Direct Assurance Recenzje 

Ce n'est pourtant pas dans mes habitudes mais je souhaitais signaler le comportement particulièrement désagréable de la conseillère à qui j'ai eu affaire. Si une nouvelle expérience comparable à celle ci devait se répéter je songerais sérieusement à résilier mes contrats car je ne souscris pas une assurance pour recevoir des leçons. Je vous invite à écouter l'enregistrement de l'appel s'il est disponible.

Devis en ligne très facile, même chose pour souscrire

Super, prise en charge 4 secondes après que le numéro ai décroché, réponses rapides et clair, elle a pu m'aider et l'appel s'est terminé en moins de 2 minutes pour une modification de mon contrat !

Le pire des sites d' assurances auto.
J' ai opté pour une assurance d un Ford custom chez eux.
Au bout de plusieurs jours, on m annonce que je ne suis pas assuré alors que tout était en règle.
Je téléphone et je tombe sur un centre d' appel au Maroc et je m explique.
On me renvoie un mail et tout est Ok.
Rebelote quelques jours plus tard.
Après appel tout est Ok.
Rebelote quelques jours plus tard.
Après appel tout est Ok.
Rebelote quelques jours plus tard.
Je rappelle et en insistant on m annonce qu'il n assure pas les caravanes.(Allez comprendre quelque chose ???),mon contrat a été résilié et remboursé, mais il m assure pour trois semaines (????????).
Le problème des centres d' appel à l' étranger, vous avez affaire à des gens formatés pour des questions standards, sortie de ce format c'est la panique totale et les erreurs qui vont avec.
J' ai gardé tous les mails envoyés au cas où on me croirait pas.
Éviter ces sites pas chers..
Heureusement j'ai pu me réinscrire chez mon ancien assureur qui a bien voulu me réinscrire.

Je ne conseil pas des voleur j'ai résilié le 27 juin toujours pas de remboursement j'ai eu plein de personnes au téléphone que des informations différentes on m'a promis plusieurs fois de me rappeler j'attend toujours leur appel a fuir

A fuir, le service commercial de vente est efficace, mais tout le reste après est catastrophique. Au double de prix de la plupart de leurs concurrents dématérialisée, il assure pas. Lors d'une panne d'un véhicule, le véhicule n'a pas été rapatrié dans le garage convenu. Au final plus de 1000€ de perdu a cause de cela. Ensuite changement de véhicule, l'assurance devait être basculée sur le nouveau véhicule ça n'a pas été le cas, du coup double cotisation pendant 15 jours, et une date d'échéance de contrat modifié ne reprenant pas l'historique. Ensuite changement d'assurance a échéance, refus de direct assurance de prendre en compte ce changement alors que confirmer par téléphone un mois plus tôt. Mis a jour du bonus non réalisé, direct assurance a reconnu avoir fait une erreur corrigée le contrat mais n'a pas remboursé le trop perçu.
Au final : cotisation plus cher
Service client agréable au téléphone et assurant que tout va bien ce passer mais sans résultat dernière.
Contrat a surveiller en continu
Pour ma part la sommes perdu avec cette assurance dépassé les 2000€ en 2 ans.
Nous somme proche de l'arnaque.

Contact pour un changement de contrat. La personne que j'ai eu au téléphone était très professionnelle et m'a donné toutes les informations qu'il me fallait.

J'ai voulu assurer mon véhicule alors que la CG n'était pas encore établie. Ils m'ont a un prestataire et indiqué certimat, des escrocs, le prestataire lui a encaisser mon règlement et se lave les mains du reste. En lisant les différents je vois que cette société ne réponds qu'aux avis positifs ... un signe ?

Comme des tas de personnes j'ai souscrit chez direct assurance par rapport au prix le plus bas du marché. Quelle erreur , j'aurai dû rester chez mon ancien assureur.....ma voiture a été rayé, un témoin à vu la scène et pris une photo , j'ai déposé plainte etPrévenu direct assurance de mes démarches .étant assuré au tiers, mes rayures ne sont pas couverte , je l'accepte mais j'ai quand même demandé à la compagnie de prévenir l'assureur de la personne qui m'a vandalisé vu que le témoin avait photographié la plaque, direct assurance peut le faire mais ne souhaite pas le faire malgré dépôt plainte et témoin...vive l impunite !!!!.j'ai eu plusieurs employés par rapport à cela , aucun ne tenait le même discours, jamais personne ne m a rappelé .je préfère résilier cet assureur qui n'est ni compétent ni professionnel et j'ai de gros doutes sur la formation de leurs employés dont la plate-forme.est à l'étranger et que le discours est différent avec chaque interlocuteur que jai pu avoir..
Voilà mon expérience client avec ceux

