SAV long a répondre et qualité des produits pas terrible

Expérience très décevante en point de retrait

Commande effectuée sur Degriffstock.com avec retrait gratuit en magasin à Aubière (63).
À mon arrivée en caisse pour récupérer mon colis, attente de plus de 5 minutes sans être pris en charge, alors que des vendeurs étaient présents dans le magasin. Une autre cliente arrive en caisse et a interpelle le personnel à voix haute. Un vendeur finit par arriver.
Je lui dit que je viens récupérer un colis et lui présente ma pièce d’identité. Malgré ma présence avant cette cliente, le vendeur choisi finalement de la servir en priorité. Je lui signale juste que j'attendais sans rien dire, contrairement à la cliente, mais accepte de patienter (on n'est plus à 5 minutes…).
À partir de ce moment, les échanges sont devenus tendus, le vendeur me reprochant un manque de respect que je ne comprends pas. Le service se déroule de manière exagérément lente et peu cordiale.
Finalement, une autre vendeuse, professionnelle et souriante, m’a remis mon colis. Je la remercie pour sa prise en charge et part. Le vendeur désagréable rajoute une dernière réflexion à mon égard en partant (!).
Cette expérience laisse un sentiment de manque d’organisation en caisse et d’un accueil inégal selon les interlocuteurs. Dommage pour un simple retrait de commande, qui aurait dû être rapide et fluide.

MAGASIN DE PERPIGNAN
Les affichages étaient en place dans tout le magasin avec 40% sur les vêtements et 30% sur les chaussures. Pour info il n'y avait aucune date sur les affichages. Une fois en caisse, le jeune dit que 40% c'est à partir du lendemain, donc avec un autre client on leur dit que pas de date affichée qu'ils pouvaient déjà nous les faire c'était la dernière demie heure avant la fermeture du magasin. Le jeune appelle sa responsable qui dit qu'ils ont pris de l'avance car demain manque de personnel (en tant que client ce n'est pas notre problème)... Sans oublier que la Responsable n'était PAS AIMABLE DU TOUT... Elle nous a dit qu'ils avaient et l'accord du siège et nous a dit si vous voulez je les appelle devant vous. On a dit OK mais bien évidemment ne l'a pas fait et est partie en disant c'est comle ça... C'est pas comme si en l'espace de 10 jours ça faisait 200 € dépensés dans ce magasin...
La responsable ferait mieux de changer de métier et AUCUN conseil dans le magasin, j'ai demandé si ils avaient des pantalons de certaines taille, histoire d'être guidée plus ou moins vers un rayon ou une marque, mais la seule réponse que j'ai eu c'est il faut fouiller tout est dans les rayons. Si on n'a pas besoin de conseil on peut toujours leur demander...
EXTRÊMEMENT DÉÇUE ET JE PENSE MÊME FAIRE PART DE MA REQUÊTE À DES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS CAR ILLÉGAL DE NE PAS TENIR COMPTE DES AFFICHAGES QUAND IL N'Y A PAS DE DATE.

Vend de la contrefaçon. Très mal fait surtout

Veste reçue avec deux boutons pression manquants, et le bouton fourni avec l’étiquette n’était même pas le bon modèle. Cela m’a déçue au début, car j’avais payé des frais de douane et de livraison supplémentaire pour la Suisse — ce qui est normal — mais je m’attendais à recevoir un article conforme.
Mise à jour 03.12.25 : Après plusieurs échanges et beaucoup de temps perdu, nous avons finalement trouvé un accord pour que je garde la veste en l’état contre une remise partielle sur son prix.

Je me suis rendu au magasin de pertuis ce jour et je tiens à féliciter l ensemble du personnel pour son amabilité. Magasin clair et propre rien à voir avec celui de vitrolles qui est toujours mal rangé et qui ne donne aucune envie d acheter !

Je me suis rendue au magasin de saint bonnet de mure. Une dame agé a la caisse odieuse. Madame, dans le metier de vente, le sourire et l'acceuil est indispensable. J'ai payé mes articles, vous ne me les avez pas donner, si le metier vous pese, ça se voit, demander la retraite. Magasin de st bonnet acceuil horrible.

J'ai commandé des chaussettes Hilfiger par lot de 3 paires... je ne les ai pas payé cher, et au bout 3 semaines, 2 des paires de chaussettes étaient déjà percées et inutilisables : une véritable escroquerie ! De pales copies de chaussettes en synthétique...
N'ACHETEZ PAS SUR CE SITE... PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!

Bonjour
Il dommage de fermer les caisses du magasin au nez du client à 10 mn de la fermeture. Les caisses devraient être fermées après 19h. Manque a gagner pour l'enseigne et insatisfaction du client. Date 30/09/2025 pour les deux magasins a Montauban Sapiac

Article de contrefaçon. Caleçon acheté le coq sportif. Fabriqué en Chine avec une finition plus que limite. Le coq sportif n’a pas d’usine en Chine.
Dégoûté de laisser un tel site en fonction.

