Funkstille Die Abwicklung des Schadens bei Dialog Versicherung entwickelt aktuell sich sehr negativ . Zusagen von Reparaturen werden nicht bearbeitet oder ausbezahlt. Kurz zur Sachlage: Am... Zobacz więcej
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Katastrophal, nachweislich falsche Behauptungen werden zur Begründung der Ablehnung eines Schadens erfunden, eingeforderte Nachweise nicht geliefert. Standardisierte Zweizeiler statt Kommunikation,als... Zobacz więcej
Die dialog hat den Haftpflichtschaden eines ihrer Mitglieder an unserem Kfz - ohne langes Zögern bei einer Ihrer Vertragswerkstatt beheben lassen. Es ging nach melnem Gefühl alles relativ schnell un... Zobacz więcej
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Anzeige von Fahrraddiebstahl online erledigt! Dies ging auch ganz einfach. Der Schaden wurde schnell beglichen ,ohne großen Aufwand ,nur natürlich die polizeiliche Anzeige und der Beleg für den Kauf... Zobacz więcej
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Von Experten für Experten Das gesamte Maklergeschäft der Generali konzentriert sich unter einer Marke: Der Dialog. Damit sind wir DER Maklerversicherer der Generali in Deutschland und ein besonders starker Partner im Maklergeschäft. -Mit einem umfassenden Produktportfolio – von Biometrie über bAV bis Komposit. - Mit einem wachsenden Angebot an digitalen Services. - Mit der Finanzkraft einer der größten Versicherungsgruppen weltweit. - Mit langjähriger Erfahrung und dem Willen, jeden Tag Neues zu lernen. - Und mit dem klaren und exklusiven Fokus auf die Bedürfnisse unabhängiger Vertriebspartner.
Dane kontaktowe
Adenauerring 7, 81737, München, Niemcy
- 089 5121-6680
- service@dialog-versicherung.de
- dialog-versicherung.de
3,2
Średnia
154 recenzji
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Absolut enttäuschend
Absolut enttäuschend! Mein Auto wurde in Mainz von einem Bus einer Zimmerei/Glaserei beschädigt. Seit über zwei Monaten keinerlei Rückmeldung der Dialogversicherung. Keine klare Kommunikation, keine Lösung, nur Hinhaltetaktik.
Jetzt – nach 2 Monaten Funkstille – soll plötzlich eine Begutachtung und sogar eine Fahrzeuggegenüberstellung stattfinden. Zu spät, der Schaden ist längst repariert! Das ist reiner Unsinn und zeigt nur, wie man versucht, Kunden zu verunsichern und die Regulierung unnötig hinauszuzögern.
Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern wirkt wie eine systematische Masche, um Zahlungen so weit wie möglich zu drücken. Kundenservice? Fehlanzeige. Wer hier eine schnelle und faire Schadensregulierung erwartet, ist völlig falsch.
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Update 03.09.2025:
Hallo Andreas Weber,
wir haben Ihren Fall nun überprüft. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in öffentlichen Bewertungsportalen keine Details zu einzelnen Schadenfällen teilen dürfen.
Grundsätzlich gilt, dass bei der Regulierung von Schäden bestimmte Nachweise erforderlich sind, damit wir den Sachverhalt objektiv prüfen können. Die dazugehörigen Informationen sowie unsere Einschätzung haben wir Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt. Für weitere Fragen oder wenn Sie zusätzliche Unterlagen einreichen möchten, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin im direkten Austausch zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Hallo Andreas Weber,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Schadensregulierung unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend eine lange Wartezeit und fehlende Kommunikation in
einer ohnehin belastenden Situation sein können.
Wir möchten den Fall gern genauer prüfen. Bitte geben Sie uns hierzu genauere Informationen über Trustpilot an.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Prämienanpassungen…
Prämienanpassungen (Gebäudeversicherung) werden nicht postalisch zugestellt. Nach über 4 Monaten kommen aber Mahnungen (inkl. Mahnkosten)...diese wiederum werden zugestellt.
Nach Telefonat mit dem Service wird mitgeteilt, dass die Schreiben am 11.03.25 erstellt worden sind und man ja Widerspruch einlegen könnte.
Das kann ja alles passieren...ist aber nun schon das dritte Mal so geschehen.
Ein Rückruf und / oder eine Antwort blieben seitens der Dialog aus. Klärung bislang erfolglos
6 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo T.C.,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unser Versicherung negativ war.
