Dekkproff AS Recenzje 202

Odpowiedź od Dekkproff AS

6 maj 2024

Kjære kunde,

Takk for din henvendelse og bekymring angående skaden på sidekjørtet på din bil. Etter å ha undersøkt saken nøye, ønsker vi å komme med noen ytterligere forklaringer.

Vårt team har gjennomgått hendelsen grundig, og vi kan bekrefte at klossene på jekkfestene ble riktig plassert i henhold til våre prosedyrer. Imidlertid er det mulig at skaden på sidekjørtet ditt skyldes rust i den bærende konstruksjonen der jekkfestene ble plassert. Dette kan ha ført til at plastikken ble bøyd og skadet under oppjekkingen.

Vi beklager virkelig hvis du har opplevd ubehagelige konsekvenser som følge av dette. Vår intensjon er alltid å utføre arbeidet vårt på en forsvarlig måte for å unngå skader på kjøretøyene våre kunder. Vi vil ta med oss din tilbakemelding videre og se på mulighetene for forbedringer i våre prosesser.

Dersom du ønsker ytterligere diskusjon om dette eller har andre spørsmål, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss. Vi setter pris på din tillit og ser frem til å kunne løse denne situasjonen på best mulig måte.

Odpowiedź od Dekkproff AS

25 kwi 2024

Det er veldig leit å høre om din dårlig erfaring med oss. Rett vurdering av dekk og HMS i hverdagen vårt er prioritert. Dermed har vi sjekket våres verktøy igjen og oppmålte deres dekk med godkjent mønster dybdemåler. Vi kan bekrefte at deres dekk er slite og kan ikke brukes lengre. Hvis du mener det er feil uansett, vennligst ta kontakt med oss igjen på mail info@dekkproff.no og vi sender bilder med bevis i retur. Håper du kunne stole på oss i nærmeste fremtiden!

Odpowiedź od Dekkproff AS

9 kwi 2024

Hei Jakob! Det er kjempe leit å høre om den type negativt opplevelse. Takk for at du skriver en tydelig tilbakemelding om din opplevelse fra avdelingen vårt. Hver tilbakemelding hjelper til å forbedre oss. Vi på Dekkproff tolerer ikke juksing og alle våres ansatte er informert om hva type oppførsel er passende til jobb med kunder. Vi ser på denne situasjon kjempe seriøst. Dermed ønsker vi vite mer om denne situasjon og kontakte våres ansatte som skapte denne situasjonen. Vennligst ta kontakt direkte på info@dekkproff.no og vi ser på dette nærmere.

Odpowiedź od Dekkproff AS

4 kwi 2024

Takk for din tilbakemelding og for å gi oss beskjed om din opplevelse. Vi beklager på det sterkeste for eventuelle ulemper eller skader du har opplevd under dekkbyttet.

Det er viktig for oss å undersøke dette nærmere for å sikre at slike situasjoner ikke gjentar seg i fremtiden. Vi ønsker derfor å komme i kontakt med deg for å diskutere hendelsen mer detaljert og finne en løsning sammen.

Vennligst kontakt oss direkte ved å benytte klageskjemaet på vår nettside www.dekkproff.no eller send en e-post til klage@dekkproff.no. Gi gjerne så mange detaljer som mulig om hendelsen, inkludert tidspunktet for besøket og andre relevante opplysninger.

Vi setter pris på din forståelse og håper på muligheten til å gjøre dette opp på en tilfredsstillende måte. Igjen, beklager for eventuelle ulemper dette kan ha forårsaket deg.

Odpowiedź od Dekkproff AS

12 mar 2024

Takk for at du tar deg tid til å informere oss om din opplevelse. Vi beklager dypt den ulempen og frustrasjonen du har opplevd. Dette er ikke standarden vi ønsker å opprettholde hos Dekkproff AS.

Vi tar slike tilfeller svært alvorlig, og det er beklagelig å høre at du har hatt problemer med å få kontakt med oss angående skaden på bilen din. Vi vil gjerne ta tak i dette øyeblikkelig og finne en passende løsning for deg.

Det er viktig å påpeke at vi ikke har mottatt noen klage fra deg tidligere, men vi forstår likevel viktigheten av å ta ansvar for eventuelle feil eller skader som har oppstått. Vennligst kontakt oss gjennom klageskjema på dekkproff.no eller send oss en e-post på info@dekkproff.no, slik at vi kan gå grundig gjennom saken din og komme til en tilfredsstillende løsning.

Vi beklager på nytt for det ubehaget du har opplevd, og vi ser frem til å løse denne saken til din fulle tilfredshet.

Odpowiedź od Dekkproff AS

28 lis 2023

Takk for din tilbakemelding, og vi beklager at du har hatt en utfordrende opplevelse med vår tjeneste. Vi forstår at det har vært misforståelser, og vi ønsker å gjøre vårt beste for å løse situasjonen til din tilfredshet.

Vi beklager dypfølt for enhver ulempe dette har medført. For å rette opp i situasjonen, tilbyr vi å organisere en uthenting av dine dekk fra vårt dekkhotell. Vi vil sørge for at dette gjøres så raskt og smidig som mulig.

Vi setter pris på din forståelse og samarbeid for å løse dette. Vennligst kontakt oss direkte via e-post eller telefon slik at vi kan koordinere detaljene rundt uthentingen og sikre at dine dekk returneres trygt til deg.

Vi beklager igjen for eventuelle ulemper, og vi ser fram til å løse dette for deg.

Odpowiedź od Dekkproff AS

21 lis 2023

Først og fremst vil jeg takke for at du delte din erfaring med oss. Vi beklager virkelig for de ulempene du har opplevd, og det er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve våre tjenester. Det er svært beklagelig at dekksensoren knakk under monteringen. Vi forstår frustrasjonen din, spesielt når det gjelder ansvaret for erstatning og kompensasjon. Vi tar denne saken på alvor og ønsker å rette opp i situasjonen. Vi ber deg derfor å kontakte oss direkte vedrørende dette.

Odpowiedź od Dekkproff AS

17 lis 2023

Hei Sig Aukland,

Det var skikkelig kjedelig å høre om trøbbelet med vinterdekkene dine! Vi skjønner at det har vært en frustrerende opplevelse, og vi er virkelig lei for at du har støtt på problemer med reklamasjonen. La oss få ordne opp i dette for deg! Gi oss en lyd enten på e-post info@dekkproff.no. Jo mer info du kan kaste vår vei om situasjonen, desto bedre! Vi er klare til å sjekke ut dette og alle detaljer og sørge for at du får den hjelpen du trenger. Unnskyld igjen for alt bryderiet dette har forårsaket. Ser fram til å høre fra deg og få dette fikset!
Beste hilsener,
Dekkproff Team

Odpowiedź od Dekkproff AS

Zaktualizowano 9 lis 2023

Takk at du delte din mening med oss- dette hjelper oss med å bli bedre! Det er beklagelig å høre at du ikke ble fornøyd med hvordan balanseringen ble utført. For oss er det svært viktig å levere tjenester i høyt kvalitet og vi ber deg gjerne å ta kontakt med oss direkte vedrørende hendelsen.

Odpowiedź od Dekkproff AS

9 lis 2023

Takk for at du delte din tilbakemelding med oss. Vi beklager dypt for eventuelle ulemper du opplevde med ventetiden. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester, og vi tar din tilbakemelding svært alvorlig. Vi forstår hvor verdifull din tid er, og vi beklager for enhver frustrasjon som kan ha oppstått som følge av ventetiden og den store pågangen vi hadde. Vi vil opplyse om at vi tilbyr dekk i alle prisklasser.