En réponse au commentaire:
Plus d’usine en Chine depuis 2005. Y’a qu’à regarder sur internet

Comme de nombreux acheteurs j'ai vécu la meme mauvaise experience sur la qualité douteuse des produits vendu par degriffstock mais aussi leur manière de proceder avec les SAV en demandant sans cesse des photos et des mails en tournant en rond des jours pour ne plus repondre et envoyer un beau mail final faisant comprendre qu'ils vendent des milliers de produits de l'article en question avec 0 probleme, le client est donc le probleme pour eux encore et toujours...ne pas hesiter à transferer les éléments aupres de signalconso et DGCCRF..dernier message que je leur ai envoyé afin de resumer la chose:
Tant de lignes et de mails de blablabla pour faire du style d’un eventuel traitement chez vous, les 2 t-shirts reçus en blanc sur cette commande se sont troués de la meme manière apres les avoir portés 2 fois, signe d’une mauvaise qualité de vos produits comme l’indique clairement desormais de multiples utilisateurs sur les avis en ligne et vos manières à ne pas traiter les sav,je sais bien que pour le tarif il ne faut pas s’attendre à des miracles mais que cela tienne au moins porté 5 fois …la non c’est abusé… de plus il y a une grosse différence de qualité pour les mêmes marques achetées ailleurs, le tissus n’as rien à voir alors que sur vos produits reçu la fragilité du tissus est avérée, un peu comme un t’shirt lavé 15 fois ou ayant le tissus fragilisé par les UV et n’ayant aucune tenue apres lavage tel un chiffon…si on tire dessus a peine cel ase dechire..anormal donc…
J’ai acheté le meme type de produit sur espace des marques en bien moins chere puisque vous utilisez les mêmes fournisseurs en gros et le plus etonnant et de ne pas avoir ce type de probleme…
Donc fini degriffstock pour moi et l’entourage, je vais aussi voir si je ne peux pas faire controler ce que j’ai en ma possession puisque il faut savoir que le service de paypal m’as parlé directement de contre façons lorsque je les ai contactés et qu’ils ont vu ecrit: « degriffstock » signe donc d’aucuns problemes avec les clients depuis des années d’existance comme vous le dites si bien de partout en ligne sur les sites…
Etonnant non ? 😊mais bon nous le savons tous, chez Degriffstock c’est toujours de la faute du client qui ne sais ni laver ni porter des vêtements…alors que les concurrents traite bien les sav via echanges et autre sans faire tout un chichi de 50 mails avec 15 photos pour des produits low cost à 5E….

Le magasin de Scionzier (74) est propre , bien tenu et le personnel est agréable. Il faut y aller souvent pour suivre les arrivages car les prix sont intéressants et les articles partent très vites surtout dans les grandes marques. Ce magasin est à conseiller . 👏

Commande de tropeziennes le 7 juillet chaussures portées le 4 août et réclamation faites le 7 août car le cuir est déjà parti chaussures portées 2 fois. Dommage que je ne puisses pas mettre de photos. Le Sav me répond qu'il y a 4 semaines de délai entre l’achat et la réclamation je trouves cela scandaleux qu'au bout de 4 semaines même si chaussures portées 2 fois le cuir s'en va déjà il faudrait peut-être acheter une paire toutes les mois.

Je m’étais promis d’écrire un avis sur ce site après mon achat car j’ai lu les avis ici après avoir passé commande et j’ai vraiment eu peur, j’étais presque tentée de ne pas aller chercher mon colis !

J’ai acheté 5 articles (2 robes only, 1 paires de sandales tropeziennes, des mules Scott et 1 sac de plage G. Pasquier.
Tout est top ❤️ ! J’ai tout gardé, les tailles sont parfaites et les produits de très bonne qualité.

J’avais déjà des tropéziennes du même modèle mais d’une autre couleur, je peux vous dire qu’à l’odeur forte de cuir, l’emballage dans leur boite, les étiquettes …ce sont bien des originales. De même pour les autres articles.

Je vous conseille vivement de faire votre avis par vous-même car les personnes satisfaites existent ☺️

J’ai reçu un colis incomplet, il manquait un article de ma commande et après plusieurs semaines d’attente, le service client refuse toute responsabilité. Ils se contentent de dire que tout est conforme, sans fournir la moindre preuve, ni côté logistique, ni du transporteur. Aucune solution, aucun remboursement, aucune considération. Leur seul objectif : se dédouaner au lieu d’aider le client. Une expérience désastreuse. Site à fuir si vous attendez un service fiable et un minimum de considération en cas de problème. Le moindre souci = zéro solution. Je ne commanderai plus jamais chez eux, et je vous recommande vivement de faire de même.