Wir würden Ihren Fall gerne überprüfen. Bitte geben Sie uns dafür nähere Informationen über Trustpilot an.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Update 19. August 2025
Hallo T.C.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und würden Ihren Fall daher gerne überprüfen. Leider reichen die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, nicht aus, um Sie zu identifizieren. Bitte schreiben Sie uns eine Mail an feedback.de@generali.com (bitte mit persönlichen Angaben).
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Update 20.08.2025
Hallo T.C.,
unsere Fachabteilung hat Ihnen heute per Mail geantwortet.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Keine Regulierung als Masche Haftpflichtschaden
Ich habe an meinem Fahrzeug einen durch einen Wurf eines Schlüsselbundes erlittenen Schaden auf der Motorhaube des Fahrzeuges erlitten.
Auf der Motorhaube ist ein Lackabsplitter entstanden und Kratzer/ Beulen.
Der Schadensverursacher meldete den entsprechenden Schaden seiner Hapftpflichtversicherung bei der Dialog Versicherung AG, München.
Anforderungsgemäss ließ ich den Schaden begutachten und reichte einen Kostenvoranschlag ein.
Nun werde ich mit vorgefertigten Schreiben (Textbausteinen) wiederholt darauf hingewiesen, der Schaden könne nicht durch das Ereignis entstanden sein. Das erfolgt in kurzen Schreiben mit maximal 3 Sätzen in denen Textbausteine benutzt werden.
Der Geschädigte wird hier für dumm verkauft.
Es macht auf mich den Eindruck, die Sache solle garnicht reguliert werden.
Ansonsten müsste doch ein Gegengutachten beauftragt werden.
Es scheint Masche zu sein. Der Geschädigte wird womöglich klein bei geben, da ihm ein Verfahren zu aufwändig wäre
Ich möchte mit diesem Statement auf das Geschäftsgebaren aufmerksam machen und zukünftige Kunden informieren.
Update: 01.08.25
Ich hatte heute nochmals Kontakt mit der Dialog Versicherung aufgenommen und gebeten mir das erstellte Gutachten zu überlassen, welche offensichtlich Entscheidungsgrundlage für die Versicherung gewesen ist.
Den Wortlaut der Antwort der Dialog-Versicherung möchte ich an dieser Stelle wortwörtlich wiedergeben:
„….Sehr geehrter Herr D.,
Vielen Dank für Ihre Email.
Wir halten an unserer Ablehnung fest und können keine Zahlung an Sie leisten, auch keine Kostenpauschale.
Das Gutachten können wir nicht aus der Akte geben und Ihnen nicht zur Verfügung stellen….“
Es bleibt festzuhalten, dass es einen Haftpflichtschaden gegeben hat.
Nach Meinung der Dialog Versicherung liegt kein Schaden vor, eine Regulierung ist nicht gewollt.
Und ich gucke als Geschädigter in die Röhre.
Es wird mir eine Lehre sein.
Andere können sich selbst ein Urteil bilden.
17 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Del Axel,
es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadens unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich ist.
Wir möchten den Fall gern genauer prüfen. Bitte geben Sie uns hierzu genauere Informationen über Trustpilot an.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
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Update 31. Juli 2025
Hallo Del Axel,
wir haben Ihren Schaden durch einen Sachverständigen prüfen lassen. Dabei ergaben sich Zweifel am geschilderten Ablauf und an der Art des Schadens. Deshalb haben wir die Ansprüche abgelehnt.
Wir bitten um Verständnis, dass wir in solchen Fällen so handeln müssen.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Super schnelle Schadensregulierung
Super schnelle, problemlose Schadensregulierung.
Sehr empfehlenswert
16 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Karl-heinz Rothemund,
es freut uns sehr zu hören, dass die Schadensregulierung für Sie schnell und problemlos verlief. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr Team Kundenzufriedenheit
Diebstahl von E-Biks Akkus
Bei uns wurden von unseren E-Biks die Akkus geklaut.
Die Reparatur und Neuanschaffung von denn Akkus wurde von der Dialog Versicherung sofort bezahlt.
Sehr nett und unkompliziert war die Abwicklung des Versicherungsschaden. Wir waren positiv überrascht.
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Jello,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Regulierung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Dialog hat mich im Stich gelassen
Die Hausratversicherung habe ich seit vielen Jahren, dann wurde mir leider in sehr kurzem Abstand 2 Fahrräder in Hamburg gestohlen. Hamburg-Eimsbüttel ist leider statistisch die Hochburg für Fahrraddiebstahl.
