le lendemain L'ancienne assurance de mon amie est résiliée avec la loi Hamon et direct assurance envoie un nouveau devis plus cher à signer. Plus jamais direct assurance !

Merci à la conseillère que j’ai eu au téléphone elle était très agréable et a complètement répondu à mes questions.

Première personne HUGO à répondre à ma question simple après avoir été dirigé de service en service pendant six fois , cela mérite 5 étoiles pour HUGO

Un bon d’achat offert par direct assurance, et que j’ai validé avec succès sur un site, merci beaucoup direct assurance.

Très bonne expérience avec une conseillère fort agréable et gentille qui m'a conseillé à la perfection.

Réponses claires et précises à mes demandes

Aucune aide 6 mois pour une tentative de vol (devis 1200€) et de plus le véhicule a été envoyé à 30 km
Pas cher mais c'est tout que du blabla

Contact rapide, conseiller à l' écoute et efficace

Si vous voulez vous faire agresser par téléphone par les conseillers c’est leboncoin, j’ai eu un sinistre non Responsable assuré tous risques. Et malgré ça mon véhicule a été immobilisé plus d’un mois, aucun suivi, aucun échange entre le Carrosier, l’expert et moi-même j’ai dû faire les démarches moi-même une assurance qui coûte cher pour pas grand chose suite à ça j’ai envoyé les factures de location dû à mon immobilisation quand j’ai demandé à la personne de me rembourser les frais, il a cherché à négocier quand il a vu que je ne cédait pas, il a commencé à m’agresser verbalement donc j’ai raccroché sans sommation. C’est une assurance affaire qui n’est pas là pour le client, mais bien pour faire du chiffre.

Fouillez direct assurance ! Des votre abonnement le mensualité n’arrête pas d’augmenter !service client nul !ils font tout pour ne pas indemniser même en tout risque !ni assurance auto ni l’habitation, un cercle de magouilles assurances expert ! Même pour résilier ! Attention vous perdez votre temps

J'ai résilié l'assurance auto, avec boitier Youdrive le 25 juin. Direct assurance m'envoit alors un email pour m'informer que sans retour de la box, je serai facturée 150 euros, et que je vais recevoir un email avec un bon préaffranchi pour le renvoi dudit boitier. Je n'ai jamais reçu cet email. J'ai téléphoné deux fois pour le réclamer. A chaque fois, on m'a répondu que l'email me serait envoyé sous 48 h. Paroles, paroles... Je ne sais pas à quelle adresse renvoyer ledit boitier, car je suis prete à payer pour m'en débarasser, mais ladite adresse n'est pas mentionnée dans l'email initial ni sur le site. Donc, très en colère sur la façon dont la résiliation se déroule.

Après avoir remplacé ma clio déjà assuré chez direct assurance, par une nouvelle r4 électrique , j’ai étais plus que satisfaite du rapport professionnel et humain de la conseillère : l’accueil, la gentillesse, l’élocution, la clarté et la présentation sur les différentes prestations et options , son sourire, tout était parfaitement fluide … merci à elle !

Bon accueil, bon conseil, aimable et rapide

Le 27/07/2026, j'ai effectué en ligne sur le site Direct Assurance le devis n°19468724735 pour assurer un véhicule neuf acheté comptant, en formule tous risques avec assistance 0 km. Les garanties et le tarif proposés me convenaient.
Le 28/07/2026, j'ai contacté Direct Assurance afin de souscrire ce contrat en demandant un paiement mensuel plutôt qu'annuel. J'ai fixé la prise d'effet au 31/07/2026 à 12 h, date de livraison de mon véhicule.
Au cours de l'entretien, la conseillère, très aimable, m'a présenté l'offre YouDrive comme une simple option du contrat, coûtant environ 20 à 25 € supplémentaires. Selon ses explications, cette option permettait de récupérer une partie de sa cotisation chaque mois en fonction du kilométrage parcouru, avec un remboursement pouvant atteindre une vingtaine d'euros pour moins de 500 km mensuels. . Elle m'a expliqué qu'il suffisait d'installer dans le véhicule un boîtier gratuit connecté en Bluetooth à mon téléphone Android.
Nous avons ensuite finalisé la souscription : paiement de deux mois de cotisation, création de mon espace client, signature électronique et transmission de l'ensemble des pièces justificatives, avec son assistance.
Après l'appel, j'ai reçu plusieurs documents, dont un intitulé « YouDrive – Tout savoir sur votre contrat auto connectée ». À sa lecture, j'ai découvert que YouDrive n'était pas une simple option, mais un contrat spécifique reposant sur l'analyse détaillée de la conduite (vitesse, accélérations, freinages, virages, horaires, géolocalisation, etc.). J'y ai également appris que des oublis répétés de connexion entre le téléphone et le boîtier pouvaient entraîner la résiliation du contrat et qu'en cas de sinistre avec le dispositif désactivé, une franchise spécifique de 1 500 € serait appliquée.
Estimant avoir été induit en erreur, j'ai contacté Direct Assurance le 29/07/2026 afin de demander la suppression de cette formule. Il m'a alors été indiqué qu'il ne s'agissait pas d'une option mais d'un contrat distinct, nécessitant l'annulation du contrat en cours et la souscription d'un nouveau. J'ai accepté cette procédure.
Le conseiller m'a toutefois proposé un nouveau devis supérieur de plus de 70 € au devis initial, que j'ai refusé. Je lui ai demandé de reprendre le devis d'origine, puisqu'il ne concernait pas l'offre YouDrive. Après avoir consulté ce devis, il m'a affirmé qu'il s'agissait également d'une offre YouDrive. Je lui ai alors transmis une copie du devis initial démontrant le contraire. Après consultation de sa responsable, il m'a rappelé pour m'indiquer, tout en présentant ses excuses, qu'aucune solution ne pouvait m'être proposée.
Je considère avoir été mal informé lors de la souscription et regrette profondément cette expérience. Cette situation, associée à une politique tarifaire incompréhensible, ne m'incite absolument pas à recommander Direct Assurance.

Je tiens à remercier Christelle pour son professionnalisme, ses compétences et sa patience (2 contrats à gérer). Elle a su répondre à toutes mes questions.
Qualité de travail : +++

une étoile et c'est de trop votre agent me dit que je paye plus cher mon contrat auto du au faite d'une erreur de vous ! et la votre nouveau contrat me pique autant d'argent que l'ancien !!!! je ne comprend pas la façon de faire . apparemment vous voulez perdre 2 contrat ?? et si vous ne savez pas de quoi je parle écouter votre agent qui ma répondu !!!! vu que vous enregistre tout moi je ne ment pas

Bonne réception langage corect et solution trouvée très vite