RÉPONSE À DEGRIFSTOCK

Vous affirmez avoir fourni des preuves, or je tiens à préciser qu’à ce jour, aucun document ne prouve que le colis est effectivement parti complet.

Le bordereau Colissimo mentionne un poids global, mais ne détaille en rien le contenu du colis. Aucune photo de l’emballage, aucun listing signé, aucun contrôle qualité ne m’a été communiqué. De plus, le suivi du transporteur confirme seulement la livraison, pas la conformité du contenu.

Je vous invite donc à cesser de prétendre que des preuves ont été fournies. Ce n’est pas le cas.
Je maintiens ma réclamation et ma demande de remboursement pour l’article manquant, dans l’attente d’un traitement sérieux de ce dossier.

Service client déplorable
À fuir

Je ne comprend pas tout les avis négatifs .. peut être que je suis chanceuse mais personnellement, j’ai commandé deux paires de gant MANOUKIAN, lundi 16 juin. Commande reçue aujourd’hui (le mercredi 18 juin).
J’ai en effet reçu un mail d’erreur après avoir passé ma commande me notifiant que celle-ci était annulée, j’ai donc écrit au service client qui m’a répondu dans l’heure suivit, m’expliquant que le mail était une erreur et que ma commande était bien expédiée donc de ne pas en tenir compte.
Les articles sont conforme à l’annonce, neufs et sans défauts.
Je suis très satisfaite de mon achat et de la découverte de ce site et je n’hésiterai pas à commander à nouveau 😌

Je ne recommande pas du tout ! Ne taille pas du tout correctement et quand vous renvoyer le vêtement il vous envoie des sois disant preuves comme quoi vous avez salit le vêtement !!! Moi jamais je me permettrait de renvoyer un habit sale !

Une très mauvaise expérience de plus pour ce site !
Commande reçu le 1 février 2025, tout semble conforme. Un ensemble jogging de "marque Lee Cooper" pour enfant.
Au bout de 3 utilisations et lavages (selon les préconisations du fabricant), le jogging bouloche de manière importante, le rendant esthétiquement inutilisable.
Je formule donc une réclamation le 27 février.
La réponse apportée est bien rodée et toujours la même (en recherchant dans les historiques des avis sur différentes plateformes).
Dans les grandes lignes, on invoque au client que c'est de sa faute, que le vêtement a été beaucoup trop porté, qu'aucune autre article n'a connu ce problème, ...
Quand bien même, je rappelle, reçu le 1 février et réclamation le 27 février. Au pire des cas, on a 27 jours d'utilisation sans avoir le temps de lavé l'ensemble. Nous ne sommes pas du tout sur un ensemble extrêment porté ou alors, il va falloir que ces grandes marques changent de "métier".

Bref, j'en appelle à votre méfiance envers ce site.
Méfiez-vous également, ce site s'appuie sur de nombreux sites d'avis. En réponse, ils vous ressortiront les sites d'avis les mieux notés, il faut savoir que certains sites refusent tout simplement les avis négatifs.

DegriffStock, je ne suis pas à 20 euros près, en revanche ce qui est plus inquiétant pour vos clients, c'est que votre société est à 20 euros près. Cela laisse présager la suite pour les potentiels clients...

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Suite à votre réponse à mon avis, publiée le 21/03/2025, je vous confirme que depuis ma réclamation et votre première réponse, VOUS ne donnez plus suite à mes différents échanges.

Vous utilisez la même méthode avec l'ensemble des commentaires négatifs afin de laisser planer le doute sur la véracité de ces avis.
Continuez dans ce sens, je ne lâcherai pas ma réclamation qui est parfaitement fondée !

Très très mauvaise experience sur le site "Dégriffstock".
Je leur ai commandé " Basket t40/45 gsct710 Homme SCOTT (Couleur : NOIR - Pointure : 42) " et à la finale, chaussures trop petites. Je les ai comparées aux miennes il y a plus d'un 1cm de différence. j'ai fait un litige chez paypal, dégriffstock ont reçu le litige, ils m'ont fait un mail en me disant que les chassures avaient été portées et qu'elles étaient rendues avec de la boue..J'ai vu rouge, car chez moi c'est propre, je n'ai pas été dehors avec, je les ai éssayées chez moi , de plus je ne vis pas dans une ferme. Donc ils me demandaient de leur envoyer par mail un bon de retour pour me rendre les chaussures.. Totale, j'ai appeler Paypal qui ont statué en ma faveur, et m'ont remboursé les chaussures avec les frais de port.
Fuyez citoyens de tout bord, fuyez ce site