Très positive, toutes les réponses claires et précises à mes questions

Nul ! Des voleurs !!! On me vole ma voiture dans ma cours fermée a clé . La clé était dans ma maison a l'entrée mais je n'avais pas fermé la porte de la maison clé puisque mon portail était fermé. Le voleur est entré dans ma cours puis dans ma maison pendant que je dormais il a pris les clé et a volé ma voiture . Constaté par gendarmerie aucune prise en charge de l'assurance car ma porte de maison n'était pas verrouillé. Je paie 56 € par mois au tiers maxi ....pour rien . Assurance pourrie !!!

Aucune efficience/efficacité lors de nos nombreux échanges.

Perte de temps, d'énergie et d'argent.

Après 3 mois de discussions inutiles, nous avons préféré résilier notre assurance habitation à l'échéance et clôturer le dossier sans même que celui-ci ne soit pris en charge.

Sinistre dégât des eaux suivi par SOKHNA MAME DIARRA BOUSSO SAKHO

Je voulais passer ma voiture de chez Allianz, chez Direct Assurance.
DA ont envoye une lettre de résiliation a Allianz avec un mauvais nom de souscripteur (ils ont mis mon mari a ma place) et bien évidemment on reçu le refus.
Apres avoir les appeler plusieurs fois, je me suis retrouvée a payer 2 assurances.
La demande de renvoyer encore fois la demande de résiliation au nom de mon mari a ete faite XXX fois et pas de reponse de la part de Direct Assurance a ce jour.

Merci de faire le necessaire au plus vite afin accélérer le dossier.
Le numéro de contrat: 100132352715

A fuir !!!!
3 accidents non traités en deux ans
Sur l’un ils ont mis deux ans à valider que j’étais non responsable
Un autre ou quasi rien n’est pris en charge avec un message de l’expert qui dit « vu le faible impact » alors que je le suis faire rentrer dedans par un autobus de 20 tonnes !!!!! ( air bag et voyant ceinture non pris en charge car pas du à l’accident 😂😂😂)
Ils sont phénoménales
Sur le troisième le bruit étrange du moteur ( bruit d’une harley) n’est pas du à l’accident mais ils ne savent pas ce qu’est la panne costaud !

Ps
Comme on ne peut pas répondre à votre réponse je le fais ici apres coups
Votre réponse est géniale olis ne lisez même pas mon dossier et prétendez être surpris ? C’est une discussion stérile vous avez proposé de faire une contrexpertise à mes frais de plus de 400€ et mon conseiller m’a dit que je n’en serais jamais remboursé
Bravo à vous et vos équipes
On parle aussi des 35% que vous prélevez sur le montant des réparations si nous souhaitons les fzire tout seul ? C est juste illégal

Personne très professionnel qui prend le temps d'écouter de répondre au question de transmettre les documents demander rapidement et le rappel sur mon numéro a l heure bravo

N'ayez jamais à subir la gestion catastrophique de DIRECT ASSURANCE lors d'un accident non fautif! Ils travaillent non seulement avec un cabinet d'expertise incompétent IDEA GRAND SUD (3 experts ont été nécessaire sur mon dossier).
Un suivi déplorable ou même la conseillère DIRECT ASSURANCE ne veut plus traiter car aucun poids et communication avec l'expert! Mon véhicule a mis 3 mois pour être réparé et encore on devait mettre la pression à notre garagiste pour qu'il avance le dossier.
Bref expérience très traumatisante...on va changer tous nos contrats et fuir au plus vite.

Accueil tres sympathique bonne ecoute sur les besoins tres bon conseils. Je recommande Direct assurance voiture et habitation

Application RAS généralement tout se gère très fluidement et simplement
ET SI ON DOIT AVOIR UN CONSEILLER, C’EST TOUJOURS TRÈS RAPIDE, HYPER PRO SIMPLE ET RÉACTIF

L'année dernière je souscris trois contrats chez Direct Assurances( 2 auto/ bonus max+habitation) . Tout se passe bien , tarifs , souscription, contact , tout est OK . Une année se passe , sans sinistre , sans contact , aucune demande de ma part etc. Cette année je reçois ma première demande de paiement 10% de plus à payer sans aucune explication et de la manière la plus discrète qui soit , un simple mail indiquant un document sur mon espace personnel .
A ce train là , Direct Assurances aura vite fait de récupérer le tarif d'appel de la première année.
Je trouve cela honteux et finalement assez malhonnête