Der erste Schaden wurde anstandslos gezahlt, bei dem 2 Schaden wurde nur ein Bruchteil gezahlt, weil ich die Rahmennummer nicht weiß. Mit Kaufbeleg, Foto, Kontobelegen habe ich alles belegen können. Interessiert offensichtlich nicht. Statt 1300 hat die Versicherung ohne Begründung 300 € gezahlt. Da fühlt man sich im Stich gelassen. Dafür habe ich keine Versicherung.
16 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Fahrradfahrerin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen gleich zwei Fahrräder gestohlen wurden. Wir verstehen, wie belastend eine solche Situation ist. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit der bisherigen Schadenabwicklung unzufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal sorgfältig prüfen. Dafür benötigen wir bitte genauere Informationen von Ihnen.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 03.06.2025
Hallo Fahrradfahrerin,
unsere Fachabteilung hat sich Ihren Fall noch einmal angesehen und mit Ihnen vor telefoniert. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit klären konnten.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Christian Bock,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Gutes Gefühl, abgesichert zu sein
Nach langer Recherche habe ich mich für die Berufsunfähigkeitsversicherung der Dialog entschieden – und ich bereue es nicht. Der Abschluss war einfach und ich hatte das Gefühl, ernst genommen zu werden. Die Beratung war ehrlich und verständlich, ohne Druck. Gerade bei so einem sensiblen Thema wie Berufsunfähigkeit ist mir wichtig, dass ich mich auf meinen Versicherer verlassen kann. Ich hoffe zwar, den Schutz nie zu brauchen, aber es gibt mir ein gutes Gefühl zu wissen, dass im Ernstfall für mich gesorgt ist.
1 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Jasmin,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Berufsunfähigkeitsversicherung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Wir hatten durch ein Blitzschlag einen…
Wir hatten durch ein Blitzschlag einen Schaden gemeldet, der sehr schnell und unkompliziert bearbeitet wurde .
4 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Olaf,
es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und der Schaden schnell bearbeitet wurde. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Unwahre Tatsachenbehauptung
Die Dialog Versicherung AG verweigert als KFZ-Haftpflicht Versicherung die unstrittige Schadensbegleichung mir gegenüber und begründet dies in einem Schreiben vom 15.04.2025 mit der Tatsachenbehauptung, dass der Schaden bereits von der Kaskoversicherung beglichen worden sei. Diese Behauptung ist falsch und stimmt nicht mit der Wirklichkeit überein. Der betreffende Unfall ereignete sich bereits vor mehr als 4 Monaten. Die Versicherung wurde mehrfach um Regulierung direkt mit mir gebeten und verzögert den Abschluss immer wieder. Die vielen schlechten Bewertungen scheinen berechtigt zu sein.
15 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Update 04.06.2025:
Hallo M.H.,
wir haben Ihren Fall nun überprüft.
Sie haben zu dem Fall bereits am 08.05.2025 ein Schreiben von uns geschickt bekommen. Auf dieses Schreiben haben Sie noch nicht reagiert. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen auf Trustpilot nicht näher auf Ihren Fall eingehen können. Wenden Sie sich bitte bei weiteren Fragen per E-Mail an feedback.de@generali.com.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Hallo M.H.,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Schadenabwicklung unzufrieden sind. Wir überprüfen Ihren Vorgang gerne noch einmal. Dafür benötigen wir jedoch genauere Informationen über Trustpilot. Auf diesem Weg konnten wir schon vielen Kunden helfen. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an feedback.de@generali.com schicken.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Verweigert die Zahlung
Ich bin über die Bavaria AG als Vermittler bei der Dialog mit meinem Boot versichert. Besser ich war es.
Ich hatte einen Schaden gemeldet der in der Wintersaison zw. Oktober und April passiert sein muss. Als es passierte war ich nicht dabei und kann den Hergang leider nur mutmaßen. Der von der Versicherung geschickte Gutachter hat da 6 Einzelschäden draus gemacht und verdreht die Tatsachen weshalb die Versicherung sich weigert zu zahlen. Auch als ich Einspruch eingelegt und Nachweise gebracht habe das sowohl die Ausführungen des Gutachters nich stimmen und auch meine Versicherungsbedingungen nicht angewand wurde und die Versicherung zu zahlen hat weigert sich die Dialog weiterhin den Schaden zu begleichen.
Das ganze geht jetzt vor Gericht.
31 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Ich Ich,
es tut uns leid, dass Sie mit unserer Versicherung nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst.
Bitte geben Sie uns nähere Informationen über Trustpilot an, damit wir Ihren Fall überprüfen können.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 11.04.2025
Hallo Ich Ich,
wir haben uns mit der zuständigen Fachabteilung ausgetauscht.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen wir hier auf Trustpilot nicht auf fachliche Inhalte eingehen.
Wir werden uns mit der beschwerdeeinreichenden Stelle in Verbindung setzen und Ihre Beschwerde schriftlich beantworten.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Reibungsloses erledigen von meinem…
Reibungsloses erledigen von meinem Anliegen
8 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Bernhard Krapf,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Das hatte ich gar nicht on dieser Höhe…
Das hatte ich gar nicht on dieser Höhe erwartet @!!@@
11 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Norbert Boenigk,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Sehr unzufrieden
Sehr unzufrieden! Schlechte Service, sehr teuer, unzuverlässig.
4 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Soheila Deh,
es tut uns leid, dass Sie mit unserer Versicherung nicht zufrieden sind.
Bitte geben Sie uns nähere Informationen zu Ihrem Fall über Trustpilot an, damit wir Ihren Fall überprüfen können.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 09.04.2025
Hallo Soheila Deh,
Ihren Fall können wir mit den von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen leider nicht überprüfen.
Können wir Sie noch unterstützen? Bitte schreiben Sie uns gerne an feedback.de@generali.com (bitte mit persönlichen Angaben).
Viele Grüße
Ihre Dialog
Ohne zusätzlich Prüfung habe ich die…
Ohne zusätzlich Prüfung habe ich die Leistung in voller Höhe des Schadens erhalten.
Vielen Dank. MfG Max Bruder.
17 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Max Bruder,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Versicherung zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Toller Service.
Toller Service.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, gute Produkte. Sehr zu empfehlen
17 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Sonja Zehentbauer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Unverschämt und frech!
Ich kann mich der Bewertung vom 11.02.25 nur anschließen. So etwas unverschämtes und arrogantes habe ich lange nicht erlebt und das nur weil man als Geschädigte noch ein paar Rückfragen wegen der Abwicklung stellen möchte! Ich könnte die Bewertung vom 11.02.25, die hier zu lesen ist, wirklich 1 zu 1 übernehmen! Ich wurde andauernd auf unverschämte Art und Weise unterbrochen und auch mir wurde einfach aufgelegt als ich nach dem Namen fragte. Ich bin froh wenn der Schaden endlich reguliert ist und hoffe nie wieder mit einem solch frechen Mitarbeiter in Kontakt treten zu müssen!
17 lutego 2025
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Micha S.,
es tut uns sehr leid, dass Sie hinsichtlich der Schadenabwicklung nicht zufrieden mit uns sind.
Gerne überprüfen wir Ihren Vorgang noch einmal.
Bitte geben Sie uns dafür nähere Informationen über Trustpilot an.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 21.03.2025
Hallo Micha S.,
wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen, dass Sie mit unserem Service und dem Verhalten am Telefon schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Wir haben Ihnen diesbezüglich vor wenigen Tagen ein Schreiben zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Schnelle bearbeitung
Ohne Probleme, hatte das Geld schneller als die Post, die heute kam...
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Herr Kreuder,
es freut uns sehr zu lesen, dass Sie zufrieden mit uns und der getätigten Auszahlung sind.
Vielen Dank für diese positive Bewertung!
Viele Grüße
Ihre Dialog
Unkompliziert online Sturmschaden am…
Unkompliziert online Sturmschaden am Gebäude eingereicht 2 Tage später die Erstattung auf dem Konto. Vielen Dank bestens
23 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Joachim Kastning,
vielen Dank für ihr positives Feedback. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihre Dialog
Bloß nicht Leute…unseriös kaum Hilfe…
Bloß nicht Leute…unseriös kaum Hilfe und fast dreimal so teuer..Finger weg davon
14 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dialog Versicherungen
Hallo Onur Aktürk,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte geben Sie uns nähere Informationen bei Trustpilot an, damit wir Ihren Fall überprüfen können. Anschließend melden wir uns wieder bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihre Dialog
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Update 29.01.2025
Wir konnten Ihren Fall leider nicht überprüfen, da Sie uns keine näheren Informationen zu Ihrem Fall mitgeteilt haben. Bitte melden Sie sich per E-Mail an feedback.de@generali.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Doświadczenie Trustpilot
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